Paguei 2 vezes em um filme alugado na Apple TV

Olá, estou com um problema de pagamento em um aluguel que fiz de um filme na Apple TV, no dia 16/06/2024 aluguel o filme e paguei via crédito no cartão e na mesma hora apareceu “compra aprovada” e a Apple TV liberou o acesso ao filme, assisti normalmente, e quando foi dia 18/06/2024 fui tentar baixar um app no meu iPhone, mas foi me pedido a verificação via senha pois estava com esse mesmo cartão que usei no aluguel como “Recusado”,na parte de (pagamento e entrega), então coloquei novamente o cvv e a Apple Store fez a verificação do cartão e depois disso tentou descontar o mesmo valor que paguei no filme, achei estranho e então entrei no (report problem) da apple e lá estava dando como pagamento ainda em processamento deste filme como se eu não tivesse pagado pelo mesmo… tive que pagar novamente pelo mesmo filme porque se não fizesse isso não conseguiria baixar o app que precisava, então hj dia 21/06 fiz a reclamação com pedido de reembolso mas achei isso muito estranho porque como me foi liberado o acesso de um filme alugado se estava constando como pagamento ainda em processamento… isso nunca me ocorreu em todas as vezes que aluguei um filme lá, porém desta vez tive essa dor de cabeça. Espero que a Apple possa resolver essas situações que as vezes ocorre nos apps nativos!




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 17

Publicado em 21/06/2024 11:29

Responder
1 resposta

21/06/2024 12:11 em resposta a Zeca_2406

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Fale com Suporte da  pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/ ( Segunda a sábado das 08 as 20 )Ou Suporte da Apple e relate o ocorrido

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666




Paguei 2 vezes em um filme alugado na Apple TV

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.