Empik.com to platforma marketplace – oznacza to, że na empik.com zamówisz produkty sprzedawane zarówno przez Empik, jak również przez zewnętrznych Sprzedawców („Sprzedawcy Zewnętrzni”).
Różne kategorie produktów mogą mieć ustawione różne typy sortowania Sprzedawców na karcie produktu. Przez sortowanie rozumiemy przyznawanie określonej widoczności (plasowanie). W dymku pt. „Jak Sortujemy” wskazujemy, jakie dokładnie kryteria spowodowały w danym przypadku, że ten Sprzedawca wyświetlił ci się jako pierwszy („Preferowany Sprzedawca”). Może to być np. najszybsza deklarowana wysyłka, najniższa cena produktu lub dodatkowe kryteria dotyczące jakości obsługi. Kolejność, w której wymieniamy te kryteria oznaczają priorytet, jaki przyjęliśmy.
| Priorytet Empik | Zastosowane kryterium plasuje Empik jako Preferowanego Sprzedawcę niezależnie od pozostałych kryteriów. |
|---|---|
| Cena produktu | Decyduje cena produktu (od najniższej do najwyższej). |
| Cena produktu |
Decyduje łączna wysokość ceny produktu i kosztu najtańszej opcji dostawy dla tego produktu u Sprzedawcy (od najniższej do najwyższej) z uwzględnieniem tego, czy jesteś członkiem programów Empik Premium lub Empik Premium Free, czy też odwiedzasz nas jako klient niezalogowany. |
Zależy nam, żeby Twoje zakupy były zawsze udane, niezależnie od tego, czy wybierasz produkty sprzedawane przez Empik czy Sprzedawców Zewnętrznych.
Dlatego w wybranych kategoriach produktów używamy dodatkowych kryteriów: kryteriów dotyczących standardu
obsługi. Może się więc zdarzyć, że pierwszy Sprzedawca, którego zobaczysz, nie będzie sprzedawał
produktu w najniższej cenie, ale za to będzie wyróżniał się pod względem jakości.
W ten sposób selekcjonujemy dla Ciebie najlepszych, najbardziej zaufanych Sprzedawców.
Co to oznacza? W ramach sortowania według kryteriów dotyczących standardu obsługi bierzemy pod uwagę następujące kryteria:
| Ocena sprzedawcy | Wysokość średniej ocen Sprzedawcy Zewnętrznego wystawionych na empik.com. |
|---|---|
| Współczynnik akceptowalności | Stosunek liczby zamówień przyjętych przez Sprzedawcę Zewnętrznego do realizacji do liczby wszystkich zamówień, które zostały przekazane do Sprzedawcy Zewnętrznego w celu realizacji. |
| Czas wysyłki | Najszybszy deklarowany przez Sprzedawcę czas wysyłki danego produktu. |
| Liczba opcji dostawy | Liczba dostępnych u Sprzedawcy opcji dostawy, przy czym poszczególne opcje mogą mieć przypisane różne wagi. |
| % opóźnionych wysyłek | Stosunek liczby opóźnionych przez Sprzedawcę Zewnętrznego wysyłek zamówień do liczby wszystkich zamówień przyjętych przez niego do realizacji. |
Pamiętaj, że o zastosowanych kryteriach dotyczących standardu obsługi w danym, konkretnym przypadku dowiesz się z informacji przedstawianych na karcie produktu po najechaniu kursorem na dymek „Jak Sortujemy”.
Może się zdarzyć, że na podstawie wcześniej zastosowanych kryteriów kilku Sprzedawców otrzyma ten sam wynik. W takiej sytuacji, wyżej plasowany będzie Sprzedawca, który spełnia w wyższym stopniu poszczególne kryteria jakościowe wg. poniższej kolejności. Preferowanym Sprzedawcą zostanie Sprzedawca, który osiągnie lepszy wynik w pierwszym sprawdzanym kryterium:
| Czas wysyłki | Decyduje najszybszy deklarowany przez Sprzedawcę czas wysyłki danego produktu |
|---|---|
| Współczynnik akceptowalności | Decyduje najwyższa wartość współczynnika akceptowalności – stosunek liczby zamówień przyjętych do realizacji do liczby wszystkich zamówień, które zostały przekazane do Sprzedawcy Zewnętrznego w celu realizacji. |
| Ocena sprzedawcy | Decyduje najwyższa średnia ocena Sprzedawcy Zewnętrznego na empik.com |
| % opóźnionych wysyłek | Decyduje najniższa wartość stosunku liczby opóźnionych wysyłek do liczby wszystkich przyjętych do realizacji zamówień przez Sprzedawcę Zewnętrznego. |
| Liczba opcji dostawy | Decyduje liczba dostępnych u Sprzedawcy opcji dostawy, przy czym poszczególne opcje mogą mieć przypisane różne wagi. |
Jeżeli dwóch lub więcej Sprzedawców spełnia powyższe kryteria w tym samym stopniu, Sprzedawców przedstawimy w kolejności alfabetycznej (wg. nazwy sklepu).
Na karcie produktu możesz zobaczyć dodatkowe zakładki, które umożliwiają Tobie zmianę kolejności wyświetlania Sprzedawców. Po kliknięciu poszczególnych zakładek przejdziesz do listy Sprzedawców produktu, posortowanej w wybrany sposób.
Podczas przeglądania karty produktu możesz znaleźć zakładkę “Inni sprzedawcy”. Wyświetlamy tu różnych Sprzedawców, u których możesz kupić ten sam produkt. W nawiasie zobaczysz liczbę wszystkich Sprzedawców tego produktu. Jeśli nie ma takiej zakładki, oznacza to, że dany produkt nie jest sprzedawany na empik.com przez Sprzedawcę innego niż Preferowany Sprzedawca.
W zakładce ”Inni sprzedawcy” Sprzedawcy są posortowani wg najniższej ceny produktu wraz z kosztem wysyłki. Kolejność ułożonych Sprzedawców może się różnić w zależności od tego, czy jesteś członkiem programu Empik Premium, Empik Premium Free oraz czy jesteś zalogowany czy też nie - wynika to z różnicy w koszcie wysyłki – np. dzięki członkostwu w programie Empik Premium lub Empik Premium . Więcej o programie Empik Premium lub Empik Premium Free możesz przeczytać tutaj: https://www.empik.com/moje-premium
W tej zakładce możesz łatwo przejrzeć pozostałych Sprzedawców i posortować ich według niższej ceny produktu lub szybszego, deklarowanego czasu wysyłki w stosunku do ceny lub terminu wysyłki Preferowanego Sprzedawcy. Możesz to zrobić poprzez kliknięcie odpowiednio w przyciski „Taniej od” lub „Szybciej od”. Jeśli takie przyciski nie pojawiły się, oznacza to, że nie ma Sprzedawców z tańszym produktem lub z deklarowaną szybszą wysyłką na empik.com.
W zakładce „Taniej od” znajdziesz Sprzedawców posortowanych według ceny produktu (bez kosztów wysyłki), od najniższej do najwyższej. Jeśli dwóch lub więcej Sprzedawców sprzedaje produkt w tej samej cenie, Sprzedawcy ci będą wyświetleni w kolejności alfabetycznej według nazwy sklepu.
W zakładce „Szybciej od” znajdziesz Sprzedawców posortowanych według najszybszego, deklarowanego przez nich czasu wysyłki produktu. Jeśli dwóch lub więcej Sprzedawców deklaruje ten sam czas wysyłki, Sprzedawcy będą wyświetleni w kolejności alfabetycznej według nazwy sklepu.
Poszczególni użytkownicy mogą mieć różnie ułożoną listę Sprzedawców. Różnice mogą wynikać z tego, czy jesteś zalogowany oraz, czy jesteś członkiem programu Premium lub Premium Free.
Klienci będący członkami programu Premium lub Premium Free mają dostęp do dodatkowych zniżek na wybrane kategorie produktowe i dedykowanych dla Premium lub Premium Free promocji cenowych.
Wspomniane zniżki i promocje mogą wpływać na to, który Sprzedawca sprzedaje produkt w najkorzystniejszej cenie.
Dodatkowo użytkownicy będący członkami Premium i Premium Free mają również zniżki na koszty wysyłki niektórych produktów, co także może się przełożyć na prezentowaną kolejność sprzedawców, w zależności od stosowanego typu sortowaniu. Więcej o członkostwie możesz przeczytać tu: https://www.empik.com/moje-premium