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Questions et réponses

  • L’Apple Pencil (USB-C) et l’Apple Pencil (1ʳᵉ génération) sont tous les deux compatibles avec cet iPad.

    L’Apple Pencil (USB-C) se jumelle à l’aide d’un câble de charge USB-C et se fixe de façon magnétique pour faciliter le rangement.

    L’utilisation de l’Apple Pencil (1ʳᵉ génération) avec cet iPad nécessite un Adaptateur USB‑C vers Apple Pencil pour le jumelage et la recharge. Il est fourni avec l’Apple Pencil (1ʳᵉ génération). Si vous possédez déjà un Apple Pencil (1ʳᵉ génération), vous devrez acheter l’Adaptateur USB‑C vers Apple Pencil. Cet adaptateur est vendu séparément dans les Apple Store, sur apple.com et dans l’app Apple Store.

  • Le Magic Keyboard Folio est conçu spécialement pour l’iPad. Des claviers tiers sont également disponibles.

  • L’iPad intègre la technologie eSIM, qui permet d’activer des forfaits de données cellulaires de façon rapide, pratique et sécurisée. Vous pouvez activer une eSIM de plusieurs façons sur votre iPad : en la transférant depuis un autre iPad, en l’associant à un forfait cellulaire existant sur iPhone, en ajoutant un nouveau forfait dans Réglages, en scannant un QR code ou en utilisant l’app d’un opérateur*. Avec la technologie eSIM, vous pouvez choisir des forfaits de données cellulaires auprès d’une sélection d’opérateurs dans plus de 180 pays et zones géographiques à travers le monde. En savoir plus sur la configuration d’une eSIM.

    Les modèles d’iPad et d’iPad mini Wi-Fi + Cellular incluent un support pour carte nano‑SIM compatible avec les cartes SIM des opérateurs.

    * Tous les opérateurs ne prennent pas en charge l’eSIM. Pour plus d’informations, contactez votre opérateur. La technologie eSIM fonctionne avec l’iPad Pro (M4), l’iPad Pro 11 pouces (1ʳᵉ à 4ᵉ générations), l’iPad Pro 12,9 pouces (3ᵉ à 6ᵉ générations), l’iPad Air (M2), l’iPad Air (3ᵉ à 5ᵉ générations), l’iPad (7ᵉ génération ou ultérieure) et l’iPad mini (5ᵉ et 6ᵉ générations).

  • Grâce au programme Apple Trade In, il est facile de faire reprendre un iPad éligible. Il vous suffit de répondre à quelques questions concernant l’état de votre iPad. Ensuite, soit nous vous indiquerons une estimation de sa valeur de reprise, soit nous le recyclerons gratuitement s’il ne peut donner lieu à un crédit de reprise.

    Si votre appareil est éligible et que vous acceptez la valeur proposée, nous vous enverrons à nos frais un kit de reprise gratuit en plus de votre nouvel iPad afin que vous puissiez nous envoyer votre iPad actuel dans le délai de retour de 14 jours.

    Une fois que nous aurons reçu votre iPad, nous l’inspecterons afin d’en vérifier l’état. Si l’état de l’appareil correspond à ce que vous avez décrit, vous n’aurez rien de plus à faire. Si l’état de l’appareil ne correspond pas à ce que vous avez décrit, une nouvelle valeur de reprise vous sera proposée. Vous aurez alors le choix de l’accepter ou de la refuser. Nous coopérerons avec vous en attendant que vous confirmiez la reprise.

    Le processus de reprise peut prendre jusqu’à 2 ou 3 semaines.

    Vous pouvez également faire reprendre votre appareil dans l’Apple Store où vous l’avez acheté. Cependant, il se peut que la valeur de reprise en magasin varie par rapport à la valeur de reprise estimée indiquée en ligne.

  • L’AppleCare+ pour iPad est un produit d’assurance offrant une assistance technique assurée par nos expertes et experts ainsi qu’une garantie matérielle pour l’iPad, l’Apple Pencil et les claviers pour iPad de marque Apple couvrant un nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels. Chaque incident entraîne l’application d’une franchise de 29 € pour la réparation de l’écran, de 99 € pour tout autre type de dommage accidentel infligé à l’iPad Pro 11 pouces (M4), l’iPad Pro 13 pouces (M4), l’iPad Air 11 pouces (M2), l’iPad Air 13 pouces (M2) ; de 49 € pour tout autre type de dommage accidentel infligé aux autres modèles d’iPad, et de 29 € pour l’Apple Pencil et les claviers pour iPad de marque Apple. La garantie s’applique à compter de la date de souscription de l’AppleCare+.

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