Apple Watch Hautirritationen / Brandblasen

Hallo konstantin2901

Es tut mir leid zu hören, dass Deine Frau solche Probleme mit der Apple Watch hatte. Es ist verständlich, dass dies frustrierend ist, besonders wenn der Apple Support keine zufriedenstellende Lösung angeboten hat.

Was die Unterschiede zwischen den beiden Uhren angeht, könnte es mehrere mögliche Erklärungen geben.

Obwohl beide Uhren aus der gleichen Modellreihe stammen, könnte es geringe Unterschiede in der Zusammensetzung der Materialien geben. Manchmal werden kleine Chargen von Materialien verwendet, die leicht unterschiedliche Reaktionen hervorrufen können, selbst wenn diese Unterschiede minimal sind.

Es könnte sein, dass eine der Uhren eine leicht unterschiedliche Oberflächenbehandlung hat oder in einem Prozess hergestellt wurde, der dazu führte, dass bestimmte Rückstände auf der Uhr zurückblieben, die eine Hautreaktion auslösen könnten.

Es gibt auch die Möglichkeit, dass die Haut Deiner Frau empfindlicher auf bestimmte Oberflächenbehandlungen oder Verarbeitungsrückstände reagiert, selbst wenn sie nicht gegen Nickel allergisch ist.

Es könnte auch sein, dass die eine Uhr anders gepflegt oder gereinigt wurde als die andere, was dazu führen könnte, dass Bakterien oder Reizstoffe eine Rolle spielen.

Eine weitere Umgehungsstrategie könnte die Anwendung einer Opsite-Folie darstellen.

Was die Rückgabe oder den Umtausch betrifft, ist es bedauerlich, dass Apple sich hier nicht kooperativ zeigt. In einigen Fällen kann es helfen, den Fall weiter zu eskalieren oder in einem Apple Store vor Ort eine andere Meinung einzuholen.

Ich hoffe, dass Ihr eine Lösung findet, die für Deine Frau funktioniert und dass diese Hautirritationen bald der Vergangenheit angehören.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Hallo konstantin2901

aufgrund der bisherigen Erfahrungen und der Informationen, die Du geteilt hast, möchte ich Dir ein paar zusätzliche Schritte empfehlen, die helfen könnten, das Problem der Hautirritationen Deiner Frau zu lösen.

Aus pflegefachlicher Sicht könnte es sinnvoll sein, neben der Vermeidung des Allergens eine Barrierecreme wie Cavilon zu verwenden. Diese Creme bildet eine Schutzschicht auf der Haut und kann so den direkten Kontakt mit möglichen Reizstoffen durch die Apple Watch minimieren. Eine weitere Option wäre die Verwendung einer Opsite-Folie als zusätzliche Barriere. Diese Folie schützt die Haut, indem sie den direkten Kontakt mit der Uhr verhindert und gleichzeitig Feuchtigkeit und Bakterien fernhält.

Es wäre außerdem empfehlenswert, die Uhr vor dem erneuten Tragen gründlich zu reinigen, um sicherzustellen, dass keine chemischen Rückstände oder Verunreinigungen vorhanden sind, die die Haut reizen könnten. Regelmäßige Pflege könnte ebenfalls dazu beitragen, potenzielle Reizstoffe zu entfernen.

Falls Deine Frau trotz dieser Maßnahmen weiterhin Hautirritationen verspürt, wäre es ratsam, erneut einen Dermatologen aufzusuchen. Dieser könnte eine genauere Diagnose stellen und mögliche unbekannte Allergien oder Hautempfindlichkeiten ausschließen. Der Dermatologe könnte auch weitere Empfehlungen zur Hautpflege und zur Vermeidung von Reizungen geben.

Ich hoffe, dass diese Empfehlungen Euch weiterhelfen und dass Deine Frau bald wieder ihre Apple Watch ohne Beschwerden tragen kann.

Liebe Grüße! 🌺

Hallo konstantin2901,

Vielen Dank für deine Teilnahme in der Apple Support Community.

Ich möchte sicherstellen, dass du das richtige Support-Team für deine Apple Watch erreichst. Ich empfehle dir in diesem Fall deshalb, dich direkt mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen.

Abhängig von deiner Region kannst du diese hier erreichen: Apple Support kontaktieren

Guten Abend konstantin2901

Es klingt wirklich frustrierend, dass Deine Frau trotz aller Vorsichtsmaßnahmen weiterhin Probleme mit Hautirritationen durch die Apple Watch hat. Es ist gut zu hören, dass die Uhr mehrfach mit empfohlenen Reinigern und Desinfektionsmitteln gereinigt wurde und dass ein Dermatologe umfangreiche Tests durchgeführt hat. Die Feststellung einer geringen Unverträglichkeit gegenüber Kobaltchlorid, das nicht in der Liste der von Apple verwendeten Materialien aufgeführt ist, macht die Situation leider nicht einfacher.

Es könnte dennoch hilfreich sein, den Apple Support erneut zu kontaktieren und alle bisherigen Schritte, einschließlich der dermatologischen Untersuchungen und der Reinigung der Uhr, zu dokumentieren.

Ich hoffe sehr, dass Ihr bald eine Lösung findet, die für Deine Frau funktioniert. Es ist wichtig, weiterhin die Gesundheit im Blick zu behalten und möglicherweise auf das Tragen der Uhr zu verzichten, wenn die Probleme bestehen bleiben.

Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen hier teilst, und ich wünsche Euch alles erdenklich Gute.

Aus deinem Foto kann ich nicht erkennen, wo und wie die Watch getragen wird. Für den Sitz der Watch sieht das nach "ziemlich weit oben aus", in Richtung Ellbogen?

Ich würde vermuten, sie wird zu eng getragen.

Wenn Apple die Watch zurücknehmen will, dann würde ich dieses Angebot annehmen.

Allergien können nicht nur durch Nickel ausgelöst werden. Das Immunsystem kann eine Vielzahl harmloser Substanzen als "Feind" erkennen, und darauf allergisch reagieren. Da ist jeder Mensch anders, durch Genetik und durch Kontakt zu entsprechenden Substanzen.

Da die Reaktion ziemlich heftig ausfällt, würde ich die Watch tatsächlich nicht mehr tragen.

Solche Reaktionen können schon von geringsten Spuren des Allergens ausgelöst werden. Daher kann die Feststellung der Ursache schwierig und aufwändig sein.

Dafür würde ich keinen Aufwand investieren. Es funktioniert eben sehr individuell bei deiner Frau nicht - also weg mit dem Auslöser für diese unschöne und sicher auch schmerzhafte bzw. juckende Hautreaktion.

…technisch gesehen absolut unmöglich. Und was mir auffällt, die Uhr wird in Höhe des Ellenbogens getragen? Das ist der falsche Ort. Der perfekte Sitz einer Uhr ist direkt hinter dem Handgelenk, hinter den Ellen- und Speichenknochenvorsprüngen.

Hattest du den Sitz der Watch inzwischen mal überprüft? Sie sollte am Handgelenk getragen werden und nicht zu fest sitzen. Nickel kommt meinen Recherchen zufolge nicht mit der Haut in Kontakt. Der Boden der Watch ist aus Glas.

Guten Abend konstantin2901

Wenn Apple nicht bereit ist, die Uhr zurückzunehmen oder ein anderes Modell zur Verfügung zu stellen, könnte es sinnvoll sein, den Fall weiter zu eskalieren. Ihr könntet versuchen, eine schriftliche Beschwerde an den Apple Support zu senden und darin nochmals alle unternommenen Schritte und die Empfehlungen des Dermatologen aufzuzählen.

Ich hoffe sehr, dass Ihr bald eine Lösung findet, die sowohl die Gesundheit Deiner Frau schützt als auch Euch in dieser Situation unterstützt. Vielen Dank, dass Du diese schwierige Erfahrung mit uns teilst, und ich wünsche Euch viel Kraft und alles Gute.

Ich gehe davon aus, dass Apple dir hier in keiner Weise weiter entgegenkommen wird. Dies wäre relativ untypisch für Apple, dass von dir berichtete Problem ist eher eine Einzelfallschilderung, ein generelles Problem ist hierzu nicht bekannt. So leid es mir tut, aber ich sehe da ehrlich gesagt keine Hoffnung, dass Apple hier kulant reagiert.