Anda 4+

A app nem consegue abrir, fica colada no logotipo. Horrivel

Boa tarde, Ynfro, lamentamos o transtorno causado e informamos que a situação decorreu de uma anomalia geral na app anda, entretanto, já normalizada, pelo que poderá voltar a usar a app. Em caso de insucesso, pedimos que nos informe. Se o problema persistir, por favor contacte a Linhandante através do número de telefone 226 158 151 entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, ou através do e-mail cliente@andante.pt. Os melhores cumprimentos

Mal confirmo o passe aparece a seguinte mensagem :ERROR produto não disponível neste canal…
Não funciona…

Bom dia Andre_soares_1, informamos que, tal como nas MVA, Payshop e Multibanco, o passe do mês seguinte apenas pode ser carregado a partir do dia 21 do mês em curso.

Se pretender efetuar o carregamento do mês seguinte antecipadamente, deverá deslocar-se a uma loja Andante.

Com os melhores cumprimentos,

Carreguei 11 títulos Z4 para me deslocar para o trabalho e no dia seguinte quando fui validar o cartão dava erro (cartão inválido). Um cartão que sempre funcionou, deixou de funcionar depois de efetuar o carregamento através desta app.

Resultado: Tenho 11 títulos Z4 no cartão, que não consigo utilizar e gastei 22,50€. Para não falar que cheguei atrasado ao trabalho e ainda tive de comprar um novo cartão e carregá-lo com pelo menos 2 títulos…
Agora ainda vou tentar ir a uma loja andante para ver se pelo menos conseguem passar os títulos Z4 para outro cartão.

É lamentável que uma empresa de transportes tão grande, tenha uma app tão rudimentar que nem sequer funciona em condições.

Bom dia Ricks_18, informamos que após efetuar o pagamento do carregamento pretendido e o mesmo ser processado, deverá seguir os seguintes passos: 1. Selecionar “Operações Pendentes”; 2. Selecionar o carregamento de títulos visível; 3. Encostar novamente o cartão Andante à parte de trás do telemóvel para gravar o(os) título(s) transporte(s) adquirido(s) e aguardar a confirmação do sucesso da operação. Se o problema persistir, por favor contacte a Linhandante através do número de telefone 226 158 151 entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, ou através do e-mail cliente@andante.pt. Os melhores cumprimentos