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Societe Air France S.A.
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Ratings and Reviews
Top 👌🏾
Top
App is great but website is problematic
J’ai passé deux jours à essayer d’acheter les billets sur le site Internet et on vient de m’expliquer aujourd’hui que la fonction billet jeune (entre 12 et 17 ans) pose un problème technique pour la finalisation de l’achat des billets.
Ainsi même en ayant basculé sur un billet adulte, le problème technique sur le site Internet continue. Ayant parlé avec un conseiller, celui-ci m’a indiqué que c’était un problème qui leur était connu et qui avait déjà été remonté mais non résolu. Peut être il serait utile de mettte un message en rouge pour inviter les voyageurs à cocher les bons paramètres ?
Lorsque j’ai essayé de réserver au téléphone, les prix sont beaucoup plus élevés que sur le site Internet et l’application. La bonne nouvelle, c’est que l’application fonctionne, je n’y ai rencontré aucun problème mais bien évidemment j’ai pris un billet adulte au lieu du billet jeune (même prix) pour pouvoir finaliser la commande.
J’espère que mon avis aidera les services IT à remédié vite à ce problème.
Besoin d’une mise à jour…
Bonjour,
Votre dernière mise à jour bloque complètement l’App.
Je viens de la désinstaller et réinstaller, elle bloque quand même en signalant qu’une mise à jour est nécessaire. Elle ne permet pas d’ignorer le message, résultat, plus d’accès du tout dans l’app.
Ça serait bien de corriger pour pouvoir ignorer le message et utiliser l’app telle que.
Merci
Developer Response ,
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience avec notre application. Notre mission est de fournir d'excellentes expériences à nos clients. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence. L'équipe d'Air France Mobile.
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