Service et assistance par les personnes qui connaissent le mieux votre iPhone.

Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos équipes expertes savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble. Ce qui leur permet de résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.

Plus de tranquillité d’esprit avec l’AppleCare+ pour iPhone.

L’AppleCare+ et l’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol sont des produits d’assurance offrant une assistance technique prioritaire1 et une garantie matérielle2 couvrant un nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels3. Selon la police d’assurance souscrite, vous pouvez même bénéficier d’une protection en cas de perte ou de vol. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+.

Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent à vos droits en tant que consommateurs et consommatrices d’obtenir parallèlement une réparation, un remplacement, une remise ou un remboursement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente au moment de leur livraison. Cette clause reste valable deux ans à compter de leur livraison, conformément au Code civil suisse. Pour plus de détails, cliquez ici.

Assistance et réparation certifiées Apple
Accès prioritaire à l’assistance technique
Garantie couvrant un nombre illimité d’incidents liés à des dommages accidentels3
Remplacement de la batterie3

Choisissez l’assurance qui vous convient.


AppleCare+

L’AppleCare+ pour iPhone couvre un nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels3. Chaque incident entraîne l’application d’une franchise indiquée ci-dessous. Vous bénéficiez, en plus, d’un service de remplacement de la batterie, d’un service de remplacement express3 et d’un accès prioritaire aux équipes expertes Apple 24 h/24, 7 j/71.


AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol

Profitez de tous les avantages de l’AppleCare+ et bénéficiez, en plus, d’une protection pour deux incidents liés à un vol ou à une perte de l’appareil par période de 12 mois3. Chaque incident entraîne l’application d’une franchise indiquée ci-dessous.

Si vous optez pour la couverture en cas de perte ou de vol, la fonctionnalité Localiser doit être activée sur votre appareil au moment de la perte ou du vol et tout au long du processus de réclamation6.


Assistance centralisée

Ne restez pas longtemps sans votre iPhone grâce au service de remplacement express

Comme Apple conçoit à la fois l’iPhone, iOS et de nombreuses applications, l’iPhone est un système véritablement intégré. Et seul l’AppleCare+ offre un service après‑vente et une assistance centralisés, assurés par des expertes et experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

  • Accès prioritaire aux équipes Apple par chat ou par téléphone
  • Réparation le jour même dans la plupart des grandes villes du monde4
  • Service de remplacement express: nous vous enverrons un appareil de remplacement afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation3
  • Couverture en cas de perte ou de vol: si votre iPhone est égaré ou volé, un appareil de remplacement peut vous être envoyé dans tous les pays où la couverture en cas de perte ou de vol est disponible4

Garantie matérielle supplémen­taire

Garantie couvrant un nombre illimité d’incidents liés à des dommages accidentels3
Remplacement des batteries conservant moins de 80% de leur capacité d’origine

L’AppleCare+ garantit la réparation ou le remplacement de votre iPhone pour un nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 29.– pour les dommages affectant l’écran ou le dos en verre et de CHF 99.– pour tout autre type de dommages accidentels, et couvre les batteries conservant moins de 80% de leur capacité d’origine. La garantie couvre les éléments suivants:

  • Votre iPhone
  • La batterie3
  • Le câble de charge fourni

Assistance logicielle

Accès prioritaire aux équipes Apple pour toute question relative à l’utilisation d’iOS ou autre

Avec l’AppleCare+ pour iPhone, les expertes et experts Apple peuvent vous aider à résoudre les problèmes affectant votre iPhone, iOS, iCloud et les apps Apple pour iPhone5:

  • iOS et iCloud
  • Réseaux sans fil
  • Apps Apple pour iPhone telles que FaceTime, Mail, Safari et Calendrier

Protégez votre iPhone

AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol

Vous pouvez souscrire une couverture sous forme de police à durée déterminée ou sous forme de police mensuelle qui se renouvelle automatiquement jusqu’à résiliation.

Par mois

2 ans

iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max

iPhone 16 Plus, iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus

iPhone 16, iPhone 15, iPhone 14

iPhone SE (3rd generation)

AppleCare+

Vous pouvez souscrire une couverture sous forme de police à durée déterminée ou sous forme de police mensuelle qui se renouvelle automatiquement jusqu’à résiliation.

Par mois

2 ans

iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max

iPhone 16 Plus, iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus

iPhone 16, iPhone 15, iPhone 14

iPhone SE (3rd generation)

Frais supplémentaires en un coup d’œil

Franchises

Dommages affectant l’écran ou le dos en verre3

CHF 29.–

Autre type de dommages accidentels

CHF 99.–

Vol ou perte

CHF 129.–

Comment acheter

  1. Achetez l’AppleCare+ avec votre nouvel iPhone.
  2. Ou achetez-le dans les 60 jours suivant l’achat de votre iPhone:
    • Sur votre iPhoneSur votre iPhone (allez dans Réglages > Général > Informations, puis sélectionnez Ajouter une couverture AppleCare+)
    • En ligne (vous devrez vérifier votre numéro de série et exécuter un diagnostic à distance)
    • Dans un Apple Store (l’iPhone sera vérifié et vous devrez fournir une preuve d’achat)
    • En appelant le 0800 00 1853 (vous devrez effectuer un diagnostic à distance et fournir une preuve d’achat)

Pour savoir comment renouveler une garantie, cliquez ici.

Si vous optez pour l’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, la fonctionnalité Localiser doit être activée sur votre appareil au moment de la perte ou du vol et tout au long du processus de réclamation4.

Pour plus d’informations, consultez les Conditions générales de l’AppleCare+ ou les Conditions générales de l’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol.

Assistance supplémentaire

Assistance par téléphone ou par chat, réparations et bien plus.

Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.

Contacter l’Assistance Apple

Assistance pour tous vos appareils
Apple dans une seule app.

Télécharger l’app Assistance Apple