Das E-Rezept 12+

Nachdem ich ein Rezept in meiner Apotheke eingelöst habe, bleibt dieses jedoch in der app im Zustand "in Einlösung". Die Apotheke sagt, sie hat den Vorgang abgeschlossen. Wie kann ich dieses Rezept ins Rezeptarchiv verschieben? Das ist jetzt schon zwei mal passiert. Bei allen anderen Rezepte hat alles prima geklappt. Deshalb 4 Sterne. Aktualisiert habe ich schon mehrfach und die Apotheke sagt auch sie hat quittiert und kann nicht mehr machen. Überprüfen kann ich das natürlich nicht. Es bleibt aber die Frage was mache ich mit diesem hängen gebliebenen Rezept? Nach Ablauf der 3 Monate Gültigkeit wird das Rezept mit dem Status „Nicht mehr gültig“ ins Archiv verschoben und ist somit erledigt. Wie lange bleiben Rezepte eigentlich im Archiv?

Das Rezept ist nach mehreren Monaten plötzlich wieder da und steht wieder im Status „in Einlösung“.
Meine Apotheke sieht es nicht, ist also nur auf dem Server wieder aufgetaucht.
Also wieder das Problem das ich es nicht ins Archiv schieben kann und auch nicht löschen.

Hallo Gerd vom Ei, Rezepte bleiben 100 Tage auf unserem Server gespeichert. Auf Ihrem Telefon "für immer". Es gibt aber kein Backup oder Datenübertragung, wenn Sie zB ein neues Telefon einrichten.
In absehbarer Zukunft sollen Rezepte auch in die elektronische Patientenakte kommen, falls Sie eine solche wünschen. Dort bleiben sie dann auch "für immer" auf dem Server gespeichert.

Ich habe die App schon länger installiert und es war jetzt nicht so kompliziert sie zu aktivieren. Meine Mutter könnte es wahrscheinlich nicht, dazu müsste das Prozedere noch einfacher werden. Meine erste Bestellung (die Mitarbeiter meines Hausarztes glaubten nicht, das es funktioniert) lief (fast) reibungslos. Rezept erhalten, leider keine Push Nachricht, Apotheke markiert, in der App der Apotheke zugewiesen, und los. Leider tat sich bei der Apotheke erstmal nichts und ich rief an. Die erste Mitarbeiterin wusste garnicht was ich meine, die zweite sagte mir, sie bearbeite das und ich könnte mein Medikament abholen. Es hätte einfach keiner geguckt, weil bisher noch niemand sein Rezept so eingelöst hat (Dorfapotheke) Rezept abgeholt, Top. Sicher sind da noch einige Anlaufschwierigkeiten, ich bin aber froh, dass das nun digital wird. Mit Karte oder womöglich einem Ausdruck zur Apotheke zu gehen ist für mich keine Option. Bitte die App weiter verbessern, hier und da mal Benachrichtigungen ermöglichen, dann kann man auch das vorhandene Potenzial nutzen.
Heute wieder ein Rezept per App eingelöst, leider kommen die Mails der Apotheke bei mir in der App nicht an. Die Apotheke hat mir einen Sceenshot per Mail geschickt, bei ihnen wurde die Abholanweisung verschickt, bei mir ist aber in der App nix angekommen. Läuft leider doch noch nicht so rund. Bitte weiter verbessern....🙏

Hallo Wianizza, und vielen Dank für den Erfahrungsbericht!!! PushNotification haben wir bereits geplant, wir müssen nur noch ein paar Menschen davon überzeugen :-)
So manche Software, die die Apotheken einsetzen, muss auch noch besser werden. Manche schicken sofort Bestellbestätigungen und Details zur Abholung, wie zB Abholcodes und Hinweise, wann ein Rezept abholbereit ist. Es ist noch nicht alles perfekt - aber wir arbeiten dran :-)

Es ist ja schön das im Gesundheitswesen endlich digitaler wird. Dafür braucht man Profis. Diese App ist von Amateueren hergestellt. Warum werden die Anbindungen der Krankenkassen Apps nicht im voraus getestet und wenn diese nicht funktionieren, werden diese einfach nicht gelistet. Meine BARMER ab gibt an das es frei gegeben wird aber diese „tolle“ App sagt Authentifizierung in BARMER ist ausstehend. Alleine für die Meldung gehört der Gui Entwickler entlassen. Die Aussage das liegt an der Krankenkasse kann ich nicht glauben. Es wird eher an dieser App liegen. Ich habe auch nie eine PIN erhalten, also kann ich nicht mit der Versichertenkarte mich anmelden. Ich bin jemand der beruflich dich mit Software und ich würde sagen ich kenne mich aus. Aber es muss doch viel einfacher gehen. Das muss Idiotensicher sein. Sonst könnt Ihr das Projekt wieder einstampfen. Und es wurden wieder Millionen in den Sand gesetzt wo wir an andere Stelle brauchen!
Zu Antwort des Entwicklers. Wenn es zu Probleme kam, warum gibt es keine Monitoring. Ich würde mal behaupten das die meisten die Abmeldung abends und am Wochende durchführen.

Hallo Groepi, am Wochenende kam es zu Problemen bei der Anmeldung. Bitte probieren Sie nochmal. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, melden Sie sich gern bei uns an app-feedback@gematik.de.