Webinaarit yrityksille

Joustavan hybridityön trendit

Hybridityö on tullut osaksi arkeamme. Elisan ja Martelan yhteisessä webinaarissa käytiin läpi joustavan hybridityön trendejä työtapojen, -tilojen sekä -välineiden osalta. Mitä yrityksen kannattaa ottaa huomioon hybridityön järjestämisessä? Miten yritys voi tukea työntekijöiden jaksamista etätöissä? Miten tietoturva huomioidaan hybridityössä? Webinaarissa aiheesta keskustelivat Elisan HR Development Manager Matti Lahti sekä Martelan työympäristöasiantuntija Miia Leppänen.

Webinaari pidettiin 8.6.2022. Katso tallenne

Hybridityön tärkeimmät työvälineet

Minkälaiset työvälineet ja yhteydet tukevat hybridityötä? Miten työvälineet vaikuttavat työntekijöiden tyytyväisyyteen? Aiheesta keskustelevat Elisan Development Manager Katri Tammela, Business Lead Teppo Korpela sekä Elisan HR:stä Development Manager Matti Lahti.

Webinaari pidettiin 15.6.2021. Katso tallenne

Tietoturvallinen etätyö – ei pelkkää teknologiaa

Etätyön tietoturvaan on tärkeä kiinnittää huomiota, jotta yrityksesi työntekijät tekevät töitä turvallisemmin ja yritykselle tärkeää tietoa ei pääse vuotamaan vääriin käsiin. Elisan tietoturvan huippuasiantuntijat Ville Hapuoja ja Jan Staf kävivät webinaarissa läpi, mitä yrityksen kannattaa ottaa tietoturvassa huomioon.

Webinaari pidettiin 9.3.2021. Katso tallenne

Etätyö ja pilven tietoturva

Tässä webinaarissa asiantuntijamme Matti Väliniemi antaa vinkkejä tietoturvaan, kuten miten suojautua identiteettivarkauksilta ja lähettää sähköposteja tietoturvallisesti. Jos käytössäsi on Microsoftin pilvipalveluita, tämä webinaari on sinua varten.

Webinaari pidettiin 30.3.2020. Katso tallenne

Hybridityö, etätyö, monipaikkainen työ – miten digitaalinen työpaikka rakennetaan?

Miten digitaalista työpaikkaa johdetaan ja miten parannetaan työtyytyväisyyttä sekä vaikutetaan positiivisesti työmotivaatioon ja sitoutumiseen?

Näihin kysymyksiin paneuduttiin Digitaalinen työpaikka HR:n silmin -webinaarissamme. Webinaarista saat mukaasi konkreettisia vinkkejä ja inspiraatiota digitaalisen työpaikan rakentamiseen ja kehittämiseen. Webinaarissa mukana keskustelemassa ja puhumassa Hiltiltä Ulf Forsell, Elisalta Merja Ranta-aho, Ari Ojala ja Outi Asmi. Pääset tutustumaan myös digitaalista työpaikkaa tukeviin Elisa Showroomin demoihin virtuaalisesti.

Webinaari pidettiin 14.3.2023. Katso tallenne tai lataa esitys

Dynamics Sales ja Dynamics Marketing -ominaisuudet parempien asiakaskeskustelujen tukena

Asiantuntijamme esittelivät Dynamics Sales ja Dynamics Marketing -ominaisuuksia, jotka kehittävät ja tukevat parempia asiakaskeskusteluja. Webinaarissa puhuttiin myynnin keskittymistä ohjaavista ja helpottavista ominaisuuksista, markkinoinnin seurantaa tukevista ominaisuuksista, myynnin ja markkinoinnin yhteistyötä syventävistä mahdollisuuksista sekä tekoälyn ja datan hyödyntämisestä asiakashankinnan tukena dynamics-ympäristössä.

Webinaari pidettiin 20.4.2023. Lataa tallenne

Sales-käyttäjä, helpota arkeasi ja lisää aikaa myyntityöhön näillä Microsoftin uutuuksilla!

Lataa tallenne ja tutustu poimintoihin Microsoftin Dynamics 365 release wave 2 ja uusi Viva Sales tuovat mukanaan. Ne auttavat työtäsi käytännössä, mahdollistaen keskittymisen tärkeimpään eli asiakassuhteiden rakentamiseen ja myyntityöhön – me kerromme, miten.

Demo: Näin puhebotti tasaa asiakaspalvelun ruuhkapiikit

Tässä demossa näet käytännössä, miten Puhebotti tukee asiakaspalvelijan työtä. Demossa käymme läpi Puhebotin hyötyjä sekä jaamme vinkkejä puheentunnistuksen käyttöönottoon.

Katso demo

Asioinnin mahdollisuudet tekoälyn aikakaudella: näin saat datan kuntoon ja hyödynnät sen potentiaalin

Tekoälyn hyödyntäminen asiakasrajapinnassa edellyttää yritykseltä laadukasta dataa. Tässä webinaarissa kerromme, mitä datan kuntoon laittaminen tarkoittaa käytännössä ja millaisia hyötyjä se tuo asiakaskokemuksen kehittämiseen esimerkiksi prediktiivisten mallien, raportoinnin kehittämisen ja tekoälyn hyödyntämisen näkökulmasta.

Lataa tallenne

Sujuvuutta asiakaspalveluun puheentunnistuksella

Elisan asiantuntijan Petteri Peltosen vieraana on operatiivinen johtaja Jukka Akselin K2 Turvapalveluista. He kertovat, miten K2 käyttää puheentunnistusta asiakaspalvelussaan. Asiakkaan saama palvelu on sujuvaa ja kaikkiin toimenpiteisiin pystytään reagoimaan nopeasti. Toimeksiannot ja palvelupyynnöt välitetään välittömästi oikeaan palvelukanavaan.

Webinaari pidettiin 16.6.2020. Katso tallenne

Puhe saumattomaksi osaksi asiakaspalvelua

Elisa järjesti 30.3.2023 webinaarin moderneista puheratkaisuista. Puhe on kanavista väkevin. Asiakas tarttuu puhelimeen, kun tunteet kuohuvat, hätä on suuri tai kysymys on monimutkainen. Puheen kautta asiakaspalvelussa rakennetaan siltoja väärinymmärrysten, negatiivisten kokemusten tai uusien haasteiden ääreltä takaisin tyytyväiseen asiakkuuteen.

Webinaari pidettiin 30.3.2023. Lataa tallenne

Vahvista markkinointia Dynamics 365:n tekoälypohjaisilla ratkaisuilla

Dynamics 365 tuo tekoälyn mukaan markkinointiin, mahdollistaen paremman asiakasviestinnän sekä nopeamman markkinointisisältöjen rakentamisen. Lisäksi Microsoft Fabric helpottaa markkinoinnin tulosten analysointia, tuoden yhteen aiemmin erilliset data- ja analytiikkaratkaisut.

Lataa Microsoft tietoiskun tallenne