お問い合わせ窓口一覧やよくある質問、Webのお手続きもご案内しています。
Webでのお手続きなら24時間、待ち時間なしでご利用いただけます。ぜひご利用ください。
8月・9月の台風が多いシーズンは雷による機器の故障の危険性が高まります。
以下のページをまだご確認でない方は、ご参照の上、落雷への対策をお願いいたします。
My auで請求内容のご確認や請求書をダウンロードできます。
お探しのサポート情報が見つからない場合、よくあるご質問もご確認ください。
auのキャリアメール(@au.com/@ezweb.ne.jp)を利用するための初期設定をご確認いただけます。
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My auで料金プランや料金割引サービスをご確認いただけます。
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迷惑メールに関する対策をご確認いただけます。
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My auでデータ残量や利用状況をご確認いただけます。
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auかんたん決済の明細は以下よりご確認いただけます。※au IDでのログインが必要です。
エラーメッセージが表示された場合、以下のページで該当メッセージの詳細をご確認ください。
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よく見られているサポート内容もあわせてご確認ください。
請求金額の確認
Eメール・MMS初期設定
料金プランの確認・変更
迷惑メール対策
データ残量の確認
auかんたん決済
iPhone/iPad設定ガイド
Android設定ガイド
メッセージサポートは、チャット形式でお客さまの好きなときに好きなペースでお問い合わせできます。
AIが24時間
待たせず回答
コミュニケーターが
丁寧にフォロー
履歴が残り
メモ不要
「チャットは入力が手間」「本当に解決できるの?」そんな方はぜひこちらの動画をご覧ください!
詳しくは、メッセージサポートにお問い合わせ をご確認ください。
※お客さま宅の状況により地域の電力会社、電気工事店へおかけ直しをお願いする場合がございます。
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【おすすめ】
メッセージにて「料金プラン診断」と入力いただくと、適切なプランをご案内いたします。
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確定申告などで支払証明書が必要なお客さま
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ご購入店舗名、ご購入日時をお伺いする場合もありますので、あらかじめご確認をお願い致します。
携帯電話やスマートフォンの購入・契約時のご不明点は、購入されたau Style/auショップ・au取扱店でも承っております。
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au自動車ほけん以外のauの損害ほけん:土日祝含む全日9:00~18:00(年末年始・ビル設備点検日を除く)
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auの生命ほけん
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