Anteraja 4+

Menggunakan anter aja sudah Ratusan kali , ada aja masalah yang didapat, mohon memperbaiki sistem pengantaran/sop bisnisnya. Kalau begini terus rasanya ingin menonaktifikan anter aja dari marketplace saja.

Respon dari customer servicenya juga lama jika ada masalah, kompetitor lain bisa dengan cepat menanggapi masalah.

Semoga anter aja ada peningkatan di tahun baru ini.

Halo Kak , mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami senantiasa meningkatkan kualitas layanan kami. Kakak bisa hubungi kami di (021) 5060-3333 atau email cs@anteraja.id agar bisa kami bantu tangani kendala Kakak ya. Terima kasih -GA

Paket ilang sebulan, CS ga pernah ada follow up kita customer yg harus kejar2 😡😡😡😡😡 Dan jawaban selalu sama disuru tunggu 3 hari. Tp tiap di follow up, laporan yg kmrn itu seakan ga masuk, jd disuru tunggu 3 hari terus aja. Akhirnya udh seminggu lebih br dikasi tau hrs nunggu 2 minggu. Stlh 2 minggu kita lg yg harus follow up dan dr situ br disuru kontek ke whatsapp CS. Customer lho yg hrs follow up wkwk btw untuk claim nunggu 2 minggu ya gengs. GENGS kompensasinya 10x ongkir jadi barang gw 150k dan ongkir 10k, kita dpt kompensasi 100k doang. Kalau barang lo lebih murah dr 10x ongkir, mereka kompensasi seharga harga barang 😡😡😡😡😡 Ada lagi paket nyampe di hub, tp plastiknya doang, isinya tercecer entah ke mana. Beneran diinvestigasi ga ya kita ga tau karena ga ada update kita yg harus proaktif sampe skrng blm ada kabar lg 😡😡😡😡😡 aduh blm lagi soal paket gw yg ga diplastikin pdhl udh nitip kurirnya untuk diplastikin. Ini lagi musim ujan lho. Kurir bilang “org gudang yg asal lempar dan copot” tp kalo liat dari foto customer, barangnya yg ditempeli stiker tanpa plastik. SOP anteraja itu kalo kurir plastikin kan stiker ditempel di plastik bukan di barang soalnya saya sering nih dpt paket dr anteraja juga dan SOP gitu. Trus telpon ke CS karena barang customer rusak dan CS ga menunjukkan kepedulian 😡😡😡😡😡 Blm lagi kalo dibatalin sepihak pdhl yg berhalangan dari pihak anteraja 😡😡😡😡😡 Ya bagus sih appnya ada promo juga. Tp keterlaluan banget operasionalnya. Sampe ga ngerti harus komplain ke mana. Sayang product team udh kerja keras tp operasionalnya ga well prepared 😡😡😡😡😡 ditunggu perbaikannya, untuk saat ini ke kurir lain dulu tp semoga ada perbaikan ya. I used to love this service dan sangat menyayangkan treatmentnya kepada loyal customers

Halo Kak , maaf banget ya atas kendala yang Kakak alami :( Masukan Kakak akan kami terima untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Kakak bisa hubungi kami di (021) 5060-3333 atau email cs@anteraja.id agar bisa kami bantu tangani kendala Kakak ya. Terima kasih -GA

Pengiriman sih boleh aja murah meriah, bisa pake ewallet dll. Tapi percuma kalo aplikasi tidak beres. Saya sering banget set waktu di hari esok sore, tapi langsung dibuat pickup saat itu juga, padahal paket belum siap. Dan lebih parah lagi SOP tidak jelas. Pickup sering gagal karena “belum siap di pickup”, padahal si kurir telat atau ga ada kejelasan. Dan kalo di pickup sering marah2 kurir nya. Dan gudang nya tidak bisa jaga barang, barang sering rusak ketika sampai di customer. Itu pun kalo tidak hilang barang nya. Kalau udah hilang (dan bulan ini gue udah kena 2 kali, sekitar 1 dari 50 paket gue hilang), susah banget contact CS nya. Semua kasih jawaban berbeda, dan tidak pernah follow up. Kalo kirim barang yang mahal pasti rugi deh karena dia cm ganti rugi harga barang atau 10x biaya kirim, mana yang lebih murah. Kebijakan yang tidak friendly kepada customer. Mending saya pake kurir lain aja kalo gini setidaknya barang aman dan SOP jelas

Halo Kak , mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami senantiasa meningkatkan kualitas layanan kami. Kakak bisa hubungi kami di (021) 5060-3333 atau email cs@anteraja.id agar bisa kami bantu tangani kendala Kakak ya. Terima kasih -GA