WiZ Connected 4+

Todo bien pero deben mejorar la conexión. Cuando se pierde, a veces de verdad cuesta mucho la reconexión.

Hola.

Gracias por dejarnos un comentario e informarnos sobre las dificultades para volver a conectar un dispositivo después de que se desconecte. Le aseguramos que tomaremos nota de sus comentarios para introducir mejoras.

Si necesitas más ayuda con tus desconexiones, por favor contacta con nuestro equipo de soporte vía chat abriendo tu aplicación WiZ Connected, ve a "Ajustes" y toca "Centro de Ayuda". Una vez allí, puedes iniciar un chat en vivo con nuestro equipo de soporte o también por correo electrónico, según tu conveniencia y preferencia.

Esperamos tener noticias suyas pronto.

Desde que pusieron la v2, las luces se desconectan y funcionan pésimo, rara vez las detecta la app o Alexa

Hola.

Gracias por dejarnos un comentario y abordar el problema de desconexión de las luces que afecta directamente a la integración de Alexa también.

Hay una desconexión FAQ abajo que proporciona alguna opción de autoayuda, pero usted puede tocar la opción «Contáctenos» en la parte inferior de la FAQ para obtener más ayuda.

https://signify.co/3R2UBbP

Esperamos poder ayudarle pronto a resolver sus problemas de desconexión.

A veces no identifica bien las luces que ya están conectadas. Ahora mismo estaba modificando los horarios programados y arroja siempre el mismo error “Unknown issue ocurred Something went wrong, please try again”. La versión 1 era mucho mejor.

Hi,

We do apologize for any inconvenience but want to assure you we are here to help with any assistance required. We will be happy to troubleshoot this for you and do seek your assistance to reach out to our support team.

From the Wiz V2, press on Settings, scroll down and click on Help Center and from here you will be able to initiate a Live chat Support.