Servicio y soporte de las personas que mejor conocen tus audífonos.

Como Apple diseña desde el hardware hasta los sistemas operativos y muchas de las aplicaciones, nuestros productos están perfectamente integrados. Es por eso que nuestros expertos pueden ayudarte a resolver la mayoría de los problemas con una sola llamada.

Disfruta 2 años de cobertura con el AppleCare+ para audífonos.

Cada producto AirPods o Beats viene con una cobertura de reparación de hardware de un año a través de su garantía limitada y hasta 90 días de soporte técnico gratuito. El AppleCare+ extiende tu cobertura a dos años a partir de la fecha de compra del AppleCare+ e incluye protección contra un número ilimitado de incidentes por daño accidental, cada uno sujeto a una tarifa de servicio de $559.1

2 años de cobertura de servicio y soporte técnico certificados por Apple
Acceso prioritario al soporte técnico
Número ilimitado de incidentes por daño accidental1
Cobertura de reparación de la batería1

Soporte técnico en un solo lugar

El AppleCare+ brinda servicio y soporte técnico especializado de Apple en un solo lugar, para que la mayoría de los problemas puedan resolverse con una sola llamada.2

  • Acceso prioritario al equipo de soporte especializado de Apple por chat o por teléfono
  • Reparación en la tienda3: lleva tus audífonos a un Apple Store o a un proveedor de servicio autorizado de Apple

Cobertura de hardware

Número ilimitado de incidentes por daño accidental1
Reparación de la batería si conserva menos del 80% de su capacidad original

El AppleCare+ brinda cobertura de reparación o reemplazo, para piezas y mano de obra, a través del personal de servicio técnico autorizado de Apple.

La cobertura de servicio incluye lo siguiente:

  • Tus AirPods o Beats
  • Batería1
  • Cable de carga incluido
  • Protección contra un número ilimitado de incidentes por daño accidental, cada uno sujeto a una tarifa de servicio de $599.

Soporte de software

Desde la comodidad de tu casa, en tu oficina o cuando estés de viaje, puedes acceder directamente al equipo de soporte especializado de Apple para hacer preguntas sobre diversos temas, entre ellos:

  • Uso de Siri
  • Conexión Bluetooth

Protege tus audífonos

AppleCare+

Puedes contratar la cobertura en un plan de plazo fijo.

2 años

AirPods, AirPods Pro, Beats

AirPods Max

Cómo comprar

  1. Contrata el AppleCare+ al comprar tus nuevos audífonos
  2. O en los 60 días posteriores a la compra de los audífonos:
    • En el iPhone o iPad que tengas enlazadoEn el iPhone o iPad que tengas enlazado (ve a Configuración > Bluetooth > haz clic en el botón ⓘ de tus audífonos)
    • Online
    • En un Apple Store (requiere la inspección de los audífonos y el comprobante de compra)
    • Llamando al 001-866-676-5682 (requiere el comprobante de compra)

El AppleCare+ está disponible para:

Para conocer todos los detalles del producto, consulta los términos y condiciones del AppleCare+.

Soporte adicional

Obtén soporte por teléfono o por chat, programa una reparación y mucho más.

Encuentra aquí el número telefónico del Soporte de Apple correspondiente a tu área.

Contactar al Soporte de Apple

Obtén soporte técnico para todos tus dispositivos
Apple en una sola app.

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