kölbi Microsoft 365

1. ¿Qué es kölbi Microsoft 365 para PYMES?

kölbi Microsoft 365 es una experiencia integrada de aplicaciones y servicios, diseñada para ayudarte a perseguir tu pasión y hacer crecer tu empresa. Obtené aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint y más, que se actualiza de forma mensual con las últimas características y actualizaciones de seguridad, con la mayor confiabilidad y estabilidad garantizada por Mircrosoft.

2. ¿En cuántos dispositivos puedo instalar Office si tengo un plan PYMES de Microsoft 365?

Los suscriptores de kölbi 365 Pyme Estándar, podrán instalar Office 365 en un máximo de 5 computadoras, 5 tabletas y 5 smartphones, además los dispositivos híbridos de Windows, como Microsoft Surface Pro, se contemplan como una computadora o tableta.

3. ¿Puedo combinar diferentes planes de Microsoft 365?

Sí, puedes mezclar y combinar planes de Microsoft 365 para PYMES. Los planes kölbi 365 Pyme Básico y Estándar tienen un límite de 90 usuarios por cada tipo de licencia, por ejemplo, puedes comprar 90 licencias de kölbi 365 Pyme Básico y 90 puestos kölbi 365 Pyme Estándar en un solo espacio.

4. ¿Existe un límite de compras que puedo realizar cuando adquirí kölbi Microsoft 365 para PYME o negocio?

Si, existe un límite de compras que podés realizar, "mi kölbi" te permite realizar 2 compras con una capacidad máxima de 45 licencias por cada compra. Tu primera compra podras realizarla desde "mi kolbi" o una tienda kölbi y la segunda compra, debes realizarla únicamente desde tu cuenta desde mi kolbi.

5. ¿Qué es un tenant en mi cuenta de kölbi Microsoft 365?

Un Tenant es la cuenta que se configura en Office 365 para tu negocio. Estos Tenants funcionan como contenedores individuales y son identificados inicialmente bajo el dominio "onmicrosoft.com". El nombre seleccionado para el Tenant debe ser único y en general se usa el nombre principal de la organización. Por ejemplo, Empresa1 podría ser "empresa1.onmicrosoft.com" y los usuarios incluidos en Empresa1 de forma predeterminada se autenticarían y tendrían una dirección de correo del tipo "usuario@empresa1.onmicrosoft.com".

6. ¿kölbi Microsoft 365 funciona cuando no estoy conectado a internet?

Si funciona, las aplicaciones de Office que instalas en tu computadora, como Word, Excel, PowerPoint y Outlook están disponibles cuando no estás conectado. Con OneDrive en Office 365, obtienes 1 TB de almacenamiento de archivos que puedes usar para sincronizar tus archivos desde y hacia tu computadora. Cuando haces cambios mientras no estás conectado, se sincronizarán en OneDrive y con el resto de los dispositivos cuando vuelvas a conectarte.

7. ¿Quién tiene acceso a mi información almacenada en kölbi Microsoft 365?

Tomamos medidas contundentes para ayudar a proteger los datos de los clientes contra el acceso o uso inapropiado por parte de personas no autorizadas, ya sea de forma externa o interna, y para evitar que los clientes obtengan acceso a los datos de unos y otros.

8. ¿Cómo puedo configurar mi cuenta kölbi Microsoft 365?

Al realizar el proceso de compra del paquete en mi kölbi, te llegará un correo electrónico, con las credenciales, así como un link para iniciar el proceso de descarga y configuración de tu servicio Office. Si tubieras alguna duda sobre la instalación podrás llamarnos al 800kolbipyme donde se te dará ayuda en el proceso.

9. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar para adquirir mi plan de kölbi Microsoft 365?

Puedes utilizar los siguientes métodos:

Pago de contado mediante tarjeta de crédito o debido: Un ejecutivo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo para que realices el proceso de pago por alguno de nuestros medios.

Pago de contado mediante financiamiento tasa cero: Ponemos a tu disposición el financiamiento a 12 meses, con las entidades financieras Bac Credomatic y Credix, donde podrás gestionar tu compra desde mi kölbi y presentarte alguna de nuestras agencias a cancelar mediante tasa cero.  

10. ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí puedes. Sin embargo, al ser una suscripción de compromiso anual, que se paga por adelantado no recibirás reembolsos si se cancelas antes del período de contrato completo.

11. ¿Qué ocurre con mis datos si cancelo la suscripción?

Tus datos son tuyos. Si decides cancelar tu suscripción a Microsoft 365, puedes descargar tus datos, por ejemplo, tu correo y documentos en sitios de equipos, y guardarlos en otra ubicación. Después de cancelar tu suscripción, los datos asociados con tu cuenta de Office 365 estarán disponibles para tu administrador en una cuenta con función limitada durante 90 días.

12. ¿Cómo puedo obtener soporte técnico si encuentro problemas con kölbi Microsoft 365?

Las suscripciones de kölbi Microsoft 365 PYMES ofrecen soporte técnico en los siguientes medios:

•Correo electrónico: kölbiOffice365@soportelatam.com

•Soporte Telefónico: al 2220-6398 horario de lunes a viernes de 7am a 5pm

•Web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ingresando a Soporte Web Office365

1. ¿Desde qué tipo de ambiente puede realizar la migración?

Las migraciones se pueden realizar desde ambientes Exchange Server 2003, 2007, 2010 y 2013 (interno y hospedado); aplicaciones de Google/Gmail; GroupWise 7 y versiones posteriores; Zimbra; Lotus Notes, POP; e IMAP.

2. ¿Cuál es el precio de una migración de cuentas de correo?

El servicio de migración de cuentas de correo electrónico, tiene un precio de $6 IVAI por usuario/cuenta.

3. ¿Cuánto tiempo tardará la migración de cuentas de correo electrónico?

Los tiempos de migración varían en función de su requerimiento. Algunas migraciones podrían demorar horas y otros días e incluso semanas. El proceso de migración se lleva entre vos y el equipo de migración asistida de kölbi Negocios.

4. ¿La migración es manual o automatizada?

Utilizamos una combinación de herramientas automatizadas y personal experto de kölbi Negocios. Durante el proceso de la migración, estaremos en contacto con  vos y tu equipo, para lograr un resultado exitoso.

5. ¿Qué tipo de información necesita para llevar a cabo una migración?

Una vez coordinada la solicitud de migración, se necesitará que proporciones el URL de tu servidor origen, así como la información de los buzones de correo electrónico que vas a migrar. Nuestro equipo te asistirá en todo el proceso.

Nuestro equipo comienza con las pruebas necesarias para garantizar que nos podamos conectar a tu servidor actual de correo. Se incluyen todos los buzones en un solo dominio. Importante, este proceso puede combinar múltiples dominios en caso de que se migren desde el mismo servidor externo de correo. (Las migraciones desde múltiples servidores de correo se tratan de manera independiente).

6. ¿Cómo puedo solicitar el servicio de migración de cuentas de correo electrónico para mi servicio kölbi Microsoft 365?

Primero que todo, tienes que haber adquirido el servicio kölbi Microsoft 365, después de eso deberás ingresar a mi kölbi,  realizar el proceso de autenticación de usuario, ingresar a mis productos kölbi y seleccionar migración de cuentas de correo electrónico.