Protección al usuario

Régimen integral de protección a los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones

Condiciones y restricciones de las promociones y ofertas vigentes Ver detalle

Condiciones y restricciones de las promociones y de ofertas vigentes Negocios Ver detalle

Aviso LegalVer detalle

Aviso LegalVer detalle

Servicios suplementarios o adicionales que ofrece el proveedor de servicios de comunicaciones, con las tarifas correspondientes Información Móviles Información Fija
Seguridad Información Móviles Información Fija
Decretos emergencia invernal Ver Decreto 4829 29-12-2010 en versión PDF Ver Decreto 4833 29-12-2010 en versión PDF
Planes 4G LTE Términos y condiciones Planes  
Servicios Suplementarios Móviles Ver servicios  
Movistar Play Ver servicios  
Uso de la aplicación Movistar Colombia Internet Móvil sobre W8 Ver guías  
Términos y condiciones servicios de contenidos Ver detalle  
Políticas y condiciones generales de los servicios Políticas y Condiciones  
Políticas de conducta no autorizada para proveedores Políticas de Conducta