Apple Watch no recibe llamadas sin iPhone

Hola buenas,desde que compre el Apple Watch en Noviembre llevo con el problema , pero no esta este mes que no me he puesto en serio . LLevo un mes con la compañia O2 y como siempre ellos se lavan las manos , hasta me dijeron que fuera a una tienda de Movistar y en la tienda el tecnico me dijo que tenia orden de Movistar de no atender e-sim de O2 , lo configure tal y como indica el procedimiento de O2, a traves de la app en el movil Watch. Active el servicio multisim y me hizo escanear en un par de ocasiones, el reloj, introduciendo mis claves de O2. El problema es que cuando no tengo el movil el reloj , puedo hacer llamadas , pero no recibe la llamada de telefono, pero veo que hay cobertura ya que desconecte en el reloj el bluettoth y el wifi y se conectaba a 4g y eso en principio esta todo correcto.

Ya les he hecho mil reset tanto al iphone como al Watch ,pero ni con esas , el problema persiste.

El telefono esta aun en garantia pero creo que no sera averia

Agradecería me echarais una mano. muchas gracias.

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