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Nunca presiones o discutas con un cliente

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Nunca presiones o discutas con un cliente

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Es vital no presionar o discutir con un cliente. Aunque pueda parecer obvio, a menudo se pasa por alto cuando se busca alcanzar objetivos comerciales o resolver problemas rápidamente. Presionar a un cliente puede dañar la relación de confianza y hacer que se sienta incómodo o frustrado. Si alguien ha contactado con tu empresa para pedir información sobre un producto, pero está indeciso y necesita pensárselo y además se siente presionado por tu parte para tomar una decisión rápidamente porque, casualmente, tú necesitas cumplir tu objetivo de ventas y quieres vender ese producto a toda costa, es muy probable que sienta desconfianza y termine optando por buscar otras opciones. Cuando un cliente tiene un problema o una queja, debes abordarlo con profesionalidad y, muy importante, con empatía. Nunca, jamás discutas con un cliente o te enfrentes a él. Rara vez esto conducirá a una solución satisfactoria. Discutir con un cliente solo aumentará su frustración. Aunque ese cliente te…

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