Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous préparez votre visite de la tour Eiffel et avez des interrogations sur la façon d’acheter vos billets, sur nos tarifs, sur comment accéder à la Tour et sur ce qu’il vous sera possible de faire sur place ? Nous nous efforçons de répondre à toutes ces questions dans cette rubrique FAQ. Saisissez un mot-clé correspondant à votre recherche, ou bien sélectionnez une des 4 rubriques thématiques.

J’ai perdu un objet, où dois-je me renseigner ?

En cas de perte d’un objet, nous disposons d’un service dédié qui mettra tout en œuvre pour vous aider. Nous vous invitons à effectuer le plus tôt possible votre déclaration de perte en ligne à l’adresse suivante : https://toureiffel.franceobjetstrouves.fr. Les demandes seront traitées du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous serez contactés si votre "bien" est retrouvé et différentes options pour le récupérer vous seront proposées.

Dans le cas où la perte vient de se produire, et où vous savez exactement où se trouve l'objet perdu (par exemple au sommet, alors que vous venez de redescendre au 2ème étage), nous vous invitons à contacter rapidement un des membres de l'équipe d'accueil sur place.