Vragen, antwoorden en hulp bij Porsche Connect

De e-mail met de registratielink is mogelijk als ongewenste e-mail opgeslagen. Controleer de spambox van uw e-mailprogramma. Als u geen registratiemail hebt ontvangen, neemt u contact op met uw Porsche dealer.

Porsche Connect-diensten worden voor een bepaald voertuig gekocht. Bij de verkoop van een voertuig blijven geboekte diensten behouden. Ze kunnen gedurende de resterende looptijd door de nieuwe eigenaar van het voertuig worden gebruikt. Het is niet mogelijk om geboekte diensten naar andere voertuigen over te dragen.

Kopen in de Porsche Connect Store is mogelijk met een creditcard. Een overzicht van alle geaccepteerde creditcards voor uw land vindt u aan het einde van elke pagina van de Porsche Connect Store.

De algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden voor de Porsche Connect-diensten vindt u in de Porsche Connect Store.

De voorwaarden die voor u gelden, sturen wij u na elke bestelling via e-mail toe.

Voor het gebruik van sommige Porsche Connect-diensten moeten persoonsgegevens geregistreerd en verwerkt worden. Wij hechten er zeer veel waarde aan dat u precies weet en ook zelf kunt bepalen, welke gegevens met welk doel en op welke wijze verzameld en verwerkt worden. Hierover informeren wij u in onze privacyverklaring. De actuele versie van de privacyverklaring kunt u op elk moment opvragen in My Porsche.

Om ervoor te zorgen dan ons dealernetwerk u nog beter tot dienst kan zijn, vragen wij u in het kader van de registratie bovendien om toestemming om uw gegevens met uw zelfgekozen Porsche dealer te mogen uitwisselen. U kunt op elk moment met een e-mail het gebruik van uw gegevens intrekken.

• Albanië: smartmobility@al.porsche.com
• Andorra: smartmobility@ad.porsche.com
• Australië: connect@porsche.com.au
• Oostenrijk: smartmobility@at.porsche.com
• België: smartmobility@be.porsche.com
• Bosnië en Herzegovina: smartmobility@ba.porsche.com
• Bulgarije: smartmobility@bg.porsche.com
• Canada: connect@porsche.ca
• China: connect@cn.porsche.com
• Kroatië: smartmobility@hr.porsche.com
• Cyprus: smartmobility@cy.porsche.com
• Tsjechië: smartmobility@cz.porsche.com
• Denemarken: smartmobility@dk.porsche.com
• Estland: smartmobility@ee.porsche.com
• Finland: smartmobility@fi.porsche.com
• Frankrijk: smartmobility@fr.porsche.com
• Duitsland: smartmobility@de.porsche.com
• Gibraltar: smartmobility@porsche.co.uk
• Groot-Brittannië: smartmobility@porsche.co.uk
• Griekenland: smartmobility@gr.porsche.com
• Hongkong: connect@cn.porsche.com
• Hongarije: smartmobility@hu.porsche.com
• IJsland: smartmobility@is.porsche.com
• Ierland: smartmobility@porsche.co.uk
• Italië: smartmobility@it.porsche.com
• Japan: connect@jp.porsche.com
• Letland: smartmobility@lv.porsche.com
• Liechtenstein: smartmobility@li.porsche.com
• Litouwen: smartmobility@lt.porsche.com
• Luxemburg: smartmobility@lu.porsche.com
• Malta: smartmobility@mt.porsche.com
• Monaco: smartmobility@mc.porsche.com
• Nederland: smartmobility@nl.porsche.com
• Noorwegen: smartmobility@no.porsche.com
• Polen: smartmobility@pl.porsche.com
• Portugal: smartmobility@pt.porsche.com
• Roemenië: smartmobility@ro.porsche.com
• Rusland: connect@porsche.ru
• Slowakije: smartmobility@sk.porsche.com
• Slovenië: smartmobility@si.porsche.com
• Spanje: smartmobility@es.porsche.com
• Zweden: smartmobility@se.porsche.com
• Zwitserland: smartmobility@ch.porsche.com
• Taiwan: connect@porsche.tw
• VS: connect@porsche.us

Als uw land niet vermeld staat, kunt u contact opnemen met uw Porsche dealer. Let op: Hierdoor wordt de functionaliteit van Porsche Connect beperkt en is het mogelijk dat er enkele diensten niet meer ter beschikking staan.

Voor het kopen van Porsche Connect-diensten heeft u een account nodig, waarvoor u zich met uw Porsche ID (persoonlijk e-mailadres) registreert.

Geselecteerde diensten met all-ingebruiksperiode kunnen in de Porsche Connect Store gratis worden besteld. U kunt in de Porsche Connect Store ook andere diensten bestellen, eventueel tegen betaling.

Plaats de gewenste diensten in de winkelmand. Voer vervolgens uw factuuradres en de betalingsgegevens in en controleer uw bestelling. Als uw factuuradres en betalingsgegevens al in uw profiel zijn opgeslagen, kunt u via de express-aankoop rechtstreeks naar het besteloverzicht gaan.

De prijzen bij het laden zijn afhankelijk van de afgegeven hoeveelheid energie, de locatie en het laadvermogen van de betreffende laadpaal.

Een overzicht van de prijzen en het laadvermogen vindt u op: Charging Service

De taal die in de My Porsche app wordt weergegeven, is afhankelijk van de taal die u in de instellingen van uw smartphone hebt geselecteerd. Om de taalinstellingen in de My Porsche app te wijzigen, moet u de geselecteerde taal aanpassen in de instellingen van uw smartphone.

Indien u bij de aankoop van een dienst in de Connect Store hebt ingestemd met de automatische verlenging van het abonnement, wordt het contract automatisch verlengd na het verstrijken van de vorige termijn. U kunt de automatische verlengingsfunctie via het submenu 'Mijn producten' in het My Porsche-portal deactiveren.

Aan termijnen gekoppelde diensten kunnen te allen tijde worden beëindigd met inachtneming van de geldende opzegtermijn. Ga hiervoor als volgt te werk:

1) Log in bij de Porsche Connect Store en selecteer ‘Mijn producten’.
2) Selecteer het te beëindigen contract en noteer direct uw wens tot beëindiging.

Mocht u bij het opzeggen van diensten de hulp van een adviseur nodig hebben, dan kunt u contact opnemen met het Porsche Customer Interaction Center.

Indien u bij de aankoop van een dienst in de Connect Store hebt ingestemd met de automatische verlenging van het abonnement, zal het betreffende contract automatisch worden verlengd na het verstrijken van de vorige contractstermijn. Om automatische contractverlenging te voorkomen - bijvoorbeeld na verkoop van een voertuig - dient u de corresponderende Connect contracten op te zeggen met inachtneming van de opzegtermijn.

U kunt dit op elk moment als volgt doen: 

1) Log in bij de Porsche Connect Store en selecteer ‘Mijn producten’. 
2) Klik op het te beëindigen contract en noteer direct uw wens tot beëindiging.

Mocht u bij het opzeggen van diensten de hulp van een adviseur nodig hebben, dan kunt u contact opnemen met het Porsche Customer Interaction Center. 

Om uw voertuig tot te voegen in My Porsche-portal aan uw My Porsche-profiel, gaat u als volgt te werk:

1) Log in met uw Porsche-ID en uw wachtwoord in de My Porsche-portal.

2) Selecteer het submenu "Voertuig toevoegen".

3) Volg de instructies voor het koppelen van het voertuig en houd uw voertuigidentificatienummer (d.w.z. VIN) bij de hand. U kunt dit terugvinden in het registratiebewijs van het voertuig of in het kentekenbewijs.

Uw Porsche dealer kan u ook ondersteunen bij het koppelen van voertuigen via de verzending van uitnodigingen via My Porsche.

Het land dat in uw Porsche-ID is opgeslagen, is identiek aan het land waarin de Porsche dealer is gevestigd die u in eerste instantie voor My Porsche heeft uitgenodigd.

Om de landentoewijzing te kunnen wijzigen - bijvoorbeeld na een verhuizing - vraagt u uw nieuwe lokale Porsche dealer om een hernieuwde uitnodiging voor My Porsche. U kunt ook contact opnemen met het Porsche Customer Interaction Center.

Een overzicht van alle beschikbare Connect diensten voor uw voertuig vindt u in de Porsche Connect Store nadat u bent ingelogd met uw Porsche-ID.

U ontvangt ongeveer 14 dagen voor aflevering van het voertuig een uitnodigingsmail voor My Porsche. Als u op de activeringslink klikt, komt u op het My Porsche-portal. Bij de eerste stap moet u een bevestigingscode aanvragen, die u per SMS wordt toegezonden op het mobiele telefoonnummer dat bij uw Porsche dealer bekend is. Vervolgens kunt u de bevestigingscode invoeren in My Porsche en uw wachtwoord en een beveiligingscode instellen. BELANGRIJK: Controleer of het mobiele telefoonnummer dat aan de Porsche dealer is doorgegeven, actueel of correct is. Alleen zo kunt u het bevestigings-SMS ontvangen.

Een informatie- en instructievideo over het gebruik van de My Porsche app is beschikbaar op de volgende link.

Momenteel kunnen onze klanten in de Porsche Connect Store betalen met een creditcard (VISA, Mastercard en American Express) voor de aankoop van digitale producten. 

 

Via het tabblad ‘Betaling & Bestellingen’ kunt u uw creditcardgegevens opslaan of aanpassen voor de aankoop of verlenging van Porsche Connect diensten. Als betaalmiddel moet u nu minstens één creditcard opslaan. Voor verdere aankopen wordt de laatst geregistreerde creditcard gebruikt. Deze kan echter vóór de definitieve aankoop worden aangepast en worden vervangen door een alternatieve creditcard.

De Porsche-ID van het voertuig is als volgt gekoppeld 

• bij de  Taycan en bij de 911, Cayenne en Panamera vanaf modeljaar 2022 door het invoeren van de Porsche-ID in het voertuig in het Porsche Communication Management System (afgekort 'PCM') en
• Bij de  718, Macan vanaf modeljaar 2018, Cayenne en Panamera vanaf modeljaar 2017 tot 2021 en 992 vanaf modeljaar 2019 tot 2021 door het invoeren van de koppelingscode in het voertuig in het Porsche Communication Management System (afgekort 'PCM').

Porsche-ID koppelen aan het voertuig bij de Taycan en bij de 911, Cayenne en Panamera vanaf modeljaar 2022:

Om uw voertuig te koppelen aan de Porsche-ID, voert u deze in PCM in onder ▶ Instellingen ▶ Accounts ▶ Account instellen.

Porsche-ID koppelen aan het voertuig op de 911 (tot modeljaar 2019), 718, Macan (tot modeljaar 2018) en Cayenne (tot modeljaar 2017):

Om uw voertuig aan de Porsche-ID te koppelen, voert u de koppelingscode in PCM in onder ▶ APPS ▶ OPT ▶ Aanmelden Porsche Connect.

Porsche-ID koppelen aan het voertuig op de Panamera (modeljaar 2018 tot 2021), Cayenne (modeljaar 2018 tot 2021), 911 (modeljaar 2019 tot 2021) en Macan (vanaf modeljaar 2018):

Om uw voertuig aan de Porsche-ID te koppelen, voert u de koppelingscode in PCM in onder ▶ Porsche Connect instellingen.

Bovenaan de homepage van de Porsche Connect Store vindt u het menu om in te loggen op uw My Porsche Account. Nadat u met succes bent ingelogd, kunt u via het submenu "Profielinstellingen" diverse aanpassingen aan uw profiel aanbrengen. Via het tabblad "Persoonlijke gegevens" kunt u bijvoorbeeld de Porsche-ID-specifieke informatie (zoals naam, geboortedatum en e-mailadres) bewerken. Bovendien kunnen het wachtwoord en de beveiligingscode worden gewijzigd onder 'Aanmelding en veiligheid'.

 

Om uw persoonlijke gegevens te wijzigen, opent u de My Porsche app en logt u in met uw Porsche-ID. U vindt dan de optie "Profielgegevens bewerken" in het gedeelte "Account" en kunt daar uw gewenste gegevens wijzigen.

U kunt uw facturen bekijken via het My Porsche-portal en de My Porsche app inzien.

Via het My Porsche-portal:

De facturen voor uw maandelijkse transacties ontvangt u aan het eind van de maand per e-mail en per pushmelding als downloadlink in uw berichten in het My Porsche-portal . Daar vindt u uw rekeningen onder de tab: My Porsche > Messages > Charging Service-factuur.

Via de My Porsche app:

U kunt uw maandelijkse oplaadfacturen en transacties worden ook in de nieuwe My Porsche app weergegeven. De facturen vindt u 1.) in het transactieoverzicht onder Account > Charging Service > Transacties of 2.) onder 'Account' > 'Berichten', als PDF-downloaden. 

De oplaadgeschiedenis van uw Taycan bevat alle openbare laadprocessen van uw geldig Laadcontract. U kunt deze via de My Porsche app en ook in het My Porsche-portal inzien.

U vindt deze onder de volgende tabbladen in het My Porsche-portal onder de volgende tab: Mijn voertuigen > [Model selecteren] > Mijn Connect-diensten > Porsche Charging Service. Hier kunt u filteren op de betreffende weergaveperiode en alle details krijgen over locatie, datum, tijd, oplaadduur, hoeveelheid elektriciteit en kosten.

In de My Porsche app vindt u uw laadtransacties onder Account > Laaddienst > Transacties > Modelkeuze of alle.

Om gebruik te kunnen maken van bepaalde Porsche Connect-diensten en de persoonlijke instellingen van My Porsche moet de Porsche-ID aan de auto gekoppeld zijn. Daartoe moet in het voertuig in het Porsche Communication Management System (afgekort "PCM") de zogenaamde koppelingscode worden ingevoerd. 

De koppelcode is relevant voor de volgende voertuigmodellen: 718, Macan vanaf modeljaar 2018, Cayenne en Panamera modeljaar 2017 tot 2021 en 992 modeljaar 2019 tot 2021.

De 8-cijferige koppelingscode wordt na het inloggen op de startpagina in My Porsche (https://my.porsche.com/) weergegeven totdat de auto via de koppelingscode aan de Porsche-ID is gekoppeld. Anders kunt u de koppelingscode ook laten weergeven na het inloggen in My Porsche onder ▶ Mijn voertuigen ▶ Detailweergave van het voertuig.

De koppelingscode wordt ook weergegeven in de app My Porsche onder ▶ Account ▶ Mijn garage ▶ Voertuig selecteren. 

Aanwijzing: Bij de Taycan en de 911, Cayenne en Panamera vanaf modeljaar 2022 wordt de 

De Porsche-ID komt overeen met uw persoonlijke gebruikersaccount (gebruikersnaam en wachtwoord) die u via My Porsche hebt geregistreerd.

Om sommige Porsche Connect-diensten en de persoonlijke instellingen van My Porsche te kunnen gebruiken, moet de Porsche-ID in de auto worden ingevoerd in het Porsche Communication Management System (afgekort "PCM").

Voor de succesvolle registratie van de Porsche-ID in de auto, evenals voor het gebruik van sommige remote diensten via de app of My Porsche, is de toewijzing van een beveiligingscode vereist (afhankelijk van het land) voor de Taycan, evenals voor de 911, Cayenne en Panamera vanaf modeljaar 2022.

Om de beveiligingscode in te stellen, te wijzigen of te resetten, roept u My Porsche op en meldt u zich aan met uw persoonlijke toegangsgegevens (Porsche-ID en wachtwoord). De beveiligingscode kan worden ingesteld, gewijzigd of gereset in de gebruikersinstellingen.

Afhankelijk van het model zijn er verschillende mogelijkheden: in uw Taycan wordt de dataverbinding tot stand gebracht via de geïntegreerde simkaart. Tegelijkertijd kunt u bellen via een mobiele telefoon die via Bluetooth is verbonden. De Taycan heeft geen aparte simkaartsleuf meer. In alle andere modellen zijn er afhankelijk van het land meerder mogelijkheden om een dataverbinding tot stand te brengen:

Dataverbinding via de geïntegreerde simkaart (landspecifiek beschikbaar): als u een dataverbinding via de geïntegreerde simkaart tot stand heeft kunnen brengen, kunt u tegelijkertijd bellen met een mobiele telefoon die via Bluetooth verbonden is. Een dataverbinding via de geïntegreerde simkaart en parallel een telefoonverbinding via een ingestoken simkaart is niet mogelijk.

Dataverbinding via een ingestoken simkaart: als u een dataverbinding via een eigen simkaart met datamogelijkheid tot stand heeft kunnen brengen, kunt u tegelijkertijd bellen met een mobiele telefoon die via Bluetooth verbonden is. Afhankelijk van het land is bellen via de ingestoken simkaart mogelijk. Bij een LTE-verbinding kunt u, afhankelijk van uw provider, naast een dataverbinding ook bellen. Een dataverbinding via het mobiele EDGE-telefoonnetwerk (GSM)/2G wordt automatisch uitgeschakeld bij het bellen.

Dataverbinding via de wifi-hotspot van uw mobiele telefoon: als u de wifi-hotspot van uw mobiele telefoon in het voertuig gebruikt, wordt via deze hotspot ook de dataverbinding gebruikt. Tegelijkertijd kunt u via Bluetooth bellen. Bij een LTE-verbinding kunt u, afhankelijk van uw provider, naast een dataverbinding ook bellen. Een dataverbinding via het mobiele EDGE-telefoonnetwerk (GSM)/2G wordt automatisch uitgeschakeld bij het bellen.

De beschikbaarheid en functionaliteit van Porsche Connect-diensten kan van land tot land variëren en is afhankelijk van of de betreffende Porsche dealer al dan niet inhoud aanbiedt in de betreffende landen.

U moet eerst Roaming in het PCM activeren om Porsche Connect-diensten in een ander land te kunnen gebruiken.

911 7. Generatie (tot 2018), 718, Macan (tot 2018) en Cayenne 2e generatie (tot 2017): PHONE > OPT > SET PHONE > Roaming selecteren (vinkje geplaatst: roaming geactiveerd).

Panamera 2e generatie (vanaf 2017): Apparaatbeheer (afhankelijk van het modeljaar onder SET of DEVICES) > Opties > Dataverbindingen > Roaming selecteren (vinkje geplaatst: roaming geactiveerd).

Cayenne 3e generatie (vanaf 2017), Macan (vanaf 2018), 911 8e generatie (vanaf 2019) en Panamera 2e generatie (vanaf 2020): SET > Apparaatbeheer > Opties > Mobiele data > Roaming selecteren (vinkje geplaatst: roaming geactiveerd).

Taycan: roaming is automatisch geactiveerd. Er hoeven geen instellingen in het PCM te worden uitgevoerd.

De activering van de roaming-functie kan, afhankelijk van het geselecteerde mobiele tarief of het bezochte land, extra kosten met zich meebrengen. Er wordt een roaming-optie met datavolume aanbevolen.

Om de dataverbinding van uw PCM te onderbreken, gaat u als volgt te werk:

911 7. Generatie (t/m 2018), 718, Macan (t/m 2018) en Cayenne 2e generatie (t/m 2017):PHONE > OPT > SET PHONE > Dataverbinding > Dataverbindingen > UIT.

Panamera 2e generatie (vanaf 2017): Apparaatbeheer (afhankelijk van het modeljaar onder SET of DEVICES) > Opties > Dataverbindingen > Dataverbindingen > UIT.

Cayenne 3e generatie (vanaf 2017), Macan (vanaf 2018), 911 8e generatie (vanaf 2019) en Panamera 2e generatie (vanaf 2020): SET > Apparaatbeheer > Opties > Mobiele data > Mobiele data > UIT.

Taycan: Instellingen > Porsche Connect > Privémodus > Privémodus voor alle diensten activeren.

U kunt uw pincode in het PCM opslaan. Ga hiervoor als volgt te werk:

Panamera 2e generatie (vanaf 2017), Cayenne 3e generatie (vanaf 2017), Macan (vanaf 2018), 911 8e generatie (vanaf 2019) en Panamera 2e generatie (vanaf 2020):Apparaatbeheer (afhankelijk van het modeljaar onder SET of DEVICES > Opties > Telefon > Simkaart > Pin waarnemen.

911 7. Generatie (tot 2018), 718, Macan (tot 2018) en Cayenne 2e generatie (tot 2017):PHONE > OPT > SET PHONE > Telefoon > Simkaart > Pin waarnemen.

Taycan: het invoeren van een pincode voor de simkaart is niet vereist.

Afhankelijk van het model wordt de 8-cijferige code in het PCM ingevoerd om het voertuig aan de Porsche ID te koppelen. U vindt de koppelingscode in My Porsche > Mijn voertuigen > Detailweergave van het voertuig.

911 (tot 2019), 718, Macan (tot 2018) en Cayenne (tot 2017):
Om uw voertuig aan de Porsche-ID te koppelen: voer de koppelingscode in het PCM in onder APPS > OPT > Aanmelden Porsche Connect.

Panamera (2017 tot 2020), Cayenne (2017 tot 2020), 911 (2019 tot 2020) en Macan (vanaf 2018):
Voor deze modellen vindt u de koppelingscode bovendien na aanmelding met uw Porsche-ID in de My Porsche-app > Account > Mijn Garage.
Om u met uw Porsche-ID in het voertuig aan te melden: oer de koppelingscode in het PCM in onder APPS OPT Aanmelden Porsche Connect instellingen. Na de aanmelding staan de Connect-diensten volledig tot uw beschikking.

Taycan, 911 (vanaf 2021), Cayenne (vanaf 2021) en Panamera (vanaf 2021):
Voor deze modellen is geen koppelcode nodig.

Wanneer Apple^® CarPlay wordt gebruikt, worden actieve Bluetooth-verbindingen (zoals voor telefonie, mediaweergave of nieuws) automatisch verbroken.

Porsche Connect-diensten zijn heel gemakkelijk beschikbaar in meer dan 30 landen. Voor het gebruik van de - afhankelijk van het land beschikbare - geïntegreerde simkaart worden geen roamingkosten in rekening gebracht. Welke Connect-diensten in welke landen beschikbaar zijn, kunt u vinden in de Connect Store. Meer informatie over de beschikbaarheid van roaming vindt u hier:

De facturering voor een functie op afroep vindt plaats zodra de functie in het voertuig is geactiveerd.

Meer informatie over het activeren in het voertuig vindt u in de gebruiksaanwijzing voor uw voertuig.

Als u een landafhankelijke vrije functie op afroep hebt geboekt, afhankelijk van het land, kunt u deze niet annuleren als u het voertuig doorverkoopt. De functie blijft in het voertuig behouden.

Als u het maandabonnement hebt geboekt, moet u dit in de Connect Store beëindigen voordat u het voertuig overdraagt. Onder optimale omstandigheden, zoals een goede dataverbinding en uitgeschakelde privémodus, verschijnt na enkele minuten een melding in het PCM. Volg de aanwijzingen in het PCM op. Verbreek een eventuele laadverbinding van het voertuig. Stap uit, sluit het voertuig af en wacht minstens 10 minuten. De opzegging wordt in deze tijd automatisch uitgevoerd.

Als u een functie op afroep zonder beperking hebt gekocht, hebt u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u geboekte functies op afroep gratis annuleren. Neem contact op met Porsche Connect Support.

In geval van een maandabonnement kunt u het abonnement beëindigen met een opzegtermijn van 1 dag vóór het einde van de maand. U kunt uw persoonlijke contactpersoon vinden in My Porsche onder Contact of in het Berichtencentrum.

De taal die in de My Porsche app wordt weergegeven, is afhankelijk van de taal die u in de instellingen van uw smartphone hebt geselecteerd. Om de taalinstellingen in de My Porsche app te wijzigen, moet u de geselecteerde taal aanpassen in de instellingen van uw smartphone.

Een overzicht van alle beschikbare Connect diensten voor uw voertuig vindt u in de Porsche Connect Store nadat u bent ingelogd met uw Porsche-ID  (https://login.porsche.com/login).

Bovenaan de homepage van de Porsche Connect Store vindt u het menu om in te loggen op uw My Porsche Account. Nadat u met succes bent ingelogd, kunt u via het submenu "Profielinstellingen" diverse aanpassingen aan uw profiel aanbrengen. Via het tabblad "Persoonlijke gegevens" kunt u bijvoorbeeld de Porsche-ID-specifieke informatie (zoals naam, geboortedatum en e-mailadres) bewerken. Bovendien kunnen het wachtwoord en de beveiligingscode worden gewijzigd onder 'Aanmelding en veiligheid'.

 

Nee. Uw Porsche ID-account blijft bestaan. U kunt te allen tijde nieuwe voertuigen toevoegen. Bij verkoop kunt u het voertuig uit het gebruikersprofiel verwijderen.

U kunt uw Porsche ID-account verwijderen in My Porsche onder Menu > Aanmelden en beveiliging verwijderen.

Als u uw Porsche ID account verwijdert, heeft u geen online toegang meer tot uw diensten en voertuigen. Alle dienstconfiguraties worden gereset en de dienstverleningen worden beëindigd. Uw klantgegevens bij Porsche blijven behouden.

Als u ook uw klantgegevens wilt verwijderen, moet u contact opnemen met uw Porsche dealer.

Momenteel wordt het inplannen van afspraken voor onderhoud via My Porsche nog niet door alle Porsche dealers in alle landen ondersteund. Neem telefonisch of via e-mail contact op met uw Porsche dealer.

Het mislukken van een activering of installatie kan verschillende oorzaken hebben. Zorg ervoor dat er geen actieve laadverbinding is. Schakel het voertuig met de Power-toets uit, stap uit en sluit het af. Wacht ongeveer 10 minuten. Start het voertuig vervolgens opnieuw. Doorgaans is de activering na dit proces uitgevoerd of wordt de online software-update opnieuw als beschikbaar weergegeven onder Updates in het PCM.

Als er opnieuw foutmeldingen verschijnen, volgt u de aanwijzingen in het PCM of het instrumentenpaneel en neemt u contact op met uw Porsche dealer.

Nee. Uw Porsche ID-account blijft bestaan. U kunt te allen tijde nieuwe voertuigen toevoegen. Bij verkoop kunt u het voertuig uit het gebruikersprofiel verwijderen.

U kunt uw Porsche ID-account verwijderen in My Porsche onder Menu > Aanmelden en beveiliging verwijderen.

Als u uw Porsche ID account verwijdert, heeft u geen online toegang meer tot uw diensten en voertuigen. Alle dienstconfiguraties worden gereset en de dienstverleningen worden beëindigd. Uw klantgegevens bij Porsche blijven behouden.

Als u ook uw klantgegevens wilt verwijderen, moet u contact opnemen met uw Porsche dealer.

Momenteel wordt het inplannen van afspraken voor onderhoud via My Porsche nog niet door alle Porsche dealers in alle landen ondersteund. Neem telefonisch of via e-mail contact op met uw Porsche dealer.