Naročniško razmerje s paketom NEO A lahko sklenejo zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO A z redno mesečno naročnino 47 EUR z DDV oz. 38,52 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 100/40 Mbit/s, na VDSL do 20/2 Mbit/s VAR, na ADSL do 10/1 Mbit/s VAR, na LTE in na 5G do 25/5 Mbit/s VAR, ter televizijo s programsko shemo Osnovna. Mesečni najem prvega TV-komunikatorja je brezplačen, najem vsakega nadaljnjega pa znaša 3,90 EUR z DDV oz. 3,20 EUR brez DDV na mesec.

Naročniško razmerje s paketom NEO B lahko sklenejo zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO B z redno mesečno naročnino 56 EUR z DDV oz. 45,90 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 350/100 Mbit/s, na VDSL do 30/5 Mbit/s VAR, na ADSL do 20/1 Mbit/s VAR, na LTE do 50/10 Mbit/s VAR in na 5G do 100/20 Mbit/s VAR, ter televizijo s programsko shemo Standard. Mesečni najem prvega TV-komunikatorja je brezplačen, najem vsakega nadaljnjega pa znaša 3,90 EUR z DDV oz. 3,20 EUR brez DDV na mesec.

Naročniško razmerje s paketom NEO C lahko sklenejo zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO C z redno mesečno naročnino 60 EUR z DDV oz. 49,18 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 1Gbit/s /100 Mbit/s, na VDSL do 40/20 Mbit/s VAR, na ADSL do 20/1 Mbit/s VAR, na LTE do 100/20 Mbit/s VAR in na 5G do 200/30 VAR ter televizijo s programsko shemo Mega HD. Mesečni najem prvega TV-komunikatorja je brezplačen, najem vsakega nadaljnjega pa znaša 3,90 EUR z DDV oz. 3,20 EUR brez DDV na mesec.

Naročniško razmerje s paketom Net lahko sklenejo zasebni ali poslovni uporabniki. Paket Net z redno mesečno naročnino 39 EUR z DDV oz. 31,97 EUR brez DDV vključuje fiksni internet s hitrostjo na FTTH do 350/100 Mbit/s, na VDSL do 30/5 Mbit/s VAR, na ADSL do 20/1 Mbit/s VAR, na LTE do 50/10 Mbit/s VAR in na 5G do 100/20 Mbit/s VAR.

Naročniško razmerje s paketom NEO TV lahko sklenejo zasebni ali poslovni uporabniki. Paket NEO TV z redno mesečno naročnino 39 EUR z DDV oz. 31,97 EUR brez DDV vključuje televizijo s programsko shemo Standard in ogledom nazaj do 7 dni. V paketu ni možno spremljati programskih opcij in aplikacij, ki za delovanje potrebujejo internet (npr. VOYO, YouTube, NEO Igre, Max in Pickbox NOW).

TV-programi, ki jih naročniki lahko spremljajo v paketu NEO A, so vključeni v programsko shemo Osnovna, TV-programi v paketih NEO TV in NEO B so vključeni v programsko shemo Standard, TV-programi v paketu NEO C pa v programsko shemo Mega HD.

Akcijska ugodnost paketov s ceno 28 EUR (ob vezavi 24 mesecev) velja za nove naročnike z izbranimi mobilnimi paketi prvih 12 mesecev, za naročnike brez mobilnih paketov pa prvih 6 mesecev. Po pretečenem akcijskem obdobju se začne zaračunavati redna mesečna naročnina paketa po takrat veljavnem ceniku. Akcijska ugodnost predstavlja popust na redno mesečno naročnino paketov: 19 EUR popusta pri paketu NEO A, 28 EUR popusta pri paketu NEO B, 32 EUR popusta pri paketu NEO C, 11 EUR popusta pri paketu NEO TV in 11 EUR popusta pri paketu Net. V primeru vezave s to akcijsko ugodnostjo je prehod na cenejše pakete možen ob poplačilu pogodbene obveznosti. Akcijska ponudba za naročnike z mobilnimi paketi velja za naročnike, ki so novi ali obstoječi naročniki paketov z mobilno telefonijo: Naj A, Naj B in Naj C.

Več informacij o ponudbi je na voljo v prodajni ponudbi.

Vir: Valicon, raziskava Spremljanje produktnih znamk – Neo, december 2023, n=1.026; 20.12.2023 - 27.12.2023

Raziskava Spremljanje produktnih znamk – NEO, ki jo izvaja podjetje Valicon, temelji na anketnem pridobivanju podatkov pri populaciji od 15 do 75 let v Sloveniji. Narava raziskave je, da meri percepcijo uporabnikov do naprednih TV. V raziskavi sprašujemo, katere elemente podobe bi po mnenju/percepciji uporabnikov pripisali določenemu ponudniku naprednih TV storitev. Odgovori so odraz posameznikovega mnenja, občutka, in ne tehničnih meritev. Podrobneje: trditev se glasi »Spodaj je nanizanih nekaj značilnosti ponudnikov. Izberite tiste, ki najbolj veljajo za posameznega ponudnika naprednih TV«. Anketiranci s pomočjo vizualnih stimulov - logotipov ponudnikov - odgovarjajo percepcijsko, in sicer za vsakega ponudnika označijo, kateri elementi najbolj veljajo zanj. NEO na elementu » najboljša uporabniške izkušnja« doseže absolutno najvišje deleže navedb, konkurenčni ponudniki so slabše ocenjeni.

Uporabniki Telekoma Slovenije trdijo, da so najbolj zadovoljni uporabniki fiksnih in mobilnih storitev na slovenskem trgu.

Vir: Valicon, Zadovoljstvo uporabnikov telekomunikacijskih storitev, pomlad 2024, 11.03. – 18. 03. 2024, n=1.017, uporabniki mobilnih in fiksnih storitev v starosti med 15 in 75 let.

Raziskava Zadovoljstvo uporabnikov telekomunikacijskih storitev, ki jo izvaja podjetje Valicon, temelji na anketnem pridobivanju podatkov pri populaciji od 15 do 75 let v Sloveniji. Indeks zadovoljstva (Customer Satisfaction Index – CSI) predstavlja skupno oceno zadovoljstva uporabnikov s fiksnimi (CSI fiksne storitve) in mobilnimi (CSI mobilne) storitvami. Izračunan je iz splošnega zadovoljstva s ponudnikom in zadovoljstva s posameznimi elementi, ki so preračunani v enotno mero na interval od 0 do 100. Uporabniki Telekom Slovenije dosegajo letošnjo pomlad najvišji indeks zadovoljstva tako na fiksnem (CSI=69) kot mobilnem (CSI=69) trgu.

Novi naročniki paketov Naj, SUPR, Druga številka, paketov NEO ali paketa Net lahko izkoristite možnost 30-dnevnega testiranja storitev (garancija zadovoljstva; vračilo denarja). Če z uporabo storitve niste zadovoljni, lahko 30 dni od vklopa novega naročniškega razmerja na podlagi spletnega obrazca za uveljavitev garancije odstopite od pogodbe brez poplačila pogodbene obveznosti (razen obveznosti nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave), stroškov naročnine, namestitve in prekinitev naročniškega razmerja.

• Obrazec lahko oddate 30 dni od vklopa svojega novega naročniškega paketa Naj, SUPR, Druga številka, paketa NEO ali paketa Net.
• Za uveljavitev garancije zadovoljstva je pogoj, da je naročniško razmerje prekinjeno. Prekinitev naročniškega razmerja lahko uredite na prodajanih mestih Telekoma Slovenije ali prodajnih mestih ostalih operaterjev v primeru, če gre za prenos številke k drugemu operaterju oz. za zamenjavo ponudnika storitev.
• V primeru nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave se zaračuna pogodbena obveznost.
• Do povračila stroškov naročnine niso upravičene stranke z isto davčno številko ali na istem naslovu, ki so v zadnjih 12 mesecih že zahtevale povračilo stroškov naročnine zaradi nezadovoljstva.
• Ugodnost za uveljavitev garancije zadovoljstva ne velja za uporabnike storitev v omrežju Rune, ki so sklenili aneks za brezplačno izgradnjo priključka.
• Sprememba storitve bo izvedena v primeru, da je pravilno izpolnjen obrazec oddan najpozneje 30. dan od vklopa vašega novega naročniškega razmerja.

Obrazec za uveljavitev garancije se lahko odda v obdobju do 30 dni od vklopa naročniškega razmerja tukaj.

Če na vašem naslovu optika še ni zgrajena, vam v vmesnem obdobju omogočamo rešitev, s katero boste lahko prek mobilnega omrežja takoj začeli z uporabo interneta in televizije. Priklop interneta je hiter in enostaven, brez vrtanja ali dodatnih posegov v vašo hišo ali stanovanje. Opremo za priklop takoj lahko naročite na najbližjem prodajnem mestu ali pa jo naročite s klicem na 041 700 700, mi pa vam jo pošljemo po pošti.

Aplikacija NEO TV Lite je aplikacija za pametne televizorje, ki jo lahko naročijo naročniki interneta in IP-televizije, ki imajo vsaj en NEO Smartbox. Aplikacija omogoča spremljanje TV- in radijskih programov, vsebin na zahtevo, snemanje in ogled nazaj do 7 dni na največ 5 različnih pametnih televiziorjih.

Za najboljšo izkušnjo vam priporočamo uporabo novejših naprav in posodobljeno sistemsko programsko opremo. Aplikacija NEO TV Lite je na voljo na televizorjih z operacijskim sistemom Android TV z različico 7.0 Nougat (API 24) ali novejšo, na televizorjih LG z operacijskim sistemom webOS TV z različico 3.0 ali novejšo, na televizorjih Samsung z operacijskim sistemom Tizen (letnik 2018 in novejši) ter televizorjih Hisense z operacijskim sistemom Vidaa (serija U4 in novejši).

Ali je aplikacija na voljo, najlažje preverite v trgovini z aplikacijami vašega TV-ja. Če aplikacije v trgovini ni, vaš TV ni podprt ali je nastavljena nepodprta država.

Na NEO TV Lite so na voljo TV-programi, ki so na voljo na mobilnih napravah.

Na voljo so tiste vsebine na zahtevo, ki ste si jih izposodili na NEO Smartboxu in za katere imamo pravice za predvajanje na mobilnih napravah.

NEO TV Lite ni na voljo pri paketih NEO brez televizije (NEO SuperNet) in pri paketih brez interneta (Solo TV, Vikend TV), prav tako ni na voljo za naročnike kabelske televizije Telekoma Slovenije. Za delovanje aplikacije NEO TV Lite je treba pametni televizor povezati s spletom. Priporočamo vam, da svoj televizor povežete v žično omrežje ethernet. V primeru uporabe WiFi-omrežja vam priporočamo, da si zagotovite kakovosten WiFi-usmerjevalnik, ki omogoča ustrezno pokritost ter stabilen in varen WiFi-signal.

Aplikacijo NEO TV Lite morate pred uporabo na svojem pametnem televizorju aktivirati. Navodila za aktivacijo aplikacije NEO TV Lite najdete tukaj.