Acerca de Protección del dispositivo en caso de robo para iPhone

Protección del dispositivo en caso de robo refuerza la seguridad cuando el iPhone está lejos de ubicaciones conocidas, como la casa o el trabajo, y ayuda a proteger las cuentas y la información personal en caso de que alguna vez te roben el iPhone.

Acerca de Protección del dispositivo en caso de robo

Con Protección del dispositivo en caso de robo, algunas funciones y acciones tienen requisitos de seguridad adicionales cuando el iPhone está lejos de ubicaciones conocidas, como la casa o el trabajo. Estos requisitos ayudan a impedir que alguien que haya robado el dispositivo y conozca la contraseña realice cambios críticos en tu cuenta o dispositivo.

• Autenticación biométrica con Face ID o Touch ID: algunas acciones, como acceder a contraseñas y tarjetas de crédito guardadas, requieren una autenticación biométrica única con Face ID o Touch ID, sin una alternativa de código, para que solo tú puedas acceder a estas funciones.

• Espera de seguridad: algunas acciones de seguridad, como cambiar la contraseña de la cuenta de Apple, también requieren que esperes una hora y realices una segunda autenticación con Face ID o Touch ID.

En caso de que te roben el iPhone, la espera de seguridad está diseñada con el fin de impedir que un ladrón realice operaciones críticas y que puedas marcar el dispositivo como perdido y garantizar que tu cuenta de Apple esté segura.

Marcar el dispositivo como perdido en iCloud.com

Obtener información sobre qué hacer si te roban el iPhone

Cuando el iPhone está en una ubicación familiar, estos pasos adicionales no son necesarios y puedes usar la contraseña del dispositivo como de costumbre. Las ubicaciones familiares generalmente son el hogar, el trabajo y otras ubicaciones donde usas con frecuencia el iPhone.

Si lo deseas, puedes configurar Protección del dispositivo en caso de robo para que siempre exija estas medidas de seguridad adicionales, incluso cuando tu iPhone se encuentre en una ubicación conocida.

Cómo activar o desactivar Protección del dispositivo en caso de robo

Para activar Protección del dispositivo en caso de robo, debes usar la autenticación de dos factores para la cuenta de Apple y configurar o activar lo siguiente en el iPhone: un código del dispositivo, Face ID o Touch ID y Ubicaciones importantes* (Localización).

También debes tener activada la función Encontrar y no puedes desactivarla mientras Protección del dispositivo en caso de robo esté activada.

Puedes activar Protección del dispositivo en caso de robo en Configuración:

1. Ve a Configuración y luego toca Face ID y código.

2. Ingresa el código del dispositivo.

3. Toca Protección del dispositivo en caso de robo y, luego, actívala o desactívala.

   

Solicitar siempre medidas de seguridad adicionales

De forma predeterminada, las medidas de seguridad adicionales de Protección del dispositivo en caso de robo son necesarias solo cuando el iPhone está lejos de ubicaciones importantes.

Si quieres que en el iPhone se apliquen las medidas de seguridad adicionales de Protección del dispositivo en caso de robo independientemente de su ubicación, puedes ajustar la configuración.

• Ve a Configuración > Face ID (o Touch ID) y código > Protección del dispositivo en caso de robo y selecciona “Siempre” en Requerir espera de seguridad.

• Cuando eliges esta opción, las actualizaciones de ciertas configuraciones de seguridad siempre requieren una espera y las acciones que requieren autenticación biométrica siempre requieren Face ID o Touch ID (sin alternativa de código), incluso si te encuentras en un lugar conocido, como tu casa o el trabajo.

Cómo se protegen el dispositivo y las cuentas con Protección del dispositivo en caso de robo

Si se activa Protección del dispositivo en caso de robo, algunas acciones tienen requisitos de seguridad adicionales cuando el iPhone está lejos de ubicaciones conocidas, como la casa o el trabajo.

Para ayudar a proteger aún más las configuraciones de seguridad críticas, también existen requisitos de seguridad adicionales para ciertas acciones en la web u otros dispositivos Apple.

• No puedes actualizar estas configuraciones de seguridad en la web en account.apple.com.

• Es posible que tengas que esperar un tiempo para poder actualizar estas configuraciones de seguridad en un dispositivo nuevo.

Autenticación biométrica con Face ID o Touch ID

Con Protección del dispositivo en caso de robo, si el iPhone no está en una ubicación conocida, debes realizar una autenticación con Face ID o Touch ID antes de poder llevar a cabo ciertas acciones, como las siguientes:

• Usar contraseñas o claves de acceso guardadas en Keychain

• Usar métodos de pago guardados en Safari (Autorrelleno)

• Desactivar Modo perdido

• Usar la función Borrar contenido y configuración

• Solicitar una nueva Apple Card

• Ver el número de la tarjeta virtual de Apple Card o Apple Cash

• Realizar determinadas acciones de Apple Cash y Savings en Wallet (por ejemplo, transferencias de Apple Cash o Savings)

• Usar el iPhone para configurar un nuevo dispositivo (por ejemplo, Inicio rápido)

Espera de seguridad

Con Protección del dispositivo en caso de robo, es posible que también debas esperar una hora antes de usar el iPhone para realizar cambios en configuraciones de seguridad críticas o en la cuenta de Apple. Si el iPhone no está en una ubicación conocida, debes realizar una autenticación con Face ID o Touch ID, esperar a que finalice la espera de seguridad y, luego, realizar otra autenticación con Face ID o Touch ID para actualizar configuraciones como las siguientes:

• Cambiar la contraseña de la cuenta de Apple

• Cerrar la sesión de la cuenta de Apple

• Actualizar la configuración de seguridad de la cuenta de Apple (como agregar o eliminar un dispositivo de confianza, una clave de recuperación o un contacto de recuperación)

• Agregar o eliminar Face ID o Touch ID

• Cambiar el código del iPhone

• Restablecer toda la configuración

• Inscribirse en la administración de dispositivos móviles

• Desactivar Protección del dispositivo en caso de robo

Si usas el iPhone para cambiar la contraseña de la cuenta de Apple, es posible que no puedas ver la ubicación de los dispositivos en iCloud.com durante un período.

El dispositivo puede finalizar la espera de seguridad antes de tiempo después de que detecte que llegaste a una ubicación conocida.

Si te roban el iPhone

• Obtener información sobre qué hacer si te roban el iPhone

• Obtener información sobre qué hacer si crees que tu cuenta de Apple está en peligro