Abrufen des Aktivierungscodes für eine Kaspersky-Anwendung via My Kaspersky
Abonnements für Kaspersky Standard, Kaspersky Plus oder Kaspersky Premium werden automatisch in Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto gespeichert. Der Aktivierungscode ist nicht erforderlich. Die Anwendung wird automatisch aktiviert, nachdem Sie sie via My Kaspersky heruntergeladen und installiert haben. Wenn keine Informationen über das gekaufte Abonnement auf My Kaspersky vorhanden sind, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.
Für andere Anwendungen können Sie den Aktivierungscode sowohl gleich nach dem Kauf benötigen, als auch bei der Installation der Anwendung auf einem neuen Gerät oder bei Problemen mit der Lizenz.
Wo finde ich meinen Aktivierungscode?
- Wenn Sie die Lizenz im Onlineshop gekauft haben, wurde der Aktivierungscode an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
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Wenn Sie nach der Bezahlung keinen Aktivierungscode erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
- Wenn Sie eine Box mit der Lizenz gekauft haben, finden Sie den Aktivierungscode im Benutzerhandbuch.
- Wenn Sie eine Karte zur Aktivierung oder Lizenzverlängerung gekauft haben, finden Sie den Aktivierungscode auf ihrer Kehrseite.
Vorgehensweise, wenn Sie den Aktivierungscode nicht finden können
Wenn Sie noch kein Benutzerkonto bei My Kaspersky haben:
- Wenn Sie die Anwendung auf einem Gerät bereits aktiviert haben, verbinden Sie es mit My Kaspersky. Die Anleitung ist im Artikel. Danach können Sie den Aktivierungscode auf My Kaspersky finden. Die Anleitung ist weiter unten.
- Wenn Sie die Anwendung noch auf keinem Gerät aktiviert haben, oder die Anwendung mit My Kaspersky nicht verbinden möchten, dann folgen Sie der Anleitung im Artikel.
Wenn Sie ein „My Kaspersky“-Benutzerkonto haben, finden Sie den Aktivierungscode auf My Kaspersky anhand der Anleitung unten oder senden Sie ihn via My Kaspersky an Ihre E-Mail-Adresse anhand dieser Anleitung.
So rufen Sie den Aktivierungscode auf My Kaspersky ab
Diese Methode gilt nicht für folgende Apps: Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Password Manager, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium.
- Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto auf My Kaspersky an.
- Gehen Sie auf Abonnements.
Im Abschnitt mit den Lizenzinformationen im Feld Aktivierungscode wird Ihr 20-stelliger Aktivierungscode angezeigt.
So senden Sie den Aktivierungscode an Ihre E-Mail-Adresse via My Kaspersky
- Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto auf My Kaspersky an.
- Klicken Sie auf Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie Benutzerkonto verwalten.
- Gehen Sie auf Aktivierungscodes, ändern Sie bei Bedarf die E-Mail-Adresse und klicken Sie auf Senden.
An die angegebene E-Mail-Adresse wird eine E-Mail mit dem Aktivierungscode, Namen der Kaspersky-Anwendung und Liste von Geräten, auf denen die Anwendung installiert ist, gesendet.
So kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.
Um schnell eine Antwort auf Ihre Frage zu bekommen, bereiten Sie die folgende Information vor:
- Kaufdatum
- Vor- und Nachname und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurden
- Auftragsnummer aus der Bestätgungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben
Wenn Sie die App auf einer DVD oder eine Karte mit dem Aktivierungscode gekauft, aber die DVD bzw. die Karte nicht aufbewahrt haben, dann kann der Aktivierungscode leider nicht wiederhergestellt werden.
Nützliche Hinweise
Aktivierungscode für Kaspersky-Programme
Verbinden eines Geräts mit My Kaspersky
Speichern der Lizenz für ein Kaspersky-Programm vor der Neuinstallation des Betriebssystems
Wiederherstellen eines Kaspersky-Programms nach Neuinstallation des Betriebssystems
Übertragen der Lizenz für ein Kaspersky-Programm vom alten Computer auf einen neuen
Wiederherstellen des Kennworts für eine Kaspersky-App
Fehler „Für den eingegebenen Aktivierungscode wurde die maximale Anzahl der Ativierungen überschritten“