TELUS - Custom Search

Cloud Architect (Edmonton, AB, CA, T5J 0E5)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Our Team and What we’ll Accomplish Together

Our dynamic Customer First Focus team is dedicated to delivering on our Customers-First promise. We are committed to building unparalleled visibility, trust, and transparency into the end-to-end customer experience, and leverage data and AI to deliver innovative and transformative solutions.

What you’ll do

As a Cloud Architect / Developer, you will play a pivotal role in our team by designing and implementing scalable cloud solutions to meet business requirements. Collaborating with cross-functional teams, you will ensure the seamless integration of cloud applications while optimizing cloud infrastructure for performance, security, and cost-efficiency.

Your expertise in cloud solutions and practices will be instrumental in guiding digital transformations. Additionally, you will stay abreast of emerging cloud technologies, providing recommendations for enhancements to existing systems to drive innovation and efficiency.

Qualifications

What you bring

Post secondary education in computing technologies and proven experience in designing and implementing scalable and secure cloud solutions using GCP cloud technologies such as BigQuery, DataProc, DataFlow, GKE in a corporate environment
Proficiency in programming/scripting languages like Python, Java, and Shell scripting and working with DevOps pipelines for continuous integration and continuous delivery
Experience with defining and implementing data management strategies, including data standards, governance and data security measures
Experience implementing both streaming/near-real time and batch solutions using Cloud Platforms
Proven ability to collaborate/mentor with developers and DevOps engineers to implement solutions and ensure smooth deployments
Experience with the monitoring and optimization of deployed solutions for performance, security, and cost efficiency
Experience with the migration of on-premise workloads to a public cloud environment

Full & Part Time Sales Representatives | Whistler Village, Whistler, BC (Whistler, BC, CA)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

What does it mean to join our TELUS family?

Our goal is to provide Canadians with an excellent experience, by connecting with our customers and meeting all their needs under one roof
We are passionate about people - our customers, our communities, and our team
We work tirelessly in our stores to provide best in class service to our customers, and in our communities to enrich the lives of Canadians with all acts of kindness - big and small
We strive to ensure you have the support and resources you need to be successful at work and at home
We offer the opportunity to work with all of our brands

As a Team Member in our stores, you can expect to:

Be part of a high performing team where your contributions are measured and recognized
Create solutions for our customers by using the power of technology to improve their lives
Work in a fast paced environment, where every day is different
Engage with prospective and current customers in store, by phone and messaging
Work a flexible schedule, which includes evenings and weekends

What’s in it for you?

Uncapped commission so your earning potential is limitless
Seasonal Ski Pass for Blackcomb
Flexible benefits plan to meet the needs of you and your family; part-time and full-time employees are eligible
Additional sales incentives like cash prizes, phones, accessories, and trips
Career growth and learning & development opportunities to continuously develop your skills
Opportunity to give back to communities in which we work, live and serve
Options for company matched pension and share purchase programs
WorkPerks - employee discounts on products and services
And much more…

Total Earnings Range: $21 to $57.70 per hour

Base Rate: $21 per hour

Note that the actual Total Earnings Range includes the Base Rate plus any additional commissions earned from our uncapped compensation programs this year. Actual Base Rate may be above posted rate to align with provincial regulations. Please note that the compensation shown in the job posting is effective January 2023 and may be subject to change in 2024

Qualifications

Senior Business Analyst - Efficiencies, Projects and Intelligence Center - Virtual Position (Calgary, AB, CA)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Our team and what we’ll accomplish together

The Resource Strategy team under Customer Solutions Delivery is responsible for driving field labour innovation, efficiency and ensuring best in class customer experience, while reducing team member effort and overall cost to serve.

What you’ll do

As part of our team, you’ll employ business and data analytics, collaborate with stakeholders across a variety of business units, and help shape strategic solutions to improve TELUS’ operational capabilities. More specifically, you’ll be involved with the creation and automation of reporting insights. In doing so, you’ll play an instrumental role in driving down our overall cost to serve, while delivering on key KPIs integral to the successful delivery of our products and the best in class customer experience.

Use your business acumen to make positive change to the betterment of TELUS and our customers’ experience
Utilize your data analysis skills to understand root cause, capture opportunities, and size potential benefits
Take ownership of, and lead process/system-focused projects from concept to delivery
Facilitate cross-functional, collaborative meetings to garner business knowledge and drive solutions
Maintain a strong understanding of TELUS applications, product and services, organizational delivery capabilities, and TELUS end-to-end processes
Maintain awareness of industry trends and technology available that would, if implemented, result in operational or efficiency improvements to current processes
Leverage TELUS’ applications to develop solutions that meet or exceed business requirements

**This is a virtual position

Qualifications

What you bring

The ability to lead, collaborate with, and influence cross functional teams
A proven track record for consistently delivering results and effectively meeting development milestones
With exceptional analytical skills, with proficiency and familiarity writing queries / sourcing data from multiple databases
Having 3-5 years of experience working on complex projects and / or a robust knowledge of key areas of our business
Experience completing root cause analysis and proactively forming recommendations for improvement
With the ability to influence change through the preparation and delivery of meaningful dashboards for stakeholders and leadership teams
Having the ability to own and solve moderate to complex problems
Strong G-Suite, DOMO and Microsoft Office applications skillset
Proven history of delivering results

Great-to-haves

Computer science degree or MBA

Senior Program Manager | Year-Round Care Services Design and Delivery (Vancouver, BC, CA)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Who is TELUS Health?

TELUS Health is empowering every person to live their healthiest life. Guided by our vision, we are leveraging the power of our leading edge technology and focusing on the uniqueness of each individual to create the future of health. Simply put, our team members across the country are united by their commitment to continuously innovating to make healthcare more accessible and deliver improved health experiences for everyone.

TELUS Health - Care Centres is a connected network of 13 best-in-class medical centers where our renowned and passionate teams of healthcare professionals can capitalize on TELUS Health’s innovative digital health technology to deliver:

Highly personalized care
Enhanced patient experiences
Easy access to a broad range of services in preventive health, wellness, primary care, mental health and occupational health

Here’s the impact you’ll make and what we’ll accomplish together

As a Senior Program Manager, you will lead the development and execution of our comprehensive year-round care program, integrating both in-person and virtual services through our network of Care Centre clinics. Your role will involve designing and refining these services, working closely with cross-functional teams and clinicians to gather requirements, conduct research, and align strategies with business objectives. You will ensure the program meets diverse client needs and integrates smoothly with existing operations, while driving effective change management practices to support seamless transitions and adoption.
In addition to navigating the complex regulatory landscape, you will partner closely with clinicians to ensure that the program is clinically relevant and practical. Your responsibilities will include overseeing the implementation process, managing stakeholder relationships, and addressing challenges proactively to maintain program integrity. By continuously seeking opportunities for innovation and improvement, you will enhance the client experience and ensure that the year-round care program remains effective and responsive to evolving needs. We are looking for a strategic thinker with strong change management skills, who can balance high-level planning with hands-on execution to deliver a cohesive and impactful care program.

Here's how

Develop, secure support, implement and articulate a differentiated product strategy and tactics related to pricing, bundling, positioning, product lifecycle, placement, promotion, partnerships, channel recommendations and service guidelines
Collaborate with various stakeholders, understand business needs and know how to navigate through diverse domains of systems, infrastructure, privacy and security
Establish, secure and nurture strategic partnerships with key stakeholders and emerging players in the healthcare and wellness industry, including start-ups, research institutions, and technology providers
Manage the market and financial performance of existing and/or new products (including Revenue, Customer deal criteria/standards, Operating Profit, Free Cash Flow, Net Present Value, Internal Rate of Return, Discounted Payback, and Return on Investment and accountability for P&L)
Use primary and secondary market research and competitive landscape research to recommend solutions to better support and/or reposition existing or new product offerings
Analyze and anticipate market, client, regulatory and technology trends; create business plans and present recommendations to senior leaders
In collaboration with the sales and business development teams, identify new markets and appropriate partners to advance and win new business opportunities
Lead and collaborate on cross-functional teams across all business units to manage margin, enable product/service delivery, improve methods to better support product, and support the delivery of integrated customer solutions
Develop, own and maintain a product roadmap and business requirements through the understanding of market, customer, regulatory and technology trends

Qualifications

You're the missing piece of the puzzle

5-7 years of relevant experience in healthcare related service or product development
Previous experience working with clinicians on program development.
Highly creative with a knack for developing clear and concise communications whether that be through Microsoft (MS) PowerPoint, Word, GSuite Tools or during live presentations
Innately curious with a strong drive to dive into the unknown; secretly, you probably like to think of yourself as something of a detective
Naturally hypothesis driven and highly proficient in using data to test ideas and develop insights that lead to winning decisions
Strong leadership skills, including but not limited to building relationships and change management, working through influence, facilitation, and developing and actioning strategy
Deep knowledge of financial concepts including revenue, costs and profitability
Understanding of Agile product management principles
University Degree in Science, Health, Computer Science or Business Administration - Masters degree is an asset
Bilingual English/French considered an asset

By applying to this role, you understand and agree that your information will be shared with the TELUS Group of Companies’ Talent Acquisition team(s) and/or any leader(s) who will be part of the selection process.

#INDTH

Design Specialist Engineer (Castlegar, BC, CA)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Join our team and what we'll accomplish together

The Outside Plant Engineering team is a high-performing group of individuals who collectively make TELUS one of the leading telecommunications companies in Canada. The team is responsible for all Legacy Network Facility designs for the TELUS core network and is the gatekeeper of the TELUS Copper and Fiber network within British Columbia.

As a Design Specialist II in Outside Plant Engineering you will work as an integral member of the leadership team. You are passionate about being strategic. You are excited to seek opportunities to streamline, automate and transform our tools and processes. Your creativity and innovative thinking knows no boundaries. Your daily mission will be to facilitate the creation of timely, accurate and cost effective outputs for our partners in the build process, while searching for ways to further enhance and optimize our business with a continuous improvement mindset.

You will leverage your technical knowledge of telecommunications combined with your strategic thinking and planning skills to help shape the future of TELUS’ award - winning network.

What you'll do

Manage technical specifications for outside plant networks
Prepare estimates for customer requests and billing
Ensure adequate capacity of outside plant copper and fiber network is maintained
Ensure schedules and deadlines are monitored and adjusted appropriately
Review Outside Plant Design jobs for quality/reliability
Write detailed Statements of Work to external contractors (defines work activities and deliverables)
Sign off on Contractor quotes whether to proceed or seek more bids

Communication:

Liaise with internal and external customers to determine needs, negotiate issues to resolution, and respond to or resolve customer complaints.
Liaise with developers and municipal officials to provide communication infrastructure solutions
Lead meetings with key-stakeholders to ensure success outcomes on a project by project, job by job basis
Act as a prime interface between TELUS and our contract design teams to ensure key date metrics are met

Additional Responsibilities:

Maintain quality standards for the engineering designs
Cultivates internal relationships with project managers, planners, engineering manager, and engineering technicians to ensure smooth workflow and strategic alignment with priorities
Ensure processes are in place for quality assurance, cost control and invoice processing for external engineering labour
Provide a single point of contact for external departments as required for special projects and programs as required
Lead and/or participate in the development and preparation of financial analysis, studies, reports, and associated presentation material
Acting as a technical consultant for Network Infrastructure Design, Network Construction personnel and other stakeholders
Work closely with the other Network Planning groups, Capacity Management, Project Management, Regulatory, and Real Estate to carry out assignments requiring specialized network knowledge and awareness of potential cost, operational and service impacts and tariff implications
Liaise with Power Companies, Gas Companies and attend regularly scheduled meetings to cover Joint Use technical specifications used for design and constructio

What you bring

Required Skills & Abilities:

Degree in Engineering and/or equivalent practical experience
The ideal candidate should have experience in drafting design tools, a working knowledge of municipal and civil policies and procedures, as well as expertise in accepted engineering standards and practices for provisioning the network, along with knowledge of fiber optic infrastructure.
Expert-level knowledge of engineering processes and regulatory policies, along with detailed expertise in design systems and tools such as SAP, AutoCAD, JIRA, and Spatialnet.
Demonstrated ability to produce designs based on sound engineering economic analysis and network standards, along with strong skills in planning and organizing to meet scheduled deadlines.
Ability to effectively interact with external customers while working collaboratively in a team environment and with other departments
Must be willing to work in locations that preclude your ability to return home every day, on an as required basis
Demonstrated effective oral and written communications skills

Great to have

Ability to prioritize and multitask in a fast paced, deadline driven environment and adapt to changing priority schedules
Prior participation in the planning, material ordering, design and deployment of network equipment in a telecommunications or data center environment
Familiarity with low code platforms such as JIRA and Appian

Conseiller principal ou conseillère principale, Programmes | Conception et livraison des services de (Vancouver, BC, CA)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Qui est TELUS Santé ?

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer un futur meilleur en santé. En d’autres mots, les membres de l’équipe de partout au pays sont unis par leur détermination à toujours innover pour rendre les soins de santé plus accessibles et offrir à tout le monde une expérience améliorée.

Le réseau des Cliniques TELUS Santé comprend 13 des meilleurs centres médicaux de leur catégorie. Ses équipes de professionnels de la santé réputés et enthousiastes misent sur les technologies numériques novatrices de TELUS Santé pour fournir :

des soins hautement personnalisés;
une expérience de soins supérieure;
un accès facile à une vaste gamme de services préventifs en santé, en mieux-être, en soins primaires, en santé mentale et en santé en milieu de travail.

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

En tant que conseiller principal ou conseillère principale, Programmes, vous dirigerez l’élaboration et l’exécution de notre programme complet de soins de santé à l’année, en intégrant des services en personne et virtuels par l’intermédiaire de notre réseau de Cliniques TELUS Santé. Votre rôle consistera à concevoir et à améliorer ces services, en travaillant en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles et des cliniciens pour découvrir les besoins, mener des recherches et harmoniser les stratégies aux objectifs d’affaires. Vous veillerez à ce que le programme réponde aux divers besoins des clients et s’intègre aisément aux activités en place, tout en mettant en œuvre des pratiques efficaces de gestion du changement afin de favoriser une transition et une adoption sans heurts.
En plus de travailler dans un environnement réglementaire complexe, vous collaborerez étroitement avec des cliniciens pour vous assurer que le programme est pertinent et pratique sur le plan clinique. Vous superviserez le processus de mise en place, gérerez les relations avec les parties prenantes et relèverez les défis de façon proactive afin de maintenir l’intégrité du programme. En recherchant en permanence des possibilités d’innovation et d’amélioration, vous améliorerez l’expérience client et veillerez à ce que le programme de soins de santé à l’année reste efficace et réponde à l’évolution des besoins. Nous sommes à la recherche d’une personne stratégique dotée de solides compétences en gestion du changement, capable d’équilibrer la planification générale et l’exécution pratique afin de mettre en place un programme de soins cohérent et efficace.

Voici comment

Élaborer, mettre en œuvre et énoncer des stratégies et des tactiques de produits distinctes en matière de prix, d’offres groupées, de positionnement, de cycle de vie des produits, de placement, d’offres promotionnelles, de partenariats ainsi que de recommandations et de lignes directrices des réseaux de distribution, et obtenir du soutien à cet égard
Collaborer avec différents partenaires, comprendre les besoins d’affaires et connaître à fond les différents systèmes, les infrastructures, et les notions de respect de la vie privée et de sécurité
Établir, alimenter et entretenir des partenariats stratégiques avec les principales parties prenantes et les nouveaux acteurs du secteur des soins de santé et de mieux-être, y compris les entreprises en démarrage, les établissements de recherche et les fournisseurs de technologie
Gérer le rendement financier et sur le marché des produits nouveaux ou existants (y compris les revenus, les critères et les normes de l’entente avec le client, le bénéfice d’exploitation, le flux de trésorerie disponible, la valeur actualisée nette, le taux de rentabilité interne, les retombées actualisées, le rendement du capital investi et les profits et pertes)
Prendre appui sur les études de marché principales et secondaires et les recherches sur le contexte concurrentiel afin de recommander des solutions qui offrent un soutien supérieur ou qui repositionnent l’offre de produits nouveaux ou existants
Analyser et anticiper les tendances relatives à la réglementation, au marché, à la clientèle et aux technologies en créant des plans d’affaires et en présentant des recommandations à la haute direction
Trouver, avec l’équipe des ventes et du développement des affaires, de nouveaux marchés et de nouveaux partenaires pour conclure de nouvelles occasions d’affaires
Diriger des équipes interfonctionnelles et collaborer avec elles dans toutes les unités d’affaires pour gérer les marges bénéficiaires, permettre la livraison des produits ou des services, perfectionner les méthodes pour mieux soutenir les produits et appuyer la livraison de solutions clients intégrées
Concevoir et maintenir une feuille de route de produits et des exigences d’affaires grâce à la compréhension des tendances relatives à la réglementation, au marché, à la clientèle et aux technologies

Qualifications

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

Vous avez de 5 à 7 ans d’expérience pertinente dans des environnements de soins de santé ou de développement de produits
Vous avez de l’expérience en collaboration avec des cliniciens dans l’élaboration de programmes
Vous faites preuve d’une grande créativité et avez le don de produire des communications claires et concises à l’aide de Microsoft PowerPoint ou de Word, des outils de Google Workspace ou encore oralement
Vous êtes une personne curieuse de nature et aimez plonger dans l’inconnu. Vous vous dites que vous avez peut-être même la fibre du détective
Naturellement, vous savez travailler à partir d’hypothèses et êtes très habile pour mettre à l’essai des idées et développer une pensée menant à des décisions gagnantes
Vous avez de solides compétences en leadership, notamment en établissement de relations, en gestion des changements, en leadership d’influence, en animation et en développement et mise en place de stratégies
Vous possédez une profonde connaissance des concepts financiers, comme les revenus, les coûts et la rentabilité
Vous comprenez les principes de gestion de produits Agile
Vous possédez un diplôme universitaire en sciences, en santé, en informatique ou en administration des affaires. Une maîtrise serait un atout
Bilinguisme (anglais et français), un atout

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

Performance Analysis Consultant - Efficiencies, Projects and Intelligence Center (Vancouver, BC, CA, V6B 3K9)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Join our dynamic PACE team within the Customer Service Excellence organization to spearhead the transformation of our dispatching operations nationwide. Your role will focus on developing a unified framework for dispatch operations, transitioning from regional segregation to a cohesive, Canada-wide approach. Through process improvement and automation, you will drive efficiency by optimizing resource planning for routing TELUS PureFibre technology to our diverse customer base.

Customer Solutions Delivery Spotlight:

Working closely with our colleagues across TELUS, the Customer Solutions Delivery & Enablement (CSD&E) team's mission is to create a connected world where our customers live and thrive. We are accountable for installing, maintaining and supporting TV, Internet, Home Phone and SmartHome Security services while driving future growth for TELUS leveraging our PureFibre, Wireless and Copper Based Networks. We are dedicated to ensuring that we always put our customers first. As the face of TELUS in our communities and trusted advisors in the home, our technicians provide unparalleled experiences and personalized recommendations to help our customers receive the full benefits of our ever-evolving suite of products and services. With team members and partners across Canada, the CSD&E team is working in our communities to ensure a full portfolio of communication and entertainment services for the benefit of our business and customers.

What You’ll Do:

Drive actionable insights from key metrics and business performance indicators
Provide strategic inputs for the broader PACE team’s strategic path
Lead people and process changes to enhance operational performance and efficiency
Develop and present key insights from data analytics
Create dashboards, forecasts, reports, and insights to influence business decisions
Build and inspire a culture of "everyday innovation" within the team
Collaborate with various stakeholders to understand strategic direction
Oversee performance analysis and reporting, driving strategic initiatives and operational excellence
Champion process improvement opportunities
Foster trust and build strong relationships to lead cross-functional teams
Articulate strategic priorities and progress through executive-level presentations
Monitor industry and customer trends to identify new opportunities

Qualifications

What You Bring:

Strong storyteller, communicator, and collaborator
Conceptual and analytical skills to interpret large data volumes
Google Cloud Platform experience, particularly BigQuery
Expert-level Microsoft Excel/Google Sheets skills
Ability to manage and lead multiple large projects simultaneously
Strategic mindset with a focus on the big picture
Proactive, open-minded, and action-oriented approach
Continuous improvement mindset with a focus on efficiency
Strong decision-making abilities with the flexibility to pivot when needed

Must-Haves:

7+ years of experience in large-scale program/change management or business process improvement
Post-secondary degree in Business or a related field
Experience in service development, customer experience, and operations
Strong problem-solving, strategic, and analytical capabilities
Understanding of project lifecycle from ideation to execution
Excellent communication skills for various audiences
5+ years of consulting, business strategy, and/or product management experience
Strong business acumen and understanding of key financial performance measures
Passion for storytelling and synthesizing complex business dynamics
Proven analytical abilities: business modeling, forecasting, and market assessment
Proficiency with Microsoft Office and Google Suite

Great-to-Haves:

Telecommunications industry or Field Operations experience
Post-secondary degree in business management and/or communications
Experience with visualization tools like Tableau or Looker
Familiarity with programming languages (SQL, R, Python, Java, SASS)
Awareness of Artificial Intelligence, Machine Learning, and Robotic Process Automation tools and techniques
Experience with GitHub and Pulumi/Infrastructure as Code
Strong SQL skills and relational database experience
Experience in market insights, accounting, or a related role

Join us and together, let's make the future friendly. Apply now to become a pivotal force in our team’s success and drive profitable growth for TELUS.

Senior Product Manager (Video/TV Product Management) (Vancouver, BC, CA, V6B 0M3)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Join Our Team:

We support the management and development of TELUS’ Video Services offerings. We are responsible for the end-to-end customer experience for the Optik customer and own the product strategy. We interface with divisions across the enterprise to ensure we deliver on business and customer needs alike. Our broader team supports the product life-cycle for all aspects of TELUS’ video products, so you’ll have the support and collaboration of an excellent team of cross-functional product managers.

Job Description:

As a Senior Product Manager managing Optik TV core platforms at TELUS, you will play a pivotal role in shaping the future of our video services. You will be responsible for leading customer migration activities while ensuring we meet our targets in terms of customer satisfaction, operational cost, and platform-related expenses. Your strategic vision, product expertise, and project management skill sets will drive the success of our new Optik TV platform.

Key Responsibilities:

Help to lead stakeholder engagement and governance to ensure proper communication on progress, risks, and issues by directing cross-functional teams to define, prioritize, execute, and report on migration-related activities
Utilizing your strong project management skills to oversee initiatives and ensure timely delivery
Proven business and financial acumen, with the ability to manage budgets and optimize financial performance
Identifying opportunities within our current processes and implement changes to streamline processes and bring efficiencies
Managing changes to the TV platform to ensure seamless integration of new features
Monitoring key performance metrics and drive data-driven decisions to optimize feature performance
Applying technical understanding of the Optik TV product to inform decision-making and feature development

Qualifications

What You Bring:

Strong project management skills and the ability to lead cross-functional teams to deliver time-bound initiatives and improvements
Known for putting customers first, you always have the best customer and business outcomes at the heart of your decision-making
Knowledge and understanding of the Optik TV platforms, hardware, and feature sets
Exceptional communication skills and the ability to confidently present to senior leadership
Experience in using customer insights and data to help inform decision-making, and put together business cases to support decisions and identify opportunities
Strong understanding and thorough knowledge of marketing principles, consensus-building, business decision-making techniques, business processes, telecommunications and video industry dynamics, and business market competition
Recognized for your experience in product strategy and product development, you have a strong desire to take ownership, accountability, and grow the business

Manager of Mobile Software Development Team (Remote) (Toronto, ON, CA, M5J 2V5)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Our team and what we’ll accomplish together:

The TELUS SmartHome+ Client Interfaces team is a highly collaborative group looking for an ambitious Software Delivery Manager to help develop the processes, people, and culture that will bring to market a world class mobile application for the connected home! The team is developing an exciting new approach to the connected home, combining various existing and new offerings to build a complete picture. We will bring together home internet, smart home devices, security, energy management and more to create a truly exciting way for those in Canada and beyond to re-imagine their home!

What you’ll do:

Our team is working to develop a world-class connected home experience, which extends beyond the basics, truly enabling you to take charge of your home. As a Software Development Manager within the team, you will focus on building our people, assisting in problem solving complex issues, and assisting in decision making for the team. You will be the go-to problem solver for two development squads each working on specific customer-focused areas of our broader application.

Here's how:

You will support a team of direct reports, helping to guide them to optimal solutions, weighing in the complexities of implementation, deadlines, and the overall requirements of our business and customers. You will work closely with the director of mobile development, and other SDMs to build and implement a vision for our development teams. Working closely with team members, you will guide, mentor, and collaborate to build an exceptional software team.

Qualifications

What you bring:

A bachelor’s degree in Software Engineering, Computer Science, Electrical Engineering, or similar experience
Recognized for your ability to bring people together and foster a culture of creativity and success
Extensive experience working on and improving agile software development teams
Noted for your ability to navigate an ambiguous environment and guide team members forward
Experience working with mobile application development
Previous experience in iterative process improvement
Known for your experience using empathy to assist a team in their growth, understand challenges and bring people together to solve problems
An exceptional story teller, with an ability to simplify technical information and craft it into a compelling vision and strategy

Great to have:

MBA or MSc in technical Field
Experience in mentorship using a coach-like style
Past experience delivering a software system starting from the ground up

#LI-Remote #LI-Hybrid

Adjoint(e) administratif(tive) - Clinique (Montréal, QC, CA, H3A 3J2)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Lieu : 600 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal H3A 3J2
Statut : Permanent, temps plein (37.5 heures/semaine)
Horaire : Lundi au vendredi 9h00 à 17h00 (doit être disponible entre 7h30 et 17h00 selon les besoins opérationnels)

Prenez part à une équipe innovatrice avec l’utilisation de technologies de pointe !

Joignez-vous à notre équipe

Les membres de l’équipe au sein de la clinique sont dynamiques, passionnés et toujours prêts à offrir la meilleure expérience client. Ils prennent un réel plaisir à interagir avec les patients.

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

L’associé administratif devra être en mesure d’accomplir diverses tâches administratives, assurer un service à la clientèle hors pair auprès d’importants patients exécutifs et de travailler en équipe pour accomplir les objectifs du service.

Voici comment

Accueillir les clients de façon professionnelle et agréable
Répondre aux appels provenant de l’interne
Facturation aux clients
Balancement et fermeture de la caisse en fin de journée
Confirmation, modification ou annulations de rendez-vous
Travailler en étroite collaboration avec la coordonnatrice afin de s'assurer du bon roulement des opérations
Répondre aux questions des clients et s’assurer de minimiser le temps d’attentes entre les rendez-vous
Responsable de l'ouverture et/ou de la fermeture de la réception à la clinique
Répondre aux courriels entrants de patients
Aider à la réconciliation de fin de mois
Contribuer à maintenir l'esthétique, l'approvisionnement et la propreté du buffet pour les patients en apportant son aide selon les besoins
Remplacement de différents postes administratifs au besoin
Toute autre tâche connexe

Qualifications

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

Diplôme d’études secondaires complété
Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle requis
Bilinguisme parlé et écrit est essentiel
Connaissance de base de MS Office (Outlook, Excel, Word)
Minutie et attention aux détails
Connaissance de la terminologie médicale (un atout)
Politesse et courtoisie
Rapidité d’exécution et discrétion
Respect de la confidentialité
Assiduité et ponctualité
Bonne gestion du stress et des priorités
Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
Présentation soignée et professionnelle

#INDTH

Conseiller principal, Gestion des produits (Gestion des solutions Télé/Vidéo) (Vancouver, BC, CA, V6B 0M3)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Rejoignez notre équipe:

Nous assurons la gestion et le développement des offres de services vidéo de TELUS. Nous sommes responsables de l'expérience client de bout en bout pour le les produits Télé Optik ainsi que EnContinu+. Nous interagissons avec plusieurs divisions de l'entreprise afin de répondre à nos besoins commerciaux et à ceux de nos clients. Notre équipe élargie soutient le cycle de vie du produit pour tous les aspects des produits vidéo de TELUS, vous bénéficierez donc du soutien et de la collaboration d'une excellente équipe interfonctionnelle.

Description du poste:

En tant que Conseiller principal, Gestion des produits en charge des plateformes Télé Optik de TELUS, vous jouerez un rôle crucial dans la définition de l'avenir de nos services vidéo. Vous serez responsable de la conduite des activités de migration des clients tout en veillant à l'atteinte de nos objectifs corporatifs en termes de satisfaction client, de coûts opérationnels et de stratégie de gestion des coûts liées aux plateformes. Votre vision stratégique, votre expertise produit et vos compétences en gestion de projet assureront le succès de notre plateforme Télé Optik.

Responsabilités clés:

Aider à diriger l'engagement des parties prenantes et la gouvernance pour assurer une communication adéquate sur les progrès, les risques et les problèmes en dirigeant des équipes interfonctionnelles pour définir, prioriser, exécuter et rendre compte des activités liées à la migration
Utiliser vos solides compétences en gestion de projet pour superviser les initiatives et garantir une livraison en temps opportun
Avoir une expertise avérée en affaires et en finance, avec la capacité de gérer les budgets et d'optimiser les performances financières
Identifier les opportunités au sein de nos processus actuels et mettre en œuvre des changements pour rationaliser les processus et apporter des gains d'efficacité
Gérer les modifications de la plateforme TV pour assurer une intégration transparente des nouvelles fonctionnalités
Surveiller les principaux indicateurs de performance et prendre des décisions basées sur les données pour optimiser les performances des fonctionnalités
Appliquer une compréhension technique du produit Télé Optik pour éclairer la prise de décision et le développement des fonctionnalités

Qualifications

Ce que vous apportez :

Solides compétences en gestion de projet et capacité à diriger des équipes interfonctionnelles pour livrer des initiatives dans les paramètres définis
Mettre les clients en premier, vous avez toujours les meilleurs résultats pour les clients et l'entreprise au cœur de votre prise de décision
Connaissance et compréhension des plateformes, des équipements et des ensembles de fonctionnalités de Télé Optik
Compétences exceptionnelles en communication et capacité à présenter avec confiance à la haute direction
Expérience dans l'utilisation des commentaires clients et des données pour éclairer la prise de décision, et élaborer des études de cas pour soutenir les décisions et identifier les opportunités
Forte compréhension et connaissance approfondie des principes de marketing, de la construction de consensus, des techniques de prise de décision commerciale, des processus commerciaux, de la dynamique de l'industrie des télécommunications et de la vidéo, et de la concurrence sur le marché des affaires
Expérience en stratégie produit et développement de produit, vous avez un fort désir de prise en charge, de rendre des comptes et de développer l'entreprise

Senior Technical Customer Service Agent-TELUS Health (Toronto, ON, CA, M5J 2V5)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Temporary position (7 months)

Creating awesome experiences for our customers.

At TELUS Health - Incident Management, we are on a mission to provide best-in-class customer service for our various lines of business.

Our team and what we’ll accomplish together

We support front line teams reporting issues with TELUS-owned infrastructure. Our mission is to provide clear and constant communication so critical stakeholders are always informed as to the current status of ongoing incidents. We rally resolver groups to ensure rapid solutions are provided for current challenges.

As a Senior Technical Customer Service Agent with TELUS Health, you will provide support to front line team members reporting advanced issues with TELUS infrastructure. This involves collaboratively negotiating positive outcomes and working with varying groups of stakeholders.

You will provide feedback, coaching, and mentorship to front-line team members to ensure our collaborative goals of stronger customer satisfaction and operational excellence. You will also keep leadership groups informed of current challenges and ongoing incidents within TELUS infrastructure.

You will manage key initiatives and projects while still maintaining day-to-day operations to ensure we provide higher levels of service to our clients. You will also manage our performance against our contractual obligations and ensure our contracted service commitments are being delivered.

You will act as an escalation point for critical production incidents until incidents are brought to a resolution, managing communications as contractually required. Our team manages these incidents as needed 24 hours a day, 7 days a week.

What you’ll do

Answering and interacting with customers via chat, email and phone, providing friendly and efficient service
Working on individual projects to improve our response capabilities as directed by business needs
Interfacing with product Customer Service Managers to ensure the best path forward for current challenges or issues
Collaborating with a multifaceted team to achieve the strongest outcomes possible for customers
Acting as the customer-facing portion of a multi-stakeholder resolver group for critical incidents to ensure the rapid and accurate delivery of timely information to both the resolvers and customers

Qualifications

What you bring

Fluent in English & French (verbal and written)
Strong interpersonal and customer service skills
Team oriented and able to work with minimal supervision
Strong experience with Microsoft Office, including Powerpoint and Excel
3+ years of contact centre experience
Post-secondary degree or equivalent combination of education and work experience
Available to work varying shifts in a 24-hour work environment, 7 days a week

Great-to-haves:

Knowledge of ITIL methodology
Experience in health-related IT infrastructure

Spécialiste de l'infrastructure infonuagique (Montréal, QC, CA)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Joignez-vous à notre équipe

Nous sommes le plus grand fournisseur de TI au pays dans le domaine de la santé et nous transformons le secteur.

L’équipe de la plateforme infonuagique de TELUS Santé s’emploie à résoudre des problèmes complexes à l’aide de solutions intelligentes qui simplifient la vie des gens. Notre vision consiste à redéfinir les soins de santé grâce à des plateformes numériques en nuage sûres qui permettent une automatisation et une collaboration patient-partenaire.

Trouvez votre équipe et donnez un sens à votre carrière

Vous savez résoudre efficacement les problèmes et vous tirez une grande fierté de la conception de solutions remarquables ? Votre place est parmi nous.

Nous sommes une équipe de personnes passionnées qui s’emploient à élaborer des solutions technologiques qui transforment la façon dont les professionnels de la santé offrent des soins aux patients. Nous sommes à la recherche de gens autonomes et motivés pour réaliser notre vision. Vous joindrez vos efforts à ceux d’architectes, de développeurs, d’ingénieurs et de spécialistes des produits possédant une vaste expérience dans le domaine des solutions technologiques en santé.

Voyez vos idées se concrétiser.

Les responsables de l’ingénierie infonuagique définissent et documentent l’orientation technologique, effectuent des démonstrations de faisabilité, prennent en charge les innovations de TELUS Santé et présentent à l’équipe de direction la valeur commerciale des choix de technologie.

Le Spécialiste de l’infrastructure infonuagique efficace sera en mesure de suivre les évolutions du secteur associées à son domaine et de contribuer à la mise en œuvre des nouvelles technologies. L’ingénieur ou l’ingénieure en infonuagique ira au-delà de la technologie en fournissant des conseils sur l’ensemble du processus lié aux applications et en mettant en œuvre des recommandations de conception qui touchent plusieurs domaines.

Voici comment

Développer des solutions partagées pour les équipes responsables des applications et définir des modèles de plateformes, d’outils et de fournisseurs indépendants qui répondent aux besoins des applications
Mettre l’accent sur la surveillance et l’observabilité, conformément aux principes de l’ingénierie de la fiabilité de site
Communiquer des idées et des concepts très complexes à des pairs et à des clients non spécialisés
Établir des relations de collaboration interfonctionnelles avec des partenaires commerciaux et technologiques
Appuyer l’équipe de développement et mener des activités visant à résoudre les problèmes des développeurs avec rapidité et précision
Concevoir les processus de construction et de publication
Gérer efficacement les fournisseurs de technologie et établir des partenariats avec eux pour atteindre les objectifs commerciaux
Faire des recherches et formuler des recommandations sur les normes, les produits et les services
S’assurer que les solutions d’architecture des applications et de l’infrastructure sont stables, sécurisées et conformes aux normes et pratiques de l’entreprise
Mettre en œuvre toutes les technologies conformément aux principes directeurs de la sécurité de l’information pour les données hautement sensibles
Fournir un soutien opérationnel à haute disponibilité et automatiser les solutions dans l’ensemble de l’environnement
Mettre en œuvre des capacités de télémétrie approfondies pour fournir des mesures continues du succès et des performances
Mettre en place la surveillance des services sur toutes les plateformes afin de garantir la disponibilité continue et la continuité opérationnelle des systèmes critiques
Assurer le respect des politiques de l’entreprise et des exigences légales et réglementaires, comme la norme de l’industrie des cartes de paiement et la norme SOC 1/2
Mettre en œuvre et maintenir les configurations et les valeurs de base des systèmes pour soutenir les meilleures pratiques et les normes en matière de contrôle des logiciels de développement d’applications sécurisées
Agir comme expert ou experte en consultation auprès de l’équipe de direction et d’autres équipes de développeurs, d’architectes et d’analystes d’affaires pour garantir que les stratégies et les meilleures pratiques établies sont respectées
Participer à la planification des projets et à la coordination de tous les éléments de la stratégie, de l’exécution et du suivi de la conception architecturale des TI
Prendre des décisions complexes, critiques et techniques avec assurance et en suscitant la collaboration et le dialogue
Agir comme troisième niveau de soutien à l’égard des environnements de produits, du développement à la mise en production

Vous possédez

Au moins neuf ans d’expérience en administration de système, en administration de réseau et en ingénierie de systèmes
Baccalauréat ou expérience pertinente
Grande expérience d’utilisation d’une ou de plusieurs plateformes d’ingénierie infonuagique (GCP, Azure, AWS)
Au moins cinq ans d’expérience d’au moins un des langages suivants : Terraform, Python, Cloudformation et AWS CDK
Excellentes compétences en scriptage avec Bash, Python et Powershell
Au moins cinq ans d’expérience d’utilisation des systèmes distribués de grande envergure et des architectures client-serveur, des architectures natives en nuage et des conteneurs, comme Kubernetes et autres technologies sans serveur
Capacité manifeste à faire du débogage, à mettre en place une infrastructure sous forme de code et à automatiser des tâches routinières, y compris une compréhension fonctionnelle de la mise en œuvre et de l’utilisation de pipelines d’intégration et de déploiement continus
Intérêt pour la conception, l’analyse et le dépannage de systèmes distribués à grande échelle
Capacité éprouvée de traduire des renseignements en recommandations commerciales
Connaissance approfondie des méthodologies de conception d’applications
Connaissance des exigences juridiques et réglementaires pertinentes comme SOX, PCI, HIPAA, protection des données, etc.
Expérience éprouvée de mise en œuvre et de gestion d’environnements à haute capacité, redondants et critiques (en tout temps)
Connaissance des technologies de bases de données modernes
Maîtrise du réseautage TCP/IP, de l’architecture et des technologies de réseautage de base (DNS, routage, tableaux IP, aiguillage du trafic, etc.)

Cloud Infrastructure Specialist (Montréal, QC, CA)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Join our team

We are Canada’s largest healthcare IT provider and we’re transforming healthcare.

The TELUS Health Cloud Platform team is passionate about delivering intelligent solutions to complex problems in order to make life simple for others. We’re charting a new course in healthcare with end-to-end, secure, cloud-based digital platforms to ensure patient engagement and automation are at the core of our vision.

Find your people and your purpose

Are you a decisive problem solver who takes pride in engineering beautiful solutions? You belong here.

We’re a group of passionate individuals committed to building technology solutions that transform how healthcare professionals deliver patient care. We need passionate self-starters to bring our vision to life. You will work alongside a diverse group of architects, developers, engineers and product specialists with vast experience in the healthcare IT industry.

Bring your ideas and watch them grow.

Cloud Infastrcuture Specialist primes are able to define and document technology direction, conduct POCs, run point on new innovations for TELUS health as well as present to Leadership on business value for technology selection.

Additionally, an effective Cloud Infastrcuture Specialist will be able to keep up with industry changes in their domain and help to lead the delivery of new technology throughout the domain. Finally, they will operate beyond just their technology area through providing consultation on an entire app flow and makes design recommendations that span domains.

What you’ll do

Build shared solutions for application teams and define platform/ tools/ vendor agnostic patterns to suit applications' needs
Bringing a strong focus on monitoring and observability in line with SRE principles.
Communicate highly complex ideas and concepts to non-technical peers and customers
Ability to establish cross-functional, collaborative relationships with business and technology partners
Support the development team and perform activities to resolve developer issues in a timely and accurate fashion
Engineer build and release processes
Ability to effectively manage and partner with technology vendors to deliver against business objectives
Conduct research and make recommendations on standards, products, and services
Ensure application and infrastructure architectural solutions are stable, secure, and compliant with Company standards and practices
Implement all technologies in accordance with Information Security's guiding principles for highly sensitive data
Provide high-availability operational support and automate solutions across the environment
Implement deep telemetry capabilities to provide ongoing success and performance metrics
Implement service monitoring across all platforms to ensure continuous availability and operational continuity of critical systems
Uphold company policies, and legal/regulatory requirements, such as PCI and SOC/2
Implement and maintain system configurations and baselines to support secure application development software control best practices and standards
Act as a SME in consultation with Management and other teams of developers, architects and business analysts to ensure defined strategies and best practices are adhered to.
Assist in project planning and the coordination of all elements of IT architectural design strategy, execution and follow-up
Makes complex, critical, technical decisions with confidence and through engaging in spirited collaboration and debate
Acts as 3rd line of support in supporting product environments from Development to Production

What you bring

9+ years of experience in system administration, network administration, and systems engineering
Bachelor’s Degree or relevant experience
Deep experience with one or more Cloud Computing platforms (e.g. GCP, Azure & AWS)
5+ years of experience in one or more of the following languages: Terraform, Python, Cloudformation, AWS CDK
Expert level skills with scripting such as Bash, Python, Powershell
5+ years’ Experience with large-scale distributed systems and client-server architectures, cloud native architectures, containers, Kubernetes and serverless technologies
Demonstrated ability to debug and infrastructure as code and automate routine tasks including a functional understanding of implementing and using CI/CD Pipelines
Interest in designing, analyzing and troubleshooting large-scale distributed systems
Proven ability to translate insights into business recommendations
Deep knowledge in application design methodologies
Familiarity with relevant legal and regulatory requirements, such as SOX, PCI, HIPAA, Data Protection, etc.
Demonstrated experience implementing and managing high capacity, redundant, and mission critical (24x7) environments
Familiarity with modern databases technologies
Proficiency in TCP/IP networking, architecture and core technologies (DNS, routing, iptables, tc, etc.)

Agent principal service à la clientèle technique -TELUS Santé (Toronto, ON, CA, M5J 2V5)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Position temporaire (7 mois)

Créez des expériences exceptionnelles pour les clients

L’équipe Gestion des incidents s’est donné pour mission de fournir un service à la clientèle hors pair dans tous les secteurs d’activité de TELUS Santé.
Nous appuyons les équipes de première ligne qui signalent des problèmes touchant l’infrastructure de TELUS. Notre mission est de fournir des communications claires et régulières pour que les parties prenantes essentielles restent informées de l’état des incidents. Nous rallions des groupes chargés de la résolution pour nous assurer de trouver rapidement des solutions aux difficultés rencontrées.

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

À titre d’agent principal ou d’agente principale du service à la clientèle technique de TELUS Santé, vous fournirez du soutien aux membres de l’équipe de première ligne qui signalent des problèmes touchant l’infrastructure de TELUS. Vous devrez négocier des résultats positifs en collaboration avec divers groupes de parties prenantes.

Vous fournirez des commentaires, du coaching et du mentorat aux membres de l’équipe de première ligne pour appuyer nos objectifs collectifs d’accroître la satisfaction des clients et d’atteindre l’excellence opérationnelle. Par ailleurs, vous tiendrez aussi les groupes de dirigeants informés des difficultés actuelles et des incidents touchant l’infrastructure de TELUS.

Vous gérerez des initiatives et projets clés tout en veillant à la poursuite des activités quotidiennes pour que nous puissions fournir des niveaux de service supérieurs à nos clients. Vous gérerez aussi notre rendement en tenant compte de nos obligations contractuelles et vous veillerez à ce que nous respections nos engagements contractuels en matière de service.

Vous agirez comme personne-ressource pour les recours hiérarchiques en cas d’incident grave dans l’environnement de production jusqu’à la résolution des problèmes, en gérant les communications comme le stipulent les contrats. Notre équipe gère en tout temps ce type d’incidents.

Voici comment

Vous répondrez aux demandes des clients et communiquez avec eux par clavardage, par courriel ou par téléphone, en tâchant de fournir un service convivial et efficace
Vous travaillerez à des projets de façon autonome pour améliorer nos capacités de réponse, selon les besoins de l’entreprise
Vous communiquerez avec les directeurs du service à la clientèle lié au produit afin d’établir la meilleure marche à suivre pour résoudre les difficultés ou les problèmes actuels
Vous collaborez avec une équipe à facettes multiples pour produire les meilleurs résultats possibles pour les clients
Vous agirez comme point de contact auprès de la clientèle au sein d’un groupe de résolution composé de diverses parties prenantes lors d’incidents graves pour garantir la transmission rapide d’information exacte aux personnes chargées de résoudre les problèmes et aux clients

Qualifications

Vous possèdez

Vous maîtrisez le français et l’anglais, à l’oral et à l’écrit
Vous possédez beaucoup d’entregent et de grandes compétences en service à la clientèle
Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes en mesure de travailler avec un minimum de supervision
Vous avez une solide expérience avec la suite Office de Microsoft, notamment avec PowerPoint et Excel
Vous avez au moins 3 années d’expérience en centre d’appels
Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire ou possédez une combinaison équivalente de formation et d’expérience
Vous êtes disponible pour travailler selon des quarts de travail variables dans un environnement de travail actif en tout temps

Atouts

Vous connaissez la méthodologie de l’ITIL
Vous avez de l’expérience avec une infrastructure de TI pour le secteur de la santé

Architecte infonuagique (Edmonton, AB, CA, T5J 0E5)

Fri, 13 Sep 2024 2:00:00 GMT

Description

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Notre équipe dynamique se consacre au respect de notre promesse Les clients d’abord. Nous nous engageons à construire une visibilité, une confiance et une transparence inégalées dans l’expérience client de bout en bout et à tirer parti des données et de l’IA pour offrir des solutions novatrices et transformatrices.

Voici comment

En tant qu’architecte ou développeur ou développeuse infonuagique, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe en créant et en mettant en place des solutions infonuagiques extensibles pour répondre aux exigences opérationnelles. En collaboration avec des équipes interfonctionnelles, vous veillerez à l’intégration transparente d’applications infonuagiques tout en optimisant la performance, le niveau de sécurité et la rentabilité de l’infrastructure en nuage.

Votre expertise en solutions et en pratiques infonuagiques sera essentielle à l’exécution des transformations numériques. De plus, vous resterez au fait des technologies infonuagiques émergentes et formulerez des recommandations pour l’amélioration des systèmes existants afin de favoriser l’innovation et l’efficacité.

Qualifications

Vous possédez

Études postsecondaires en technologies informatiques et expérience avérée en conception et en mise en œuvre de solutions infonuagiques sécurisées et extensibles utilisant les technologies infonuagiques GCP, comme BigQuery, DataProc, DataFlow et GKE dans un environnement professionnel
Maîtrise des langages de programmation tels que Python, Java et Shell et capacité à respecter les processus de développement et d’exploitation pour l’intégration et la livraison continues
Expérience en élaboration et en mise en place de stratégies de gestion des données, y compris les normes en matière de données, la gouvernance et les mesures de sécurité des données
Aptitude à mettre en œuvre des solutions de traitement par lots et des solutions de diffusion en continu et en temps quasi réel au moyen de plateformes infonuagiques
Capacité éprouvée à collaborer avec des développeurs, développeuses et ingénieurs et ingénieures en développement et exploitation pour la mise en place de solutions et à assurer des déploiements fluides
Expérience en surveillance et en optimisation de solutions pour améliorer la performance, le niveau de sécurité et la rentabilité
Expérience en transfert de charges de travail locales vers un environnement infonuagique public

Senior People & Culture Advisor (Mergers and Acquisitions) (Montréal, QC, CA, H3B 1S6)

Fri, 13 Sep 2024 0:00:00 GMT

Ready to create new opportunities in uncharted territory?

Our team and what we’ll accomplish together

We are looking for bright people who enjoy solving problems. At TELUS, People & Culture (P&C) is not your traditional HR team, and this is not your traditional P&C Advisor role. We embrace change and have fun re-inventing the future of work. We are as passionate about our team as we are about our business, and we’re looking for people who get excited about thinking and delivering differently, thinking out of the box, and enjoy giving support to other team members.

As a Senior M&A Advisor within People & Culture, you wear multiple hats:

You work closely with your colleagues in the P&C M&A team, P&C Business partners, business leads, and multiple shared services stakeholders to assess if an acquisition will support the strategy through its people and culture
You are a curious, energetic, and results-driven teammate who can work in an environment of ambiguity, challenge the status quo, and foster collaborative partnerships to drive the future of P&C M&A activities at TELUS
Your counsel is equal parts logic, analysis, strategy and execution. You have a natural curiosity and thrive in an environment where new learnings are daily achievements. Your passion for delivering a remarkable team member experience drives better outcomes for our business and customers. You care deeply about the details that will make or break the success of an acquisition
Supported by the Director of People & Culture M&A, you will balance multiple P&C M&A projects by leading all the P&C due diligence and transaction closing activities. This will include providing strategic insight for our leaders as well as ensuring high quality and consistent delivery of HR due diligence valuation, collaborating on post-acquisition integration activities and evolving the service delivery model of HR M&A

What you’ll do

Lead and project manage all the activities of due diligence to the conclusion of a transaction
Analyze and understand the culture and people practices of an organization to highlight risks and opportunities during due diligence phase
Assess the talent in the organization to identify potential and fit
Design compensation strategies to support key talent retention
Contribute to the business case valuation through the estimation of the cost of integration to TELUS people practices and recommendation of the integration strategy balancing financial impact and team member experience
Provide guidance on people matters in purchase agreements
Share and implement best practices throughout the M&A lifecycle
Collaborate on P&C strategic integration planning for post-acquisition integration activities
Contribute to the development of a strong communication and change management plan to achieve and accelerate the value of the acquisition
Continuously enhance the P&C M&A playbook, service delivery model and valuation tools for speed and high quality of delivery and exceptional team member experience
Create presentations, facilitate conversations and develop support materials, to help bring organizations together

What you bring

Strategic Thinker: Sees things holistically, generates and applies unique business insights to create successful outcomes for the business and team members
Passionate problem solver: Demonstrates the fundamentals of digging into a problem, conducting targeted analysis, building recommendations and executing on those recommendations
Exceptional communicator and demonstrate good discernment: Clear, concise and influential at an executive level in all aspects of communication and facilitation. You know how to navigate the organizational dynamics
Self-motivated learner: Seeks to understand and grow knowledge, skills and personal capabilities
Strong collaborator and relationship builder: Someone others actively seek out to partner with and who engages multiple stakeholders to ensure seamless communication and a strong focus on finding the right solutions for a successful outcome
Energized by fast-paced environments: Comfortable in continuously changing, dynamic environments
Pragmatic project manager: Leads in a structured way the various activities related projects. Knows when a project plan is needed, or when a simple list will get the job done
Influencer: Influences leaders and peers to gain support and overcome resistance with data and persuasion
Interested in the details: Analyzes a large amount of data and is able to extract and summarize which ones matter to the success of an acquisition
Results-oriented: Manages performance, holding self and others accountable to effectively and efficiently complete work responsibilities

Great-to-haves

Bachelor’s degree with an MBA or advanced degree preferred or equivalent experience and education
7-10 years of equivalent work experience tied to HR and/or M&A functions
Proven track record on leading & delivering complex projects
Bilingual in English and French, written and spoken, is an asset

Aviseur principal ou aviseuse principale, Personnes et Culture (Fusions et Acquisitions) (Montréal, QC, CA, H3B 1S6)

Fri, 13 Sep 2024 0:00:00 GMT

Description

La création d’occasions d’affaires inédites vous intéresse ?

Joignez-vous à notre équipe

Nous sommes à la recherche de personnes brillantes qui ne reculent pas devant les défis. À TELUS, l’équipe Personnes et culture n’est pas une équipe de ressources humaines comme les autres, et ce poste n’est pas un poste d’aviseur ou d’aviseuse ordinaire. Nous adhérons au changement et prenons plaisir à réinventer l’avenir du monde du travail. Notre équipe nous passionne au même titre que notre secteur d’activités. Nous sommes donc à la recherche de gens qui démontrent un vif intérêt pour la pensée créative et l’originalité des actions, qui sortent des sentiers battus et qui aiment aider les autres membres de l’équipe.

À titre d’aviseur principal ou d’aviseuse principale en fusions et acquisitions dans l’équipe Personnes et culture, vous jouerez plusieurs rôles.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues de l’équipe Fusions et acquisitions, les partenaires d’affaires de Personnes et culture, des dirigeants de divers secteurs et des parties prenantes de multiples services partagés pour déterminer si l’acquisition d’une entreprise cadre avec la stratégie, tant sur le plan des gens que de la culture
Vous faites preuve de curiosité, êtes énergique, mettez l’accent sur les résultats et avez l’esprit d’équipe. Vous savez gérer l’ambiguïté, remettre en question le statu quo et favoriser les partenariats et la collaboration afin d’assurer l’avenir des activités de fusion et d’acquisition de Personnes et culture à TELUS
Vos conseils sont fondés à la fois sur la logique, l’analyse, la stratégie et la mise en œuvre. Vous avez une curiosité naturelle et fonctionnez bien dans un milieu où l’apprentissage est une activité quotidienne
Votre détermination à offrir une expérience remarquable aux membres de l’équipe génère des retombées supérieures pour l’entreprise et les clients. Vous vous souciez grandement des détails qui font la réussite ou l’échec d’une acquisition
Relevant de la Directrice générale des fusions et acquisitions au sein de notre équipe Personnes et Culture, vous prendrez en charge de multiples projets de fusion et d’acquisition en pilotant les activités de diligence raisonnable et celles entourant la conclusion des transactions. Vous fournirez des conseils stratégiques à nos dirigeants, assurerez la rigueur et l’uniformité des activités de RH liées à la diligence raisonnable, participerez aux efforts d’intégration post-acquisition et ferez évoluer les modèles de prestation de services de RH liés aux fusions et acquisitions

Voici comment

Diriger les activités de diligence raisonnable jusqu’à la conclusion de la transaction
Analyser et comprendre la culture et les pratiques d’une organisation en matière de ressources humaines pour cerner les risques et les occasions pendant la phase de diligence raisonnable
Évaluer le talent dans l’organisation pour repérer les candidats ayant un bon potentiel et répondant aux exigences de différents postes
Élaborer des stratégies de rémunération pour retenir les employés talentueux
Contribuer à l’analyse de rentabilité en estimant le coût de l’implantation des pratiques de gestion des RH de TELUS et en recommandant une stratégie d’intégration tenant compte des incidences financières comme de l’expérience des membres de l’équipe
Fournir des conseils en matière de ressources humaines dans le cadre des ententes d’achat
Transmettre et appliquer les meilleures pratiques tout au long du cycle de fusion et acquisition
Participer à la planification de l’intégration stratégique à Personnes et culture pour les activités d’intégration post-acquisition
Participer à l’élaboration d’un solide plan de communication et de gestion du changement pour tirer la pleine valeur de l’acquisition rapidement
Améliorer constamment la liste des initiatives de fusion et d’acquisition de Personnes et culture, le modèle de prestation de services et les outils d’évaluation pour offrir une prestation rapide et de grande qualité ainsi qu’une expérience exceptionnelle aux membres de l’équipe
Préparer des présentations, animer des conversations et produire du contenu de soutien pour faciliter la fusion des organisations

Qualifications

Vous possédez

Pensée stratégique : Vous avez une bonne vision d’ensemble et tirez des conclusions d’affaires éclairées, que vous utilisez pour produire des retombées positives pour l’entreprise et les membres de l’équipe
Résolution de problèmes : Vous maîtrisez les fondements de la résolution de problèmes, menez des analyses ciblées, formulez des recommandations et veillez à leur mise en œuvre
Communicateur exceptionnel et faisant preuve de bon discernement : Clair, concis et influent au niveau exécutif dans tous les aspects de la communication et de la facilitation. Vous savez comment naviguer dans les dynamiques organisationnelles
Soif d’apprendre : Vous cherchez à comprendre les choses et à acquérir de nouvelles compétences et habiletés
Esprit de collaboration et entregent : Les autres font activement appel à vous. Vous sollicitez de multiples parties prenantes pour assurer la fluidité des communications et veillez à trouver des solutions adaptées pour produire des résultats positifs
Enthousiasme et dynamisme : Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique et en constante mutation
Gestion pragmatique : Vous pilotez de façon structurée les différentes activités associées aux projets. Vous savez quand un projet doit être mis sur pied ou quand quelques tâches suffiront à accomplir le travail
Influence : Vous savez influencer vos dirigeants et vos collègues afin d’obtenir leur soutien et de surmonter les réticences en présentant les faits de manière persuasive
Souci du détail : Vous savez analyser de grandes quantités de données et en extraire l’information qui importe pour la réussite d’une acquisition
Accent sur les résultats : Vous gérez le rendement en prenant l’entière responsabilité de l’exécution efficace de vos tâches et en tenant les autres responsables de l’exécution efficace des leurs

Atouts

Baccalauréat et maîtrise en administration des affaires ou diplôme d’études supérieures (de préférence), ou combinaison équivalente d’expérience et de formation
De 7 à 10 ans d’expérience équivalente dans le domaine des Ressources humaines ou des fusions et des acquisitions
Expérience éprouvée en direction et réalisation de projets complexes
Bilinguisme (anglais et français, à l’oral et à l’écrit)

Part Time, Sales Rep | Erin Mills | Mississauga, Ontario (Mississauga, ON, CA, L5M 4Z5)

Fri, 13 Sep 2024 0:00:00 GMT

Description

What does it mean to join our TELUS family?

Our goal is to provide Canadians with an excellent experience, by connecting with our customers and meeting all their needs under one roof
We are passionate about people - our customers, our communities, and our team
We work tirelessly in our stores to provide best in class service to our customers, and in our communities to enrich the lives of Canadians with all acts of kindness - big and small
We strive to ensure you have the support and resources you need to be successful at work and at home
We offer the opportunity to work with all of our brands

As a Team Member in our stores, you can expect to:

Be part of a high performing team where your contributions are measured and recognized
Create solutions for our customers by using the power of technology to improve their lives
Work in a fast paced environment, where every day is different
Engage with prospective and current customers in store, by phone and messaging
Work a flexible schedule, which includes evenings and weekends

What’s in it for you?

Uncapped commission so your earning potential is limitless
Flexible benefits plan to meet the needs of you and your family; part-time and full-time employees are eligible
Additional sales incentives like cash prizes, phones, accessories, and trips
Career growth and learning & development opportunities to continuously develop your skills
Opportunity to give back to communities in which we work, live and serve
Options for company matched pension and share purchase programs
WorkPerks - employee discounts on products and services
And much more…

Part Time, Sales Representative | Brantford, Ontario (Brantford, ON, CA, N3R 6B8)

Fri, 13 Sep 2024 0:00:00 GMT

Description

What does it mean to join our TELUS family?

Our goal is to provide Canadians with an excellent experience, by connecting with our customers and meeting all their needs under one roof
We are passionate about people - our customers, our communities, and our team
We work tirelessly in our stores to provide best in class service to our customers, and in our communities to enrich the lives of Canadians with all acts of kindness - big and small
We strive to ensure you have the support and resources you need to be successful at work and at home
We offer the opportunity to work with all of our brands

As a Team Member in our stores, you can expect to:

Be part of a high performing team where your contributions are measured and recognized
Create solutions for our customers by using the power of technology to improve their lives
Work in a fast paced environment, where every day is different
Engage with prospective and current customers in store, by phone and messaging
Work a flexible schedule, which includes evenings and weekends

What’s in it for you?

Uncapped commission so your earning potential is limitless
Flexible benefits plan to meet the needs of you and your family; part-time and full-time employees are eligible
Additional sales incentives like cash prizes, phones, accessories, and trips
Career growth and learning & development opportunities to continuously develop your skills
Opportunity to give back to communities in which we work, live and serve
Options for company matched pension and share purchase programs
WorkPerks - employee discounts on products and services
And much more…