Bonjour j’ai acheter un iPhone d’occasion pour ma sœur en décembre 2023 sur Leboncoin elle a fait plusieur lot de passe faux et aujourd’hui il ai bloqué avec l’iCloud de l’ancien propriétaire que je ne peut plus contacter. Comment le débloquer ?
iPhone 12 d’occasion bloqué icloud
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iPhone 12 mini, iOS 17
Bonjour Niglo84, je suis surpris, depuis décembre 2023 votre sœur utilisait l'iPhone sans s'être jamais aperçu que le compte Apple qui s'affichait dans "Réglages" de l'iPhone ne lui appartenait pas?
D'une manière général, si l'iPhone est protégé par le verrouillage d'activation iCloud de l'ancien propriétaire et que vous n'avez pas accès au compte Apple en question et que vous ne pouvez pas / plus contacter l'ancien propriétaire il sera impossible de débloquer l'iPhone ( de supprimer le verrouillage d'activation).
Re, si je reprends ce que vous avez écris:
>Votre sœur a renseigné plusieurs mot de passe faux (son mot de passe ne fonctionnait plus).
> Le numéro de téléphone finissant par 13 ne correspond à aucun de "vos numéros".
Si je devais faire une réponse avec ces deux seuls informations "mot de passe ne fonctionne plus, numéro de téléphone ne correspond plus", tout semble indiquer que le compte Apple a été piraté, le pirate a eu accès au compte, a changé le mot de passe ainsi que le numéro de téléphone.
ET comme il s'agit d'un iPhone acheté d'occasion dont Apple ne peut pas tracer le changement de propriétaire (politique de confidentialité) et que Apple ne peut avoir la certitude à qui appartient l'iPhone le déblocage de l'iPhone devient impossible.
Apple peut apporter une aide au déverrouillage de l'iPhone lorsqu'il a été acheté neuf et que l'on possède la facture d'origine de l'iPhone neuf. Des qu'un iPhone passe sur le marcher de l'occasion l'aide au déverrouillage n'est plus possible sans accès au compte Apple lié à l'iPhone.
Bonjour en fait non je me suis trompé et vérifier avec une personne du service Apple se matin l’adresse iCloud est bien celle de ma sœur le soucis est en fait que le compte est bloqué a cause de faux mots de passe et pour réinitialiser le mot de passe il faut taper un numéro de téléphone finissant par 13 seulement se numéro de téléphone ne correspond à aucun numéro de de la famille pas même son numéro alors apparement on ai bon pour acheter un autre iPhone … je trouve ça carrément abusé d’en arriver là, pour un simple blocage le téléphone est inutilisable … gaspillage
Exactement je sais pas si elle s’est fait piraté en tout cas sans se numéro ou la facture d’achat le téléphone est indéblocable donc inutilisable je vais lui en acheter un autre 😤
Bonjour @titicool,
desolé de vous ecrire ici, mais je vois que vous etes tres reactif sur les questions posées. Pourriez-vous lire mon dernier post svp.. j'ai besoin d'aide. Merci beaucoup.
iPhone bloqué avec compte iCloud ancien propriétaire
