Saját fiókod és Apple‑fiók azonosítód

Válassz egy témakört:

ÉRTÉKESÍTÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK („FELTÉTELEK")

Köszönjük, hogy az Apple Online Store-ban vásárolt. Kiváló élményt szeretnénk biztosítani ügyfeleinknek, amikor a http://www.apple.com/hu címen elérhető Apple Online Store áruházban, az Apple Store mobilalkalmazásban vagy az Apple támogatási központon keresztül telefonon fedezik fel vagy vásárolják meg termékeinket. Az Apple Online Store áruházat, az Apple Store mobilalkalmazást és az Apple támogatási központját az Írországban bejegyzett Apple Distribution International Ltd. üzemelteti (a vállalat székhelye: Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írország; cégjegyzékszáma: 470672). A jobb áttekinthetőség érdekében az Apple Online Store áruházra, az Apple Store mobilalkalmazásra és az Apple támogatási központra „Apple Store áruházként” fogunk hivatkozni, az Apple Distribution International Ltd. vállalatra pedig az „Apple” névvel, illetve többes szám második személyben hivatkozunk. Az Apple-lel postai úton a fenti címen, telefonon a 06 80 983 824-es, hétfőtől péntekig, 8:00 és 17:00 óra között ingyenesen hívható számon, valamint e-mailben, a contactus.hu@euro.apple.com címen veheti fel a kapcsolatot.

Mint minden más vásárlás esetén, az Apple Store áruházban történő tranzakciókra is feltételek és kikötések érvényesek. Az Apple Store kínálatából való vásárlásra az Adatvédelmi szabályzat és a Használati feltételek mellett a jelen Feltételek vonatkoznak. Az Apple Store áruházból való rendeléshez legalább 18 évesnek kell lennie.

Vissza a tetejére

Visszaküldések

Jogában áll, hogy bármilyen okból kifolyólag törölje rendelését, visszaküldjön egy terméket vagy lemondjon egy szolgáltatási szerződést, törvény adta jogainak keretei között. Ha vissza kíván küldeni egy, az Apple Store áruházban vásárolt terméket, illetve le kíván mondani egy szolgáltatási szerződést, a termék(ek) Ön vagy meghatalmazottja általi kézhezvételétől számított 14 napon belül, illetve a szolgáltatási szerződés megkötését követően legfeljebb 14 nappal tájékoztasson minket a szándékáról. Ha egyszerre több terméket is rendelt, a rendelésből személyesen vagy meghatalmazott által utolsóként átvett termék kézhezvételétől számított 14 napon belül tájékoztassa az Apple-t visszaküldési szándékáról. Ezen jogok gyakorlásához egyértelműen ki kell nyilvánítania a termék visszaküldésére, illetve a rendelés vagy szolgáltatási szerződés lemondására irányuló szándékát. Az Apple-t többféleképpen értesítheti: küldje vissza a jelen Szabályzat végén található űrlapot, töltse ki a http://www.apple.com/hu/shop/account/home címen található elektronikus űrlapot, hívja fel a 06 80 983 824-es, ingyenesen hívható telefonszámot, vagy küldjön e-mailt a contactus.hu@euro.apple.com címre.

Miután értesített minket visszaküldési szándékáról, egyszerűen küldje vissza a terméket az eredeti csomagolásban, az eredeti bizonylattal és a mellékelt tartozékokkal együtt. További 14 nap áll rendelkezésére arra, hogy a visszaküldésre vagy egy szolgáltatási szerződés lemondására irányuló szándékának közlését követően visszaküldje a termékeket, vagy megszervezze az átadásukat. A termék átvételét követően, illetve – amennyiben a terméket a kézbesítő szolgáltatónál adta le – a termék vagy az elszállítását igazoló bizonylat beérkezése után 14 napon belül visszatérítjük a vételárat a termék vásárlásakor alkalmazott fizetési módon keresztül.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a következőket csak hiba vagy hiányosság esetén küldheti vissza:

Elektronikus szoftverletöltések, ha a letöltés az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával és annak elismerésével indult el, hogy el fogja veszteni az elálláshoz való jogot.
A szoftverfrissítési programra vonatkozó előfizetések, iTunes-ajándékkártyák, Apple Store-ajándékkártyák és az összes Apple Developer termék.
Szolgáltatások, például ajándék csomagolása, miután a szolgáltatás maradéktalanul teljesítve lett, és a teljesítés az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával és annak elismerésével indult, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítésekor el fogja veszíteni az elálláshoz való jogot. Ha a szolgáltatás nem lett maradéktalanul teljesítve, és a teljesítést a szolgáltatási szerződés megkötésétől számított 14 napon belül kérte, akkor a szolgáltatási szerződés felmondására irányuló szándék jelzésének idejéig nyújtott szolgáltatással arányos mértékű összeget kell fizetnie.
A lezárt csomagolású, kézbesítés után felbontott számítógépes szoftver.

Ha a termék sérült, a visszatérítés összegét a termék értékcsökkenésének megfelelő összeggel csökkenthetjük.

A termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos összes költséget megtérítjük, az expressz szállítási költségek kivételével (ha nem a szabványos szállítási módot választotta).

Az Apple Store áruházban vásárolt termékek visszaküldésével kapcsolatos részletekért látogasson el a http://www.apple.com/hu/shop/help/returns_refund címen található súgóoldal Visszaküldés és visszatérítés című részéhez.

Vissza a tetejére

Mobilszolgáltatások

Egyes Apple-termékek olyan mobilszolgáltatásokat használnak, amelyek díjkötelesek lehetnek, illetve egy különálló, Ön és az Ön által választott mobilszolgáltató közötti szerződés hatálya alá esnek. További információért lépj kapcsolatba a mobilszolgáltatóddal.

Vissza a tetejére

Árazás és árcsökkentések/-korrekciók

Az Apple fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az Apple Store áruházban kapható termékek árát, és korrigálja a véletlen árazási hibákat. Az esetleges árváltozások az Apple által már jóváhagyott rendeléseket nem érintik. Árazási hiba esetén értesíteni fogjuk Önt a hibáról, és lehetővé tesszük, hogy a helyes árazás mellett folytassa a tranzakciót, vagy díjmentesen lemondja azt. Az árazással és adókkal kapcsolatos további információért tekintse meg a http://www.apple.com/hu/shop/help/payments címen található súgóoldal fizetéssel és árazással kapcsolatos szakaszait.

A rendelések fent említett okokból történő törlésére, a termékek visszaküldésére vagy szolgáltatási szerződések lemondására vonatkozó jogán felül, ha az Apple a termék átvételét követő 14 naptári napon belül csökkenti egy Apple márkajelzésű termék árát, akkor a 06 80 983 824-es, ingyenesen hívható telefonszámon felveheti a kapcsolatot az Apple Store áruházzal, és kérheti a termék árának visszatérítését, illetve a jelenlegi ár és az Ön által fizetett ár közötti különbség jóváírását. A visszatérítés vagy jóváírás igénybevételéhez az árváltozástól számított 14 naptári napon belül fel kell vennie a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálatával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez nem vonatkozik a korlátozott idejű árengedményekre, például a különleges kiárusítási események során.

Vissza a tetejére

Rendelés, a rendelés visszaigazolása és a rendelés elfogadása

Ha termékeket vagy szolgáltatásokat szeretne rendelni az Apple Store-ból, látogasson el az áruház webhelyére a http://www.apple.com/hu címen vagy az Apple Store mobilalkalmazásban. Miután a táskába helyezte a kívánt termékeket, Apple ID azonosítójával vagy vendégügyfélként is leadhatja a rendelést (az Ön által választott fizetési mód használatával), és a szállításhoz megadhatja saját címét vagy bárki másét is. Fel is hívhatja az Apple Store áruházat hétfőtől péntekig, 8:00 és 17:00 óra között a 06 80 983 824-es telefonszámon. A telefonos megrendelés során az Apple egy szakértője a termékválasztástól a fizetési mód megadásáig végigkalauzolja a rendelési folyamat minden lépésén. Bármelyik rendelési módot választja, a leadás előtt még lehetősége lesz a rendelés ellenőrzésére. A rendelés leadását követően elküldünk Önnek egy webes rendelési számot.

A rendelés beérkezése után néhány perccel egy rendelést megerősítő e-mailt küldünk Önnek. A webes rendelési számhoz hasonlóan a rendelést megerősítő e-mail sem jelenti azt, hogy elfogadtuk a rendelését, csak a rendelés megérkezésének megerősítésére szolgál. A rendelés feldolgozása és szállításra való előkészítése után egy szállítással kapcsolatos részleteket tartalmazó e-mailt küldünk („Kiszállítási értesítő e-mail”), amellyel igazoljuk, hogy elfogadtuk a rendelését. A rendelés elfogadásáról saját belátásunk szerint dönthetünk. Mivel szeretnénk meggyőződni arról, hogy a rendelt termék elérhető, csak azután fogadjuk el a rendelést, hogy előkészítettük a terméket a szállításra. Ez raktáron lévő termékek esetén a legtöbb esetben 24 órán belül megtörténik. A raktáron nem elérhető termékek esetén egy rendelést jóváhagyó e-mailt küldünk, ha a termék elérhetővé válik és előkészítettük azt a szállításra, ami semmi esetben sem haladja meg a kifizetéskor megjelenített szállítási határidőt. Miután elküldtük, Ön pedig megkapta a rendelést jóváhagyó e-mailt, az Apple és Ön között szerződéses viszony jön létre (a szerződés főbb feltételeit ezen jóváhagyó e-mailhez mellékeljük). Ezután már csak a lehető leggyorsabb kézbesítés van hátra, hogy használatba vehesse az Apple Store áruházban vásárolt nagyszerű termék(ek)et.

Vissza a tetejére

Szállítás és kézbesítés

Az Apple Store áruház normál és expressz kézbesítési (kiszállítási) lehetőséget is kínál. A normál kézbesítés bizonyos értéket meghaladó rendelések esetén ingyenes. Az ezen értékhatár alatti rendelések, illetve expressz kézbesítés esetén szállítási díjat számítunk fel. Az aktuális szállítási díjak a http://www.apple.com/hu/shop/help/shipping_delivery címen találhatók. Rendelését akkor adjuk postára, ha a rendelésben szereplő összes termék elérhető az egy csomagban történő szállításhoz. Magyarországon kívüli címek esetén nem fogadunk el rendelést, és nem kézbesítünk termékeket.

Az Apple Store áruházból rendelt termékek átvételének idejéről és módjáról a Szállítás és kiszállítás című súgóoldalon, a http://www.apple.com/hu/shop/help/shipping_delivery címen talál további információt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termék tényleges kézbesítését számos, az Apple által nem irányítható esemény befolyásolhatja létesítményeink elhagyása után. A jelentősebb késésekről azonban értesíteni fogjuk Önt, és együttműködünk a zökkenőmentes kézbesítés érdekében.

Az Apple gondoskodik az Apple Store áruházban vásárolt termékek elküldéséről, azonban az elvesztés és a termék(ek) sérülésének kockázata Önre száll, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt személy átveszi a terméke(ke)t. Amint a csomagküldő szolgálat átveszi a termék(ek)et a raktárunkból, az(ok) minden jogcíme Önre száll. Ekkor e-mailben értesítjük a csomag feladásáról. A szállítással kapcsolatos bárminemű probléma esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Apple-lel.

Vissza a tetejére

Az Apple egyéves korlátozott gyártói jótállása

Az Apple új Apple márkajelzésű termékek esetén egyéves korlátozott gyártói jótállást biztosít anyaghibák és gyártási hibák ellen. Az érvényes jótállási feltételek a http://www.apple.com/hu/legal/warranty/ címen tekinthetők meg, valamint az Apple hardver dobozában is megtalálhatók. Az Apple egyéves korlátozott jótállása nem vonatkozik a nem Apple márkajelzésű termékekre, még akkor sem, ha azokat Apple termékekhez mellékelték vagy azokkal együtt értékesítették. Lehetséges, hogy a nem Apple márkajelzésű termékekre a termékek gyártója által biztosított jótállás vonatkozik. A részletekről az érintett termékek csomagolásán és dokumentációjában talál információt.

Vissza a tetejére

Fogyasztói jogok

Az Apple egyéves korlátozott jótállása, illetve adott esetben a nem Apple márkajelzésű termékek esetén a termék gyártójának jótállása a magyarországi fogyasztói jogszabályokban biztosított fogyasztói jogoktól különállók, és azokon felül értendők. További részletekért kattintson ide.

Vissza a tetejére

Az Apple Store áruház ügyfélszolgálata

Ha problémát tapasztal rendelésével kapcsolatban, vagy meg szeretné tekinteni a rendelés állapotát, látogasson el a http://www.apple.com/hu/shop/account/home címre, vagy hívja fel az Apple Store ügyfélszolgálatát az ingyenesen hívható 06 80 983 824-es telefonszámon, hétfőtől péntekig, 8:00 és 17:00 óra között .

Vissza a tetejére

Export

A jelen szerződés a vonatkozó exportszabályozási törvények hatálya alá esik. Az Apple Store áruházban vásárolt termékek nem exportálhatók más országba vagy régióba, ha azt az exportszabályozási törvények tiltják. Apple-termékek másik országba vagy régióba való exportálásához előzetesen be kell szerezni minden jogilag szükséges exportengedélyt (vagy egyéb kormányzati jóváhagyást).

Vissza a tetejére

Termékek elérhetősége és korlátozásai

Bizonyos termékeink népszerűsége vagy beszállítói korlátai miatt az Apple korlátozhatja a megvásárolható termékek számát. Minden tőlünk telhetőt megteszünk a termékek lehető leggyorsabb gyártásáért. Az Apple fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a megvásárolható termékek mennyiségét, még az elküldött, de nem jóváhagyott rendelések esetén is.

Vissza a tetejére

Kifizetések

Hitelkártyás fizetés esetén a rendelés elküldésekor a hitelkártyán zárolhatjuk a rendelés teljes összegét. Amennyiben a hitelkártya kibocsátójától nem érkezik meg a jóváhagyás, értesíteni fogjuk Önt, hogy egy másik fizetési módot adhasson meg. Hitelkártyáját a rendelés elfogadásakor terheljük meg.

Az Apple fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze a kártyatulajdonos személyazonosságát. Azt biztosítandó, hogy hitelkártyáját vagy bankkártyáját senki ne használhassa az Ön beleegyezése nélkül, a kártya kibocsátójánál vagy viszonteladójánál tárolt adatok alapján ellenőrizzük az Ön által a megrendelés során megadott nevet, címet és más személyes adatokat. A jelen feltételek és kikötések elfogadásával beleegyezését adja az említett ellenőrzésekhez.

A fizetéssel kapcsolatos további információért tekintse meg a http://www.apple.com/hu/shop/help/payments címen található súgóoldal Fizetés és áfa című részét.

Vissza a tetejére

Lemondási űrlap termékek visszaküldéséhez vagy szolgáltatási szerződések lemondásához (minta)

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől.)

Címzett:
Apple Distribution International Ltd.
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill
Cork
Ireland
E-mail-cím: contactus.hu@euro.apple.com
Ezúton értesítem/értesítjük [*] Önöket, hogy elállok/elállunk [*] a következő termékekre [*]/a következő szolgáltatás biztosítására [*] vonatkozó adásvételi szerződéstől,
Rendelés ideje [*]/megérkezés ideje [*],
Fogyasztó(k) neve,
Fogyasztó(k) címe,
Fogyasztó(k) aláírása (csak abban az esetben, ha papíron nyújtja be az űrlapot),
Dátum

[*] A nem kívánt rész törlendő.

Vissza a tetejére

Alternatív vitarendezés

Az EU online vitarendezési platformját a következő hivatkozásra kattintva érheti el: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vissza a tetejére