TK-Ident 4+

Zuerst: die App funktioniert bei mir - auch, wenn das Einrichten ewig gedauert hat und ich mehrmals auf leere Stellen des Bildschirms tippen musste, damit die Tastatur verschwindet und ich fortfahren kann.
Allerdings ist es mir ein Rätsel, wie kompliziert es sein kann. Gesundheitsdaten hin oder her…jede moderne Banking-App ist intuitiver und bedarf keiner Zwei-App-Strategie. Neuerdings brauche ich zur Anmeldung in TK-Safe diese TK-Ident-App. Warum?
Warum muss ich zig Verschlüsselungsmechanismen in der TK-Hauptapp und zusätzlich in TK-Ident durchlaufen? Es braucht so viele unterschiedliche Kennwörter, ID‘s, Freischaltcodes, Kartennummern, Identifizierungspasswörter. Genau eines für alles und ggf. Face-ID würden doch ausreichen. Ich als mündiger Kunde entscheide doch, ob und wie die Sicherheit meiner Gesundheitsdaten aussehen soll. Ich habe das Gefühl, dass es viel zu kompliziert gedacht ist. UX ist hier auf der Strecke geblieben. Auch, weil die App nicht mit Face-ID funktioniert und ich mir jetzt noch einen Code merken soll (ja, ich kann auch den Handy-Code nutzen…aber trotzdem musste ich vorher einen eigenen Ident-Code vergeben). Verwirrung pur. Leider.

Mit der Einführung der digitalen Identität der TK (TK-GesundheitsID) setzen wir eine gesetzliche Vorgabe um. Die Umsetzung in einer separaten App ermöglicht es uns, die Anforderungen an vorgegebene Sicherheitsstandards zu erfüllen. Diese werden von der gematik, dem Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und dem Bundesbeauftragten für den Datenschutz (BfDI) festgelegt. Die gesetzlichen Regelungen sehen aktuell keine Nutzung des biometrischen Logins vor. Die TK macht sich jedoch weiterhin stark für deren Einführung. Die gesetzlichen Anforderungen, die an das Gesundheitswesen gestellt werden, sind höher als die für Banken. Das hat einen Grund: Bei einem missbräuchlichen Abfluss Ihres Geldes kann die Bank Ihnen dieses oftmals bis zu einem gewissen Betrag problemlos ersetzen. Der Verlust ist zwar ärgerlich, aber ersetzbar. Fließen Ihre Sozialdaten missbräuchlich aus der TK-App oder TK-Safe ab, ist kein Ersatz möglich. Ihre Daten wären weg. Zudem können wir Ihnen was die UX betrifft nur zustimmen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Schwierigkeiten bei der Nutzung der App. Uns ist bewusst, dass der Zustand der App nachgebessert werden muss. Wir arbeiten bereits auf Hochtouren mit unserem Partner an Lösungen. In den kommenden Wochen werden wir regelmäßige Updates zur Verbesserung der Nutzungsqualität ausrollen und möchten Sie daher noch um etwas Geduld bitten. Freundliche Grüße, Ihre TK-Ident App

Ich habe die App benötigt, um die E-Rezept Funktion in der Techniker App nutzen zu können. TK Safe und die Patientenakte nutze ich bereits, das war aber ohne diese IdentifikationsApp möglich. Warum man die jetzt nur für das E-Rezept benötigt, ist mir unklar. Da ich aber bereits meinen Personalausweis für andere Legitimationzwecke im Internet nutze (beispielsweise, um bei der deutschen Rentenversicherung Infos abzurufen) gab es in dieser App hier keine Probleme, und ich konnte die E-Rezept Funktion ganz schnell freischalten.

Grundsätzlich kann ich mir aber vorstellen, dass das für ältere Personen nicht einfach zu nutzen ist. Es ist auch sehr schade, dass man schon wieder einmal für irgendeine Funktionalität eine separate PIN anlegen muss. Warum kann ich bei der Deutschen Rentenversicherung meinen gesamten Rentenverlauf und meinen Rentenkonto anfordern, aber kein Rezept abrufen in einer App, in der ich doch bereits legitimiert bin?!

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns sehr!

Sie haben recht. Die hohen Sicherheitsauflagen erfordern einen etwas umfangreichen Prozess.

Mit der Einführung der digitalen Identität der TK (TK-GesundheitsID) und der Umstellung der Zugangswege in den TK-Safe setzen wir eine gesetzliche Vorgabe um. Die Umsetzung in einer separaten App ermöglicht es uns, die Anforderungen an vorgegebene Sicherheitsstandards zu erfüllen. Diese werden von der gematik, dem Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und dem Bundesbeauftragten für den Datenschutz (BfDI) festgelegt.

Ich muss die App immer wieder löschen und neu installieren und dann den Verifizierungsvorgang umständlich neu durchführen, um auf meine Patientenakte zugreifen zu können oder die E-Rezepte abzurufen. Sobald ich ein paar Tage die App nicht gestartet habe, bekomme ich nur die Mitteilung „unerwarteter Fehler ist aufgetreten, probieren sie es später noch einmal“, aber auch dann erhalte ich immer diese Meldung. Ich muss dann die App deinstallieren und komplett neu aufsetzten, inklusive dem Anmeldevorgang.

Nachdem ich die Bewertung geschrieben hatte, bekam ich sehr schnell eine Reaktion des Teams und der Fehler ist seit dem letzten Update behoben. Das die Anmeldung bei tk Safe über mehrere Apps läuft, liegt ja wohl an den Vorgaben der EU zum Patienten Datenschutz.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Schwierigkeiten bei der Nutzung von TK-Ident. Wir haben eine Lösung für den bei Ihnen aufgetreten Fehler gefunden. Bitte aktualisieren Sie auf die neuste Version von TK-Ident. Danach sollten Sie TK-Ident wieder ohne Probleme nutzen können. Freundliche Grüße, Ihre TK-Ident App