Klantenservice
Wij nemen het contact met onze klanten serieus. U kunt ons op de volgende manieren bereiken.
Via het contactformulier hier onderaan de pagina (gaarne uw ordernummer vermelden).
Wilt u toch op een andere manier contact met ons krijgen. Dat kan telefonisch via 072-5113021 of per mail naar [email protected]
Onze winkel is geopend op:
De telefonische klantenservice is maandag vanaf 13:00 uur geopend. Van dinsdag t/m zaterdag is de klantenservice van 09:00 uur t/m 17:00 uur geopend.
| Maandag: | 13:00 uur | - | 17:00 uur |
| Dinsdag: | 09:00 uur | - | 17:00 uur |
| Woensdag: | 09:00 uur | - | 17:00 uur |
| Donderdag: | 09:00 uur | - | 17:00 uur |
| Vrijdag: | 09:00 uur | - | 17:00 uur |
| Zaterdag: | 09:00 uur | - | 17:00 uur |
| Zondag: | Gesloten |
KvK: 83475664
BTWnr: 862888797B01
IBAN: NL 94 RABO 0308 2417 62
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Neem contact op
Veelgestelde vragen
BTW
1.1 Teveel betaalde BTW
De prijzen op het factuur zijn inclusief de btw en gelijk aan de prijzen zoals op onze website.
De vermelding van het bedrag ex btw en btw bedrag zijn alleen maar ter informatie, en zijn afgeleid van het totaal bedrag.
Verzendkosten
2.1 Verzendkosten Nederland
De verzendkosten voor Nederland zijn € 9,95 voor orders onder €100,00
Verzending van boten en motoren in overleg, voor het bezorgen op locatie rekenen wij een kilometervergoeding, neem contact op voor de mogelijkheden
2.2 Verzendkosten Belgie
De verzendkosten voor Belgie zijn € 13.50
Levertijd
3.1 Hoe lang duurt het voor de order afgeleverd wordt?
De orders voor 16.00 uur besteld en betaald worden de zelfde dag nog verzonden en deze worden dan de volgende dag bij u afgeleverd. (behoudens calamiteiten).
Indien er een artikel niet voorradig is, wordt u daarover geinformeerd, met de te verwachten levertijd.
Kortingscode
4.1 Wat is een kortingscode?
Een kortingscode is de code die op een KADO-bon staat, deze KADO-bonnen zijn in onze winkel en webshop te koop. Of het is de code die op een kortingsvoucher staat, en deze worden door ons verspreid, vaak via onze nieuwsbrief.