GEÇERLİ BİR SATIN ALMA SÖZLEŞMESİ (“SÖZ KONUSU SATIN ALMA”) UYARINCA APPLE ÜRÜNLERİ ALICISI BİR TİCARİ KURULUŞ OLARAK BURADA AÇIKLANAN EK GARANTİ SERVİS PLANINI (“SERVİS PLANI”) SATIN ALMAYA HAK KAZANIRSINIZ. BU SERVİS PLANI KAPSAMINDA SUNULAN DESTEK HİZMETLERİ İÇİN APPLE İLE İRTİBATA GEÇEREK, SİZ (BUNDAN BÖYLE “KURULUŞ” VEYA “SİZ”) SERVİS PLANI KAPSAMINDAKİ HİZMETLERİN SUNULMASININ AŞAĞIDAKİ HÜKÜMLERE VE KOŞULLARA (“HÜKÜMLER VE KOŞULLAR”) TABİ OLDUĞUNU KABUL EDERSİNİZ. EKİPMAN SATIN ALMA SÖZLEŞMENİZDEKİ SINIRLI GARANTİ VEYA GEÇERLİ YASALAR KAPSAMINDA SUNULAN HİZMETLERİN, DURUMA GÖRE İLGİLİ SATIN ALMA SÖZLEŞMESİNİN VE/VEYA GEÇERLİ GARANTİ YASALARININ HÜKÜMLERİYLE YÖNETİLDİĞİNİ LÜTFEN UNUTMAYIN. BU HÜKÜM VE KOŞULLAR ÇERÇEVESİNDE YÖNETİLEN HİZMETLERE İLİŞKİN OLARAK, KURULUŞ BU SERVİS PLANI KAPSAMINDAKİ HİZMETLERE ULAŞMAK İÇİN APPLE İLE İRTİBATA GEÇTİĞİNDE VEYA SERVİS PLANINA KAYDOLDUĞUNDA BU HÜKÜM VE KOŞULLARI KABUL ETMİŞ SAYILIR.

İşbu hüküm ve koşullarda iadeler, para iadeleri ve garantilerle ilgili olarak açıklanan haklar kanuni haklara ek olarak sağlanır.

1. Genel Olarak Servis Planı

İşbu Servis Planı, Servis Planı belgelerinizde (“Plan Onayı”) listelenen Apple markalı ürünler ve ürünle birlikte orijinal ambalaj içinde gelen aksesuarlar (“Birlikte Gelen Aygıtlar”) için donanım hizmeti ve teknik destek hizmetleri sağlayan, sigorta dışı ek bir garantidir. İşbu Servis Planı, Söz Konusu Satın Alma ile edindiğiniz Birlikte Gelen Aygıtlar'ın Apple'ın saygınlık kazandığı yüksek kalite düzeyinde çalışmaya devam etmesini sağlamayı hedefler. Plan Onayınız atıf suretiyle bu Hüküm ve Koşullar'a dahil edilmiştir.

Birlikte Gelen Aygıtlar'a ek olarak Apple, Apple markalı fareler, Apple şarj aletleri ve Apple'dan satın alınan ve Birlikte Gelen Aygıtlar'la birlikte kullanılan Apple markalı diğer aksesuarlar (Birlikte Gelen Aygıtlar ile birlikte toplu olarak “Birlikte Gelen Ekipman” olarak anılır) için de donanım hizmeti ve teknik destek hizmetleri sunar.

Aşağıda daha ayrıntılı şekilde açıklandığı gibi, bu Servis Planı Apple'ın kurumsal müşterilerine üç belirgin avantaj sağlar: (a) Birlikte Gelen Ekipman'a ilişkin orijinal satın alma sözleşmelerinin mevcut garanti şartları kapsamında onarım ve değiştirme hizmetleri için ertesi iş günü en yüksek kalitede hızlı servis; (b) orijinal donanım satın alma sözleşmesinin garantisi bittikten sonra, satın alınan garanti tarafından belirlenen ek süre boyunca Birlikte Gelen Ekipman'daki malzeme ve işçilik kusurları için ertesi iş günü en yüksek kalitede hızlı servis ve (c) Apple'a ait olup Kuruluşun tercihi doğrultusunda kendisine sunulan iOS aygıtlarına veya Mac ya da Apple marka ekran ikame bileşenlerine (“Servis Bileşenleri”) ilişkin olarak Kuruluş tarafından talep edilen değiştirme hizmeti. Servis Planı ayrıca Kuruluşa günde 24 saat, haftada 7 gün olmak üzere (“7/24 Esası”) gelişmiş BT destek hizmetleri sunar.

2. Planın Süresi

Servis Planı, Kuruluşun Servis Planı kaydının Apple tarafından kabul edilmesinin ardından başlar ve Plan Onayınızda (“Plan Süresi”) belirtilen tarihte sona erer. Plan Onayınız satın alma sırasında veya satın alma anından kısa bir süre sonra tarafınıza sunulur ya da satın alma işleminden sonra otomatik olarak tarafınıza gönderilir. İşbu Servis Planı kapsamındaki hizmet; geçerli zorunlu yasalar kapsamında sağlanan hizmetlere, geçerli orijinal satın alma sözleşmelerinde yer alan üretici donanım garantisine ve ücretsiz teknik desteğe ek olarak sunulur. Apple, işbu Servis Planı bittikten sonra başka hizmet sağlamayacaktır.

3. Servis Planı Kapsamında Sunulan Hizmetler

3.1 Donanım Hizmeti

Plan Süresi boyunca, Apple'ı (i) Birlikte Gelen Ekipman'da malzeme ve işçilik hatası olduğu veya (ii) Birlikte Gelen Ekipman'ın pilinin şarj tutma kapasitesinin, teknik özelliklerde belirtilen orijinal kapasiteye kıyasla yüzde seksenden (%80) daha az olduğu konusunda bilgilendirerek geçerli bir servis isteği gönderdiğinizde Apple (a) yeni parçalar veya Apple'ın işlevsel gereksinimler testinden geçmiş kullanılmış orijinal Apple parçaları kullanarak arızayı ücretsiz olarak onarır veya (b) Birlikte Gelen Ekipman'ı yeni veya yeni parçalar ve/veya Apple'ın işlevsel gereksinimler testinden geçmiş kullanılmış orijinal Apple parçaları içeren bir ikame aygıt (“İkame Aygıt”) ile değiştirir. Apple, Birlikte Gelen Ekipman'ı onarmak için makul her çabayı gösterecektir. İşbu Servis Planı kapsamında sunulan tüm İkame Aygıtlar en azından orijinal aygıtla aynı veya büyük ölçüde aynı özelliklere sahip olacaktır (örneğin, aynı özelliklere sahip farklı bir model veya aynı modelin farklı bir rengi). Apple, Birlikte Gelen Ekipman'ı değiştirdiğinde, Apple'a iade edilen orijinal Birlikte Gelen Ekipman Apple'ın mülkiyetine geçer ve İkame Aygıt, Kuruluşun mülkiyetine geçip Birlikte Gelen Ekipman olarak kabul edilir. Servis Planı'nın kalan süresi boyunca, değiştirilen Birlikte Gelen Ekipman için Servis Planı geçerli olur. Apple, Birlikte Gelen Ekipman'ın veya orijinal parçalarının tedarik edildiği ülkeden farklı bir ülkeden tedarik edilmiş Birlikte Gelen Ekipmanları ya da yedek parçalarını servis için kullanabilir.

3.2 Donanım Hizmeti Seçenekleri

Apple donanım hizmetlerini Kuruluşa aşağıdaki seçeneklerin biri veya birkaçı üzerinden sağlar:

(i) Sonraki Gün Yerinde Servis. Sonraki gün yerinde servis hizmeti, Birlikte Gelen Ekipman'ın konumu apple.com/tr/support/products/enterprise/onsite.html adresinde çevrimiçi olarak belirtilen yerinde servis bölgesindeyse verilir. Servis alanı içinde yerinde servis talep edildiğinde Apple, Birlikte Gelen Ekipman'ın konumuna bir servis teknisyeni veya belirlenmiş kuryeyi gönderir. Servis ya yerinde gerçekleştirilir ya da servis teknisyeni veya belirlenmiş kurye, Birlikte Gelen Ekipman'ı servis işlemi için bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına (“AASP”) veya Apple onarım servisi (“ARS”) yerine gönderir. Onarım işlemi bir AASP veya ARS servis yerinde gerçekleştirilirse servis işleminin ardından Apple, Birlikte Gelen Ekipman'ın Kuruluşa gönderilmesi için gerekli ayarlamaları yapar. Apple bu söz konusu yere apple.com/tr/support/products/enterprise/onsite.html adresinde belirtilen yanıt süreleri içinde bir servis teknisyeni veya belirlenmiş kurye göndermek için makul olan tüm çabayı gösterir. Servis teknisyeni veya belirlenmiş kurye bir konuma anlaşılan sürede ulaştığında konumda erişim sağlayacak bir Kuruluş temsilcisi bulunmuyorsa Apple, çağrı için ücret tahsil edebilir. Servis bölgesi ve yanıt süreleri de dahil olmak üzere yerinde servisle ilgili daha fazla bilgiyi apple.com/tr/support/products/enterprise/onsite.html adresinde bulabilirsiniz.

(ii) Bizzat teslim ile servis. Bizzat teslim ile servis, Kuruluşun gerekli Servis Planı bilgilerini sunmak da dahil test ve onarım hizmetleri için bizzat teslim ile servis sunan Apple'a ait bir perakende satış mağazası veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı (“AASP”) ile anlaşmalar yapmış olması koşuluyla çoğu Birlikte Gelen Ekipman ürünü için geçerlidir. Servis, mağazada veya AASP konumunda verilir ya da mağaza, Birlikte Gelen Ekipman'ı servis için bir Apple onarım servisi (“ARS”) noktasına gönderebilir. Kuruluş veya temsilcisi servisin tamamlandığına dair bilgilendirildiğinde, Kuruluş veya yetkili temsilcisi Birlikte Gelen Ekipman'ı derhal geri almalı veya servis temsilcisini arayarak Birlikte Gelen Ekipmanın Yerinde Servis alanı kapsamındaki konumunuza ulaştırılmasını sağlamalıdır. Apple, Birlikte Gelen Ekipmanın konumunuza gönderim ücretlerini ödeyecektir.

(iii) Postayla Servis. Çoğu Birlikte Gelen Ekipman ürünü için doğrudan postayla servis de kullanılabilir. Apple, Birlikte Gelen Ekipmanınızın postayla servise uygun olduğunu belirler ve siz de bu seçeneği tercih ederseniz Apple, ön ödemeli irsaliyenizi (ve orijinal ambalaja sahip olmadığınız durumda, ambalaj malzemelerini) size gönderir veya ulaştırır ve siz de Birlikte Gelen Ekipman'ı Apple'ın talimatları doğrultusunda bir ARS noktasına gönderirsiniz. Servis tamamlandığında, ARS noktası Birlikte Gelen Ekipman'ı size geri gönderecektir. Apple, tüm talimatlara uymanız halinde Birlikte Gelen Ekipman'ın teslim ve gönderim ücretlerini ödeyecektir.

(iv) Ekspres Değiştirme Hizmeti (“ERS”) veya Kendin Yap (“DIY”) Parça Servisi. ERS belirli Birlikte Gelen Ekipman ürünleri için geçerlidir. DIY parça servisi pek çok Birlikte Gelen Ekipman parçası veya aksesuarı için geçerlidir ve tercih etmeniz halinde, Birlikte Gelen Ekipmanınıza kendi bilişim teknolojileri ya da benzeri departmanınızın (“BT Departmanı”) servis sağlamasına olanak tanır. ERS veya DIY parça servisi varsa aşağıdaki süreç geçerli olacaktır.

(a) Apple'ın değiştirilen Birlikte Gelen Ekipmanın veya parçanın iade edilmesini gerektirdiği servis. Apple, değiştirilen Birlikte Gelen Ekipmanın veya parçanın perakende fiyatı ve geçerli nakliye maliyetleri için teminat olarak kredi kartı onayı isteyebilir. Kredi kartı onayı sağlayamıyorsanız tarafınıza servis verilemeyebilir. Bu durumda Apple servis için alternatif bir düzenleme sunacaktır. Apple, İkame Aygıt'ı veya parçayı, varsa montaj talimatları ve değiştirilen Birlikte Gelen Ekipman veya parçanın iadesine dair şartlarla birlikte size gönderecektir. Talimatlara uyarsanız Apple, kredi kartı yetkilendirmesini iptal edecektir; böylelikle Birlikte Gelen Ekipman veya parça ve nakliye için ücret ödemeyeceksiniz. Değiştirilen Birlikte Gelen Ekipmanı veya parçayı verilen talimatlara göre iade etmezseniz ya da servis verilmeye uygun olmayan bir değiştirilen Birlikte Gelen Ekipman veya parça iade ederseniz Apple, onaylanmış tutarı kredi kartından tahsil edecektir.

(b) Apple'ın değiştirilen ürünün veya parçanın iade edilmesini gerektirmediği servis. Apple, İkame Aygıtı veya parçayı varsa montaj talimatları ve değiştirilen ürünün veya parçanın imhası ile ilgili gerekliliklerle birlikte, ücretsiz olarak gönderecektir.

(c) Apple, ERS veya DIY parça servisi ile bağlantılı oluşan işçilik ücretlerinden sorumlu değildir. Değiştirilen parçayı teslim aldıktan sonra ERS veya DIY servisiyle ilgili daha fazla yardıma ihtiyaç duymanız halinde, Servis Planınızda listelenen Apple temsilcinizle irtibat kurmalısınız.

3.3 Teknik Destek

3.3.1 BT Departmanı Teknik Desteği

Kuruluşun kaydının kabul edilmesinin ardından Apple, geçerli Servis Planı için Apple yazılım ürünlerine veya ilgili teknolojilere (“Desteklenen Ürünler”) yönelik teknik destek hizmetlerini (“Destek Hizmetleri”) şu çevrimiçi web sayfasında açıklandığı şekilde sağlayacaktır: apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf (“Servis Planı Destek Sayfası”). Apple, sağlanan Destek Hizmetleri'ni ve/veya Servis Planına dahil olan Desteklenen Ürünleri, istediği zaman, güncellemeleri Servis Planı Destek Sayfasında yayımlayarak değiştirme hakkını saklı tutar. Apple, Destek Hizmetlerini ve/veya Desteklenen Ürünleri,
(i) Destek Hizmetleri kapsamında Kuruluşa sağlanan yan hakları maddi olarak azaltan,
(ii) Apple'ın Kuruluşa Destek Hizmetleri verme yükümlülüğünü maddi olarak etkileyen veya (iii) Kuruluşun Destek Hizmetleri kapsamında aldığı hakları veya yan hakları maddi olarak etkileyen şekilde bir değişiklik yapmayacaktır. Kuruluşun Servis Planını etkileyen tüm güncellemeler için Apple, güncelleme hakkında, Kuruluş tarafından kaydedilen e-posta adresi üzerinden, güncellemenin yürürlük tarihinden otuz (30) günden az olmamak üzere, önceden Kuruluşu bilgilendirecektir. Servis Planı Destek Sayfası'nda açıklanan ve zaman zaman değiştirilebilecek hükümler, işbu sözleşmede yer alıyormuş gibi bu Hüküm ve Koşullar ile birleştirilmiştir. İşbu belgedeki şartlar ve Hizmet Planı Destek Sayfasındaki şartlar arasında herhangi bir tutarsızlık durumunda, Hizmet Planı Destek Sayfasındaki şartlar geçerli olacaktır.

3.3.2 Son Kullanıcı Teknik Desteği

Apple, Plan Süresi boyunca son kullanıcılarınızın telefon ve web tabanlı teknik destek kaynaklarına (“Son Kullanıcı Teknik Desteği”) şu Servis Planı Destek Sayfası'nda açıklanan şekilde, 7/24 esasına göre erişebilmesini sağlar: apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf. Apple, Servis Planı'na dahil olan Son Kullanıcı Teknik Deste Destek Sayfası'nda yayımlayarak değiştirme hakkını saklı tutar. Apple, Son Kullanıcı Teknik Desteği'ni, (i) Kuruluşa sağlanan Son Kullanıcı Teknik Desteği yan haklarını maddi olarak azaltan, (ii) Apple'ın Kuruluşa Son Kullanıcı Teknik Desteği sağlama yükümlülüğünü maddi olarak etkileyen veya (iii) Kuruluşun Son Kullanıcı Teknik Desteği kapsamında aldığı hakları veya yan hakları maddi olarak etkileyen şekilde bir değişiklik yapmayacaktır. Kuruluşun Servis Planı'nı etkileyen tüm güncellemeler için Apple, güncelleme hakkında, Kuruluş tarafından kaydedilen e-posta adresi üzerinden, güncellemenin yürürlük tarihinden en az otuz (30) gün önce Kuruluşu bilgilendirecektir. Servis Planı Destek Sayfası'nda açıklanan ve zaman zaman değiştirilebilecek hükümler, işbu sözleşmede yer alıyormuş gibi bu Hüküm ve Koşullar ile birleştirilmiştir. İşbu belgedeki şartlar ile Servis Planı Destek Sayfası'ndaki şartlar arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, Servis Planı Destek Sayfası'ndaki şartlar geçerli olacaktır.

Son Kullanıcı Teknik Desteği dosyaların depolanması, alınması ve yönetilmesi dahil, kurulum, başlatma, yapılandırma, sorun giderme ve kurtarma (veri kurtarma hariç); sistem hata mesajlarının yorumlanması ve donanım hizmetinin gerektiği zamanın belirlenmesi ile ilgili yardım içerebilir. Apple desteklenen yazılımın o sırada güncel olan sürümü ve önceki Ana Sürüm ile ilgili destek sunacaktır. Bu bölümün amaçları doğrultusunda, “Ana Sürüm” terimi yazılımın beta veya ön sürümü olmayan ve Apple tarafından “1.0” veya “2.0” gibi sürüm numarası biçiminde ticari olarak piyasaya sürülen belirli bir sürümünü ifade eder.

3.4 Son Kullanıcı Teknik Desteğinin Kapsamı

Apple, Servis Planı kapsamında aşağıdakiler için Son Kullanıcı Teknik Desteği sağlayacaktır:

(i) Birlikte Gelen Ekipman.

(ii) macOS, iOS, tvOS ve watchOS işletim sistemleri (“OS”) ile Keynote, Pages, Numbers, Photos, iMovie, GarageBand, Aperture, Final Cut Pro, Logic Pro, Motion, Compressor, MainStage dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Birlikte Gelen Ekipman ile çalışmak üzere tasarlanan Apple markalı yazılım uygulamaları (tümü “Yazılım” olarak da adlandırılır). Apple ayrıca bir Mac üzerinde Apple'ın işletim sistemi sunucu yazılımı (“macOS Server”) ile ilgili sunucu yönetimi ve ağ yönetimi sorunları için grafik kullanıcı arabirimini kullanarak da teknik destek sağlayacaktır.

(iii) Birlikte Gelen Ekipman ve Desteklenen Bilgisayar arasındaki bağlantı sorunları. “Desteklenen Bilgisayar”, Birlikte Gelen Ekipman'ın bağlantı spesifikasyonlarına uyan ve Birlikte Gelen Ekipman tarafından desteklenen bir işletim sistemini kullanan bir bilgisayardır.

3.5 Servis Bileşeni Değiştirme Havuzları (“Servis Havuzları”)

Plan Süresi boyunca Apple, Servis Bileşenlerinin herhangi bir nedenle değiştirilmesi için Kuruluşa iki (2) envanter değiştirme havuzu sunar (her isteğe “Hizmet İsteği” denir).

3.5.1 Aygıt Havuzu

Apple, yeni veya yeni parçalar ve/veya Apple'ın işlevsel gereksinimler testinden geçmiş kullanılmış orijinal Apple parçaları içeren ilgili iPad, iPhone ve iPod touch Apple aygıtlarından oluşan bir Servis Bileşenleri havuzunu (“Aygıt Havuzu”) Kuruluşun kullanımına sunacaktır. Satın alınan ve Plan Onayınıza da yansıtılan Servis Havuzu özelliğine bağlı olarak, Kuruluş tarafından talep edilebilecek Aygıt Havuzu Hizmet İsteklerinin toplam sayısı, Servis Planı kapsamındaki Birlikte Gelen Aygıtların toplam sayısının aşağıdaki yüzdesini aşmayacaktır:

4.1.1 bölümünde açıklanan durum hariç olmak üzere Kuruluş, değiştirilecek Birlikte Gelen Aygıt'ı Apple'a iade ettiği sürece ve her zaman Aygıt Havuzu'ndaki ilgili Servis Bileşenlerinin stok durumuna bağlı olmak koşuluyla, herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle Birlikte Gelen Aygıt kategorisindeki iPad, iPhone veya iPod touch'ı değiştirmek üzere Aygıt Havuzu'ndan aygıt alabilir (her alım işlemi tek bir Hizmet İsteği olarak sayılır). Apple'a iade edilen Birlikte Gelen Aygıt bir alacak veya borç olmadan Apple'ın mülkiyetine, Aygıt Havuzu'ndan alınan ikame aygıt da yine bir alacak ya da borç olmadan Kuruluşun mülkiyetine geçer. Aygıt Havuzu'ndan alınan ikame aygıtlar, Apple'a iade edilen Birlikte Gelen Aygıt ile aynı modelde olacaktır.

3.5.2 Bileşen Havuzu

Apple, herhangi bir Mac veya Apple marka ekran Birlikte Gelen Aygıtını tamamen onarmak için gereken yeni veya yeni parçalar ve/veya Apple'ın işlevsel gereksinimler testinden geçmiş kullanılmış orijinal Apple parçaları içeren ilgili tüm Mac veya Apple marka ekran bileşen parçalarının yer aldığı Servis Bileşenleri havuzunu (“Bileşen Havuzu”) Kuruluşun kullanımına sunacaktır. Mac veya Apple marka ekran Birlikte Gelen Aygıtlarının tekrar düzgün şekilde çalışmasını sağlamak için hangi parçaların değiştirilmesi gerektiğini belirlemede karar yetkisi Apple'a ait olacaktır. Kuruluşun her Hizmet İsteği, söz konusu talebi yerine getirmek için gereken parçaların sayısı ne olursa olsun, tek bir Hizmet İsteği sayılacaktır. Apple söz konusu Servis Bileşenini, Kuruluştan hiçbir ücret almadan değiştirecektir. Satın alınan ve Plan Onayınıza da yansıtılacak olan Servis Havuzu özelliğine bağlı olarak, Kuruluş tarafından talep edilebilecek Bileşen Havuzu Hizmet İsteklerinin sayısı, Servis Planı kapsamındaki Mac veya Apple marka ekran Birlikte Gelen Aygıtlarının toplam sayısının aşağıdaki yüzdesine eşit olacaktır:

Bileşen Havuzu'ndan alınan ve Mac veya Apple marka ekran Birlikte Gelen Aygıtlarına takılan parçalar herhangi bir borç veya alacak olmaksızın Kuruluşun mülkiyetine geçer. Bileşen Havuzu'ndan alınan parçaların takılma işlemi sırasında Mac veya Apple marka ekran Birlikte Gelen Aygıtlarından çıkarılan tüm parçalar herhangi bir borç veya alacak olmaksızın Apple'ın mülkiyetine geçer.

Servis Planı, Kuruluşun Aygıt Havuzu'nda mevcut olan tüm Servis Bileşenlerini kullanmasından önce herhangi bir nedenle sona ererse Kuruluşun ilgili Havuzlardaki Servis Bileşenlerine erişimi ve bunlar üzerindeki hakkı derhal sonlandırılır ve söz konusu Havuzlardaki Servis Bileşenleri hemen, mutlak ve koşulsuz olarak tekrar Apple'ın mülkiyetine geçer.

3.5.3 Servis Planı Servis Bileşenleri için Geçerlidir

Servis Planı tüm Servis Bileşenleri için geçerli olacak ve her bir Servis Bileşeni, Servis Planı'nın Kalan Süresi boyunca Birlikte Gelen Aygıt kategorisinde olacak veya bir Birlikte Gelen Aygıt'ın içine dahil edilecektir.

3.5.4 Değiştirilen Servis Bileşenlerinin Apple'a İade Edilmemesi

Kuruluş, değiştirilen aygıtı veya bileşeni iade etmek koşuluyla, herhangi bir nedenle mevcut Servis Havuzlarından bir değişim talep eder ancak Servis Bileşenini almasından sonraki 14 iş günü içinde veya Apple'ın prosedürlerinde ya da Apple tarafından gönderilecek yazıda belirtildiği şekilde ilgili bileşeni Apple'a iade edemezse Servis Bileşeninin ücreti, Kuruluşa sağlanan aygıtın veya bileşenin o tarihte üretici tarafından önerilen perakende fiyatı olarak Kuruluştan tahsil edilir. Bu tür durumlarda Servis Bileşeni, işbu Servis Planı'na göre Birlikte Gelen Aygıt kategorisinde olmaz veya Birlikte Gelen Aygıt'ın bir parçası olarak kabul edilmez.

4. Plan Sınırlamaları

4.1 Donanım Servisi ve Servis Havuzu ile İlgili Sınırlamalar

4.1.1 Hem Donanım Servisi Hem Servis Havuzu İçin Geçerli Olan Sınırlamalar

3.1 bölümünde açıklanan donanım servisleri ve 3.5 bölümünde açıklanan Servis Havuzu'na erişim aşağıdaki durumlar için geçerli değildir:

(i) Birlikte Gelen Ekipman'ın kurulumu, sökülmesi ya da imhası veya Birlikte Gelen Ekipman serviste ya da onarımdayken ekipmanın sağlanması;

(ii) Seri numarası değiştirilmiş, tahrif edilmiş ya da çıkarılmış veya üreticinin yazılı izni olmadan işlevselliğini ya da kapasitesini değiştirmek için üzerinde değişiklik yapılmış olan Birlikte Gelen Ekipman;

(iii) Kaybolan veya çalınan Birlikte Gelen Ekipman;

(iv) Birlikte Gelen Ekipman'daki bilgileri depolamak, işlemek, bunlara erişmek, aktarmak veya almak için kullanılan herhangi bir elektronik donanım veya yazılımın ya da bunların bileşenlerinin yetkisiz erişim veya söz konusu sistemin yetkisiz kullanımı, servis reddi saldırısı ya da kötü amaçlı kod alımı veya iletimi dahil, bu Plan kapsamında özel olarak belirtilenler dışında bir nedenle kaybolması, kullanım kaybına uğraması, hasar görmesi, bozulması, ulaşılamaz durumda olması veya değiştirilememesi; veya

(v) Birlikte Gelen Ekipman'da depolanan elektronik verilerin yetkisiz erişim veya bu verilerin yetkisiz kullanımı, servis reddi saldırısı ya da kötü amaçlı kod alımı veya iletimi gibi nedenlerden kaynaklananlar da dahil olmak üzere kaybolması, kullanım kaybına uğraması, hasar görmesi, bozulması, ulaşılamaz durumda olması veya değiştirilememesi.

4.1.2 Sadece Donanım Servisi İçin Geçerli Olan Sınırlamalar

3.1 bölümünde açıklanan donanım servisi aşağıdaki durumlar için geçerli değildir:

(i) (a) Birlikte Gelen Ekipman kategorisinde olmayan ürünlerin neden olduğu hasarlar,
(b) kötüye kullanım, tedbirsizlik, isteyerek veya kasıtlı olarak yapılan işlemler, suistimal, malzeme ve işçilik kusurları dışındaki nedenlerle sıvıyla temas, yangın, deprem, sel veya diğer harici sebeplerden dolayı meydana gelen hasarlar, (c) Birlikte Gelen Ekipman'ı üreticinin açıkladığı izin verilen veya tasarlanan kullanım biçiminin dışında kullanma sonucu oluşan hasarlar ya da (d) Apple'ın veya bir AASP'nin temsilcisi olmayan kişilerce yapılan servis (donanımı üst sürüme yükseltme ve genişletme işlemleri dahil) nedeniyle oluşan hasarlar;

(ii) çizikler, çentikler ve portlarda kırılmış plastik parçalar dahil ancak bununla sınırlı olmaksızın, Birlikte Gelen Ekipman'ın işlevselliğini etkilemeyen, dış görünümündeki hasarlar;

(iii) Birlikte Gelen Ekipman üzerinde yapılan önleyici bakım;

(iv) Birlikte Gelen Ekipman'ın, biyolojik maddeler ve insan sağlığı için risk teşkil eden alerji yapıcı maddeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, tehlikeli madde içermesi;

(v) Normal yıpranma ve aşınmanın neden olduğu kusurlar veya ürünün normal eskimesi nedeniyle doğan diğer hasarlar ya da

(vi) aşırı veya yıkıcı hasar (örneğin, Birlikte Gelen Ekipmanın ezilmesi, bükülmesi veya kısmen ya da tümüyle sıvıya batması).

4.2 Teknik Destek

İşbu Servis Planının 3.3 bölümünde açıklanan teknik destek şunları kapsamaz:

(i) Apple'ın Kuruluşa yazılımın yükseltilmesi ile ilgili talimat ve destek vermesi koşuluyla, yazılımın o sırada güncel olan sürüme yükseltilmesiyle çözülebilecek sorunlar;

(ii) Kuruluşun veya çalışanının ya da temsilcisinin Birlikte Gelen Ekipman'ı, İşletim Sistemi'ni veya Yazılım'ı, Birlikte Gelen Ekipman'ın veya yazılımın amacına uygun olmayan biçimde kullanması veya değiştirmesi;

(iii) Üçüncü taraf ürünler ve yazılımlar veya bunların Birlikte Gelen Ekipman, İşletim Sistemi veya Yazılım üzerindeki etkileri veya bunlarla etkileşimi için Son Kullanıcı Teknik Desteği;

(iv) İşletim Sistemi yazılımları veya “Beta”, “sürüm öncesi” ya da “önizleme” veya benzeri şekilde etiketlenmiş Apple markalı yazılımlar için Teknik Destek;

(v) Mac üzerinde, macOS Server ile ilgili sunucu yönetimi ve ağ yönetimi sorunları için grafik kullanıcı arabiriminin kullanıldığı durumlar haricinde, sunucular için macOS yazılımlarına yönelik Son Kullanıcı Teknik Desteği;

(vi) Üçüncü taraf web tarayıcılar, e-posta uygulamaları ve internet servis sağlayıcısı yazılımları veya bunların kullanılması için gerekli olan işletim sistemi yapılandırmaları;

(vii) Birlikte Gelen Ekipman'da bulunan veya bu ekipmanlara kaydedilmiş olan yazılım veya verilerde hasar veya kayıp; yazılım programlarını ve kullanıcı verilerini kurtarma veya yeniden yükleme işlemleri bu Servis Planı'na dahil değildir;

(viii) İnternet, kodlama, FX kodlaması, programlama, derleme, hata ayıklama, altyapı tasarımı, içerik oluşturma, içerik özelleştirme, multimedya projesi planlaması/tasarımı, kaynak yönetimi, bütçe oluşturma, eğitim ile ilgili sorunlar veya Servis Planınız altında Destek Hizmetleri kapsamında olduğu açıklananlar dışındaki diğer sorunlar;

(ix) Birlikte Gelen Ekipman'daki bilgileri depolamak, işlemek, bunlara erişmek, aktarmak veya almak için kullanılan herhangi bir elektronik donanım veya yazılımın ya da bunların bileşenlerinin yetkisiz erişim veya sistemin yetkisiz kullanımı, servis reddi saldırısı ya da kötü amaçlı kod alımı veya iletimi dahil, bu Plan kapsamında özel olarak belirtilenler dışında bir nedenle kaybolması, kullanım kaybına uğraması, hasar görmesi, bozulması, ulaşılamaz durumda olması veya değiştirilememesi; veya

(x) Birlikte Gelen Ekipman'da depolanan elektronik verilerin yetkisiz erişim veya bu verilerin yetkisiz kullanımı, servis reddi saldırısı ya da kötü amaçlı kod alımı veya iletimi gibi nedenler de dahil olmak üzere kaybolması, kullanım kaybına uğraması, hasar görmesi, bozulması, ulaşılamaz durumda olması veya değiştirilememesi.

5. Teknik Destek Sınırlamaları

5.1 Destek Olayları

Bir Destek Olayı, kaynağı tek bir nedene indirgenebilen özel, ayrı bir sorundur. Apple bir Destek Olayını çözmek için tüm çabayı gösterecektir ancak Destek Olayının çözüleceğini garanti etmez. Apple, kendi takdir yetkisiyle, hangi durumun bir Destek Olayı oluşturduğunu ve geçerli kanun çerçevesinde izin verildiği ölçüde Destek Olayının çözülüp çözülmeyeceğini belirleyecektir. Destek Olayı genellikle Kuruluş aşağıdakilerden birini aldığında çözülür: (a) sorunu çözen bilgi; (b) sorunun giderilmesini sağlayacak olan yazılım çözümünün edinilmesini sağlayan bilgiler; (c) sorunun bilinen ancak giderilmemiş bir sorundan veya Desteklenen Ürün ile ilgili bir uyumsuzluk durumundan kaynaklandığı yönünde bildirim; (d) sorunun, Desteklenen Ürünün daha yeni bir sürüme yükseltilmesiyle çözüleceğini belirten bilgiler ya da (e) sorunun bir donanım ekipmanı sorunu olduğunu belirten bildirim.

5.2 Yanıtlama Süreleri

Apple, Servis Planı Destek Sayfası'nda açıklanan Servis Planı Çalışma Saatleri altındaki istisnalara tabi olmak koşuluyla, 7/24 esasına göre Destek Hizmetleri sunar. Apple bir Destek Hizmeti talebine Servis Planı kapsamında açıklanan yanıt süresi içinde özenle yanıt vermek için tüm çabayı gösterir ancak belirli bir süre içinde bir çözüm sunulacağını garanti etmez.

5.3 Kullanım

Destek Hizmetlerinin; nükleer tesislerin, hava taşıtı kumandalarının, iletişim sistemlerinin, ilk müdahale ekiplerinin gönderilmesinde kullanılan sistemlerin, hava trafik kontrolü hizmetlerinin, yaşam destek sistemlerinin ya da hizmetlerinin işletilmesi veya Destek Hizmetlerinin hızlı bir şekilde ulaştırılamamasının ölüm, kişisel yaralanma veya ciddi fiziksel ya da çevresel hasarlara yol açabileceği diğer faaliyetler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, yüksek risk taşıyan faaliyet veya işlevlerle bağlantılı olarak kullanılması amaçlanmamıştır.

5.4 Teknik İlgililer

Destek Hizmetleri, kayıt sırasında Kuruluş tarafından atanan kişilere ve temsilcilere Servis Planı kapsamında izin verilen şekilde sunulur (“Teknik İlgililer”). Servis Planı kapsamındaki teknik destek için Kuruluş ve Apple arasında veya Kuruluş ve Apple adına iletişimin sağlanmasından yalnızca Teknik İlgililer sorumludur. Kuruluşun Teknik İlgilileri değiştirmek istemesi halinde, Kuruluş değişikliği Apple'a aşağıda belirtilen geçerli adresten en az beş (5) gün önceden yazılı olarak bildirmeli veya değişiklikleri doğrudan Kuruluşun güvenli, özelleştirilmiş web sitesi aracılığıyla Servis Planı'nın başlangıcında verilen talimat belgelerinde açıklandığı şekilde girmelidir.

6. Hizmet ve Destek Alma

Plan Onayınızda sağlanan talimatları izleyerek hizmet edinebilirsiniz.

7. Kuruluşun Sorumlulukları

7.1 Genel

Kuruluş, Hizmetleri almak için Servis Planını kaydetmeli ve Apple'ın sağladığı erişim yönergelerini izlemelidir. Kuruluş Apple ile e-posta ve telefon iletişimleri kurulması ve sürdürülmesi ile ilgili tüm ücretlerden sorumludur. Kuruluş Destek Hizmetleri talep ettiğinde, teknik sorunların tanılanmasına yardımcı olmak üzere Apple'a gerekli bilgileri sunarak Apple ile iş birliği yapar. Kuruluş, kayıp veya değiştirilmiş dosya, veri ya da programların herhangi ve bütün geri yüklemesi veya yeniden oluşturulmasından sorumludur. Kuruluş, tam bir veri yedekleme ve felaketten kurtarma planı oluşturacak ve uygulayacaktır. Kuruluş, kendine ait gizli, tescilli veya sınıflandırılmış bilgilerin tüm güvenliğinden kendisi sorumludur. Kuruluş ve Teknik İlgilileri, Apple üzerinde sorumluluk oluşturabilecek olan fikri mülkiyet haklarına tabi gizli, tescilli veya herhangi bir bilgiyi Apple'a açıklamayacaktır. Kuruluş ve Teknik İlgilileri, Destek Hizmeti istediği Desteklenen Ürünler ve üzerinde çalıştırdığı bilgisayar sistemi hakkında makul ölçüde bilgiye sahip olacaktır. Kuruluş, Destek Hizmetlerini üçüncü taraflara aktaramaz. Destek Hizmetleri yalnızca Kuruluşun kendi kullanımı için sağlanır ve Destek Hizmetlerinin herhangi bir yetkisiz dağıtımı işbu Servis Planı'nın hemen sonlandırılması için bir neden olacaktır. Kuruluş, Destek Hizmetlerinin yetkisiz dağıtımı ve kullanımını önlemek için makul önlemleri alacaktır. Kuruluş rutin güncellemeler yapmak veya Kuruluşun kendi BT Departmanının kapsamına ve yeteneklerine uygun diğer makul görevleri gerçekleştirmek için Destek Hizmetlerine erişmek dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, aldığı veya kullandığı Destek Hizmetlerini kötüye kullanamaz.

Destek Hizmetlerinin Servis Planı kapsamında, Kuruluşun konumunda verilmesi halinde, Kuruluş Apple'a veya yetkili temsilcisine kararlaştırılan zamanda konuma erişim sağlanacağını garanti eder. Kuruluş, Destek Hizmetlerinin gerçekleştirilmesi için Apple'a güvenli bir çalışma ortamı sağlayacaktır.

7.2 Minimum Filo Büyüklüğü

Kuruluşun, İşbu Servis Planı'nın Süresi boyunca her zaman, AppleCare for Enterprise'a aktif olarak kayıtlı minimum 200 tane Birlikte Gelen Aygıt (“Minimum Filo Büyüklüğü”) bulundurması gereklidir. Bu Servis Planının süresi boyunca Kuruluşun filo büyüklüğü on iki (12) aydan uzun bir süre boyunca 200 aygıtın altına düşerse Kuruluş bu Servis Planının Şartlarını ihlal etmiş sayılacak ve bu Servis Planı Apple tarafından 11. bölüm (“İptal”) uyarınca iptal edilebilecektir. Ayrıca Apple, işbu Servis Planının Süresi boyunca Kuruluşun filo büyüklüğünü genişletmek veya Minimum Filo Büyüklüğü gerekliliğini karşılamaya devam etmek amacıyla daha fazla aygıt için AppleCare for Enterprise satın almasına izin verebilir. Sunulan fiyatlandırma ve servis süresi seçenekleri değişiklik gösterebilir.

8. Uzaktan Erişimle Destek Hizmetleri

Apple, Servis Planının bir parçası olarak İnternet üzerinden uzaktan erişim aracılığıyla Destek Hizmetleri sağlayabilir ve Kuruluş izin verirse uzaktan erişim yazılımı yüklemesi ve kullanımıyla Kuruluşun bilgisayarını kontrol edebilir ve bilgi toplayabilir. Kuruluş tarafından veya Kuruluş adına uzaktan erişim yazılımının yüklenmesi ve kullanılması, Kuruluşun Apple'a bu yolla Destek Hizmetleri sağlama izni verdiğini gösterir. Destek Hizmeti oturumu sona erdikten sonra uzaktan erişim yazılımına ait dosyaların tümü veya bir kısmı Kuruluşun bilgisayarında kalabilir. Uzaktan erişim yazılımının mülkiyeti ve buna ait tüm fikri mülkiyet hakları Apple ve/veya lisans verenlerinde kalır. Uygun uzaktan erişim yazılımının kullanılması apple.com/legal/sales-support/remote-support/ adresinde bulunan ek lisans şartlarına tabi olabilir. Kuruluş, uzaktan erişim yazılımının herhangi bir bölümünü parçalarına ayıramaz veya tersine mühendislik işlemleri yapamaz. Apple, uzaktan erişimle Destek Hizmetleri sağlanırken Kuruluşun bilgisayarı üzerinden yalnızca Destek Olayının analizi ve yardım sağlamak için makul ölçüde gerekli olduğuna inandığı bilgilere erişecek, ilgili bilgileri kontrol edecek ve toplayacaktır. Apple Kuruluşa, Destek Olayı ile ilgili olmayan tüm dosya ve uygulamaları kapatmasını önerir. Uzaktan erişim yazılımı veya Kuruluşun bilgisayarının özellikleri, Kuruluşa istediği zaman uzaktan erişimle Destek Hizmetini sonlandırma olanağı tanıyacaktır.

9. Garantiye İlişkin Sorumluluğun Reddi

APPLE, UZAKTAN ERİŞİMLE TEKNİK DESTEK SAĞLANMASININ SORUNUNUZU ÇÖZECEĞİNİ GARANTİ EDEMEMEKLE BİRLİKTE, DESTEK HİZMETİ SAĞLAMAK İÇİN PROFESYONEL ANLAMDA MAKUL ÇABAYI GÖSTERECEKTİR. GEÇERLİ KANUN ÇERÇEVESİNDE İZİN VERİLDİĞİ ÖLÇÜDE, İŞBU SÖZLEŞMEDE BELİRTİLEN SARİH GARANTİ VE ÇÖZÜM YOLLARI MÜNHASIRDIR VE DİĞER BÜTÜN YAZILI VEYA SÖZLÜ, AÇIK, KANUNİ VEYA ZIMNİ GARANTİ, ÇÖZÜM YOLU VE ŞARTLARIN YERİNE GEÇER. GEÇERLİ KANUN ÇERÇEVESİNDE İZİN VERİLDİĞİ ÖLÇÜDE APPLE VE LİSANS VERENLERİ, HER TÜRLÜ ZIMNİ GARANTİ YA DA TİCARİ GARANTİ VEYA ÖZEL BİR AMACA UYGUNLUĞA İLİŞKİN GARANTİLER DAHİL OLMAK ÜZERE HERHANGİ BİR ŞEKİLDE İŞBU KOŞULLARLA İLGİLİ YA DA İŞBU KOŞULLARDAN KAYNAKLANAN HER TÜRLÜ VE BÜTÜN ZIMNİ VE KANUNİ GARANTİLERİ ÖZELLİKLE REDDEDER.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

GEÇERLİ KANUN ÇERÇEVESİNDE İZİN VERİLDİĞİ ÖLÇÜDE APPLE'IN VE LİSANS VERENLERİNİN İŞBU HÜKÜM VE KOŞULLAR KAPSAMINDAKİ SORUMLULUĞU, KURULUŞ TARAFINDAN SİPARİŞ EDİLEN SERVİS PLANI İÇİN KURULUŞ TARAFINDAN YAPILAN ÖDEME MİKTARIYLA SINIRLIDIR. HİÇBİR DURUMDA APPLE VE LİSANS VERENLERİ, KAYIP GELİR, VERİ KAYBI, KULLANIM VEYA EKİPMAN YA DA TESİS KAYBI VEYA İŞ KESİNTİSİ NEDENİYLE OLUŞAN ZARARLAR DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, HERHANGİ BİR SORUMLULUK ALTINDA HERHANGİ BİR ŞEKİLDE İŞBU HÜKÜM VE KOŞULLARDAN KAYNAKLANAN (İHMAL, SÖZLEŞME VEYA BAŞKA BİR NEDENLE TAZMİNAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ DE DAHİL OLMAK ÜZERE) DOLAYLI, ÖZEL, BAĞLI YA DA ARIZİ ZARARLARDAN, APPLE VE LİSANS VERENLERİ ÖNCEDEN HABERDAR EDİLMİŞ OLSUN YA DA OLMASIN SORUMLU DEĞİLDİR. apple.com/legal/sales-support/remote-support/ ADRESİNDE BULUNAN UZAKTAN ERİŞİM YAZILIMI İÇİN GEÇERLİ LİSANSLAMA ŞARTLARI, BAŞKA SORUMLULUK REDDİ İFADELERİ İÇEREBİLİR.

11. İptal

İşbu Servis Planı'nı dilediğiniz zaman herhangi bir nedenle iptal edebilirsiniz. İşbu Servis Planı'nı iptal etmeye karar verirseniz bunun için 00800448829878 numaralı telefondan Apple'ı arayabilir veya Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi, Kat 22 ve 23, Levent 199, İstanbul, Şişli, Mecidiyeköy adresindeki AppleCare Yönetimi'ne Plan Sözleşme Numaranız ile birlikte yazılı bildiriminizi gönderebilirsiniz. Bildiriminizle birlikte Servis Planı'nın orijinal satın alma belgesinin bir kopyasını da göndermeniz gerekir. Yerel yasalar aksini gerektirmediği sürece, Servis Planı'nı satın almanızdan veya Servis Planı'nı teslim almanızdan (hangisi sonra meydana gelirse) sonraki otuz (30) gün içinde iptal ederseniz Servis Planı kapsamında aldığınız hizmetlerin ücreti düşülmek kaydıyla, eksiksiz para iadesi alırsınız. İşbu Servis Planı'nı aldıktan sonra otuz (30) günden daha uzun süre içinde iptal ederseniz orijinal satın alma fiyatının belirli bir oranında para iadesi alırsınız. Oranlı para iadesi, dolmamış Servis Planı süresinin yüzdesinden Servis Planı kapsamında size sunulan hizmetlerin değeri düşülerek hesaplanır.

Geçerli yerel yasalar aksini gerektirmediği sürece, Apple, (a) on beş (15) günden az olmamak üzere, önceden Kuruluşa yazılı bildirim yapıldıktan sonra Kuruluş Servis Planı ücretlerini ödemezse, (b) otuz (30) günden az olmamak üzere, önceden Kuruluşa yazılı bildirim yapıldıktan sonra işbu Hüküm ve Koşullar'ın bir ihlalini düzeltmezse, (c) Kuruluş bir Servis Planı kapsamında sağlanan yazılımın kullanımını yöneten yazılım lisans sözleşmesinin bir hükmünü ihlal ederse veya (d) Kuruluş, çalışanları veya temsilcileri tarafından yapılan dolandırıcılık veya malzemeye yönelik yanıltıcı beyan durumunda istediği zaman bir Servis Planı'nı sonlandırabilir. Geçerli yerel yasalar aksini gerektirmediği sürece Apple, Birlikte Gelen Ekipman'ın servis parçaları bulunamıyorsa da otuz (30) gün önceden yapılan yazılı bildirim üzerine bu Servis Planı'nı iptal edebilir. Apple işbu Servis Planı'nı servis parçalarının bulunamaması nedeniyle iptal ederse Servis Planı'nın dolmayan süresi için belirli bir oranda para iadesi alırsınız. İşbu Servis Planı'nın herhangi bir nedenle feshi halinde 9, 10 ve 15. bölümler geçerliliğini korur.

12. Apple, Amir Hukuk

“Apple”, Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi, Kat 22 ve 23, Levent 199, İstanbul, Şişli, Mecidiyeköy olarak tanımlanır. İŞBU HÜKÜM VE KOŞULLARIN TÜRKİYE YASALARI İLE YÖNETİLDİĞİ VE TÜRKİYE MAHKEMELERİNİN KONU HAKKINDA YARGI YETKİSİNE SAHİP OLDUĞU KABUL EDİLİR.

13. Yazılımın Kullanımı

Bir Servis Planının parçası olarak yazılım sağlanması durumunda, söz konusu yazılım Apple Inc. ve/veya lisans verenlerinin telif hakkına sahip oldukları çalışmalardır. Kuruluş, yazılımı yalnızca Desteklenen Ürünleri desteklemek amacıyla yükleyebilir, çoğaltabilir ve kullanabilir; ancak geçerli kanun çerçevesinde izin verildiği durumlar haricinde, yazılım üzerinde kaynak koda dönüştürme, tersine mühendislik işlemi yapma, değişiklik yapma, kiralama, icar etme, ödünç verme işlemleri yapamaz ya da türetilmiş çalışmalar oluşturamaz. Yazılım ayrı bir lisans sözleşmesi şartlarına tabiyse ayrı lisans sözleşmesinin şartları, yazılımın kullanımını yönetecektir. İşbu Hüküm ve Koşullar kapsamında Amerika Birleşik Devletleri'ne sağlanan tüm yazılımlar, Federal Tedarik Yönergeleri'nin (“FAR”) 52.227-19 numaralı hükmünde tanımlandığı şekilde “sınırlı bilgisayar yazılımı” olarak sınıflandırılır. Amerika Birleşik Devletleri Devletinin yazılım üzerindeki hakları FAR'ın 52.227-19 numaralı hükmünde belirtilmiştir.

14. Veri Koruması ve Gizlilik

Kuruluş, Apple'ın Servis Planı kapsamındaki hizmet ve destek yükümlülüklerini gerçekleştirebilmek için Kuruluşa ait bilgileri toplaması, işlemesi ve kullanması gerekliliğini kabul eder ve anlar. Bu, Apple Gizlilik Politikası (apple.com/legal/privacy) şartlarına uygun olarak Kuruluşa ait verilerin bağlı şirketlere veya servis sağlayıcılarına aktarılmasını da içerebilir. Apple, Apple Gizlilik Politikasına uygun olarak Kuruluşa ait bilgileri koruyacaktır. Kuruluş çalışanları Apple'ın bulundurduğu kendileri ile ilgili bilgilere erişmek isterse veya bu bilgilerde değişiklik yapmak isterse Gizlilik Güncelleme web sayfasına erişerek iletişim tercihlerini değiştirebilirler (apple.com/contact/myinfo). Apple, Kuruluşun temsilcileri veya Teknik İlgilileri ile Apple arasındaki görüşmelerin bir kısmını veya tümünü eğitim, kalite kontrolü ve referans amacıyla kaydedebilir.

Önemli - Apple yasalar ve politikaları gereği oturum sırasında görülmüş ise belirli görüntüleri emniyet güçlerine bildirmek zorunda kalabilir. Kuruluş, Birlikte Gelen Ekipman sahibi olabilecek çalışanlarına, temsilcilerine ve yüklenicilerine bu yükümlülüğü hatırlatmalıdır.

15. Çeşitli

15.1 Devir Yapılamaz

Kuruluş bir Servis Planı kapsamındaki haklarını veya yükümlülüklerini Apple'ın izni olmadan devredemez. Her türlü yetkisiz devir işlemi geçersiz sayılacaktır.

15.2 Zorunlu Haller

Apple, makul kontrolünün ötesindeki nedenlerle yükümlülüklerini yerine getirmesinde oluşan gecikmelerden ya da yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu olmayacaktır.

15.3 Feragat Edilemez

İşbu Servis Planı'nın herhangi bir hükmünden feragat edilmesi veya yükümlülüğün yerine getirilmemesi, geri kalan hükümlerden feragat edilmesi ve yükümlülüğün yerine getirilmemesine neden olmaz.

15.4 Uygulanabilirlik

Yargı yetkisine sahip bir mahkeme, işbu Servis Planı'nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verirse geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder ve taraflar geçersiz ya da uygulanamaz hükümleri, tarafların özgün niyetlerini ve Servis Planı'nın ekonomik etkisini karşılayan geçerli ve uygulanabilir hükümlerle değiştirir.

15.5 Sözleşmenin Bütünlüğü

Web sayfalarında atıfta bulunulan ve burada birleştirilmiş tüm ek şartlar dahil olmak üzere işbu Servis Planı, burada sunulan Destek Hizmetleri ve Servis Havuzları ile ilgili Apple ve Kuruluş arasındaki tüm sözleşmeyi oluşturur ve konu ile ilgili tüm önceki görüşmeler, sözleşmeler ve mutabakatları hükümsüz kılar ve yetkili bir Apple temsilcisi tarafından yazılı hale getirilip imzalanmadığı sürece işbu Sözleşme'deki herhangi bir hükme yönelik herhangi bir eklemede bulunma, silme ya da değiştirme eyleminin Apple üzerinde bağlayıcılığı yoktur. Kuruluş tarafından iletilen herhangi bir sipariş veya diğer belgedeki hiçbir şart ya da koşul geçerli ve yürürlükte değildir ve bilhassa reddedilir.

090921 Master Terms AppleCare for Enterprise - Turkey v2.3 - Turkish