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Confidencialidad

Última actualización: marzo de 2024

Somos JD Sports España. Somos una empresa minorista, lo que significa que vendemos productos y algunos servicios en línea y en nuestras tiendas. Cuando utilizas nuestros sitios web, nuestras aplicaciones o visitas nuestras tiendas, nos das cierta información sobre ti que luego utilizamos. Nos gustaría explicarte qué información nos das y cómo la utilizamos. Te animamos a que lo leas entero, pero si tienes prisa, puedes leer las partes más importantes aquí. Si desea ver los detalles, puede desplazarse hasta la versión completa. Si tiene alguna pregunta, puede enviarnos un correo electrónico a Privacy.Support@jdplc.com.

Antes de continuar, tenga en cuenta que nuestros sitios web y aplicaciones móviles pueden contener enlaces a sitios web de otras empresas que no forman parte del grupo de empresas JD Sports Fashion Plc. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, recuerde que tendrán su propia información de privacidad para que la consulte y que no somos responsables del uso que hagan de su información.

¿Tienes prisa? Bits clave:

¿Qué información recogemos?

En línea

Sus datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y número de teléfono)
Datos de facturación (dónde compra los productos)
Información sobre sus pedidos, las compras que realiza, sus artículos guardados, sus métodos de pago y sus preferencias de compra.
Información sobre el tipo de dispositivo que utiliza en nuestros sitios web o aplicaciones
Dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar el dispositivo a Internet
Su ubicación (en nuestras aplicaciones en las que haya optado por activar funciones de geolocalización/servicios de localización).
Qué productos mira.
Información sobre las cuentas que nos haya solicitado vincular
Sus preferencias de marketing e información limitada sobre cómo interactúa con nuestros correos electrónicos de marketing. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información al respecto.

Tienda

datos de facturación y forma de pago (donde compra los productos)
Información sobre las compras que realiza (cuando utiliza la aplicación JD Status en la tienda)
su imagen en nuestras cámaras de vídeovigilancia/vigilancia corporal

Otros lugares

información sobre cualquier queja, consulta, solicitud de derechos y comentario que realice, así como detalles de nuestras interacciones
información que añada a formularios (por ejemplo, formularios de contacto o de participación en concursos)
Si desea facilitarla y cuando la facilitemos, información para confirmar su pertenencia a un grupo que pueda beneficiarse de descuentos u otras ventajas, con arreglo a las condiciones establecidas.
información sobre usted que publique en redes sociales o facilite a plataformas de redes sociales, incluida la información en la que nos etiquete, y el contenido de los mensajes que nos envíe a través de nuestros canales de redes sociales
información sobre usted procedente de terceros, incluidas otras empresas como, por ejemplo, socios de marca, empresas del grupo JD Sports, empresas de análisis de comercio minorista, empresas de información al consumidor, agencias de referencia de crédito, plataformas de redes sociales, verificadores de atributos de identidad y otras fuentes de acceso público.
información sobre usted cuando decida participar en promociones, encuestas y programas de fidelidad

¿Por qué lo recopilamos?

Para ofrecerle productos, descuentos, promociones, programas de fidelización y servicios, incluidos nuestros sitios web y aplicaciones. En ocasiones, también nos asociamos con otras empresas de confianza (a las que denominamos "socios de marca") para ofrecer a nuestros clientes nuevas promociones, productos, ofertas, experiencias y programas de fidelización.
Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y reclamaciones y mejorar nuestra empresa.
Combinamos los datos personales que obtenemos de otras fuentes con los datos personales que usted nos facilita. Utilizamos parte de su información para hacernos una idea de usted (lo que a veces se denomina elaboración de perfiles). También utilizamos su información para hacer publicidad y elaborar informes que nos permitan mejorar y desarrollar nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios y adaptar nuestro marketing a usted. Utilizamos la información que obtenemos sobre usted, como su sexo, preferencias, aficiones, intereses, historial de compras y cómo reacciona al marketing que le enviamos, para asegurarnos de que el marketing que recibe de nosotros y la forma en que le mostramos nuestros sitios web y aplicaciones móviles son apropiados y están adaptados a usted.
Si nos fusionamos con otra empresa o la adquirimos, o si trabajamos con nuestros socios de marca de confianza para vincular su cuenta con la otra y compartir información sobre sus compras con un socio cuando adquiriera productos de esa marca y nos haya pedido que vinculemos sus cuentas.
También recopilaremos o produciremos información que no le identifique personalmente (es decir, información que no le identifique a usted) que utilizaremos para estudiar cómo les gusta comprar a nuestros clientes y mejorar nuestra experiencia en línea y en nuestras tiendas para nuestros clientes en su conjunto.
Usted no está obligado a facilitarnos sus datos personales, pero sin ellos es posible que no podamos tramitar su pedido, prestarle otros servicios o responder a sus consultas.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestros sitios web utilizan cookies para distinguirle de otros usuarios.
Esto nos ayuda a ofrecerle una mejor experiencia como cliente cuando navega por nuestros sitios web y nos permite mejorarlos y adaptarlos a sus necesidades.
Le pediremos permiso para colocar cookies en su dispositivo, excepto cuando sean estrictamente necesarias para prestarle un servicio que haya solicitado (por ejemplo, para garantizar que podamos procesar y cumplir sus pedidos), o para que nuestros sitios web funcionen correctamente.
Cuando usted autoriza el uso de cookies opcionales, hacemos un seguimiento de los dominios desde los que nos visita la gente y también medimos la actividad de los visitantes en los sitios web. Utilizamos la información recopilada para medir el número de visitantes a las áreas de nuestros sitios web y mejorar su funcionalidad.
Si desea eliminar las cookies colocadas en su dispositivo por nuestros sitios web o impedir que nuestros sitios web coloquen más cookies en su dispositivo, puede hacerlo en cualquier momento.
Si utiliza los botones que le permiten compartir productos y contenidos con sus amigos a través de redes sociales como X y Facebook, estas empresas pueden instalar una cookie en la memoria de su ordenador.
Puede obtener más información en nuestra Política de cookies.

Servicios de Google

Utilizamos Google Analytics para recopilar datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, pero solo si ha consentido el uso de determinadas cookies (consulte nuestra Política de cookies para obtener más información: Política de cookies). El uso de Google Analytics de esta manera nos proporciona datos estadísticos e informes que nos ayudan a realizar un seguimiento de su uso de nuestro sitio web y servicios en línea. Estos datos nos ayudan a desarrollar nuestro sitio web, mejorar la experiencia del usuario y adaptar nuestra publicidad.
En nuestro sitio web utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google. Se trata de un servicio que nos ayuda a proteger nuestro sitio web de actividades maliciosas, por ejemplo, impidiendo que bots y amenazas online similares interactúen con nuestro sitio web. También nos ayuda a protegerle de estas amenazas mientras utiliza nuestro sitio web.

Escucha de las redes sociales

Supervisamos activamente nuestros canales en las redes sociales en busca de menciones a nuestra marca. En ocasiones recurrimos a terceras empresas de confianza para que nos ayuden en esta tarea y lleven a cabo la escucha de las redes sociales por nosotros. Esto puede implicar el tratamiento de datos personales contenidos en sitios web de redes sociales de terceros, como Facebook y X, cuando dichos datos personales se hayan publicado en el sitio de la red social y sean de dominio público.
Realizamos escuchas en las redes sociales para recabar información sobre cómo interactúa la gente con nuestra marca, analizar el sentimiento del mercado y comprender lo que interesa a nuestros clientes, así como lo que piensa y siente la gente sobre nuestra marca.
Lo hacemos para conocer mejor nuestro negocio y el mercado, para mejorar nuestro negocio y los productos y servicios que ofrecemos y para llevar a cabo actividades de marketing y promoción.

¿Cuál es nuestra base jurídica?

Nuestra base legal para procesar sus datos personales depende de cómo se vayan a utilizar, sin embargo, nuestras bases legales son:

Cumplimiento de las obligaciones legales (por ejemplo, prevención del fraude)
Necesaria para la celebración o ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, para completar su pedido y proporcionarle los artículos que ha comprado).
Intereses comerciales legítimos (por ejemplo, enviarle mensajes de marketing si no ha optado por no recibirlos)
Consentimiento (por ejemplo, para enviarle notificaciones push)

¿Con quién lo compartimos?

No vendemos ni venderemos sus datos a terceros, incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información financiera.
Compartimos su información con terceros de confianza, incluidos socios de marca, para poder ofrecerle nuestros productos y servicios, enviarle publicidad y mejorar nuestra empresa.
Si nos compra productos en línea, dependiendo del país en el que se encuentre, podemos compartir sus datos personales (incluyendo nombre, datos de contacto, dirección e información de pago) con otras empresas que también forman parte del Grupo JD cuando sea necesario para cumplir con su pedido. Para más información, véase más abajo.

¿Dónde lo almacenamos y durante cuánto tiempo?

Sólo conservaremos su información durante el tiempo necesario para realizar las tareas para las que la recogimos.
Solemos conservar sus datos personales durante 6 años a partir de su recogida, pero a veces sólo los conservamos durante un periodo mucho más corto.
La conservaremos durante más tiempo si la ley nos obliga a ello.
En ocasiones, transferiremos sus datos fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, pero sólo cuando hayamos tomado medidas para ofrecerle la protección adicional que exige la ley.

¿Cómo lo mantenemos seguro?

El uso de Internet para enviar información nunca puede ser total y absolutamente seguro. Siempre haremos todo lo posible para proteger sus datos, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos que envíe a nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Usted los envía por su cuenta y riesgo.
Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para tratar de mantenerla a salvo.
Si transferimos sus datos personales a terceros de confianza seleccionados, sólo lo haremos cuando dichos terceros nos hayan ofrecido garantías suficientes sobre su cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos y se comprometan a proteger los datos personales que les enviemos.
En ocasiones, transferiremos sus datos personales a organizaciones fuera del Reino Unido y del EEE; sin embargo, cuando lo hagamos, utilizaremos protecciones adicionales cuando sea necesario para salvaguardar sus derechos. Se trata de salvaguardias contractuales adicionales que incluimos en nuestros acuerdos con las empresas a las que podemos transferir sus datos.

¿Qué derechos tienes?

Solicitar el acceso a sus datos personales ("solicitud de acceso del interesado")
Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales
Pedirnos que borremos sus datos personales ("derecho al olvido")
Oponerse al tratamiento de sus datos personales
Trasladar sus datos personales a otro responsable del tratamiento
Retirar su consentimiento
No ser objeto de decisiones automatizadas
Reclamar ante la Autoridad de Supervisión (véase más abajo)
Pedirnos que rectifiquemos sus datos personales

Puede contactar con nosotros usando los datos siguientes si desea ejercer alguno de estos derechos. En algunos casos, no podremos atender su solicitud, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted para explicarle los motivos.

¿Y si tiene una queja?

Póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para resolver el problema. Si sigue descontento, puede ponerse en contacto con la Autoridad de Supervisión de su país. Para obtener los datos de contacto de la Autoridad de Control de su país, consulte este enlace.

Nuestros datos de contacto

Privacy.Support@jdplc.com / JD Sports Fashion Group plc, Hollinsbrook Way, Pilsworth, Bury, Lancashire, BL9 8RR, Reino Unido

Y ahora, el detalle:

¿Qué información recogemos?

En línea

Sus datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y número de teléfono)
datos de facturación (dónde compra los productos)
Información sobre sus pedidos, las compras que realiza, sus artículos guardados, sus métodos de pago y sus preferencias de compra.
Información sobre el tipo de dispositivo que utiliza en nuestros sitios web o aplicaciones
Dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar el dispositivo a Internet
Su ubicación (en nuestras aplicaciones en las que haya optado por activar funciones de geolocalización/servicios de localización).
qué productos mira
información sobre las cuentas que nos haya solicitado vincular
Sus preferencias de marketing e información limitada sobre cómo interactúa con nuestros correos electrónicos de marketing; consulte nuestra política de cookies para obtener más información al respecto.

Tienda

datos de facturación y forma de pago (donde compra los productos)
Información sobre las compras que realiza (cuando utiliza la aplicación JD Status en la tienda)
su imagen en nuestras cámaras de vídeovigilancia/vigilancia corporal

Otros lugares

información sobre cualquier queja, consulta, solicitud de derechos y comentario que realice, así como detalles de nuestras interacciones
información que añada a formularios (por ejemplo, formularios de contacto o de participación en concursos)
Si desea facilitarla y cuando la facilitemos, información para confirmar su pertenencia a un grupo que pueda beneficiarse de descuentos u otras ventajas, con arreglo a las condiciones establecidas.
información sobre usted que publique en redes sociales o facilite a plataformas de redes sociales, incluida la información en la que nos etiquete, y el contenido de los mensajes que nos envíe a través de nuestros canales de redes sociales
información sobre usted procedente de terceros, incluidas otras empresas como, por ejemplo, socios de marca, empresas del grupo JD Sports, empresas de análisis de comercio minorista, empresas de información al consumidor, agencias de referencia de crédito, plataformas de redes sociales, verificadores de atributos de identidad y otras fuentes de acceso público.
información sobre usted cuando decida participar en promociones, encuestas y programas de fidelidad

¿Por qué lo recopilamos?

Para ofrecerle productos, descuentos, promociones, programas de fidelización y servicios, incluidos nuestros sitios web y aplicaciones. En ocasiones, también nos asociamos con otras empresas de confianza (a las que denominamos "socios de marca") para ofrecer a nuestros clientes nuevas promociones, productos, ofertas, experiencias y programas de fidelización.
Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y reclamaciones y mejorar nuestra empresa.
Combinamos los datos personales que obtenemos de otras fuentes con los datos personales que usted nos facilita. Utilizamos parte de su información para hacernos una idea de usted (lo que a veces se denomina elaboración de perfiles). También utilizamos su información para hacer publicidad y elaborar informes que nos permitan mejorar y desarrollar nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios y adaptar nuestro marketing a usted. Utilizamos la información que obtenemos sobre usted, como su sexo, preferencias, aficiones, intereses, historial de compras y cómo reacciona al marketing que le enviamos, para asegurarnos de que el marketing que recibe de nosotros y la forma en que le mostramos nuestros sitios web y aplicaciones móviles son apropiados y están adaptados a usted.
Si nos fusionamos con otra empresa o la adquirimos, o si trabajamos con nuestros socios de marca de confianza para vincular su cuenta con la otra y compartir información sobre sus compras con un socio cuando adquiriera productos de esa marca y nos haya pedido que vinculemos sus cuentas.
También recopilaremos o produciremos información que no le identifique personalmente (es decir, información que no le identifique a usted) que utilizaremos para estudiar cómo les gusta comprar a nuestros clientes y mejorar nuestra experiencia en línea y en nuestras tiendas para nuestros clientes en su conjunto.
Usted no está obligado a facilitarnos sus datos personales, pero sin ellos es posible que no podamos tramitar su pedido, prestarle otros servicios o responder a sus consultas.

Más información sobre qué datos recogemos y por qué

Si tú...

luego recogemos...

por estas razones...

Crear una cuenta para comprar

Comprar en línea

Crear una cuenta de fidelización

su nombre e información de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono

detalles sobre su pedido

datos de facturación (dónde compra los productos)

información sobre las compras que realiza, sus artículos guardados, sus datos de pago y sus preferencias de compra

información sobre su participación en promociones, encuestas y programas de fidelización

gestionar su cuenta, suministrarle los productos que ha comprado y tramitar su pedido

aceptar pagos, proporcionar recibos, entregar productos, enviar actualizaciones del estado de los pedidos, realizar devoluciones y cambios

ofrecer servicios de marketing, concursos y promociones y enviar premios a los ganadores de concursos

gestionar nuestro programa de fidelidad y ofrecer funciones de vinculación de cuentas

compartir la información de sus pedidos y compras con marcas asociadas

Participar en un Competition

Responder a una encuesta

Recibir material publicitario, promocional o boletines informativos

su nombre e información de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono

información sobre su participación en promociones, encuestas y programas de fidelización

información sobre las compras que realiza, sus artículos guardados, sus datos de pago y sus preferencias de compra

enviar y realizar encuestas y vincular las respuestas de las encuestas con sus datos de compra

ofrecer servicios de marketing, concursos y promociones y enviar premios a los ganadores de concursos

Presentar una denuncia

Enviar una consulta

Presentar una solicitud relativa a sus derechos en virtud de la legislación sobre protección de datos

su nombre e información de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono

información sobre las quejas, consultas, solicitudes de derechos y comentarios que nos haga llegar

para ofrecerle un servicio de atención al cliente y mejorar su experiencia en línea

responder a reclamaciones y solicitudes de derechos y notificarle cambios en los productos

Interactúe con nosotros a través de nuestros centros de atención al cliente

Interactúe con nosotros en la tienda

Interactuar con nosotros en línea o a través de nuestros sitios web, aplicaciones o canales de redes sociales.

su nombre e información de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono

detalles de sus interacciones, por ejemplo, notas de nuestras conversaciones con usted, detalles de su consulta o queja y una grabación de su llamada cuando llame por teléfono a uno de nuestros centros de contacto, correos electrónicos o mensajes de redes sociales que nos envíe.

responder a su consulta o reclamación

con fines de formación y control

desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios

responder a las solicitudes de derechos

Utilizar una función de vinculación de cuentas (por ejemplo, vincular la cuenta que tiene con nosotros a la cuenta que tiene con otra marca).

Más información sobre la vinculación de cuentas

su nombre e información de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, y detalles de los productos que ha comprado, pedidos y devoluciones realizados, así como los datos asociados, incluidos el identificador del pedido, la hora y la fecha del pedido, el importe de la compra, cómo se realizó el pedido, el lugar de compra y cualquier información sobre cancelaciones y devoluciones Información sobre el canje de productos y ventajas exclusivos para afiliados cuando los reciba

Confirmación de su condición de socio (de la marca asociada correspondiente) si tiene una cuenta con la marca asociada.

identificar y vincular sus cuentas y proporcionar funciones de vinculación de cuentas

desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios y los de nuestros socios de marca

compartir la información de sus pedidos y compras con marcas asociadas, cuando compre sus productos de marca en nuestro sitio web (o cuando los haya comprado en una tienda junto con su cuenta de JD Status) y nos haya solicitado vincular la cuenta que tiene con nosotros y la cuenta que tiene con esa marca.

enviarle mensajes de marketing (en función de sus opciones de marketing)

Visite nuestras tiendas

información de pago si realiza una compra

su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono si decide suscribirse al marketing en línea, a una promoción o concurso o al interactuar con algunas de nuestras experiencias en tienda

su imagen en nuestro circuito cerrado de televisión o en las cámaras corporales

Prueba de mayoría de edad

proporcionarle los productos que desea adquirir

ofrecerle servicios de marketing en línea

para ofrecerle experiencias específicas en la tienda, regalar premios o descuentos

mantener su seguridad y la de nuestros clientes y empleados. Ayudar a prevenir y detectar delitos en toda nuestra red de tiendas.

la venta de algunos de nuestros productos está sujeta a restricciones legales de edad. Por lo tanto, tal vez necesitemos verificar que tiene la edad para comprar determinados productos.

Visite nuestros sitios web y utilice nuestras aplicaciones móviles o cuentas de fidelización

su dirección IP utilizada para conectar su dispositivo a Internet

su ubicación (en nuestras aplicaciones en las que haya optado por activar funciones de geolocalización/servicios de localización)

datos del dispositivo, incluidas direcciones MAC, datos de tráfico, datos de localización, información de inicio de sesión, configuración de la zona horaria, tipo y versión del navegador, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, weblogs, cookies y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede

qué productos mira

su nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico si abre una cuenta

para analizar cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones móviles (incluidos los patrones de comportamiento y el seguimiento de las visitas a través de múltiples dispositivos) y conocer mejor a los usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones

gestionar su cuenta, mejorar su experiencia en línea, llevar a cabo la administración del sistema y mantener la seguridad de la red

Desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones para móviles y establecer opciones predeterminadas para usted, ya sea en el sitio web o en la aplicación para móviles o dentro de nuestro marketing (como el idioma, la moneda y/o utilizar su ubicación para mostrar información de la tienda local o notificarle eventos específicos que tengan lugar cerca de usted o proporcionarle las mejores opciones de entrega para sus pedidos) y garantizar que el contenido se presenta de la manera más eficaz.

enviar y pagar el marketing

compartir la información de sus pedidos y compras con marcas asociadas, cuando usted compra productos de su marca en nuestro sitio web y ha optado por la vinculación de la cuenta que tiene con nosotros con la cuenta que tiene con esa marca.

Crear una cuenta de fidelización

si tiene derecho a un descuento en sus compras y desea facilitarlo, su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y detalles sobre la posibilidad de acogerse a determinados descuentos que podemos poner a disposición de grupos específicos

comprobar que puede beneficiarse de un descuento en sus compras por pertenecer a un grupo que reúna los requisitos necesarios y ofrecerle tales descuentos, cuando estén disponibles

Rellenar formularios en nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles

su nombre, datos de contacto y cualquier otra información que desee añadir a los formularios

responder a las consultas que plantee en los formularios

Recibir nuestro marketing electrónico o boletines informativos

su nombre y dirección de correo electrónico

información sobre sus compras

nformación limitada sobre cómo interactúa con dichos correos electrónicos de marketing, que se limita a si abre un correo electrónico y/o hace clic en un enlace dentro de un correo electrónico, consulte nuestra política de cookies para obtener más información sobre qué información puede recopilarse cuando visita nuestros sitios web

enviarle publicidad

conocer su grado de compromiso con nuestro marketing y adaptar la cantidad que le enviamos para mejorar su experiencia con nosotros

desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios

para trabajar con plataformas de medios sociales para presentar marketing en línea. En función de sus interacciones y actividad en las redes sociales, puede recibir anuncios nuestros en las redes sociales.

Interactúe con nosotros en nuestras redes sociales

su nombre y su nombre de usuario en las redes sociales

la información sobre usted que publique en redes sociales o facilite a plataformas de redes sociales

el contenido de los mensajes que nos envíe a través de nuestras redes sociales

Contenido generado por el usuario creado por usted y publicado en nuestros canales de redes sociales, sitios web o aplicaciones.

responder a los mensajes/comunicaciones que nos envíe a través de las redes sociales

analizar las tendencias y la opinión del mercado y desarrollar o mejorar nuestros productos y servicios

para nuestras propias actividades de marketing y promoción

Vincular sus cuentas de Twitter, Instagram, Facebook u otras redes sociales con nosotros, para permitirle iniciar sesión en nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles de forma sencilla y segura sin tener que crear una nueva cuenta.

su nombre y su nombre de usuario en las redes sociales

información de la cuenta para permitir la vinculación

la información sobre usted que publique en redes sociales o facilite a plataformas de redes sociales

para permitirle vincular sus cuentas con el fin de iniciar sesión en nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles de forma sencilla y segura sin tener que crear una nueva cuenta

Más información sobre cookies y tecnologías de seguimiento

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Compartir con redes sociales. Si utiliza los botones que le permiten compartir productos y contenidos con sus amigos a través de redes sociales como X (Twitter) y Facebook, estas empresas pueden instalar una cookie en la memoria de su ordenador. Obtenga más información al respecto aquí: más información.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para recopilar datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, pero solo si ha consentido el uso de determinadas cookies (consulte nuestra Política de cookies). El uso de Google Analytics de esta manera nos proporciona datos estadísticos e informes que nos ayudan a realizar un seguimiento de su uso de nuestro sitio web y servicios en línea. Estos datos nos ayudan a desarrollar nuestro sitio web, mejorar la experiencia del usuario y adaptar nuestra publicidad.

Google reCAPTCHA

En nuestro sitio web utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google. Se trata de un servicio que nos ayuda a proteger nuestro sitio web de actividades maliciosas, por ejemplo, impidiendo que bots y amenazas online similares interactúen con nuestro sitio web. También nos ayuda a protegerle de estas amenazas mientras utiliza nuestro sitio web.

Más información sobre la escucha de las redes sociales

Supervisamos activamente nuestros canales en las redes sociales en busca de menciones a nuestra marca. En ocasiones recurrimos a terceras empresas de confianza para que nos ayuden en esta tarea y lleven a cabo la escucha de las redes sociales por nosotros. Esto puede implicar el tratamiento de datos personales contenidos en sitios web de redes sociales de terceros, como Facebook y X (Twitter), cuando dichos datos personales se han publicado en el sitio de la red social y son de dominio público. Por ejemplo, si publica un mensaje en las redes sociales que incluya sus datos personales y nos etiqueta en el mensaje, podemos analizar el contenido de su mensaje y los datos personales incluidos en él a efectos de escucha en las redes sociales. Llevamos a cabo la escucha de las redes sociales para recopilar información sobre cómo interactúa la gente con nuestra marca, para analizar el sentimiento del mercado y entender lo que interesa a nuestros clientes, así como para comprender lo que la gente piensa y siente sobre nuestra marca. Lo hacemos para comprender mejor nuestro negocio y el mercado, para mejorar nuestro negocio y los productos y servicios que ofrecemos y para llevar a cabo actividades de marketing y promoción.

Más información sobre la vinculación de cuentas

Nos asociamos con marcas selectas para ofrecerle nuevas promociones y programas de fidelidad. Estos programas están diseñados para ofrecerle nuevos productos, ofertas y experiencias, y nos permiten a nosotros y a nuestras marcas asociadas mejorar nuestra relación y las experiencias que tenemos con usted.

le invitamos a inscribirse para recibir más información y poder optar a productos, experiencias y ofertas exclusivas
nosotros y nuestros socios de marca intercambiamos información sobre usted para identificar y vincular sus cuentas y enviarle mensajes de marketing (en función de sus opciones de marketing)
compartimos información sobre pedidos, incluidos los pedidos y devoluciones realizados, la identificación del pedido, la hora y fecha del pedido, el importe de la compra, cómo se ha realizado el pedido, el lugar de compra y cualquier información sobre cancelaciones y devoluciones, información sobre canjes de productos y ventajas exclusivos para socios cuando usted los recibe
con las marcas asociadas para que ambos podamos comprender mejor qué productos son de su interés. Esto incluye si ha comprado productos de la marca asociada en la tienda junto con una cuenta de JD Status.
le proporcionamos más información sobre estos programas y sobre cómo nosotros y nuestras marcas asociadas utilizamos sus datos en el momento en que se registra para vincular sus cuentas

Si quieres leer más detalles sobre cómo compartimos datos con Nike, haz clic en este enlace para ver nuestro Aviso de privacidad sobre la afiliación a Nike en JD.

¿Qué decisiones automatizadas tomamos sobre usted?

Utilizamos parte de su información para hacernos una idea de usted ("elaboración de perfiles"). Esto se hace con el fin de mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios y para ayudarnos a adaptar nuestro marketing a usted. Utilizamos la información que obtenemos sobre usted, como su sexo, preferencias, aficiones, intereses, historial de compras y cómo reacciona al marketing que le enviamos, para asegurarnos de que el marketing que recibe de nosotros y la forma en que se le muestran nuestros sitios web y aplicaciones móviles son apropiados y están adaptados a usted.

¿Cuál es nuestra base jurídica?

Cumplimiento de las obligaciones legales	Debemos cumplir la ley. Esto nos obliga a utilizar sus datos para verificar su identidad y prevenir el fraude y otros tipos de delitos. Si decide no facilitarnos determinada información al registrarse para obtener una cuenta y al utilizar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, es posible que no podamos venderle nuestros productos ni prestarle otros servicios.
Necesaria para celebrar o ejecutar un contrato con usted	Cuando compra nuestros productos, firma un contrato con nosotros. Para cumplir nuestras obligaciones contractuales (por ejemplo, permitirle hacer un pedido y recibir nuestros productos), procesaremos su información personal. Si no nos facilita la información que necesitamos o nos pide que la eliminemos, es posible que no podamos venderle nuestros productos.
Intereses comerciales legítimos	Utilizamos sus datos personales para lo siguiente, y lo hacemos porque responde a los intereses legítimos de nuestro negocio: Proporcionarle los productos que desea y desarrollar y mejorar nuestros productos Investigar y comprender a nuestros clientes y cómo compran y utilizan nuestros productos. Ofrecer promociones y programas de fidelización, incluso conjuntamente con marcas asociadas selectas. Transmisión de sus datos a otras empresas del Grupo JD y a terceros seleccionados, incluidos socios de marca Gestión de su cuenta y funcionamiento de nuestros sitios web y aplicaciones Vincular la cuenta que tiene con nosotros a las cuentas que tiene con socios de marca. Esto puede incluir ofertas disponibles en colaboración con la marca asociada. Actualización de nuestros sitios web y aplicaciones móviles Hacer valer o aplicar los derechos derivados de cualquier contrato entre nosotros Garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes y la seguridad de nuestros datos y bienes Prevención y detección del fraude y otros delitos En caso de fusión o adquisición de otra empresa o reorganización de nuestra empresa, parte de su información podrá compartirse con un posible comprador o de otro modo, pero solo en la medida necesaria para dicha venta o administración. Enviarle comunicaciones de marketing si no nos ha comunicado que desea cancelar su suscripción y si ha adquirido productos o servicios similares o se ha inscrito para recibir dichas actualizaciones (incluidas las de terceros), por ejemplo, en relación con nuestros programas de vinculación de cuentas y de fidelización de marcas asociadas. Para realizar estas actividades nos basamos en nuestros intereses legítimos, y usted tiene derecho a oponerse a este tipo de tratamiento contactándose con nuestro equipo de protección de datos mediante los datos del final de este aviso de privacidad. Aunque usted también se beneficia de las actividades anteriores, estamos obligados a probar el equilibrio de nuestros intereses comerciales legítimos para garantizar que la forma de usar sus datos para estos fines no suponga una intromisión irrazonable en sus derechos según la ley de protección de datos. Estamos convencidos de que el tratamiento de sus datos para estos fines no supone una intromisión injustificada en su intimidad y que, por tanto, podemos basarnos razonablemente en intereses legítimos para llevar a cabo las actividades de tratamiento mencionadas.
Consentimiento	También recibirá comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento. Si es usuario de una aplicación, y si da su consentimiento, utilizaremos sus datos de localización para enviarle notificaciones push cuando se encuentre cerca de una de nuestras tiendas. Estas notificaciones pueden incluir ofertas y promociones relevantes para usted que tengan lugar en una tienda cercana o para informarle de que un artículo de su lista de deseos está disponible en una tienda cercana. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento actualizando sus preferencias de marketing en su cuenta, desactivando las notificaciones push/datos de localización mediante los ajustes de su dispositivo móvil y/o poniéndose en contacto con nuestro equipo de protección de datos a través de los datos que se indican a continuación Marketing Siempre le damos la opción de decidir si desea o no recibir nuestras comunicaciones comerciales (por ejemplo, ofreciéndole la posibilidad de optar por no recibir nuestras comunicaciones comerciales). Podemos basarnos en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos para tratar sus datos con fines de marketing, como se ha explicado anteriormente. Si se pone en contacto con nosotros en Privacy.Support@jdplc.com podrá indicarnos que no desea recibir comunicaciones comerciales nuestras y actualizaremos sus registros. También puede hacer clic en el enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico promocional

¿Con quién lo compartimos?

No vendemos ni venderemos sus datos a terceros, incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o datos de su tarjeta de crédito. Sin embargo, sí compartimos su información con algunos terceros de confianza seleccionados para poder ofrecerle nuestros productos y servicios, enviarle información de marketing y mejorar nuestro negocio, como se indica a continuación.

otros miembros del Grupo JD	con fines comerciales y de análisis de grupo, para mejorar nuestros productos y servicios Si nos compra productos en línea, dependiendo del país en el que se encuentre, podemos compartir sus datos personales (incluyendo nombre, datos de contacto, dirección e información de pago) con otras empresas que también forman parte del Grupo JD cuando sea necesario para cumplir con su pedido. Por ejemplo, al realizar un pedido desde algunos países, los datos de su pedido pueden ser transmitidos a una empresa del Grupo JD en el Reino Unido, la UE u otros países, que se encargará de tramitarlo. Si tiene alguna pregunta al respecto, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
terceros cuidadosamente seleccionados, incluidos socios de marca	para ayudarnos a ofrecerle productos y servicios y a comercializarlos con usted Empresas que se encargan de hacerle llegar sus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empaquetadores de pedidos y empresas de reparto. Nuestros proveedores de servicios de confianza, como agencias de marketing, socios publicitarios, hosts de sitios web y aplicaciones y otros terceros que nos prestan servicios para ayudarnos a adaptar nuestro marketing a usted. En algunos casos, estas empresas utilizarán sus datos personales para producir información anónima y agregada para sus propios fines. Nuestras marcas asociadas y terceros de confianza para llevar a cabo promociones en colaboración, programas para socios, concursos, para mejorar nuestro negocio y los productos y servicios que le ofrecemos. Si gana un concurso, podemos compartir sus datos con la marca asociada o el tercero de confianza para que puedan ponerse en contacto con usted y entregarle el premio. Sus datos de cuenta, pedido y compra (relativos a los productos de la marca asociada) también podrán compartirse con las marcas asociadas cuando haya tomado medidas para vincular la cuenta que tiene con nosotros a una cuenta que tenga con la marca asociada y cuando compre en nuestro sitio web o en una tienda física. Agencias de referencia de crédito, fuerzas de seguridad y agencias de prevención del fraude. Empresas aprobadas por usted, como sitios de medios sociales, incluidas empresas como Facebook y Google; Obtenga más información sobre cómo Google utiliza sus datos personales aquí Empresas que prestan servicios que nos permiten comprobar si usted puede beneficiarse de un descuento en sus compras por pertenecer a un grupo cualificado. Sólo compartiremos su información con terceros proveedores cuando sea necesario para que nos presten los servicios que necesitamos. Podemos proporcionar a terceros información y análisis agregados pero anónimos sobre nuestros clientes y, antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no le identifiquen.
Otras empresas	en relación con cualquier fusión, adquisición, situación de insolvencia o de otro tipo, en cuyo caso sólo divulgaremos sus datos en la medida en que sea necesario
Otros terceros	para cumplir una obligación legal o reglamentaria, o si es necesario para un procedimiento judicial

¿Dónde lo almacenamos y durante cuánto tiempo?

Almacenamos los datos en el Reino Unido (RU) y en el Espacio Económico Europeo (EEE). En ocasiones, la información que recopilamos sobre usted se transferirá fuera del Reino Unido y del EEE, pero solo cuando hayamos tomado medidas para darle las protecciones adicionales que exige la ley.

Sólo conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para realizar las tareas para las que los recogimos (las que hemos expuesto en este Aviso de privacidad), a menos que la ley nos obligue a conservarlos durante más tiempo. Normalmente conservamos sus datos personales durante 6 años a partir de la fecha en que los recopilamos. Por lo general, esto nos permite tratar cualquier problema o duda que pueda tener sobre los productos o servicios que ha recibido, y por otras razones legales, como si necesitamos conservar su información para iniciar o defender procedimientos legales, etc. En algunas circunstancias, algunos de sus datos se eliminarán en plazos mucho más breves, por ejemplo:

Cookies - eliminadas de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
Imágenes de vídeovigilancia: borradas a los 60 días

Si es razonablemente necesario o exigido para cumplir con requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones u otros derechos legales, también conservaremos parte de su información, incluso si ya no es necesaria para prestarle nuestros servicios.

Más información sobre transferencias internacionales de datos

Sólo transferiremos tus datos personales a destinatarios que nos hayan proporcionado garantías suficientes sobre su cumplimiento de la ley de protección de datos y que se comprometan a proteger los datos personales que les enviemos. A veces, transferiremos tus datos personales a organizaciones fuera de la UE/EEE, sin embargo, cuando lo hagamos, utilizaremos protecciones adicionales cuando sea necesario para salvaguardar tus derechos. Dependiendo de a dónde enviemos tus datos, esto puede incluir el uso de algunas protecciones adicionales denominadas Cláusulas Contractuales Tipo de la UE. Se trata de garantías contractuales adicionales que incluimos en nuestros acuerdos con las empresas a las que podemos transferir tus datos. Podemos darte más información sobre estas protecciones añadidas si lo deseas. Solo tienes que pedirla usando la información de contacto que aparece más abajo.

¿Cómo te mantenemos a salvo?

El uso de Internet para enviar información nunca puede ser total y absolutamente seguro. Siempre haremos todo lo posible para proteger sus datos, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos que envíe a nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Usted los envía por su cuenta y riesgo

Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para tratar de mantenerla a salvo.

¿Qué derechos tienes?

Solicitar el acceso a sus datos personales ("solicitud de acceso del interesado")
Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales
Pedirnos que borremos sus datos personales ("derecho al olvido")
Oponerse al tratamiento de sus datos personales
Trasladar sus datos personales a otro responsable del tratamiento
Retirar su consentimiento
No ser objeto de decisiones automatizadas
Reclamar ante la Autoridad de Supervisión (véase más abajo)
Pedirnos que rectifiquemos sus datos personales

¿Y si tienes una queja?

Si tiene alguna duda sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, si no está satisfecho con la gestión que hacemos de sus solicitudes o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación y haremos todo lo posible por resolver el problema.

Si sigue descontento después de hablar con nosotros, también puede ponerse en contacto con la Autoridad de Supervisión de su país. Para obtener los datos de contacto de la Autoridad de Supervisión de su país, consulte este enlace: Nuestros miembros | Consejo Europeo de Protección de Datos.