Ir al contenido principal
Logotipo de la Comisión Europea
eses

Recursos de vídeo para consumidores

Alfabetización financiera

El consumidor debe ser consciente de las oportunidades y los riesgos financieros, tomar decisiones con conocimiento de causa y saber adónde acudir en busca de ayuda. Asegúrate de estar bien informado sobre tus derechos como consumidor y de desarrollar el conjunto de capacidades necesarias para gestionar tus ingresos y mejorar tu bienestar financiero.

Consejos y sugerencias sobre cómo gestionar tus finanzas:

  • Piensa detenidamente en si necesitas un producto financiero (crédito, inversión, seguro) que pueda ser arriesgado, caro, o representar un compromiso a largo plazo.
  • Pide consejo a un asesor independiente si no entiendes una oferta.
  • Lee atentamente la información precontractual e intenta comparar ofertas de diferentes proveedores.
  • Asegúrate de conocer tus derechos. Por ejemplo, si compras servicios financieros online, tienes un derecho de desistimiento de 14 días gracias a la legislación vigente de la UE en materia de consumidores.

Si tienes problemas con un proveedor de servicios financieros, ponte en contacto con el Centro Europeo del Consumidor o con la organización de consumidores de tu país.

Recursos

Protección de datos

La protección de datos te garantiza el control sobre la forma en que las organizaciones tratan tus datos. Exige que las organizaciones tengan una buena razón para tratar tus datos, que sean transparentes sobre lo que hacen y que lo hagan de manera segura.

Consejos y sugerencias sobre cómo proteger tus datos

  • No es no. Tu consentimiento —en caso de que los responsables del tratamiento te lo pidan— debe ser libre, específico e informado. Por ejemplo, las casillas marcadas previamente y las condiciones excesivamente generales no cuentan.
  • Puedes revocar tu consentimiento si cambias de opinión y esto debe ser igual de fácil que darlo.
  • Puedes acceder gratuitamente a tus datos personales que obran en poder de las organizaciones. Si descubres que son incorrectos, puedes hacer que se corrijan. Si descubres que se guardan de forma ilícita, puedes hacer que se eliminen.
  • Tienes derecho a la portabilidad de los datos en algunos casos, como cuando cambias de proveedor de servicios.
  • Puedes dirigirte a una autoridad de protección de datos de tu país si tienes problemas con la forma en que las organizaciones tratan tus datos personales.

Recursos:

Seguridad en Internet

Productos de todo el mundo que llegan directamente a tu casa con un par de clics: es la gran ventaja de las compras online. Internet tiene muchos usos y un gran potencial de abuso. Debes estar muy alerta cuando hagas compras online y conocer las normas que deben cumplir las empresas. 

Consejos y sugerencias sobre cómo mantener la seguridad online

  • Considera la posibilidad de comprar en otro lugar si los comerciantes no facilitan su identidad y sus datos de contacto.
  • Evita caer en una trampa y sé consciente de las técnicas de venta bajo presión, tales como:
    • los productos que se anuncian como una «oportunidad única»;
    • las alegaciones de que un producto es el «único que ofrece una protección eficaz», el «único equipo de prueba para uso doméstico» o el que se vende al «precio más bajo del mercado»;
    • las expresiones alusivas a la escasez del producto, como «oferta válida solo hoy» o «hasta agotar existencias».
  • Lee atentamente las direcciones y los títulos de las páginas web y evita utilizar páginas con faltas de ortografía sistemáticas: se suelen utilizar para evitar que los algoritmos de los operadores de sitios web detecten engaños.
  • Comprueba si los productos incluyen descripciones precisas y comprensibles.  
  • Notifica las ofertas que no tengan base alguna o que te generen dudas. Utiliza las herramientas de notificación proporcionadas por el operador de la plataforma o ponte en contacto con las autoridades nacionales competentes o las organizaciones de consumidores de tu país.
  • Asegúrate de conocer tus derechos como consumidor.

Recursos:

Consumo sostenible

Cada día tomamos decisiones en nuestras vidas que afectan al medio ambiente. El consumo y la producción sostenibles consisten en hacer más y mejor con menos.

Consejos y sugerencias sobre cómo consumir de manera sostenible

  • Piensa dos veces antes de comprar y considera la posibilidad de comprar artículos de segunda mano. No compres un teléfono inteligente nuevo si el que tienes aún funciona.
  • Asegúrate de que tus compras sean beneficiosas para el medio ambiente. Por ejemplo, comprueba si llevan la etiqueta ecológica de la UE.
  • Verifica las etiquetas de sostenibilidad en general. Saber cómo leerlas o qué significan te protege de las afirmaciones incorrectas que puedan figurar en el embalaje de los productos.
  • Monta en bicicleta, camina o utiliza el transporte público en lugar de ir en coche o avión. 2021 ha sido el Año Europeo del Ferrocarril.
  • Genera menos residuos. Al tirar comida, estás desperdiciando recursos naturales y dinero. Considera la posibilidad de reparar un producto estropeado en lugar de comprar otro nuevo.

Recursos