Unautorisierte Transaktion - 83,99 € am 14. Juli 2024

Question

Unautorisierte Transaktion - 83,99 € am 14. Juli 2024

Sehr geehrtes Apple-Support-Team,

ich habe heute eine Abbuchung in Höhe von 83,99 € auf meinem Bankkonto bemerkt, die am 14. Juli 2024 um 02:26 Uhr von "APPLE.COM/BILL" getätigt wurde. Ich habe diese Transaktion nicht autorisiert und war zum Zeitpunkt der Transaktion auch nicht aktiv.

Ich bitte Sie um eine schnelle Klärung dieser Angelegenheit und um Informationen darüber, wofür diese Zahlung vorgenommen wurde. Falls diese Transaktion nicht rechtmäßig ist, bitte ich um eine sofortige Rückerstattung des Betrags.

Hier sind einige Details zu der Transaktion:

- Betrag: 83,99 €

- Datum: 14. Juli 2024

- Uhrzeit: 02:26 Uhr

- Händlername: APPLE.COM/BILL

Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung und Unterstützung bei der Lösung dieses Problems.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

****

****@gmail.com

Kontaktdaten: ****@yahoo.com

iPhone 14, iOS 17

Gepostet am 16. Juli 2024 13:24

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

MHHM

Stufe 4

1.846 Punkte

16. Juli 2024 13:28 als Antwort auf mahsa67

Hallo mahsa,

hier in der Community bist du unter „private „ Apple Helfern.

Rückerstattungen und Klärungen musst du direkt über den Apple Support abwickeln.

Entweder direkt beim Apple Support anrufen oder über die App „ Unterstützung „ das Formular ausfüllen für eine Rückerstattung.

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Answer 2

16. Juli 2024 13:29 als Antwort auf mahsa67

Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)

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Answer 3

16. Juli 2024 13:42 als Antwort auf mahsa67

Hallo mahsa,

bei Käufen über den App-Store bekommst Du von Apple eine Mail mit Rechnungsbetrag und Rechnungsgrund; bitte auch mal im Spam-Ordner nachsehen. Bei Abbuchungen durch Apple stand bisher bei mir immer im Abbuchungstext der Grund für die Abbuchung; deshalb bitte nochmal den Abbuchungstext auf Deinem Bank-/Kreditkartenauszug daraufhin kontrollieren. Apple belastet ja nicht direkt Dein Bankkonto sondern rechnet über die von Dir hinterlegte Kreditkarte ab.

Ansonsten s. MHHMs Posts.

Gruß und viel Erfolg

ervau

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Answer 4

16. Juli 2024 16:56 als Antwort auf mahsa67

Du kannst:

in dein Mail Postfach schauen. Apple schickt vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail. Bitte schau auch in den Spam Ordner.
unter reportaproblem.apple.com alle Probleme melden
direkt den Support kontaktieren: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen und dir weiterhelfen.

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