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Siehe Überschrift.
Supportanfrage schlägt fehl, da Seriennummer (CC***CAF) nicht erkannt wird. Sowohl im Web als auch telefonisch.
Der Händler, wo die Maus gekauft wurde, existiert nicht mehr.
Was mache ich nun?
[Vom Moderator bearbeitet]
Hallo ben1904
Wenn sich deine Magic Mouse 2 nicht mehr verbindet, überprüfe zunächst den Ladezustand und lade sie gegebenenfalls auf.
Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Mac aktiviert ist, und entferne die Maus aus der Geräteliste, um sie erneut hinzuzufügen. Schalte die Maus aus und wieder ein und starte auch deinen Mac neu.
Entferne mögliche Störquellen und prüfe, ob alle Software-Updates installiert sind. Bei hartnäckigen Problemen kann es helfen, den SMC und NVRAM zurückzusetzen.
Wenn die Seriennummer nicht erkannt wird und der Händler nicht mehr existiert, kontaktiere den Apple Support erneut und erkläre das Problem. Alternativ kannst du einen Apple Store oder einen autorisierten Service-Provider aufsuchen.
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Magic Mouse 2 verbindet sich nicht mehr
