Retours et Remboursements

VOTRE RETOUR

Un ou plusieurs articles de votre commande ne vous conviennent pas ? Nous sommes heureux de réceptionner votre retour dans un délai de 30 jours pour tout motif. En cas de retour de la totalité de votre commande, une déduction de 1,50EUR sera appliquée sur le remboursement (coûts de manutention et de frais de transaction).

Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes expédiées hors Union Européenne.

Les commandes ayant bénéficié d'une promo "2 achetés 1 offert" ne peuvent pas être retournées ou remboursées.

Les articles à -30% ou plus de soldes, en période de soldes, sont des ventes finales et ne sont pas remboursables.

Les frais de retour ne sont pas pris en charge et ne sont pas remboursés.

Pour effectuer un retour depuis la France :

1. Emballez votre retour dans son paquet d'origine, ou tout autre emballage.
2. Insérez dans votre paquet retour un papier indiquant votre numéro de commande. 
3. Rendez-vous dans un bureau de poste ou sur laposte.fr
4. Indiquez vos coordonnées d'expéditeur, puis indiquez dans les coordonnées du destinataire l'adresse de notre local de gestion des retours : Vaymode, 2 rue du pilier, 93300 Aubervilliers, France
5. Déposez votre retour en bureau de poste.

Pour effectuer un retour depuis un autre pays Européen :

1. Emballez votre retour dans son paquet d'origine, ou tout autre emballage.
2. Insérez dans votre paquet retour un papier indiquant votre numéro de commande. 
3. Rendez-vous dans votre bureau de poste nationale, ou sur le site internet de votre poste nationale.
4. Indiquez vos coordonnées d'expéditeur, puis indiquez dans les coordonnées du destinataire l'adresse de notre local de gestion des retours : Vaymode, 2 rue du pilier, 93300 Aubervilliers, France
5. Déposez votre retour en bureau de poste.

VOTRE REMBOURSEMENT

Remboursement immédiat après réception du retour. 

Pour des raisons d'hygiène, les articles portés ou ayant assimilé un parfum personnel ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Notre équipe se réserve le droit d'inspecter ces conditions.

VOTRE COMMANDE ET DÉLAIS DE TRAITEMENT

Nous traitons votre commande dans un délai de 24h après sa validation (hors week-ends et hors jours fériés). Le délai de livraison peut ensuite varier selon le mode de livraison choisi. Nous ne garantissons pas le délai de livraison qui est à titre indicatif seulement. 

Nous ne sommes pas en mesure de garantir l'annulation de votre commande, que la demande soit faite dans un délai de 24h ou non.