Não consigo reinstalar o OS X no Mac
Não consigo reinstalar o OS X, recebo uma mensagem de erro a dizer “A required download is missing”. Como posso resolver?
[Título alterado pelo Moderador]
SAlve.
Como reinstalar o macOS
Você pode usar a Recuperação do macOS para reinstalar o sistema operacional do Mac (macOS). A reinstalação do macOS não remove apps ou dados pessoais.
Inicializar usando a Recuperação do macOS
Reinstalar o macOS usando a Recuperação
Se a instalação usando a Recuperação não for bem-sucedida
Desligar o Mac
No menu Apple () no canto da tela, selecione Desligar.
Se você não conseguir desligar, mantenha pressionado o botão liga/desliga no seu Mac por até 10 segundos, até que desligue. (Todo Mac tem um botão liga/desliga. Em notebooks com Touch ID, mantenha pressionado o Touch ID.)
Inicializar usando a Recuperação do macOS
Siga as etapas corretas, com base no fato de você estar usando um Mac com Apple Silicon. Se você não tiver certeza, poderá tentar os dois conjuntos de etapas. (Saiba o que fazer se não conseguir inicializar o computador usando a Recuperação do macOS.)
Se estiver usando um Mac com Apple Silicon
Ao usar um Mac com Apple Silicon, a Recuperação instala a versão atual do macOS instalado mais recentemente.
- Mantenha pressionado o botão liga/desliga do Mac.
- Enquanto você mantém o botão liga/desliga pressionado, o Mac liga e carrega as opções de inicialização. Ao ver Opções, solte o botão liga/desliga.
- Clique em Opções e, depois, clique no botão Continuar que aparece logo abaixo.
- Se for necessário selecionar um usuário do qual você saiba a senha, faça isso. Depois, clique em Seguinte e insira a senha de administrador desse usuário, que é a senha usada para iniciar sessão no Mac. Esqueceu a senha?
Se estiver usando outro Mac
Se você não está usando um Mac com Apple Silicon, significa que está usando um Mac com processador Intel.
- Pressione e solte o botão liga/desliga para ligar o Mac.
- Assim que soltar o botão liga/desliga, mantenha pressionada uma das seguintes combinações de teclas. Se nenhuma delas funcionar, consulte as orientações sobre como usar combinações de tecla de inicialização.
- Command + R: ao manter essas duas teclas pressionadas durante a inicialização, a Recuperação oferece a versão atual do macOS instalado mais recentemente.
- Option + Command + R: ao manter essas três teclas pressionadas durante a inicialização, a Recuperação pode oferecer o macOS mais recente compatível com o Mac.
- Shift + Option + Command + R: ao manter essas quatro teclas pressionadas durante a inicialização, a Recuperação pode oferecer o macOS que veio no Mac ou a versão mais próxima ainda disponível.
- Continue mantendo as teclas pressionadas até ver o logotipo da Apple ou um globo giratório.
- Você pode ser solicitado a selecionar uma rede Wi-Fi ou conectar um cabo de rede. Para selecionar uma rede Wi-Fi, use o menu Wi-Fi
no canto superior direito da tela. - Se for necessário selecionar um usuário do qual você saiba a senha, faça isso. Depois, clique em Seguinte e insira a senha de administrador desse usuário, que é a senha usada para iniciar sessão no Mac. Esqueceu a senha?
Reinstalar o macOS usando a Recuperação
Quando o Mac inicializa usando a Recuperação, aparece uma janela com a opção de reinstalar o macOS.
- Selecione a opção para reinstalar o macOS.
- Clique em Continuar e siga as instruções na tela.
- Se o instalador solicitar o desbloqueio do disco, insira a senha utilizada para iniciar sessão no Mac.
- Se o instalador perguntar se você deseja instalar em "Macintosh HD" or "Macintosh HD – Data", selecione "Macintosh HD".
- Se o instalador não encontrar seu disco, talvez seja necessário apagar o disco primeiro.
- Espere a instalação ser concluída sem colocar o Mac em modo Repouso ou fechar a tampa. O Mac pode reiniciar e exibir uma barra de progresso várias vezes, e a tela pode ficar vazia por alguns minutos por vez.
- Após a conclusão da instalação, o Mac poderá inicializar em um assistente de configuração. Siga as etapas no assistente de configuração.
Se você for vender, trocar ou dar de presente o Mac, saia do assistente sem concluir a configuração e clique em Desligar. Quando o novo proprietário inicializar o Mac, poderá usar as próprias informações para concluir a configuração.
Se a instalação usando a Recuperação não for bem-sucedida
Se o instalador não conseguir concluir a instalação, uma destas soluções poderá ajudar:
- Usar o Utilitário de Disco para reparar o disco de inicialização.
- Apagar o disco de inicialização.
- Usar um dispositivo de armazenamento externo como um disco de inicialização do Mac.
- Usar uma das outras maneiras de instalar o macOS.
Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
abraço