Olá Usuario(a),
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https://helpx.adobe.com/br/download-install/kb/creative-cloud-install-stuck.html
Tente isto primeiro
O aplicativo de desktop da Creative Cloud gerencia a instalação de seus aplicativos, como o Photoshop, o Acrobat e o Illustrator. Se a instalação parecer travada ou congelada, reparar o aplicativo de desktop da Creative Cloud normalmente corrige o problema.
Observação: se estiver instalando seu aplicativo em um computador Windows pela primeira vez, a instalação pode demorar mais do que o esperado.
- Feche todos os aplicativos da Adobe e verifique se você está conectado à Internet.
- Baixe o desinstalador do aplicativo de desktop da Creative Cloud do seu sistema operacional.
- Windows
- macOS
- Clique duas vezes no arquivo .zip e, depois, no desinstalador da Creative Cloud.
- (Somente macOS) Se for solicitado a abrir o arquivo, selecione Open e insira a senha do sistema da Apple.
- Quando solicitado, selecione Reparar.
- Quando o aplicativo de desktop Creative Cloud for reparado, abra-o e instale o aplicativo. (Talvez seja necessário fazer logon.)
Continua tendo problemas?
Se ainda não conseguir instalar o aplicativo, tente usar o desinstalador novamente para desinstalar completamente o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
- Clique duas vezes no desinstalador da Creative Cloud na etapa 2 acima.
- Quando solicitado, selecione Desinstalar.
- Quando a instalação estiver concluída, selecione Fechar. Depois, reinstale seu aplicativo da Adobe.
Outra tentativa, talvez?
Se a instalação ainda estiver travada, tente as etapas avançadas de solução de problemas.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666