Bonjour à tous
jai effectué une opération de transfert de photos/albums avec Google takeout vers iCloud (ça vient d’être mis en ligne)….
le transfert s’est bien passé mais je n’arrive pas à initier une seconde opération car on me dit que la première est toujours en cours…
j’essaie de l’annuler (voir photo) mais on m’affiche un message d’erreur.
comment régler ça svp ?
[Modifié par l’Hôte]
iPhone 15 Pro, iOS 17
Bonjour Mezzour,
Le transfert peut prendre plusieurs jours comme l'indique ce document : Transférer une copie de vos photos et vidéos vers Photos iCloud - Assistance Apple (FR). Si vous avez beaucoup de photos, je pense qu'il vous faudra attendre plus longtemps pour que le transfert se termine.
Par contre, je ne saurais pas vous expliquer pourquoi l'annulation du transfert ne fonctionne pas.
Bonjour Mezzour,
J'ai bien peur qu'un réglage ait été bloqué du côté de Google ou d'Apple.
Si Google vous dit que le transfer a été annulé et qu'il n'existe plus aucun trace de transfer chez eux, contactez Apple directement : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Bonjour
jai contacté Google qui me renvoie vers Apple.
le transfert ne contenait que 5 photos. C’était juste un test….
maintenant que je veux faire le vrai transfert, un message d’erreur s’affiche m’indiquant qu’un transfert est en cours….
est ce qu’il y a moyen de contacter Apple qlq part pour résoudre ça svp ?
Bonjour
le transfert est déjà effectué mais mais visiblement c’est j. Big puisque ça ne s’affiche pas comme completed et on ne peut pas annuler non plus…
Bonjour
je suis à l’étranger et visiblement aucun numéro d’Apple à partir d’ici (Maroc)
il n’y a pas moyen de créer un ticket qlq part ou d’envoyer un mail à l’assistance technique ?
Bonjour, voyez si vous pouvez les contacter en chat avec ce lien : https://getsupport.apple.com/. Apple n'est pas contactable par e-mail.
iCloud et Google takeout
