Si el iPhone no se enciende o la pantalla está bloqueada

Obtén información sobre qué hacer si la pantalla del iPhone está bloqueada o no responde cuando la tocas, o si el dispositivo se detiene durante el inicio.

Si la pantalla está bloqueada o de color negro

Sigue estos pasos en tu dispositivo.

En el iPhone 8 o versiones posteriores, incluido el iPhone SE (segunda y tercera generación)

1. Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen.

2. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.

3. Mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple (tardará unos 10 segundos).

   

4. Si el iPhone no se enciende, cárgalo durante una hora y vuelve a intentarlo. Si en el iPhone se muestra poca carga en la batería, comprueba el hardware y vuelve a cargar el iPhone.

5. Si el iPhone sigue sin encenderse, obtén más información sobre qué hacer.

En el iPhone 7 o iPhone 7 Plus

1. Mantén presionados el botón lateral y el botón para bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Apple (tardará unos 10 segundos).

   

2. Si el iPhone no se enciende, cárgalo durante una hora y vuelve a intentarlo. Si en el iPhone se muestra poca carga en la batería, comprueba el hardware y vuelve a cargar el iPhone.

3. Si el iPhone sigue sin encenderse, obtén más información sobre qué hacer.

En el iPhone 6s y versiones anteriores, incluido el iPhone SE (primera generación)

1. Mantén presionados el botón de inicio y el botón lateral o el botón superior hasta que veas el logotipo de Apple (tardará unos 10 segundos).

2. Si el iPhone no se enciende, cárgalo durante una hora y vuelve a intentarlo. Si en el iPhone se muestra poca carga en la batería, comprueba el hardware y vuelve a cargar el iPhone.

3. Si el iPhone sigue sin encenderse, obtén más información sobre qué hacer.

Si el iPhone se enciende, pero se detiene durante el inicio

Si ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul durante el inicio del dispositivo, prueba estos pasos:

1. Conecta el iPhone a una computadora.

2. Selecciona el iPhone en la computadora.

3. Con el iPhone conectado, sigue estos pasos:

   • En el iPhone 8 o versiones posteriores, incluido el iPhone SE (segunda y tercera generación): Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón lateral.

     

   • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Mantén presionados el botón lateral y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo.

     

   • En el iPhone 6s o versiones anteriores, incluido el iPhone SE (primera generación): Mantén presionados el botón de inicio y el botón lateral o el botón superior al mismo tiempo.

4. Sigue presionando los botones hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.

   

5. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar.

   

6. La computadora descargará el software para tu dispositivo. Si el proceso tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación. Repite los pasos 2 a 4.

Si necesitas más ayuda

Si el iPhone sigue sin funcionar, es posible que necesites servicio técnico. Obtén servicio técnico