Usar Detección de choques en iPhone o Apple Watch para pedir ayuda en un accidente
Si tu iPhone o Apple Watch detectan un accidente automovilístico grave, el dispositivo puede ayudarte a conectarte con los servicios de emergencia.
Modelos de iPhone y Apple Watch que funcionan con Detección de choques
Detección de choques funciona en estos modelos de iPhone y Apple Watch:
iPhone 14 o modelos posteriores (todos los modelos) con iOS 16 o versiones posteriores
Apple Watch Series 8 o modelos posteriores, Apple Watch SE (segunda generación) y Apple Watch Ultra o modelos posteriores con watchOS 9 o versiones posteriores
Las llamadas de emergencia usan una conexión celular o llamadas por Wi-Fi con conexión a Internet desde el Apple Watch o iPhone.
Cómo funciona Detección| de choques en el iPhone y Apple Watch
La función Detección de choques está diseñada para detectar choques automovilísticos graves, como colisiones de impacto frontal, lateral y trasero, y vuelcos, que involucran sedanes, minivans, vehículos utilitarios deportivos, camionetas y otros automóviles de pasajeros.
Cuando se detecta un accidente automovilístico grave, en el iPhone o Apple Watch suena una alarma y se muestra una alerta1.
El iPhone lee la alerta, en caso de que no puedas ver la pantalla. Si solo tienes tu teléfono, en la pantalla se muestra un deslizador de llamada de emergencia, y el teléfono puede llamar a los servicios de emergencia.
El Apple Watch emite un sonido, te da un toque en la muñeca y te envía un mensaje a la pantalla. Si solo tienes el reloj, la pantalla muestra un deslizador de llamada de emergencia. Si tienes un reloj con datos celulares o el reloj está conectado a Wi-Fi, este puede llamar a los servicios de emergencia.
Si tienes el iPhone y el Apple Watch, el deslizador de llamada de emergencia solo aparece en el reloj, la llamada está conectada y el audio de la llamada se reproduce desde el reloj.
Si estás en condiciones, puedes optar por llamar a los servicios de emergencia o descartar la alerta.
Si no puedes responder, el dispositivo llama automáticamente a los servicios de emergencia después de un retraso de 20 segundos.
Si agregaste contactos de emergencia, el dispositivo les envía un mensaje para compartir tu ubicación y para informarles que estás en un accidente automovilístico grave.
Si configuraste tu ficha médica, el dispositivo muestra un deslizador de ficha médica para que los servicios de emergencia puedan acceder a tu información médica.
Si el vehículo tiene su propia forma integrada de detectar un choque y hacer una llamada, ese proceso continuará sin cambios. La función Detección de choques no cancelará ninguna llamada de emergencia que ya esté en curso en el iPhone. Sin embargo, sí cancelará las llamadas en curso que no sean de emergencia en el iPhone o Apple Watch.
Configurar el dispositivo para una emergencia
En los modelos de iPhone y Apple Watch compatibles, Detección de choques está activada de forma predeterminada. También puedes seguir estos pasos para asegurarte de que el dispositivo pueda compartir la información que necesitan tus contactos de emergencia y servicios de emergencia.
Para alertar a tus contactos de emergencia y compartir tu ficha médica con los servicios de emergencia, configura tu ficha médica y tus contactos de emergencia en la app Salud.
Para compartir tu ubicación con tus contactos de emergencia, activa Localización para Emergencia SOS: en el iPhone, toca Configuración > Privacidad y seguridad > Localización > Servicios del sistema y asegúrate de que la opción Llamadas de emergencia y SOS esté activada.
Hacer una llamada de emergencia en el iPhone o Apple Watch después de un accidente automovilístico grave
El iPhone o el Apple Watch pueden conectarte con los servicios de emergencia después de un accidente automovilístico grave, incluso si no respondes2,3.
Si tienes un iPhone 14 o modelos posteriores (todos los modelos), las notificaciones de detección de choques a los servicios de emergencia pueden enviarse a través del sistema de Emergencia SOS vía satélite cuando no tengas cobertura de datos ni de Wi-Fi y donde Emergencia SOS vía satélite esté disponible. Obtén más información sobre Emergencia SOS vía satélite.
Si estás en condiciones de responder
Si necesitas comunicarte con los servicios de emergencia, arrastra el deslizador de llamada de emergencia en la pantalla del dispositivo. Tu dispositivo realiza la llamada a los servicios de emergencia, y tú puedes hablar con un personal de auxilio.
Si realizaste la llamada, pero no necesitas ayuda de los servicios de emergencia, no cuelgues. Espera a que te responda el personal de respuesta y explícale que no necesitas ayuda.
Si no respondes
Si no iniciaste una llamada ni cancelaste la alerta después de 10 segundos, el dispositivo comienza otra cuenta regresiva de 10 segundos. Durante esta cuenta regresiva, el dispositivo hace fuertes silbidos para llamar tu atención. El iPhone vibra fuertemente, y el Apple Watch te hace toques agresivos.
Si aún no respondiste, el dispositivo realiza una llamada a los servicios de emergencia al final de la cuenta regresiva.
Cuando el dispositivo realiza esta llamada automática, reproduce un mensaje de audio en bucle a los servicios de emergencia y en voz alta a través de las bocinas del dispositivo. Este mensaje informa a los servicios de emergencia de que tu dispositivo Apple detectó un accidente automovilístico grave y que no respondes. También comparte tus coordenadas estimadas de latitud y longitud con un radio de búsqueda.
El mensaje se reproduce en el idioma principal del país en el que te encuentras y se repite a intervalos de cinco segundos. Después de la primera vez, se reproduce a un volumen reducido para que tú o alguien que esté cerca puedan hablar durante la llamada con el servicio de emergencias. También puedes detener el mensaje grabado.
Desactivar Detección de choques
Puedes desactivar las alertas y las llamadas de emergencia automáticas después de un accidente automovilístico grave. Cuando desactivas estas alertas y llamadas en uno de tus dispositivos enlazados, las desactivas automáticamente en tus otros dispositivos enlazados.
En el iPhone
Abre la app Configuración.
Toca Emergencia SOS.
Desactiva la opción Llamar en caso de choque grave.
En tu Apple Watch
En el iPhone, abre la app Apple Watch.
En la pestaña Mi reloj, toca Emergencia SOS.
Desactiva la opción Llamar en caso de choque grave.
Detección de choques y privacidad
Los datos de los sensores de tus dispositivos se utilizan para detectar accidentes automovilísticos graves. Todos los datos del sensor utilizados para detectar accidentes automovilísticos graves se procesan en el dispositivo y se descartan después de que se detecta un accidente, a menos que aceptes compartir tus datos para mejorar la función Detección de choques. Por ejemplo, el micrófono del iPhone se utiliza para detectar niveles de sonido fuertes, característicos de los choques. Si aceptas compartir tus datos para mejorar la función Detección de choques, los niveles de sonido se comparten con Apple. El audio sin procesar nunca se recopila ni almacena con los fines de Detección de choques o para mejorar esta función.
Si el iPhone o el Apple Watch detecta un accidente automovilístico grave y se comunica con los servicios de emergencia, incluirá la ubicación de tu dispositivo como coordenadas de latitud y longitud. En la llamada se compartirá tu ubicación independientemente de si habilitaste la Localización.4
1. Detección de choques no puede detectar todos los accidentes automovilísticos.
2. Si no respondes y hay varios números de emergencia en tu país o región, se marcará automáticamente un único número de emergencia.
3. En regiones específicas, una vez que la llamada de emergencia se conecta, el sistema de emergencia local puede requerir una entrada manual, como “Presiona 1 para…”.En esos casos muy poco frecuentes, la opción de menú no se puede seleccionar automáticamente para que completes la notificación del servicio de emergencia, pero tus contactos de emergencia aún se notificarán.
4. La ubicación compartida con los servicios de emergencia varía según el país y la región, y puede que no esté disponible en todas partes.
