العثور على سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف

ربما تحتاج فقط إلى راحة البال قبل الحجز، أو ربما تحتاج إلى الإلغاء الآن. إليك كيفية العثور على سياسة الإلغاء المطبقة على إقامتك.

معرفة سياسة الإلغاء قبل الحجز

يمكنك الاطلاع على تفاصيل الإلغاء في صفحة الإعلان، وخلال عملية الحجز قبل الدفع.

البحث عن سياسة الإلغاء المُطبَّقة على حجز مؤكد

التحقق مما إذا كان يمكنك إلغاء حجزك مجانًا

يمكن دائمًا العثور على سياسات الإلغاء في قسم "سياسة الإلغاء" في صفحة الإعلان وشاشة الدفع التي تظهر أثناء الحجز. إذا كنت قد حجزت بالفعل، يمكنك العثور على التفاصيل الكاملة لسياسة المضيف في صفحة تفاصيل الحجز.

يتم وضع سياسات الإلغاء من قِبل المضيف وتختلف حسب إعلان المسكن. إذا حدد مضيف سياسة تتضمن خيارًا لرد المبلغ المدفوع بالكامل، يمكنك إلغاء الحجز مجانًا — احرص فقط على إلغاء الحجز قبل الوقت والتاريخ المُشار إليهما.

يرجى العلم أنه قد لا يتوفر لبعض المساكن خيار رد المبلغ المدفوع أو قد يتوفر خيار رد المبلغ المدفوع جزئيًا بعد تواريخ وأوقات محدّدة فقط. وفي هاتين الحالتين، لن تتمكن من إلغاء حجزك مجانًا، ما لم يكن الإلغاء مشمولًا بموجب سياسة الأحداث الكبرى المعطّلة السارية لدى Airbnb.

بصرف النظر عن سياسة الإلغاء المحددة للمسكن، يمكن دائمًا استرداد رسوم التنظيف إذا تم إلغاء الحجز قبل تسجيل الوصول.

المواعيد النهائية للإلغاء ورد المبالغ المدفوعة

تعتمد الأوقات والتواريخ التي نعرضها في سياسات الإلغاء على المنطقة الزمنية المحلية للمسكن. وتُقاس المواعيد النهائية للإلغاء، التي تتيح إمكانية رد المبالغ المدفوعة، من وقت تسجيل الوصول المحدّد للمسكن حسب منطقته الزمنية المحلية، أو الساعة 3:00 بعد الظهر إذا لم يتم تحديد وقت تسجيل الوصول.

إذا كنت ترغب في معرفة قيمة المبلغ الذي سيتم رده إليك، يمكنك البدء في إلغاء حجزك وسنعرض لك تحليلًا مفصّلًا. حسب مدة إقامتك، عند الإلغاء، وسياسة الإلغاء التي تنطبق على حجزك، قد تحصل على رد جزئي للمبلغ المدفوع إذا ألغيت الحجز بعد تسجيل الوصول. تفضل بمعرفة المزيد عن سياسات الإلغاء المختلفة.

معرفة المزيد عن آلية رد المبالغ المدفوعة في حالات الإلغاء. تذكَّر أن المبلغ الذي سيتم رده لن يزيد أبدًا عن المبلغ الذي دفعته بالفعل قبل وقت الإلغاء. تفضل بمعرفة المزيد عن المبالغ التي يتم ردها.

الأحداث الكبرى المعطِّلة

في الحالات النادرة التي يمنع فيها حدث له تأثير واسع النطاق في وجهتك إكمال حجزك، قد تكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ المدفوع بموجب سياسة الأحداث الكبرى المعطِّلة السارية لدى Airbnb. 

حدوث مشكلات أثناء الرحلة

إذا واجهت مشكلات عند وصولك إلى المسكن ولم يكن بإمكان المضيف حلها بسرعة، فقد تكون محميًا بموجب سياسة إعادة الحجز ورد المبالغ المدفوعة.

فترة الإلغاء المجاني المطبقة على الحجوزات في كاليفورنيا عند الإلغاء خلال 24 ساعة من تأكيد الحجز

عند حجز إقامة في كاليفورنيا قبل 72 ساعة على الأقل من تسجيل الوصول، سيكون بإمكانك استرداد المبلغ المدفوع بالكامل عند إلغاء الحجز خلال 24 ساعة من تأكيده. ونتيح لك ذلك للامتثال لقانون ولاية كاليفورنيا ولتحسين تجربة الحجز.

ملاحظة: قد يكون بإمكانك استرداد المبلغ المدفوع بالكامل عند إلغاء الحجز خلال فترة تزيد عن 24 ساعة من تأكيده، ويعتمد ذلك على سياسة الإلغاء التي يطبقها المضيف.

سياسات الإلغاء للمضيفين

إذا كنت مضيفًا أو ترغب في معرفة المزيد عن سياسات الإلغاء المتاحة، يرجى الرجوع إلى سياسات الإلغاء المطبقة على مسكنك.