Resurse video pentru consumatori

Trebuie să fiți conștienți de riscurile financiare și de posibilitățile existente în acest domeniu, pentru a putea face alegeri în cunoștință de cauză și pentru a ști unde să cereți ajutor. Este important să vă cunoașteți drepturile în calitate de consumatori și vă dispuneți de competențele necesare pentru a vă gestiona veniturile și pentru a vă îmbunătăți situația financiară.

Sfaturi și sugestii despre utilizarea serviciilor financiare:

• Gândiți-vă bine înainte de a selecta un produs financiar (credit, investiții, asigurări) care ar putea fi riscant, costisitor sau ar putea reprezenta un angajament pe termen lung.
• Dacă nu înțelegeți bine oferta pentru un anumit produs financiar, cereți explicații de la un consilier independent.
• Citiți cu atenție informațiile precontractuale și încercați să comparați oferte de la diferiți furnizori.
• Asigurați-vă că vă cunoașteți drepturile. De exemplu, dacă achiziționați servicii financiare online, aveți un drept de retragere de 14 zile, în baza legislației UE privind protecția consumatorilor.

Dacă întâmpinați probleme cu un furnizor de servicii financiare, contactați Centrul European al Consumatorilor sau organizația de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră.

Resurse

• Drepturile consumatorilor 
• Inițiative în domeniul educației financiare derulate de autoritățile naționale de supraveghere

Protecția datelor înseamnă să vă asigurați că dețineți controlul asupra modului în care organizațiile vă tratează datele. Aceasta le impune organizațiilor să aibă un motiv întemeiat de a vă prelucra datele, să fie transparente cu privire la ceea ce fac și să trateze datele în condiții de siguranță.

Sfaturi și sugestii despre cum să vă protejați datele

• Nu înseamnă nu. Dacă operatorii de date vă cer consimțământul, acesta trebuie să fie liber, punctual și informat. De exemplu, căsuțele bifate în prealabil și termenii prea generali nu sunt luați în considerare.
• Vă puteți revoca consimțământul dacă vă răzgândiți, iar acest lucru trebuie să fie la fel de ușor ca și acordarea acestuia.
• Puteți accesa gratuit datele dumneavoastră cu caracter personal pe care organizațiile le dețin. Dacă descoperiți că datele sunt greșite, puteți solicita corectarea lor. Dacă descoperiți că sunt stocate ilegal, puteți cere ștergerea lor.
• În unele cazuri, aveți dreptul la portabilitatea datelor (ex. trecerea la un nou furnizor de servicii).
• Puteți contacta o autoritate de protecție a datelor din țara dumneavoastră dacă nu sunteți de acord cu modul în care organizațiile vă prelucrează datele cu caracter personal.

Resurse

• Drepturile privind protecția datelor
• Autoritatea pentru protecția datelor din țara dumneavoastră

Produse din întreaga lume, livrate la domiciliu prin câteva clicuri: acesta este avantajul cumpărăturilor online. Internetul este foarte util, dar și un teren foarte fertil pentru abuzuri. Trebuie să fiți foarte vigilent atunci când faceți cumpărături online și să cunoașteți normele pe care trebuie să le respecte întreprinderile. 

Sfaturi și sugestii despre cum să rămâneți în siguranță pe internet

• Dacă un comerciant online nu își declină identitatea și datele de contact, evitați să faceți cumpărături de la el.
• Evitați capcanele și nu cădeți pradă unor tehnici de vânzare forțată precum:
  • produsele promovate ca „oportunități unice”
  • afirmațiile de tipul „singurul produs care oferă o protecție eficientă”, „singurul kit de testare pentru utilizarea la domiciliu” sau „prețul cel mai scăzut de pe piață”
  • afirmațiile potrivit cărora produsul se găsește în cantități limitate – „disponibil doar astăzi”, „vânzare rapidă” etc.
• Citiți cu atenție adresele web și titlurile paginilor și evitați să accesați site-urile cu ortografiere greșită. Acestea sunt utilizate deseori pentru a evita detectarea de către algoritmii operatorilor de site-uri.
• Verificați dacă produsele au descrieri precise și ușor de înțeles.  
• Raportați ofertele dubioase sau care nu sunt susținute de dovezi. Utilizați instrumentele de raportare puse la dispoziție de operatorul platformei sau contactați autoritățile naționale competente ori organizațiile de consumatori din țara dumneavoastră.
• Asigurați-vă că vă cunoașteți drepturile de consumator.

Resurse

• Drepturile consumatorilor în UE
• Contactați Centrele Europene ale Consumatorilor dacă aveți probleme cu o achiziție transfrontalieră

În fiecare zi, facem alegeri care afectează mediul. Un consum și o producție durabilă înseamnă să facem mai mult și mai bine cu resurse mai puține.

Sfaturi și sugestii despre cum ptem consuma durabil

• Gândiți-vă de două ori înainte să cumpărați ceva. Dați o șansă și obiectelor la mâna a doua. Nu cumpărați un telefon inteligent nou dacă cel vechi încă mai funcționează.
• Asigurați-vă că produsele pe care le cumpărați au beneficii pentru mediu. De exemplu, verificați dacă au eticheta ecologică a UE.
• Verificați etichetele privind durabilitatea, în general. Dacă știți cum să le citiți și ce înseamnă, puteți identifica mențiunile incorecte de pe ambalajele produselor.
• Deplasați-vă mai degrabă cu bicicleta, pe jos sau cu mijloace de transport în comun decât cu mașina sau cu avionul. 2021 este Anul european al căilor ferate!
• Încercați să produceți cât mai puține deșeuri. Când aruncați alimente, irosiți resurse naturale și bani. Încercați să reparați produsele stricate, în loc să le înlocuiți imediat.

Resurse

• Pactul verde european
• Planul de acțiune privind economia circulară
• Politica UE privind protecția consumatorilor și tranziția către o economie verde în cadrul noii agende pentru consumatori