บริการช่วยเหลือด้าน Help Desk จาก AppleCare อนุญาตให้แต่งตั้งผู้ติดต่อประสานงานได้ 2 คน เป็นระยะเวลา 1 ปี โดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง ทั้งในด้านการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ และการแก้ไขปัญหา ตลอดจนการแยกแยะปัญหาสำหรับโซลูชั่นที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple โดยผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมประกอบฮาร์ดแวร์ของ Apple(1) ดังต่อไปนี้ iPad, iPhone และคอมพิวเตอร์ Mac, ระบบปฏิบัติการ iOS, iPadOS, macOS, tvOS และ watchOS รวมถึงเครื่องมือและแอปพลิเคชั่นส่วนใหญ่ของ Apple เช่น Apple Business Manager, Apple Configurator, Apple Remote Desktop, Apple School Manager, Classroom, Clips, Compressor, Final Cut Pro, GarageBand, iMovie, Keynote, Logic Pro, MainStage, Music Memos, Motion, Numbers และ Pages
