No recibo el mail para recuperar el acceso a mi MacBook Air

hola ingreso mi ID de mi MacBook Air pero me dice que no es la contraseña y se bloqueó hace tiempo estoy esperando la confirmación para restablecer la contraseña ,pasa los 7 días y aun así no me llega ningún correo o mensaje

Ya ingresé muchas veces mi APPLE ID y contraseña muchas veces pero dice:

espera 4 min, 5 min, 12 min, 15 min y ahora dice días

hace varios días y no puedo usar mi computadora

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