Septiembre - 2020
Actualizado 16/10/2020
Volver al inicioCIFRAS DE ATENCIÓN AL USUARIO
Movistar informa a sus usuarios los indicadores de atención del mes de Septiembre de 2020.
LÍNEA GRATUITA DE ATENCIÓN AL USUARIO (CONTACT CENTER)
| Indicadores | Septiembre |
|---|---|
| Porcentaje de intentos de llamada, enrutados hacia la línea telefónica completados exitosamente | 91,4% |
| Porcentaje de usuarios que accede al servicio automático de respuesta, opta por atención personalizada, y recibe atención personalizada en menos de 30 segundos. | 71,0% |
| Porcentaje de los usuarios que seleccionaron una opción del menú, pero antes de ser atendidos, terminaron la llamada. | 8,6% |