Här hittar du svar på vanliga frågor om Google Kundrecensioner.
Kan jag delta i Google Kundrecensioner i mitt land?
Google Kundrecensioner finns i följande länder: Algeriet, Argentina, Australien, Bahamas, Bahrain, Belgien, Belize, Bhutan, Brasilien, Burkina Faso, Chile, Colombia, Costa Rica, Danmark, Dominikanska republiken, Ecuador, Egypten, El Salvador, Elfenbenskusten, Fiji, Filippinerna, Frankrike, Förenade arabemiraten, Förenade kungariket, Gabon, Guatemala, Guyana, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Jamaica, Japan, Jordanien, Kamerun, Kanada, Kina, Kuwait, Libyen, Liechtenstein, Luxemburg, Malaysia, Maldiverna, Mali, Mexiko, Marocko, Namibia, Nederländerna, Nicaragua, Norge, Nya Zeeland, Oman, Panama, Papua Nya Guinea, Paraguay, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Ryssland, Saudiarabien, Schweiz, Singapore, Spanien, Staten Palestina, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Tchad, Tjeckien, Thailand, Tunisien, Turkiet, Tyskland, Ukraina, Uruguay, USA, Venezuela, Vietnam, Österrike, Östtimor.
Fungerar Google Kundrecensioner på mobila enheter?
Ja. Möjligheten att delta i undersökningar kan visas för användare i webbläsare på mobila enheter och datorer.
Om du vill använda funktionen för att delta via mobil på en webbplats för mobila enheter ska du integrera kodavsnittet till undersökningsmodulen för Google Kundrecensioner på sidan för beställningsbekräftelse, utöver på webbplatserna för datorer och surfplattor. Undersökningsupplevelsen fungerar över flera enheter utan ytterligare integration.
Varför ska jag registrera mig för Google Kundrecensioner?
När du deltar i Google Kundrecensioner kan du lägga till ett märke med Googles varumärke och ditt butiksbetyg på webbplatsen. Med recensionerna som samlas in av Google Kundrecensioner får du dessutom hjälp att bli berättigad till butiksbetyg. Registreringen kan ta mindre än ett par timmar.
Vilka är behörighetskraven för Google Kundrecensioner?
Om du vill använda Google Kundrecensioner måste kassaflödet innefatta en sida för beställningsbekräftelse. Google Kundrecensioner kräver också att deltagarna följer produktens policyer.
Kan jag delta i Google Kundrecensioner om jag inte säljer fysiska produkter?
Ja, Google Kundrecensioner kräver inte att deltagarna säljer fysiska produkter. Du måste kunna ange ett beräknat leveransdatum för de varor du säljer i beställningsbekräftelsemodulen (till exempel datumet du förväntar dig att varorna eller tjänsten kan användas).
Fungerar Google Kundrecensioner tillsammans med ett granskningssystem från tredje part som jag använder på webbplatsen?
Google Kundrecensioner fungerar på webbplatser som använder sig av en tredje part som redan tillhandahåller Google-data. Det är bara med Google Kundrecensioner som du kan visa Googles varumärke och butiksbetyg på din webbplats.
Hur registrerar jag mig för ett Google Merchant Center-konto?
Följ anvisningarna för att skapa ett Merchant Center-konto.
Måste jag verifiera äganderätten för min webbplatsadress/domän i Merchant Center?
Ja, du måste verifiera att du äger webbadressen/domänen som är förknippad med ditt Google Merchant Center-konto. Läs mer om att verifiera och göra anspråk på din webbplatsadress.
Måste jag länka mitt Google Merchant Center-konto till mitt Google Ads-konto?
Nej, du behöver inte länka ditt Merchant Center-konto till Google Ads för att Google Kundrecensioner ska fungera.
Hur integrerar jag märket och undersökningen för Google Kundrecensioner?
Du integrerar märket och möjligheten att delta i undersökningen genom att följa stegen i integrationsguiden.
Måste jag visa märket för Google Kundrecensioner på min webbplats?
Nej. Du väljer själv om du vill visa märket på din webbplats.
Vad är modulen för beställningsbekräftelse för något?
Modulen för beställningsbekräftelse refererar till det JavaScript på köpbekräftelsesidan som öppnar fönstret för att delta i undersökningen.
Kan jag visa koden för modulen för beställningsbekräftelse endast för besök via Shopping-annonser?
Nej, Google Kundrecensioner kräver att undersökningsmodulen visas för alla kunder när de lämnat kassan.
Kan jag anpassa texten som visas i fönstret för att delta i undersökningen?
Nej, texten i fönstret kan inte anpassas.
Kan jag anpassa eller ta bort text som visas i undersökningen?
Nej, texten i undersökningen går för närvarande inte att anpassa. Det går inte att ta bort någon text som visas i enkäten, inte heller alternativet där kunderna kan lämna kommentarer.
Obs! Undersökningen i Google Kundrecensioner kan bli anpassningsbar i framtiden eftersom Google fortsätter att förbättra funktionen.
Kan jag välja vilket datum kunderna ska få meddelandet om att delta i undersökningen?
Nej, Google bestämmer vilket datum undersökningen ska skickas. Kunder som väljer att delta får ett e-postmeddelande om att betygsätta upplevelsen inom några dagar efter det beräknade leveransdatumet. Läs mer om Google Kundrecensioner – deltagande och undersökning.
Hur många frågor innehåller undersökningen?
Undersökningen består av en fråga.
Kan jag se undersökningens fråga direkt på bekräftelsesidan?
Nej, du kan inte visa undersökningens fråga på bekräftelsesidan. För att vi ska få bästa möjliga feedback om inköpen på din webbplats vill vi att kunderna ska svara först när de har fått varan eller tjänsten.
Vad händer om jag inte vill visa att jag valt att delta i undersökningen för Google Kundrecensioner?
Du kan visa att du valt att delta i undersökningen längst ner på kassasidan eller på andra mindre framträdande platser på sidan. Tänk på att vi rekommenderar att du placerar den mitt på sidan. När den placeras längst ner eller till höger på sidan leder det vanligtvis till lägre deltagarfrekvens.
Hur visar jag omdömena som Google Kundrecensioner har samlat in om min webbplats?
Klicka på valfri länk märkt med Google Kundrecensioner på sidan med butiksbetyg.
Vad händer om jag inte har något butiksbetyg?
På märket för Google Kundrecensioner står det att det inte finns något tillgängligt betyg. Ett betyg innehåller ett numeriskt värde och betyg som inte visas på ditt märke om du inte har ett butiksbetyg. Ditt företag behöver tillräckligt många unika recensioner för ett land under de senaste tolv månaderna för att visa ett butiksbetyg i det landet. Antalet recensioner som behövs kan variera mellan företag, men de flesta säljare kan få ett omdöme när de har samlat in 100 eller fler kvalificerade recensioner.