L’actualité du blog Zoom

En savoir plus sur le rapport mondial Magic Quadrant 2024 de Gartner pour les solutions UCaaS

Découvrez comment l’IA dans les centres de contact peut répondre aux attentes croissantes des clients et renforcer la fidélité à la marque. Obtenez des informations exploitables et des étapes pour intégrer l’IA dans votre centre de contact de manière transparente.

Août et septembre ont été des mois riches en nouveautés, avec le déploiement de nombreuses fonctionnalités, outils et mises à jour. Découvrez Zoom Docs et toutes les autres nouveautés de Zoom.

L'avenir du travail est pluriel et diversifié, intégrant le travail hybride, le télétravail, et la transformation numérique, le tout associé à l’intelligence artificielle (IA). Mais que signifie cette nouvelle ère pour les centres de contact, le service client et l'expérience client (CX) dans son ensemble?

Zoom et Morning Consult ont interrogé près de 8 000 responsables et employés dans 16 pays pour savoir comment ils préfèrent travailler ensemble et ce qui fait obstacle à la collaboration. Découvrez ici les conclusions de ce sondage.

Découvrez ce qu’est la sûreté de l’IA générative et comment la mettre en œuvre, et ce que fait Zoom pour sécuriser l’environnement IA proposé à ses clients.

Notre équipe d’audit interne estime qu’elle gagne jusqu’à 80 % de temps en consignant par écrit les processus métier avec Zoom Docs et Zoom Meetings, sans oublier Zoom AI Companion.

Découvrez comment certaines innovations, telles que les étiquettes de nom intelligentes et le réalisateur intelligent de Zoom Rooms, vous aident à surmonter trois des plus grandes difficultés rencontrées par les travailleurs hybrides.

Quel que soit votre style de musique, Triple Scoop Music trouve la bande-son adaptée à vos réunions Zoom.