(Si adquiriste una segunda línea nueva recuerda que tu descuento se verá reflejado a partir del segundo mes de facturación de tus servicios). Es decir, si compraste en enero, tu descuento de 50% de segunda línea lo verías reflejado en marzo. Recuerda verificar los términos y condiciones de este beneficio.

Recuerda que si no recibes el descuento en tu factura podría ser por los siguientes motivos:

• Presentaste pago pendiente o mora en tu factura y tu servicio fue suspendido.

• Cancelaste una de las líneas en tu servicio que cobijaba la promoción.

• Cambiaste a prepago una de las líneas en tu servicio que cobijaba la promoción.

• Modificaste el plan de tu línea pospago. Recuerda que hacer este cambio implica que la promoción ya no pueda aplicarse.

Consulta términos y condiciones https://www.wom.co/tyc-pospago

Si no reconoces alguna o todas las líneas registradas a tu nombre debes radicar tu solicitud por la opción de radica tu pqr con los siguientes documentos: Denuncia ante la fiscalía y copia de tu documento de identidad completo. (Estos documentos son necesarios para resolver tu QUEJA).

Nosotros tenemos convenio para que puedan llegarte los mensajes que tanto requieres, si no te ha llegado ¡por fa! Confírmanos la entidad y el tipo de transacción que estás realizando.

Puedes escribirnos aquí