¿Qué trámites se realizan exclusivamente en una agencia o tienda?

Recordá que a través de nuestros canales digitales o telefónicos, podés hacer la mayoría de tus trámites o solicitudes, 100% seguro y desde dónde estés.

En nuestras agencias ICE o tiendas kölbi, también podés tramitar TODOS los servicios que kölbi te ofrece.

A continuación te detallamos los trámites que normalmente requieren una visita a la tienda o agencia y que en estos momentos podrás gestionarlos, contactando la que te quede más cerca por medio de los canales de atención que se han definido.

Sobre servicios kölbi hogar y/o kölbi PyME:

• Ejecutar un traslado o reconexión de algún servicio.

• Solicitar el listado de llamadas entrantes y salientes de un servicio telefónico fijo.

• Si deseás eliminar un televisor de tu servicio contratado de kölbi hogar TV (ya que en algunos casos implica que tengás que devolver algún equipo).

• Ejecutar el retiro definitivo de los servicios kölbi hogar (teléfono fijo, Internet o televisión), para lo cual deberás presentarte con los equipos respectivos para su devolución.

• Cambiar el titular del servicio kölbi hogar o PyME (persona que aparece como dueño del servicio).

Sobre servicios móviles:

• Solicitar la revisión del teléfono u otro dispositivo que hayás comprado en agencias ICE o tiendas kölbi, en caso de necesitarlo.

• Tramitar el envío de un teléfono o dispositivo comprado en agencias ICE o tiendas kölbi, al taller para la revisión por garantía.

• Solicitud del listado de mensajes de texto SMS, enviados y recibidos desde un servicio móvil.

• Solicitar el listado de llamadas entrantes y salientes de un servicio móvil.

• Solicitar el cambio de titular del servicio móvil (persona que aparece como dueño del servicio).

• Realizar la desactivación definitiva de un servicio móvil.

Sobre la facilidad de facturación:

• Realizar arreglos de pago de tus servicios.