Problem mit dem Restguthaben

Question

Problem mit dem Restguthaben

Hallo....

Vor kurzem hatte ich ein Problem mit dem Restguthaben eines Apple Geschenkgutschein von 00,76€.

Mein Weg führte mich dann in die Community, wo das Problem bekannt war.

Also beim Support über die App mein Problem erklärt, Reaktion >>>> keine.

Dann also die Telefon - Variante, wo man mir versuchte zu helfen aber statt den Betrag einfach zu löschen, sollte ich eine Kreditkarte als neues Zahlungsmittel einfügen. Man könnte den Betrag nicht einfach so löschen.

Statt einer Kreditkarte habe ich dann folgendes getan:

Eine neue Guthabenkarte besorgt, sie hinzugefügt und eingelöst.

Diesmal blieben 00,20€ übrig.

Da ich einen Streaming - Dienst benutze, wo DJs Live auflegen und andere Konzerte übertragen werden, habe ich hin und her gerechnet, bis das Ergebnis 00,00€ war.

Ich habe mir dann online eine Geschenkkarte von Apple gekauft, wo man zwischen 15€, 25€, 50€ und so weiter wählen kann.

Ich benötigte 22,00€, 25,00€ wären zu viel.

Als Wunschbetrag habe ich dann 22,00€ in das Eingabefeld getippt. Obwohl das Feld rot wurde, bin ich zur Kasse und es funktionierte.

Etwas umständlich aber vielleicht kann ich damit anderen einen Lösungsweg bieten.

Zusätzlich werde ich das Problem als Feedback einreichen.

Gepostet am 17. Aug. 2024 00:48

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Answer 1

17. Aug. 2024 01:16 als Antwort auf Thomson

Hallo Thomson,

vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung hier in der Community teilst. Es scheint, als hättest Du wirklich einige Hürden überwinden müssen, um Dein Problem mit dem Restguthaben zu lösen. Auch wenn ich eine alternative Vorgehensweise über den Apple Support kenne, ist es schön zu hören, dass Du letztendlich eine Lösung gefunden hast – auch wenn der Weg dorthin etwas umständlich war.

Dein Vorgehen, eine neue Guthabenkarte hinzuzufügen und den Betrag durch genaue Berechnungen auf 0,00 € zu bringen, zeigt, dass es manchmal kreative Lösungen braucht, um solche Herausforderungen zu meistern. Besonders hilfreich finde ich Deinen Hinweis, dass Du trotz einer Warnung im Eingabefeld den Wunschbetrag erfolgreich einlösen konntest – das ist eine wertvolle Information für andere Nutzer, die möglicherweise vor dem gleichen Problem stehen.

Es ist auch sehr positiv, dass Du vorhast, das Problem als Feedback einzureichen. Es ist wichtig, dass solche Rückmeldungen an Apple weitergegeben werden, damit der Service weiter verbessert werden kann.

Ich bin mir sicher, dass Deine Erfahrung anderen Nutzern in einer ähnlichen Situation helfen wird. Vielen Dank noch einmal für Deinen Beitrag!

Liebe Grüße! 🌺

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