Nutzungsvereinbarung für Apple Support Communities

Aktualisiert am 9. April 2024

Diese Nutzungsvereinbarung für Apple Support Communities (die "Vereinbarung") enthält wichtige Informationen zu Ihrer Nutzung der Apple Support Communities-Website (die "Website")

WICHTIG: WENN SIE DIESER VEREINBARUNG ZUSTIMMEN, MÜSSEN SIE IHR IN DER VORLIEGENDEN FASSUNG OHNE JEGLICHE ÄNDERUNGEN ZUSTIMMEN. ZUSÄTZE ODER STREICHUNGEN WERDEN VON APPLE NICHT AKZEPTIERT. Apple kann jederzeit Teile dieser Vereinbarung oder der Dienste und Funktionen der Website ändern, neu hinzufügen oder entfernen. In diesem Fall aktualisiert Apple die vorliegende Vereinbarung entsprechend (Nutzungsbedingungen) und gibt die Änderungen gegebenenfalls auch an anderer Stelle auf der Website bekannt.

FALLS SIE MIT KÜNFTIGEN ÄNDERUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, SOLLTEN SIE DIE NUTZUNG DER WEBSITE EINSTELLEN. WENN SIE DIE WEBSITE WEITERHIN NUTZEN, ERKLÄREN SIE DADURCH, DASS SIE DIESE VEREINBARUNG SOWIE ETWAIGE ÄNDERUNGEN DARAN ANNEHMEN.

  1. Allgemein
    1. Solange Sie die Vereinbarung einhalten, gewährt Apple Ihnen ein persönliches, nicht exklusives, nicht übertragbares, eingeschränktes Recht, auf die Website zuzugreifen und sie zu nutzen.
    2. Neben den Bestimmungen in dieser Vereinbarung unterliegt die gesamte Nutzung der Website den Nutzungsbedingungen für die Apple-Website.
    3. Bei Widersprüchen zwischen dieser Vereinbarung und den Nutzungsbedingungen für die Apple-Website haben die Bestimmungen dieser Vereinbarung im Hinblick auf die Nutzung der Website Vorrang.
    4. Die auf der Website vertretenen Ansichten geben nicht die Meinung von Apple wieder.
    5. Apple nimmt keine Vorabüberprüfung der Inhalte vor, die von Benutzern der Website gepostet werden ("Beiträge"). Diese Inhalte können unter anderem Fragen, Aussagen, Bilder, Avatare und Links umfassen. Apple ist nicht dafür verantwortlich, behält sich aber das Recht vor, Beiträge zu bearbeiten oder zu entfernen, einschließlich solcher, die nach Ansicht von Apple gegen die Vereinbarung verstoßen. Apple bemüht sich, allen Meldungen nachzugehen, denen zufolge Beiträge gegen die Vereinbarung verstoßen, (a) garantiert aber nicht, dass bestimmte Beiträge bearbeitet, entfernt oder weiterhin angezeigt werden – unabhängig davon, ob sie gemeldet wurden oder nicht –, und (b) übernimmt keinerlei Haftung dafür, dass Beiträge bearbeitet, entfernt oder weiterhin angezeigt werden.
    6. Beiträge können Informationen zu nicht von Apple hergestellten Produkten oder Links zu nicht von Apple kontrollierten oder geprüften unabhängigen Websites enthalten. Informationen zu Produkten anderer Hersteller oder Links zu Apple-fremden Websites sind nicht als Empfehlung oder Billigung von Apple auszulegen. Apple übernimmt keine Verantwortung für die Auswahl, Leistung oder Nutzung von Websites und Produkten Dritter. Apple gibt keine Zusicherungen bezüglich der Genauigkeit oder Zuverlässigkeit der Websites Dritter ab. Apple kann Links zu Websites Dritter entfernen, die Informationen zu Produkten oder Anweisungen enthalten, welche zu Schäden am Gerät eines Benutzers, einem möglichen Sicherheitsrisiko oder zur Außerkraftsetzung der eingeschränkten Garantie von Apple führen können.
    7. Apple kann gegebenenfalls Fragen beantworten, leistet auf der Website jedoch keinen offiziellen technischen Support.
    8. Für Ihre Beteiligung auf der Website kann Apple Ihnen bestimmte Vorteile und Privilegien gewähren. Durch die gewährten Vorteile und Privilegien entsteht kein Beschäftigungs-, Stellvertretungs- oder unabhängiges Auftragnehmerverhältnis zwischen Ihnen und Apple, und Sie dürfen sich nicht als Sprecher für Apple ausgeben.
    9. Apple kann innerhalb von Apple Support Communities Cookies und andere Technologien verwenden. Solche Cookies ermöglichen es uns, Ihre Sitzung zu verwalten und Ihre Erfahrung auf der Website zu personalisieren. Außerdem können wir mithilfe der Cookies die Leistung der Website messen und die Benutzererfahrung verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter https://communities.apple.com/de/privacy.
    10. Zum Posten von Inhalten auf der Website benötigen Sie eine Apple-ID. Weitere Informationen zur Apple-ID finden Sie unter Support für die Apple-ID.
    11. Wenn Sie auf dieser Website Ideen, Vorschläge oder Empfehlungen zu den Produkten, Technologien oder Diensten von Apple abgeben ("Feedback"), ist Apple dazu berechtigt, dieses Feedback in Produkte, Technologien und Dienste von Apple einfließen zu lassen, ohne dafür Lizenzgebühren zu zahlen oder anderen Verpflichtungen oder Einschränkungen zu unterliegen.
    12. Wenn Sie Communities verwenden, können Sie entscheiden, ob Sie bestimmte Mitteilungen von Apple in Zusammenhang mit Communities erhalten möchten. Apple kann direkt in Communities auf Ihren Beitrag antworten und je nach Ihren Einstellungen auch versuchen, Sie außerhalb von Communities per Telefon, E-Mail, Textnachricht oder auf anderem Weg zu kontaktieren. Beispielsweise erhalten Sie womöglich Erinnerungs-E-Mails für Beiträge, wenn Sie Communities für einen bestimmten Zeitraum nicht genutzt haben, eine Erinnerung, damit Sie auf Antworten reagieren, die für Sie hilfreich waren oder Ihre Frage beantwortet haben, oder eine Umfrage zur Verbesserung der in Communities angebotenen Dienste. Sie können Ihre Kommunikationseinstellungen unter https://communities.apple.com/de/profile/preferences verwalten.
    13. Bei Fragen zu oder Problemen mit Ihrem Apple Support Communities-Account stellen Sie bitte eine Frage auf der Website Apple Support Communities nutzen, oder senden Sie eine E-Mail an ascaccounts_de@apple.com.
    14. Du kannst Beiträge melden, die sich nicht auf das ursprüngliche Thema beziehen, unangemessen sind, persönliche Daten enthalten oder gegen diese Bedingungen verstoßen. Das Apple Support Community Team überprüft diese Meldungen, damit die Community ein großartiger Ort zum Lernen und Interagieren bleibt. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.apple.com/101769.
    15. Für Benutzer in Australien: Weitere Informationen dazu, wie man Inhalte oder Verstöße gegen diese Bedingungen meldet oder Beschwerden einreicht, sind hier zu finden.
  2. Beiträge
    1. Weichen Sie nicht vom Thema ab. Die Apple Support Communities sollen Benutzern helfen, die Produkte und Technologien von Apple effektiver zu nutzen. Sofern nicht anderweitig angegeben, sollten Sie keine Beiträge zu nicht technischen Themen posten wie etwa:
      1. Spekulationen oder Gerüchte in Bezug auf noch nicht angekündigte Produkte
      2. Diskussionen zu Richtlinien oder Verfahren von Apple oder die Moderation der Website durch Apple
    2. Halten Sie sich an die Verhaltensrichtlinien der Apple Support Community. Seien Sie stets höflich. Im Sinne eines angenehmen Miteinanders beim Posten und Lesen von Beiträgen dürfen provozierende oder unangemessene Beiträge nicht eingereicht werden und werden bearbeitet oder entfernt. Dazu gehören Beiträge mit Inhalten, die verleumderisch, diffamierend, unanständig, verletzend, belästigend, einschüchternd, bedrohend, hasserfüllt, anstößig, diskriminierend, politisch kontrovers oder provozierend, beleidigend, vulgär, obszön, pornografisch, eindeutig sexuell oder auf irgendeine Weise sexuell, rassistisch, kulturell oder ethnisch anstößig oder auf andere Weise gesetzwidrig sind.
    3. Posten Sie konstruktive Kommentare und Fragen. Sofern nicht anders angegeben, sollte Ihr Beitrag entweder eine Bitte um technischen Support oder eine Antwort auf eine solche Bitte sein. Auch konstruktives Feedback zu Merkmalen und Funktionen von Produkten ist willkommen.
    4. Posten Sie keine Umfragen oder Petitionen oder Links dazu.
    5. Testen Sie Ihre Antwort. Wenn Sie eine technische Frage beantworten, sollten Sie nach Möglichkeit vor dem Posten auf Ihrem eigenen Apple-Gerät überprüfen, ob die in Ihrem Beitrag angegebene Lösung funktioniert.
    6. Keine Werbung. Missbrauchen Sie die Website nicht, um Produkte oder Dienste zu verkaufen oder zu vermarkten, und veröffentlichen Sie keine URLs, sofern sie nicht der unmittelbaren Beantwortung einer Benutzerfrage dienen. Zur Vermeidung von Missverständnissen hier eine Liste von Inhalten, die auf der Website nicht erlaubt sind:
      1. Ein Beitrag, der mit dem alleinigen Ziel erstellt wird, für ein Buch, einen Dienst, eine Software oder andere käufliche Waren oder Produkte zu werben.
      2. Alle Verweise (z. B. ein Link) auf ein kommerzielles Produkt oder einen Dienst, das bzw. der nicht in direktem Zusammenhang mit einer relevanten Frage oder Antwort in Verbindung mit technischem Support steht. Beispiel: "Dieser Beitrag wurde mit Super Post Creator erstellt."
      3. Links zu privaten oder beruflichen Websites oder Links, die für Sie mit finanziellen oder anderen Vorteilen verbunden sind. Sie können Ihre Beiträge aber mit Angaben zu Ihrer Person signieren. Beispiel für eine akzeptable Signatur: Justine R., Autorin von "Apple Lisa Communities: Tipps und Tricks"
    7. Keine unangebrachten oder anstößigen Benutzernamen (Aliasnamen) oder Vortäuschung falscher Identitäten. Unangebrachte oder anstößige Aliasnamen sowie die Beiträge von Personen, die versuchen, sich als eine andere Person auszugeben, werden entfernt. Außerdem können die Accounts von Personen deaktiviert werden, die falsche Identitäten vorzutäuschen versuchen. Aliasnamen dürfen keine Websites, E-Mail-Adressen oder sonstigen Kontaktdaten beinhalten.
    8. Halten Sie sich an gesetzliche Vorgaben.
      1. Es dürfen keine Inhalte gepostet werden, mit denen eine illegale Tat gefördert oder begangen werden soll.
      2. Stellen Sie keine Software oder Beschreibungen von Prozessen bereit, mit denen Software oder Hardware zur digitalen Rechteverwaltung außer Kraft gesetzt oder auf andere Art umgangen wird. Dazu gehören auch Gespräche zum "Rippen" von DVDs oder zum Umgehen der Software zur digitalen Rechteverwaltung, die auf Apple Music oder von anderen Medienquellen verwendet wird.
      3. Posten Sie kein diffamierendes Material.
    9. Das bereitgestellte Material muss das Ergebnis Ihrer eigenen Arbeit sein, oder Sie müssen dafür über eine Lizenz verfügen. Mit der Bereitstellung erklären Sie, dass Sie im Besitz aller Rechte an den im Beitrag enthaltenen Informationen sind oder diese auf andere Weise kontrollieren. Apple hat das Recht, aber nicht die Pflicht, alle Einsendungen zu entfernen, die ganz oder im Wesentlichen unter Verwendung generativer KI-Tools erstellt wurden. Zu den generativen KI-Tools gehören Bildgeneratoren (wie Midjourney oder Stable Diffusion), große Sprachmodelle (wie GPT-4, PaLM oder Claude), Codegenerierungstools (wie Copilot), Audiogenerierungstools (wie VALL-E oder resemble.ai) oder jedes andere Tool oder System, das in erster Linie dazu dient, Inhalte oder Antworten für einen Benutzer automatisch zu generieren.
    10. Lizenz zur Verwendung des Beitrags. Durch die Veröffentlichung eines Beitrags erklären Sie sich damit einverstanden, Apple ein unbefristetes, gebührenfreies, nicht exklusives, weltweit gültiges Recht auf Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Anpassung, Veröffentlichung, Übersetzung, Erstellung abgeleiteter Werke, Verteilung, Durchführung, Abspielen, öffentliche Bereitstellung und Ausübung aller Copyright- und Veröffentlichungsrechte in Zusammenhang mit dem Beitrag zu gewähren. Falls Sie Apple die oben beschriebenen Rechte nicht gewähren möchten, sollten Sie Ihren Beitrag nicht auf der Website posten.
    11. Geben Sie niemals persönliche Daten an.
  3. Minderjährige
    1. Sie müssen mindestens 13 Jahre alt sein (bzw. das entsprechende Mindestalter in Ihrer Region erreicht haben), um einen Beitrag auf der Website posten zu können. Wenn Sie älter als 13 Jahre (bzw. als das entsprechende Mindestalter in Ihrer Region), aber noch nicht volljährig sind, benötigen Sie die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, um einen Beitrag auf der Website zu posten.
  4. Störende Eingriffe auf die Website
    1. Sie erklären, dass Sie auf die Website nicht störend eingreifen und diese nicht beschädigen werden.
    2. Unter Umständen stellt Apple ein System bereit, mit dem Benutzer Punkte für verschiedene Aktivitäten auf der Website sammeln können.
      1. Manipulieren Sie das System nicht. Sie stimmen zu, nicht mehrere Benutzeraccounts auf der Website zu erstellen und das Punktesystem auch nicht auf sonstige Art zu manipulieren.
      2. Bitten Sie nicht um Punkte. Informieren Sie sich über Punkte und finden Sie heraus, wie Sie sich einen Ruf auf der Website aufbauen und belohnt werden können. Falls etwas unklar ist, können Sie jederzeit eine Frage auf der Website Apple Support Communities nutzen posten oder eine E-Mail an ascaccounts_de@apple.com senden.
  5. Verstoß gegen die Vereinbarung
    1. Wenn Sie sich nicht an diese Bestimmungen halten, kann Apple Ihren Beitrag entfernen. Unter Umständen erhalten Sie von Apple auch eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihr Beitrag gelöscht oder bearbeitet wurde. Das wiederholte Posten von unangemessenen Beiträgen oder mehrfaches störendes Verhalten kann dazu führen, dass Ihr Account vorübergehend oder dauerhaft ausgesetzt und Ihnen der Zugang zur Website teilweise oder vollständig verwehrt wird.
    2. Apple behält sich das Recht vor, jederzeit und aus jedem Grund Beiträge zu löschen oder Schritte gegen Accountinhaber zu unternehmen.