VED AT KONTAKTE APPLE FOR SUPPORTTJENESTER, DER TILBYDES UNDER EN SERVICEAFTALE, DER ER OMTALT NEDENFOR ("SERVICEAFTALE"), ELLER REGISTRERE EN SERVICEAFTALE HOS APPLE, ACCEPTERER DEN ENKELTE PERSON, ENHED ELLER TILKNYTTEDE ENHED ("KUNDEN"), AT FØLGENDE VILKÅR OG BETINGELSER FOR APPLECARE TEKNISK SUPPORT ("VILKÅR OG BETINGELSER") GÆLDER FOR LEVERING AF SUPPORTTJENESTER UNDER DEN GÆLDENDE SERVICEAFTALE. BEMÆRK DOG, AT SUPPORTTJENESTER, DER TILBYDES FOR AT HJÆLPE EN KUNDE, DER MODTAGER FORDELE I HENHOLD TIL APPLES ET ÅRS BEGRÆNSEDE GARANTI, APPLECARE+, APPLECARE PROTECTION PLAN ELLER GÆLDENDE FORBRUGERLOVGIVNING, ER UNDERLAGT VILKÅRENE I DEN RESPEKTIVE GARANTI, APPLECARE SERVICEKONTRAKT ELLER FORBRUGERLOVGIVNING. EN SERVICEAFTALE TRÆDER I KRAFT, NÅR APPLE ACCEPTERER KUNDENS REGISTRERING ("IKRAFTTRÆDELSESDATO").

"Tilknyttet virksomhed" er enhver enhed, der kontrollerer, kontrolleres af eller er under fælles kontrol af en part.

"Kontrol" betyder juridisk, fordelagtigt eller rimeligt ejerskab, direkte eller indirekte, af mere end 50 % af aktiekapitalen (eller anden ejerandel, hvis der ikke er tale om et selskab) i en sådan enhed, der normalt har stemmeret.

De rettigheder, der er beskrevet i disse Vilkår og Betingelser vedrørende returnering, tilbagebetaling og garantier, er i tillæg til dine lovbestemte rettigheder.

1. Tjenester. Når Kundens registrering er accepteret, leverer Apple supporttjenester i overensstemmelse med disse Vilkår og Betingelser ("Supporttjenester") til Apples softwareprodukter eller tilknyttede teknologier ("Understøttede Produkter") for den gældende Serviceaftale, som beskrevet på https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf (Serviceaftalens Supportside"). Apple forbeholder sig ret til når som helst at ændre disse Vilkår og betingelser, de udbudte Supporttjenester og/eller Understøttede Produkter, der er omfattet af en Serviceaftale, ved at opdatere denne side og/eller Serviceaftalens Supportside. Apple ændrer ikke Supporttjenesterne og/eller de Understøttede Produkter på en måde, der (i) i væsentlig grad reducerer de fordele, som Kunden modtager i henhold til Supporttjenesterne, (ii) i væsentlig grad påvirker Apples forpligtelse til at tilbyde Supporttjenesterne, eller (iii) i væsentlig grad påvirker de rettigheder, som Kunden modtager i henhold til Supporttjenesterne. Apple vil underrette Kunden om opdateringer, der påvirker Kundens Serviceaftale, via den elektroniske postadresse, som Kunden har registreret, mindst tredive (30) dage før opdateringens ikrafttrædelsesdato. De vilkår, der er beskrevet på Serviceaftalens Supportside, og som måtte blive ændret fra tid til anden, er indarbejdet i disse Vilkår og Betingelser, som om de var fuldt ud beskrevet heri. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem disse Vilkår og Betingelser og vilkårene på Serviceaftalens Supportside, vil vilkårene på Serviceaftalens Supportside være gældende.

2. Omfanget af Support.

2.1 Supporthændelser. Serviceaftaler fås som pakker med en, flere eller ubegrænsede supporthændelser. En "Supporthændelse" er et specifikt, afgrænset problem, hvis oprindelse kan isoleres til en enkelt årsag. Apple vil foretage rimelige bestræbelser på at løse en Supporthændelse, men garanterer ikke, at Supporthændelser vil blive afhjulpet. Apple vil efter eget skøn afgøre, hvad der betragtes som en Supporthændelse og, i det omfang loven tillader det, afgøre, om Supporthændelsen er blevet afhjulpet. Generelt er en Supporthændelse afhjulpet, når Kunden modtager et af følgende: (a) oplysninger, der løser problemet; (b) oplysninger om, hvordan man får en softwareløsning, der løser problemet; (c) meddelelse om, at problemet skyldes et kendt, uløst problem eller et inkompatibilitetsproblem med et Understøttet Produkt; (d) oplysninger, der identificerer problemet som løst ved at opgradere til en nyere version af det Understøttede Produkt; eller (e) meddelelse om, at problemet er blevet identificeret som et problem med hardwareudstyr. I en Serviceaftale med et begrænset antal Supporthændelser vil hver ny Supporthændelse, som Kunden henvender sig om, reducere det resterende antal berettigede Supporthændelser.

2.2 Svartider. Apple vil bestræbe sig på at svare på en anmodning om Supportservice inden for den svartid, der er beskrevet i en gyldig Serviceaftale ("Svartid"), men garanterer ikke, at der vil blive givet et svar inden for den specifikke tidsperiode. Alle Svartider er baseret på de åbningstider, der gælder for Serviceaftalen, som beskrevet på Serviceaftalens Supportside.

2.3 Aktuel version. Medmindre andet er angivet, skal kunden sørge for, at alle understøttede produkter har den nyeste version af operativsystemet og softwareopdateringer installeret.

2.4 Brug. Kunden anerkender, at supporttjenesterne ikke er beregnet eller egnet til brug i forbindelse med højrisikoaktiviteter eller -funktioner, herunder, men ikke begrænset til, drift af nukleare anlæg, flynavigations- eller kommunikationssystemer, systemer, der bruges til at sende redningsfolk ud på opgaver, flyvekontrolmaskiner, livsopretholdende systemer, våbensystemer eller andre situationer, miljøer eller aktiviteter, hvor supporttjenesternes manglende evne til at opnå et ønsket resultat helt eller delvist kan føre til død, personskade eller alvorlig fysisk eller miljømæssig skade.

2.5 Tekniske Kontakter. Supporttjenester leveres til den enkelte, hvis Kunden er en privatperson, eller ellers til en eller flere personer udpeget af Kunden på registreringstidspunktet og som tilladt i henhold til Serviceaftalen ("Tekniske Kontakt(er)"). Tekniske Kontakter er de eneste bindeled mellem Kunden og Apple i forbindelse med teknisk support i forbindelse med Serviceaftalen. Kunden er indforstået med, at de(n) tekniske kontaktperson(er) kan være nødt til at give Apple kundedata, der er relevante for Apples levering af Supporttjenester i henhold til disse Vilkår og betingelser, og hvis Kunden ikke er en enkeltperson, vil Kunden sikre, at de(n) tekniske kontaktperson(er) har et gyldigt juridisk grundlag for at gøre dette. Hvis Kunden ikke er en privatperson og ønsker at ændre den Tekniske Kontakt, skal Kunden give mindst fem (5) dages forudgående skriftlig meddelelse om ændringen til Apple på den relevante Apple-kontaktadresse beskrevet nedenfor eller, hvis det er relevant for Serviceaftalen, indtaste ændringerne direkte via Kundens sikre, tilpassede hjemmeside som beskrevet i de instruktionsdokumenter, der leveres ved begyndelsen af Serviceaftalens løbetid.

3. Undtagelser. Medmindre andet er angivet i Serviceaftalen, yder Apple ikke support i forbindelse med problemer, der opstår som følge af eller fra (a) brugen af et Understøttet Produkt som et serverbaseret program, (b) problemer, der kan løses ved at opgradere et Understøttet Produkt, (c) brugen eller ændringen af et Understøttet Produkt på en måde, som det Understøttede Produkt ikke er beregnet til at blive brugt eller ændret til, (d) tredjepartsprodukter eller -teknologier og deres indvirkning på eller interaktion med et Understøttet Produkt, (e) skader på et medie, der leveres med et Understøttet Produkt, eller på den computer, hvor et Understøttet Produkt er installeret, (f) brug af et computersystem, der er inkompatibelt med et Understøttet Produkt, og (g) problemer vedrørende internet, e-mail, filhåndtering, netværkskonfiguration, scripting, FX-scripting, programmering, kompilering, fejlfinding, infrastrukturdesign, oprettelse af indhold, tilpasning af indhold, planlægning/design af multimedieprojekter, ressourcestyring, budgettering, uddannelse, onsite-diagnose eller andre problemer, der ikke ligger inden for rammerne af de Supporttjenester, der er beskrevet under en Serviceaftale.

4. Kundens ansvar. Kunden skal registrere Serviceaftalen og følge adgangsinstruktionerne fra Apple for at modtage Supporttjenesterne. Kunden er ansvarlig for alle omkostninger i forbindelse med at oprette og fortsætte e-mail- og telefonkommunikation med Apple. Kunden skal samarbejde med Apple, når denne søger Supporttjenester, ved at give de oplysninger, der er nødvendige for at hjælpe Apple med at diagnosticere et problem. Kunden overdrager ikke kontrol, herunder virtuel kontrol, over sine maskiner til Apple. Kunden er ansvarlig for enhver form for gendannelse eller rekonstruktion af mistede eller ændrede filer, data eller programmer. Kunden skal vedligeholde og implementere en komplet og testet databackup og en godkendt katastrofeplan. Kunden er alene ansvarlig for al sikkerhed i forbindelse med fortrolige, ejendomsretligt beskyttede eller klassificerede oplysninger om denne og eventuelle tredjeparter, hvis data Kunden er i besiddelse af eller behandler. Hverken Kunden eller dennes Tekniske kontakter må videregive fortrolige, ejendomsretligt beskyttede eller andre oplysninger til Apple, som er omfattet af intellektuelle ejendomsrettigheder, der kan udsætte Apple for et erstatningsansvar. Kunden og den Tekniske kontakt skal indhente alle nødvendige tilladelser fra enhver tredjepart, før de videregiver en sådan tredjeparts fortrolige eller ejendomsretligt beskyttede oplysninger til Apple, og erklære, at de har et gyldigt retsgrundlag i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, hvis de videregiver personoplysninger til Apple. Kunden og hver Teknisk kontakt skal have en rimelig forståelse af de Understøttede Produkter, som Kunden søger Supporttjenester til, og det computersystem, som de Understøttede Produkter kører på. Kunden må ikke videregive Supporttjenester til en tredjepart. Supporttjenesterne leveres kun til Kundens interne brug, og enhver uautoriseret distribution af Supporttjenesterne vil være årsag til øjeblikkelig opsigelse af disse Vilkår og Betingelser. Apple kan derudover gøre brug af alle andre retsmidler, som Apple måtte have til rådighed. Kunden skal træffe rimelige foranstaltninger for at forhindre uautoriseret distribution og brug af Supporttjenesterne. Kunden må ikke misbruge modtagelsen eller brugen af Supporttjenester, herunder, men ikke begrænset til, adgang til Supporttjenester for problemer, der allerede er blevet løst, eller udførelse af rutinemæssige opdateringer eller andre opgaver, der med rimelighed ligger inden for Kundens egen IT-afdelings ansvars- og kompetenceområde. Kunden og dennes Associerede Selskaber skal overholde og sørge for, at deres personale overholder al gældende lovgivning og regulering, herunder gældende sanktioner og eksportkontrol. Kunden skal straks underrette Apple, hvis Kunden eller en af dennes Associerede Selskaber bliver underlagt juridiske restriktioner, der kan påvirke Apples mulighed for at levere Supporttjenester. Kunden skal på Apples anmodning rettidigt fremlægge dokumentation for at vurdere den potentielle anvendelighed af juridiske begrænsninger.

5. Skærmdeling. Apple kan bede Kunden om at dele skærmen for at kunne levere Supporttjenester, hvorved Apple, hvis Kunden tillader det, vil kunne se oplysninger på Kundens skærm via brug af videokonference eller anden lignende software. Skærmdeling foretaget af eller på vegne af Kunden er udtryk for dennes tilladelse til, at Apple leverer Supporttjenester på denne måde. Kunden skal lukke alle filer og programmer, der ikke er relevante for Supporthændelsen, og er alene ansvarlig for, hvad der deles på skærmen. Videokonferencesoftware eller funktionerne på Kundens enhed gør det til enhver tid muligt for Kunden at afslutte skærmdelingen.

6. Ekstra Tjenester eller Software. Alle yderligere tjenester, der leveres som en del af en Serviceaftale, vil være underlagt disse Vilkår og Betingelser. I tilfælde af at Supporttjenester leveres på Kundens lokation som en del af en Serviceaftale, skal Kunden sørge for, at Apple eller dennes autoriserede repræsentant får adgang til lokationen på det aftalte tidspunkt, og sikre et sikkert arbejdsmiljø, der er tilstrækkeligt til, at Apple eller dennes autoriserede repræsentant kan udføre Supporttjenesterne. Hvis der leveres software som en del af en Serviceaftale, er denne software ophavsretligt beskyttet af Apple Inc. og/eller dennes licensgivere. Kunden må udelukkende installere, reproducere og bruge softwaren med det formål at understøtte de Understøttede Produkter, men må ikke dekompilere, reverse engineere, modificere, udleje, lease, udlåne eller skabe afledte værker i softwaren, medmindre det er tilladt i henhold til gældende lovgivning. Hvis softwaren er underlagt vilkårene i en separat licensaftale, vil vilkårene i den separate licensaftale regulere brugen af softwaren.

7. Feedback.

Hvis Kunden eller Teknisk(e) Kontaktperson(er) giver Apple ideer, forslag eller anbefalinger ("Feedback") vedrørende eller i relation til Supporttjenesterne, Serviceaftalerne, Understøttede Produkter eller Apples fortrolige oplysninger, kan Apple, uagtet andre bestemmelser i disse Vilkår og Betingelser, frit anvende og inkorporere sådan Feedback i Apples produkter, teknologier og tjenester uden at betale royalties til Kunden eller Teknisk(e) Kontaktperson(er) og uden andre forpligtelser eller begrænsninger. Intet i disse Vilkår og Betingelser skal fortolkes som en licens eller et afkald på rettigheder til Apples patenter, ophavsrettigheder, varemærker eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder eller ejendomsrettigheder.

8. Begrænset garanti.

SELVOM APPLE IKKE KAN GARANTERE, AT EN SUPPORTHÆNDELSE VIL BLIVE AFHJULPET, VIL APPLE GØRE RIMELIGE BESTRÆBELSER PÅ AT UDFØRE SUPPORTTJENESTER MED RETTIDIG OMHU OG PÅ EN PROFESSIONEL MÅDE I FORBINDELSE MED SERVICEAFTALEN. I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, ER DEN UDTRYKKELIGE GARANTI OG DE RETSMIDLER, DER ER ANGIVET HERI, EKSKLUSIVE OG ERSTATTER ALLE ANDRE GARANTIER, RETSMIDLER OG BETINGELSER, HVAD ENTEN DE ER MUNDTLIGE ELLER SKRIFTLIGE, LOVBESTEMTE, UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE. I DET OMFANG GÆLDENDE LOV TILLADER DET, FRASKRIVER APPLE OG DETS LICENSGIVERE SIG SPECIFIKT ALLE LOVBESTEMTE ELLER UNDERFORSTÅEDE GARANTIER, DER ER RELATERET TIL ELLER PÅ NOGEN MÅDE UDSPRINGER AF DISSE VILKÅR OG BETINGELSER, HERUNDER ENHVER UNDERFORSTÅET GARANTI FOR SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL.

9. Begrænsning af ansvar. I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET OG I HENHOLD TIL DISSE VILKÅR OG BETINGELSER, ER APPLE'S OG DETS LICENSGIVERES ANSVAR BEGRÆNSET TIL DE BELØB, SOM KUNDEN HAR BETALT I DE FOREGÅENDE TOLV (12) MÅNEDER FOR DEN SERVICEAFTALE, SOM KUNDEN HAR BESTILT. APPLE OG DETS LICENSGIVERE ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIGE FOR DIREKTE, INDIREKTE, SÆRLIGE, STRAFBARE, TILFÆLDIGE ELLER DERAF FØLGENDE SKADER, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL SKADER FOR TABT FORTJENESTE, SKADE, DATAKORRUPTION ELLER TAB AF DATA, MANGLENDE BRUG ELLER TAB AF UDSTYR ELLER FACILITETER ELLER DRIFTSFORSTYRRELSER, I ALLE TILFÆLDE, DER PÅ NOGEN MÅDE OPSTÅR SOM FØLGE AF DISSE VILKÅR OG BETINGELSER UNDER ALLE FORMER FOR ANSVAR, UANSET OM APPLE OG DETS LICENSGIVERE ER BLEVET INFORMERET OM MULIGHEDEN FOR EN SÅDAN SKADE ELLER EJ.

HVIS KUNDEN ER OMFATTET AF FORBRUGERBESKYTTELSESLOVE ELLER -BESTEMMELSER I KØBSLANDET ELLER, HVIS DET ER ET ANDET LAND, I BOPÆLSLANDET, ER DE FORDELE, DER FØLGER AF DISSE VILKÅR OG BETINGELSER, I TILLÆG TIL ALLE RETTIGHEDER OG RETSMIDLER, DER FØLGER AF SÅDANNE FORBRUGERBESKYTTELSESLOVE OG -BESTEMMELSER. NOGLE LANDE, STATER OG PROVINSER TILLADER IKKE UDELUKKELSE ELLER BEGRÆNSNING AF TILFÆLDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER ELLER UDELUKKELSE ELLER BEGRÆNSNING AF UNDERFORSTÅEDE GARANTIER ELLER BETINGELSER, HVORFOR OVENSTÅENDE BEGRÆNSNINGER ELLER UDELUKKELSER MULIGVIS IKKE GÆLDER FOR KUNDEN. DISSE VILKÅR OG BETINGELSER GIVER KUNDEN SPECIFIKKE JURIDISKE RETTIGHEDER. KUNDEN KAN OGSÅ HAVE ANDRE RETTIGHEDER, DER KAN VARIERE EFTER LAND, STAT ELLER PROVINS.

10. Skadesløsholdelse.

10.1 Kunden skal forsvare og skadesløsholde Apple, dets datterselskaber og Associerede Selskaber og deres respektive chefer, direktører, medarbejdere og agenter fra og mod ethvert krav eller trussel om krav eller retssag anlagt af en tredjepart mod Apple som følge af Kundens handlinger og/eller undladelser, herunder men ikke begrænset til enhver påstået overtrædelse fra Kundens side af sine forpligtelser i henhold til afsnit 4.

10.2 I tilfælde af at Apple søger skadesløsholdelse fra kunden i henhold til dette afsnit 10, vil Apple straks underrette Kunden skriftligt om det eller de krav, der er rejst mod Apple, og som Apple søger skadesløsholdelse for. Apple forbeholder sig ret til, efter eget valg og eget skøn, at påtage sig fuld kontrol over forsvaret af et sådant krav med en juridisk rådgiver efter eget valg. I tilfælde af at Apple overtager kontrollen med forsvaret af et sådant krav, må Apple ikke indgå forlig om et sådant krav, der kræver betaling fra Kunden, uden Kundens forudgående skriftlige godkendelse. På Apples anmodning skal Kunden refundere Apple for alle udgifter, som Apple med rimelighed har afholdt til at forsvare et sådant krav, herunder, men ikke begrænset til, advokatsalærer og omkostninger, samt omkostninger i forbindelse med enhver dom eller forlig vedrørende det krav, som det foregående vedrører.

10.3 Kunden må ikke indgå nogen aftale med tredjepart, som på nogen måde vil påvirke Apples rettigheder eller på nogen måde binde Apple, uden forudgående skriftligt samtykke fra Apple.

11. Løbetid og Opsigelse.

11.1 Vilkår. Medmindre den opsiges tidligere i overensstemmelse med dette afsnit, fortsætter en Serviceaftale fra ikrafttrædelsesdatoen indtil den dato, der er angivet i Kundens Serviceaftale -dokumentation fra Apple, eller indtil antallet af Supporthændelser er opbrugt, alt efter hvad der indtræffer først (medmindre andet er skriftligt godkendt af Apple). Apple skal give Kunden dokumentation for Serviceaftalen efter Kundens køb af en Serviceaftale. Apple leverer ikke Supporttjenester efter Serviceaftalens udløb, medmindre Kundens Serviceaftale fornyes på eller før dennes udløbsdato.

11.2 Opsigelse fra Apples side. Apple kan uden begrundelse opsige en Serviceaftale med tredive (30) dages skriftligt varsel til Kunden. Ved en sådan opsigelse kan Apple efter eget skøn give Kunden en forholdsmæssig refusion for Serviceaftalens udløbne periode. Apple kan øjeblikkeligt opsige en Serviceaftale, hvis Kunden ikke overholder disse Vilkår og Betingelser, eller hvis Kunden overtræder et vilkår i en softwarelicensaftale, der regulerer brugen af software, der udbydes under en Serviceaftale.

11.3Opsigelse fra Kundens side. Medmindre andet er fastsat ved lov, og forudsat at Kunden ikke har modtaget Supporttjenester, kan Kunden uden begrundelse annullere en Serviceaftale inden for tredive (30) dage efter Serviceaftalens købsdato eller ikrafttrædelsesdato, alt efter hvad der indtræffer senest, og modtage en refusion af alle betalte beløb. Kunden kan ringe til Apple på det telefonnummer, der er angivet i brevet med oplysninger om dækning fra Apple, eller sende en skriftlig meddelelse sammen med en kopi af Serviceaftalens originale købsbevis til den relevante adresse, der er angivet i tabellen nedenfor.

11.4 Overlevelse. Alle bestemmelser, der med rimelighed kan forventes at overleve opsigelsen af disse Vilkår og Betingelser, overlever, herunder, men ikke begrænset til, afsnit 4 (Kundeansvar), 7 (Feedback), 8 (Begrænset garanti), 9 (Begrænsning af ansvar), 10 (Skadesløsholdelse), 11 (Løbetid og Opsigelse), 12 (Apple, lovvalg) og 13 (Databeskyttelse).

12. Apple, gældende lov. "Apple" er identificeret i tabellen nedenfor i henhold til kundens bopælsland. DET AFTALES, AT DISSE VILKÅR OG BETINGELSER ER UNDERLAGT DELAWARES LOVGIVNING I USA, MEDMINDRE DET ER FORBUDT VED LOVGIVNING, I HVILKET FALD LOVGIVNINGEN I LANDET (ELLER REGIONEN, HVIS RELEVANT), HVOR KØBET ER FORETAGET, ELLER, HVIS DETTE ER ET ANDET LAND, KUNDENS HOVEDFORRETNINGSSTED, OG DOMSTOLENE I DE RELEVANTE LANDE (ELLER REGIONER) VIL HAVE JURISDIKTION OVER SAGEN.

13. Databeskyttelse. Kunden accepterer og forstår, at det er nødvendigt for Apple at indsamle, behandle og bruge Kunde- og Tekniske Kontaktdata for at kunne opfylde service- og supportforpligtelserne i henhold til Serviceaftalen og for at overholde gældende lovgivning. Dette kan omfatte overførsel af Kunde- og Tekniske Kontaktdata til tilknyttede virksomheder eller serviceudbydere. Apple vil behandle personoplysninger i overensstemmelse med Apples privatlivspolitik, der er tilgængelig på https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/. Bemærk, at Apple i henhold til lov og politik kan være forpligtet til at anmelde visse billeder til politiet, hvis de ses under en session, hvor der udføres Supporttjenester. Apple kan optage dele af eller alle opkald mellem Kunden og Apple til uddannelses-, kvalitetssikrings- og referenceformål.

14. Generelt.

14.1 Ingen overdragelse. Kunden må ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser i forbindelse med en Serviceaftale. Enhver uautoriseret overdragelse vil være ugyldig.

14.2 Force Majeure. Apple er ikke ansvarlig for forsinkelser i udførelsen eller for manglende udførelse på grund af årsager, der ligger uden for Apples rimelige kontrol.

14.3 Ingen forbehold. Et forbehold for overtrædelse eller misligholdelse i henhold til disse Vilkår og Betingelser skal ikke udgøre et forbehold for efterfølgende overtrædelse eller misligholdelse.

14.4 Håndhævelse. Hvis en kompetent domstol finder, at en bestemmelse i disse Vilkår og Betingelser er ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil de resterende dele forblive fuldt gældende, og parterne vil erstatte den ugyldige eller ikke-håndhævelige bestemmelse med en gyldig og håndhævelig bestemmelse, der opfylder parternes oprindelige hensigt og den økonomiske effekt af disse Vilkår og Betingelser.

14.5 Hele aftalen. Disse Vilkår og betingelser, herunder eventuelle yderligere vilkår, der henvises til heri, udgør hele aftalen mellem Apple og Kunden hvad angår Serviceaftalen og de Supporttjenester, der leveres i henhold hertil, og erstatter alle tidligere forhandlinger, aftaler og forståelser vedrørende den pågældende genstand. Ingen tilføjelse til eller sletning eller ændring af nogen af bestemmelserne heri er bindende for Apple, medmindre det sker skriftligt og er underskrevet af en bemyndiget repræsentant for Apple. Ethvert vilkår eller betingelse i en ordre eller et andet dokument indsendt af Kunden har ingen gyldighed eller virkning og afvises udtrykkeligt.

Landevariationer

Følgende landespecifikke variationer vil være gældende, hvis de ikke er i overensstemmelse med andre bestemmelser i disse Vilkår og Betingelser:

AUSTRALIEN

De rettigheder, der er beskrevet i disse vilkår og betingelser i forbindelse med returnering, tilbagebetaling og garantier, er i tillæg til de lovbestemte rettigheder, som du kan være berettiget til i henhold til Competition and Consumer Act 2010 (Cth) og andre gældende australske love og regler om forbrugerbeskyttelse. Vores tjenester leveres med garantier, der ikke kan udelukkes i henhold til den australske forbrugerlovgivning. Ved væsentlige fejl med tjenesten har du ret til (1) at opsige din servicekontrakt med os og (2) at få refunderet den ubrugte del eller få kompensation for den reducerede værdi. Du har også ret til at blive kompenseret for ethvert andet rimeligt forudsigeligt tab eller skade. Hvis fejlen ikke er af væsentlig karakter, har du ret til at få problemer med tjenesten udbedret inden for en rimelig tidsfrist og, hvis dette ikke sker, til at annullere din kontrakt og få refunderet den ubrugte del af kontrakten. Kontakt Apple Support for support: Apple Pty Ltd. PO Box A2629, South Sydney NSW 1235, Australia.

BELGIEN

Følgende landevariationer gælder, når Kunden er en privatperson:

Kunden anerkender, at Kunden ved at kontakte Apple for Supporttjenester ikke udøver nogen rettighed vedrørende en tidligere indgået salgskontrakt som defineret i artikel 43 i den belgiske lov om markedspraksis og forbrugerbeskyttelse af 6. april 2010.

Afsnit 1. Tjenester. Følgende to punkter tilføjes til afsnit 1:

Hvis de ændringer, der foretages i Supporttjenesterne, påvirker forbrugeren ugunstigt, har forbrugeren ret til at opsige Serviceaftalen i henhold til bestemmelserne i afsnit 11.3.

Afsnit 11.3 erstattes med følgende:

Opsigelse fra Kundens side. Medmindre andet er fastsat ved lov, og forudsat at Kunden ikke har modtaget Supporttjenester, kan Kunden uden begrundelse annullere en Serviceaftale inden for tredive (30) dage efter Serviceaftalens købsdato eller ikrafttrædelsesdato, alt efter hvad der indtræffer senest, og modtage en refusion af alle betalte beløb. Hvis Apple foretager ændringer i Supporttjenesterne, som er til væsentlig ulempe for forbrugeren, f.eks. annullering af Supporttjenesterne i forbindelse med Kundens produkt, har forbrugeren ret til at opsige Serviceaftalen og modtage en refusion på et beløb svarende til Serviceaftalens resterende løbetid. Kunden kan ringe til Apple på det telefonnummer, der er angivet i brevet med oplysninger om dækning fra Apple, eller sende en skriftlig meddelelse sammen med en kopi af Serviceaftalens originale købsbevis til den relevante adresse, der er angivet i tabellen nedenfor.

Afsnit 12. Apple, gældende lov. Følgende tilføjes i slutningen af afsnit 12:

HVIS KUNDEN ER EN FORBRUGER, ER DISSE VILKÅR OG BETINGELSER UNDERLAGT LOVGIVNINGEN I KØBSLANDET ELLER, HVIS DET ER ET ANDET LAND, BOPÆLSLANDET, OG DOMSTOLENE I DE RESPEKTIVE LANDE HAR JURISDIKTION OVER SAGEN.

Tvistbilæggelse. Hvis Kunden er en forbruger og har indgået disse Vilkår og Betingelser med Apple. Til bilæggelse af en tvist har Kunden mulighed for en udenretslig online tvistbilæggelse i henhold til forordning (EU) nr. 524/2013. Europa-Kommissionen har oprettet en platform til online tvistbilæggelse, som kan tilgås på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple er ikke forpligtet til og har ikke til hensigt at deltage i online tvistbilæggelse.

Apple er ikke forpligtet til og har ikke til hensigt at deltage i alternativ tvistbilæggelse.

CANADA

Personer bosiddende i Quebec: Lovene i Quebec-provinsen vil regulere denne aftale og eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse med den. Afsnit 9 - Begrænsning af ansvar gælder ikke for personer bosiddende i Quebec.

KINA

Hvis du er en privat forbruger, skal du være opmærksom på, at disse vilkår og betingelser for returnering, tilbagebetaling og garantier er i tillæg til de lovbestemte rettigheder, som du kan være berettiget til i henhold til den kinesiske forbrugerbeskyttelseslov og andre gældende forbrugerbeskyttelseslove og -bestemmelser. Dine lovbestemte rettigheder i henhold til den kinesiske lov om forbrugerbeskyttelse er taget i betragtning i afsnit 9 Begrænsning af ansvar og afsnit 11 Løbetid og Opsigelse.

TYSKLAND

Følgende landevariationer gælder, når Kunden er en privatperson:

Afsnit 1. Tjenester. Følgende punkt tilføjes til afsnit 1:

Hvis de ændringer, der foretages i Supporttjenesterne, påvirker forbrugeren ugunstigt, har forbrugeren ret til at opsige Serviceaftalen i henhold til bestemmelserne i afsnit 11.3.

Afsnit 9. Begrænsning af ansvar. Følgende skal være gældende:

Apple er kun ansvarlig for tab i henhold til vilkårene i Serviceaftalen i overensstemmelse med følgende bestemmelser: (i) ubegrænset ansvar for tab forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed, (ii) ubegrænset ansvar for død, personskade eller sundhedsskade forårsaget forsætligt eller ved uagtsomhed, (iii) for tab som følge af manglende garanterede egenskaber op til det beløb, der er dækket af garantiens formål, og som var forudsigeligt for Apple på det tidspunkt, hvor garantien blev givet, (iv) i overensstemmelse med den tyske produktansvarslov i tilfælde af produktansvar, eller (v) for tab forårsaget af Apples brud på sådanne grundlæggende forpligtelser, som udgør essensen af Serviceaftalen, som var afgørende for indgåelsen af Serviceaftalen, og som kunden kan påberåbe sig. Ethvert mere omfattende ansvar fra Apples side er udelukket.

Afsnit 11.3 erstattes med følgende:

Opsigelse fra Kundens side. Medmindre andet er fastsat ved lov, og forudsat at Kunden ikke har modtaget Supporttjenester, kan Kunden uden begrundelse annullere en Serviceaftale inden for tredive (30) dage efter Serviceaftalens købsdato eller ikrafttrædelsesdato, alt efter hvad der indtræffer senest, og modtage en refusion af alle betalte beløb. Hvis Apple foretager ændringer i Supporttjenesterne, som er til væsentlig ulempe for forbrugeren, f.eks. annullering af Supporttjenesterne i forbindelse med Kundens produkt, har forbrugeren ret til at opsige Serviceaftalen og modtage en refusion på et beløb svarende til Serviceaftalens resterende løbetid. Kunden kan ringe til Apple på det telefonnummer, der er angivet i brevet med oplysninger om dækning fra Apple, eller sende en skriftlig meddelelse sammen med en kopi af Serviceaftalens originale købsbevis til den relevante adresse, der er angivet i tabellen nedenfor.

Afsnit 12. Apple, gældende lov. Følgende tilføjes i slutningen af afsnit 12:

HVIS KUNDEN ER EN FORBRUGER, ER DISSE VILKÅR OG BETINGELSER UNDERLAGT LOVGIVNINGEN I KØBSLANDET ELLER, HVIS DET ER ET ANDET LAND, BOPÆLSLANDET, OG DOMSTOLENE I DE RESPEKTIVE LANDE HAR JURISDIKTION OVER SAGEN.

Tvistbilæggelse. Hvis Kunden er en forbruger og har indgået disse Vilkår og Betingelser med Apple. Til bilæggelse af en tvist har Kunden mulighed for en udenretslig online tvistbilæggelse i henhold til forordning (EU) nr. 524/2013. Europa-Kommissionen har oprettet en platform til online tvistbilæggelse, som kan tilgås på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple er ikke forpligtet til og har ikke til hensigt at deltage i online tvistbilæggelse.

Apple er ikke forpligtet til og har ikke til hensigt at deltage i alternativ tvistbilæggelse.

INDONESIEN

Klausul 11. Kunden accepterer at give afkald på bestemmelsen i artikel 1266 i den indonesiske civillovbog angående disse Vilkår og Betingelser og tilsidesætte deres respektive rettigheder og forpligtelser i henhold til enhver gældende lov i tilfælde af opsigelse af en Serviceaftale i det omfang, at en sådan lov kræver en retsafgørelse for opsigelsen af en Serviceaftale.

Klausul 14. Disse Vilkår og betingelser kan være udfærdiget på både engelsk og indonesisk. Begge versioner gælder som originale. I tilfælde af uoverensstemmelse eller forskellig fortolkning mellem den engelske tekst og den indonesiske tekst skal den engelske tekst være det gældende sprog, og den relevante indonesiske tekst skal anses for automatisk at være ændret for at være i overensstemmelse med og at gøre den konsistent med den relevante engelske tekst.

IRLAND, NORGE, SVERIGE OG STORBRITANNIEN

Følgende landevariationer gælder, når Kunden er en privatperson:

Afsnit 1. Tjenester. Følgende punkt tilføjes til afsnit 1:

Hvis de ændringer, der foretages i Supporttjenesterne, påvirker forbrugeren ugunstigt, har forbrugeren ret til at opsige Serviceaftalen i henhold til bestemmelserne i afsnit 11.3.

Afsnit 11.3 erstattes med følgende:

Opsigelse fra Kundens side. Medmindre andet er fastsat ved lov, og forudsat at Kunden ikke har modtaget Supporttjenester, kan Kunden uden begrundelse annullere en Serviceaftale inden for tredive (30) dage efter Serviceaftalens købsdato eller ikrafttrædelsesdato, alt efter hvad der indtræffer senest, og modtage en refusion af alle betalte beløb. Hvis Apple foretager ændringer i Supporttjenesterne, som er til væsentlig ulempe for forbrugeren, f.eks. annullering af Supporttjenesterne i forbindelse med Kundens produkt, har forbrugeren ret til at opsige Serviceaftalen og modtage en refusion på et beløb svarende til Serviceaftalens resterende løbetid. Kunden kan ringe til Apple på det telefonnummer, der er angivet i brevet med oplysninger om dækning fra Apple, eller sende en skriftlig meddelelse sammen med en kopi af Serviceaftalens originale købsbevis til den relevante adresse, der er angivet i tabellen nedenfor.

Afsnit 12. Apple, gældende lov. Følgende tilføjes i slutningen af afsnit 12:

HVIS KUNDEN ER EN FORBRUGER, ER DISSE VILKÅR OG BETINGELSER UNDERLAGT LOVGIVNINGEN I KØBSLANDET ELLER, HVIS DET ER ET ANDET LAND, BOPÆLSLANDET, OG DOMSTOLENE I DE RESPEKTIVE LANDE HAR JURISDIKTION OVER SAGEN.

Tvistbilæggelse. Hvis Kunden er en forbruger og har indgået disse Vilkår og Betingelser med Apple. Til bilæggelse af en tvist har Kunden mulighed for en udenretslig online tvistbilæggelse i henhold til forordning (EU) nr. 524/2013. Europa-Kommissionen har oprettet en platform til online tvistbilæggelse, som kan tilgås på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple er ikke forpligtet til og har ikke til hensigt at deltage i online tvistbilæggelse.

Apple er ikke forpligtet til og har ikke til hensigt at deltage i alternativ tvistbilæggelse.

ITALIEN

Følgende landevariationer gælder, når Kunden er en privatperson:

Afsnit 1. Tjenester. Følgende punkt tilføjes til afsnit 1:

Hvis de ændringer, der foretages i Supporttjenesterne, påvirker forbrugeren ugunstigt, har forbrugeren ret til at opsige Serviceaftalen i henhold til bestemmelserne i afsnit 11.3.

Afsnit 4. Kundens ansvar. Følgende tilføjes til afsnit 4:

Omkostningerne ved e-mail- og telefonkommunikation er dem, der pålægges af telefon-/internetudbyderen.

Afsnit 11.3 erstattes med følgende:

Opsigelse fra Kundens side. Medmindre andet er fastsat ved lov, og forudsat at Kunden ikke har modtaget Supporttjenester, kan Kunden uden begrundelse annullere en Serviceaftale inden for tredive (30) dage efter Serviceaftalens købsdato eller ikrafttrædelsesdato, alt efter hvad der indtræffer senest, og modtage en refusion af alle betalte beløb. Hvis Apple foretager ændringer i Supporttjenesterne, som er til væsentlig ulempe for forbrugeren, f.eks. annullering af Supporttjenesterne i forbindelse med Kundens produkt, har forbrugeren ret til at opsige Serviceaftalen og modtage en refusion på et beløb svarende til Serviceaftalens resterende løbetid. Kunden kan ringe til Apple på det telefonnummer, der er angivet i brevet med oplysninger om dækning fra Apple, eller sende en skriftlig meddelelse sammen med en kopi af Serviceaftalens originale købsbevis til den relevante adresse, der er angivet i tabellen nedenfor.

Afsnit 12. Apple, gældende lov. Følgende tilføjes i slutningen af afsnit 12:

HVIS KUNDEN ER EN FORBRUGER, ER DISSE VILKÅR OG BETINGELSER UNDERLAGT LOVGIVNINGEN I KØBSLANDET ELLER, HVIS DET ER ET ANDET LAND, BOPÆLSLANDET, OG DOMSTOLENE I DE RESPEKTIVE LANDE HAR JURISDIKTION OVER SAGEN.

Tvistbilæggelse. Hvis Kunden er en forbruger og har indgået disse Vilkår og Betingelser med Apple. Til bilæggelse af en tvist har Kunden mulighed for en udenretslig online tvistbilæggelse i henhold til forordning (EU) nr. 524/2013. Europa-Kommissionen har oprettet en platform til online tvistbilæggelse, som kan tilgås på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple er ikke forpligtet til og har ikke til hensigt at deltage i online tvistbilæggelse.

Apple er ikke forpligtet til og har ikke til hensigt at deltage i alternativ tvistbilæggelse.

JAPAN

Afsnit 9. Begrænsning af ansvar. I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET OG I HENHOLD TIL DISSE VILKÅR OG BETINGELSER, ER APPLE'S OG DETS LICENSGIVERES ANSVAR BEGRÆNSET TIL DE BELØB, SOM KUNDEN HAR BETALT I DE FOREGÅENDE TOLV (12) MÅNEDER FOR DEN SERVICEAFTALE, SOM KUNDEN HAR BESTILT. APPLE OG DETS LICENSGIVERE ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIGE FOR DIREKTE, INDIREKTE, SÆRLIGE, STRAFBARE, TILFÆLDIGE ELLER DERAF FØLGENDE SKADER, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL SKADER FOR TABT FORTJENESTE, SKADE, DATAKORRUPTION ELLER TAB AF DATA, MANGLENDE BRUG ELLER TAB AF UDSTYR ELLER FACILITETER ELLER DRIFTSFORSTYRRELSER, I ALLE TILFÆLDE, DER PÅ NOGEN MÅDE OPSTÅR SOM FØLGE AF DISSE VILKÅR OG BETINGELSER UNDER ALLE FORMER FOR ANSVAR, UANSET OM APPLE OG DETS LICENSGIVERE ER BLEVET INFORMERET OM MULIGHEDEN FOR EN SÅDAN SKADE ELLER EJ.

HVIS KUNDEN ER OMFATTET AF FORBRUGERBESKYTTELSESLOVE ELLER -BESTEMMELSER I KØBSLANDET ELLER, HVIS DET ER ET ANDET LAND, I BOPÆLSLANDET, ER DE FORDELE, DER FØLGER AF DISSE VILKÅR OG BETINGELSER, I TILLÆG TIL ALLE RETTIGHEDER OG RETSMIDLER, DER FØLGER AF SÅDANNE FORBRUGERBESKYTTELSESLOVE OG -BESTEMMELSER. NOGLE LANDE, STATER OG PROVINSER TILLADER IKKE UDELUKKELSE ELLER BEGRÆNSNING AF TILFÆLDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER ELLER UDELUKKELSE ELLER BEGRÆNSNING AF UNDERFORSTÅEDE GARANTIER ELLER BETINGELSER, HVORFOR OVENSTÅENDE BEGRÆNSNINGER ELLER UDELUKKELSER MULIGVIS IKKE GÆLDER FOR KUNDEN. DISSE VILKÅR OG BETINGELSER GIVER KUNDEN SPECIFIKKE JURIDISKE RETTIGHEDER. KUNDEN KAN OGSÅ HAVE ANDRE RETTIGHEDER, DER KAN VARIERE EFTER LAND, STAT ELLER PROVINS.

Hvis den japanske forbrugeraftalelov finder anvendelse, gælder de vilkår, der begrænser Apples ansvar for skader som følge af kontraktbrud eller erstatningspådragende handlinger begået af Apple, ikke, hvis sådanne skader skyldes Apples forsætlige fejl eller grove uagtsomhed, uanset andre vilkår i disse Vilkår og Betingelser.

NEW ZEALAND

De rettigheder, der er beskrevet i disse vilkår og betingelser vedrørende returnering, tilbagebetaling og garantier, er i tillæg til de lovbestemte rettigheder, som du kan være berettiget til under Consumer Guarantees Act 1993. Vores tjenester leveres med garantier, der ikke kan udelukkes i henhold til den newzealandske forbrugerlovgivning. I tilfælde af væsentlige fejl med tjenesten har du ret til (1) at opsige din servicekontrakt med os og (2) at få refunderet den ubrugte del eller få kompensation for den reducerede værdi. Du har også ret til at blive kompenseret for ethvert andet rimeligt forudsigeligt tab eller skade. Hvis fejlen ikke er af væsentlig karakter, har du ret til at få problemer med tjenesten udbedret inden for en rimelig tidsfrist og, hvis dette ikke sker, til at annullere din kontrakt og få refunderet den ubrugte del af kontrakten. Kontakt Apple Support for support: Apple Sales New Zealand at PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235.

FILIPPINERNE

Klausul 1. Tjenester. Følgende tilføjes til klausul 1:

Hvis ændringerne af Supporttjenesterne er til væsentlig ugunst for Kunden eller vil påføre Kunden yderligere byrder (økonomiske eller andre), er Kunden berettiget til at opsige Serviceaftalen i henhold til bestemmelserne i afsnit 11.3 nedenfor.

Klausul 11.3. Opsigelse fra Kundens side.

Klausul 11.3 skal læses som følger:

11.3 Opsigelse fra Kundens side. Medmindre andet er fastsat ved lov, kan Kunden uden begrundelse annullere en Serviceaftale inden for tredive (30) dage efter Serviceaftalens købsdato eller ikrafttrædelsesdato, alt efter hvad der indtræffer senest, og modtage en refusion af alle betalte beløb. Kunden kan også annullere en Serviceaftale, hvis Apple foretager ændringer i Supporttjenesterne, som med rimelighed kan anses for at være til væsentlig ugunst for Kunden, og modtage en refusion af et beløb svarende til Serviceaftalens resterende løbetid. Kunden kan ringe til Apple på det telefonnummer, der er angivet i brevet med oplysninger om dækning fra Apple, eller sende en skriftlig meddelelse sammen med en kopi af Serviceaftalens originale købsbevis til den relevante adresse, der er angivet i tabellen nedenfor.

POLEN

Følgende landevariationer gælder, når Kunden er en privatperson:

Afsnit 1. Tjenester. Følgende punkt tilføjes til afsnit 1:

Hvis de ændringer, der foretages i Supporttjenesterne, påvirker forbrugeren ugunstigt, har forbrugeren ret til at opsige Serviceaftalen i henhold til bestemmelserne i afsnit 11.3.

Afsnit 2.5 erstattes med følgende:

Afsnit 8. Begrænset garanti. Følgende sætning skal indsættes i slutningen af afsnit 8:

Ovenstående sætning finder ikke anvendelse, hvis der leveres varer, herunder produkter, eller dele heraf til Kunden, som er en forbruger, som følge af levering af Supporttjenesterne. I denne forbindelse kan Kunden kræve, at de leverede produkter eller dele heraf udskiftes med produkter, der er fri for defekter, eller at defekten fjernes i overensstemmelse med den gældende forbrugerlovgivning.

Afsnit 9. Begrænsning af ansvar. Afsnit 9 gælder ikke for forbrugere.

Afsnit 10. Skadesløsholdelse. Afsnit 10 gælder ikke for forbrugere.

Afsnit 11. Løbetid og Opsigelse.

Følgende skal indsættes i slutningen af afsnit 11.1:

Hvis Kunden er en forbruger, kan Apple opsige en Serviceaftale med tredive (30) dages skriftligt varsel til Kunden og kun af vægtige grunde, herunder, men ikke begrænset til: (i) hvis Kunden ikke overholder disse Vilkår og Betingelser, eller (ii) hvis Kunden overtræder et vilkår i en softwarelicensaftale, der regulerer brugen af software leveret under en Serviceaftale. I tilfælde af opsigelse fra Apples side og hvis Kunden er en forbruger, skal Apple give Kunden en pro rata refusion for Serviceaftalens resterende løbetid.

Følgende sætning skal indsættes i slutningen af afsnit 11.2:

Ovenstående berører ikke lovbestemmelser om forbrugerens ret til at fortryde kontrakten i henhold til gældende forbrugerlovgivning inden for 14 dage efter Serviceaftalens købsdato eller ikrafttrædelsesdato, alt efter hvad der indtræffer senest.

Afsnit 11.3 erstattes med følgende:

Opsigelse fra Kundens side. Medmindre andet er fastsat ved lov, og forudsat at Kunden ikke har modtaget Supporttjenester, kan Kunden uden begrundelse annullere en Serviceaftale inden for tredive (30) dage efter Serviceaftalens købsdato eller ikrafttrædelsesdato, alt efter hvad der indtræffer senest, og modtage en refusion af alle betalte beløb. Hvis Apple foretager ændringer i Supporttjenesterne, som er til væsentlig ulempe for forbrugeren, f.eks. annullering af Supporttjenesterne i forbindelse med Kundens produkt, har forbrugeren ret til at opsige Serviceaftalen og modtage en refusion på et beløb svarende til Serviceaftalens resterende løbetid. Kunden kan ringe til Apple på det telefonnummer, der er angivet i brevet med oplysninger om dækning fra Apple, eller sende en skriftlig meddelelse sammen med en kopi af Serviceaftalens originale købsbevis til den relevante adresse, der er angivet i tabellen nedenfor.

Afsnit 12. Apple, gældende lov. Følgende tilføjes i slutningen af afsnit 12:

HVIS KUNDEN ER EN FORBRUGER, ER DISSE VILKÅR OG BETINGELSER UNDERLAGT LOVGIVNINGEN I KØBSLANDET ELLER, HVIS DET ER ET ANDET LAND, BOPÆLSLANDET, OG DOMSTOLENE I DE RESPEKTIVE LANDE HAR JURISDIKTION OVER SAGEN.

Tvistbilæggelse. Hvis Kunden er en forbruger og har indgået disse Vilkår og Betingelser med Apple. Til bilæggelse af en tvist har Kunden mulighed for en udenretslig online tvistbilæggelse i henhold til forordning (EU) nr. 524/2013. Europa-Kommissionen har oprettet en platform til online tvistbilæggelse, som kan tilgås på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple er ikke forpligtet til og har ikke til hensigt at deltage i online tvistbilæggelse.

Apple er ikke forpligtet til og har ikke til hensigt at deltage i alternativ tvistbilæggelse.

TYRKIET

Følgende landevariationer gælder, når Kunden er en privatperson:

Afsnit 1. Tjenester. Følgende tilføjes til afsnit 1:

Hvis de ændringer, der foretages i Supporttjenesterne, påvirker Kunden ugunstigt, har Kunden ret til at opsige Serviceaftalen med tredive (30) dages varsel til Apple og modtage en refusion af et beløb svarende til Serviceaftalens resterende løbetid.

Afsnit 10. Skadesløsholdelse. Dette afsnit finder ikke anvendelse.

Afsnit 11.1 erstattes med følgende:

Opsigelse fra Apple side. Apple kan uden begrundelse opsige en Serviceaftale med tredive (30) dages skriftligt varsel til Kunden. Apple kan øjeblikkeligt opsige en Serviceaftale, hvis Kunden ikke overholder disse Vilkår og Betingelser, eller hvis Kunden overtræder et vilkår i en softwarelicensaftale, der regulerer brugen af software, der udbydes under en Serviceaftale. Ved en sådan opsigelse skal Apple give Kunden en forholdsmæssig refusion for Serviceaftalens udløbne periode.

Kontaktoplysninger for opsigelse af Serviceaftalen